セキュアメッセージを使用すると、暗号化された電子メールを簡単に送受信できます。通常、メッセージの送信者は、重要な情報や機密情報を安全に相手へ伝えるためにメッセージを暗号化します。暗号化によって、予想外の機密保護違反や意図的な違法性のあるおよび悪意のある機密保護違反から大切な情報を守ります。個人または組織がセキュアメッセージを送信する場合、ほとんどはメッセージ受信者のために機密情報を保護することを目的として使用されます。また、政府の規制や法令によって、メッセージの送信者が情報の機密性を維持する必要がある場合もあります。たとえば、セキュアメッセージを使用して、医療組織が患者の病歴に関する機密情報を送信したり、金融機関が顧客の銀行口座に関する機密情報を送信したりすることもできます。

セキュアメッセージが送信されると、次のファイルを受信します。

• 通知メールメッセージ。暗号化された安全なメッセージをセキュアメッセージの形式で受信したことを知らせます。また、セキュアメッセージおよび Encryption Service に関する情報へのリンクも含まれています。

• 暗号化されたメッセージの添付ファイル。通知メッセージには、暗号化されたメッセージの添付ファイルが含まれます。この添付ファイルは、securedoc_dateTtime.html という命名規則を使用します。ここで、date と time はファイルに付加されたタイムスタンプです。たとえば、securedoc_20100615T193043.html というファイルを受信した場合、20100615 が年月日を表し、193043 が時刻を表します。このファイルには、セキュアメッセージと暗号化されたコンテンツの両方が含まれています。セキュアメッセージを表示するには、添付ファイルをハードドライブに保存します。次に、このファイルをダブルクリックして、セキュアメッセージを Web ブラウザに表示します。通常、コンピュータでセキュアメッセージを正しく表示してメッセージを復号するには、インターネット接続が必要です。

  Note	メール管理者が大容量ファイル添付のサポートを有効にしており、セキュアメッセージに 25 MB を超えるファイルが添付されている場合、securedoc html 添付ファイルはセキュアメッセージ内に表示されません。

受信した通知メッセージは、次のいずれかの方法で表示されます。

• 次の図は、[メッセージを読む（Read Message）] ボタンがある通知メールメッセージを示しています。セキュリティで保護されたメッセージを確認するには、[Read Message] ボタンをクリックします。デフォルトでは、[Read Message] リンクは最大 14 日間有効です。リンクの有効期限が切れた後は、受信者は、Web ブラウザで添付ファイルを開くか、mobile.res.cisco.com にメッセージを転送することにより、メッセージを読むことができます。

  

• 次の図は、[メッセージを読む（Read Message）] ボタンがある通知メールメッセージを示しています。電子メールの有効期限の月はテキスト形式で、日付はタイムスタンプ付きです。この新しい日付形式は、カスタムテンプレートにのみ適用されます。

  

• 次の図は、[メッセージを読む（Read Message）] ボタンのない通知メールメッセージを示しています。セキュリティで保護されたメッセージを読むには、Web ブラウザで securedoc_dateTtime.html 添付ファイルを開くか、mobile.res.cisco.com にメッセージを転送してください。詳細については、初めてセキュリティで保護されたメッセージを開封するための手順を参照してください。

  

• 次の図は、secureoc html 添付ファイルと有効期限のない通知メールを示しています。この通知タイプは、セキュアメッセージに 25 MB を超えるファイルが添付されている場合に表示されます。このような場合は、[メッセージを読む（Read Message）] ボタンをクリックしてセキュアメッセージを開きます。

  

Note	添付ファイルには、ユーザーアカウントのパスワードを入力したときに暗号化されたメッセージを復号するソフトウェアが含まれます。付属するソフトウェアがメッセージを復号化できない場合があり、その場合は、代わりの復号化メソッドを使用する必要があります。セキュアメッセージを開封する際の別の方法については、セキュアメッセージに関する問題のトラブルシューティングを参照してください。

Note	暗号化されたメッセージの一部は、スパムフォルダに転送されることがあります。セキュアメッセージがないか、スパムフォルダを確認してください。さらに、セキュアメッセージに黄色または赤色の警告バナーが表示される場合があります。[安全と思われる（Looks safe）] ボタンをクリックできます。

Note	暗号化キーの有効期限が切れている場合は、セキュアメッセージを開くことができません。電子メール管理者が暗号化キーの有効期間を設定します。暗号化キーの有効期限が切れている場合は、次のエラーメッセージが表示されます。「このセキュアメッセージを開けませんでした。管理者によるセキュリティ設定のため、このセキュアメッセージは期限切れになりました。」

受信したセキュアメッセージの [メッセージを読む（Read message）] ボタンをクリックすると、Web ブラウザにリダイレクトされ、メッセージが表示されます。

[Secure Message] ログインページには、受信者のメールアドレスが検索可能なドロップダウンボックスに表示されます。検索可能なドロップダウンボックスを使用して、次のいずれかの方法でセキュリティで保護されたメッセージを開くことができます。

• 検索可能なドロップダウンボックスから、必要な受信者のメールアドレスを選択します。

• 検索可能なドロップダウンボックスに、受信者のメールアドレスと一致する文字を入力して、受信者のメールアドレスを検索します。

Note	Web ブラウザで JavaScript が無効になっている場合、受信者のメールアドレスは検索できません。検索可能なドロップダウンボックスでは、受信者のメールアドレスのリストを表示して選択することしかできません。

セキュアメッセージを単一の受信者に送信すると、[お客様のアドレス（Your Address）] フィールドに受信者の電子メールアドレスが自動的に入力されます。セキュアメッセージの [宛先（To）] および [コピー送信先（CC）] アドレスフィールドに複数の受信者が存在する場合、受信者のメールアドレスと一致するいずれかの文字を検索可能なドロップダウンボックスに入力すると、[お客様のアドレス（Your Address）] フィールドに自動入力されます。

Note	BCC の宛先としてセキュアメッセージを受信した場合は、[ユーザー名（Username）] フィールドのドロップダウンメニューにメールアドレスが表示されません。セキュアメッセージを開くには、ログインページの [電子メールアドレスが一覧にありません（Email address not listed）] オプションをクリックし、表示される [電子メールアドレス（Your Email Address）] フィールドに電子メールアドレスを入力します。

すでにサービスに登録している場合は、[Open] ボタンが表示されます。[Open] ボタンをクリックし、コンテンツを復号してメッセージを表示します。

サービスに登録していない場合、パスワードを入力する前に、登録してユーザーアカウントを作成することを求められます。メールアドレスがユーザーアカウントに関連付けられていない場合は、メッセージに [登録（Register）] ボタンが表示されます。その場合は、[Register] ボタンをクリックしてサービスに登録します。

受信したメールの securedoc 添付ファイルを開くと、Web ブラウザにセキュアメッセージが表示されます。

次の表で、上の図で示されているセキュアメッセージの重要な機能について説明します。

セキュアメッセージのその他の機能については、次のアドレスから「よく寄せられる質問（FAQ）」をご覧ください。

https://res.cisco.com/websafe/help?topic=FAQ

セキュアメッセージのほとんどの構成要素はメッセージごとに異なります。エンベロープの構成要素に影響を与える要因には以下が挙げられます。

• 送信者のアカウント設定。

• 受信者のコンピュータにインストールされているソフトウェア。

• 電子メールゲートウェイによって、暗号化されたメッセージの添付ファイルに追加された変更。

• 受信者がすでにサービスに登録済みかどうか。

セキュアメッセージは動的であり、特定のメッセージの構成要素は時間の経過によって変化する可能性があります。