シスコ テクニカル サポート モバイル アプリ：廃止
シスコは、Android プラットフォーム用と iOS プラットフォーム用の両方のシスコ テクニカル サポート モバイル アプリを廃止することを発表します。シスコ テクニカル サポート モバイル アプリはすでに論理的に終了しており、2023 年 4 月 15 日以降、Android および iOS 経由でダウンロードできなくなります。
アプリのサポートの最終日は、2023 年 4 月 28 日です。この日までに、既存のアプリのインストールはすべて使用できなくなります。
シスコのモバイルアプリを利用していただき、ありがとうございました。このモバイルアプリで利用できたほとんどすべての主要機能は、以下に示すさまざまなモバイル対応の Cisco.com ページで利用できます。
代替機能
以下は、従来のモバイルアプリの機能に代わる機能のリストです。モバイルデバイスまたはデスクトップのブラウザで利用できます。
ケースおよび契約管理
| 代替案 |
説明 |
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|---|---|---|
| Support Case Manager（SCM） | サポートケースを表示、更新、および作成したり、割り当てられた TAC エンジニアやオンサイトの連絡先に直接連絡することができます。また、サポート契約を検索し、ご使用のデバイスに関するサポート対象範囲および製品ライフサイクルレポートを実行することができます。 |
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| Cisco Support Assistant | Cisco Support Assistant（旧称、TAC Connect ボット）は、一般的なケースの問い合わせや基本的なトランザクション（バグや RMA 管理など）に関して、キューで待機することのないセルフサービス体験（既存のケースの場合）を提供します。 |
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| シスコ リターン ポータル | シスコ返品ポータルでは、シスコ製品の返品の管理、RMA の取得、返品の追跡、集荷の手配、配送ラベルの印刷、循環型経済の利用、シスコの製品保証の確認、交換部品の入手、およびリサイクルを行うことができます。 |
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| CCW-R | Cisco Commerce ソフトウェア サブスクリプションおよびサービスページ（CCW-R）を使用すると、テクニカルサービス（TS）およびソフトウェア サブスクリプション（期間とコンテンツ）見積を管理、新規作成、または更新し、承認された注文を送信し、契約を管理することができます。 |
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| デバイス カバレッジ チェッカー | デバイスまたはデバイス グループに対する、シスコ サービス契約の範囲を確認します。シリアル番号を入力すると結果が表示され、シリアル番号の CSV ファイルをアップロードすると一括レポートが得られます。 |
個別機能
| 代替案 |
説明 |
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|---|---|---|
| 保存済みコンテンツ | [保存済みコンテンツ（My Saved Content）] を使用すると、[マイショートカット（My Shortcuts）] の機能の一部を複製することができます。ページで直接、ドキュメントやその他のコンテンツを保存して、すばやくアクセスしたり、後で参照したりできるようになりました。 |
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| My Notifications | [マイ通知（My Notifications）] を使用すると、ユーザーはシスコの PSIRT（セキュリティアドバイザリ）、サポート終了のお知らせ、フィールド通知、および特定のシスコ製品とテクノロジーのソフトウェアおよびバグの更新を受け取ることができます。 |
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| マイ デバイス | [マイデバイス（My Devices）] は、ユーザーがキュレートするクラウドベースのインベントリ管理システムであり、シスコ製品を整理し、契約および製品サポート範囲を追跡し、ライフサイクルのマイルストーンを監視するために役立ちます。 |
トラブルシューティング ツール
| 代替案 |
説明 |
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|---|---|---|
| バグ検索ツール | シスコのバグ検索ツールは、リスク管理、製品のメンテナンス/維持、およびソフトウェアバグの調査とトラブルシューティングに役立ちます。 |
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| IPSec オーバーヘッド電卓 | このツールは、入力パケット サイズおよび IPSec アルゴリズムに基づいて、IPSec のオーバーヘッドと他の一般的なカプセル化プロトコルを計算します。これによって、MTU の適切なチューニングを行い、最高のパフォーマンスを実現できるようになります。 |
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| コラボレーション ソリューション アナライザ | コラボレーション インフラストラクチャの日常的な運用、トラブルシューティング、および検証を支援するツールスイート。 |
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| Partner Finder | Partner Finder を使用すると、最寄りのシスコパートナーをすばやく見つることができます。パートナー名、テクノロジー、企業規模などで検索することもできます。 |
その他のサポートリソース
| 代替案 |
説明 |
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|---|---|---|
| 製品とソリューション | ニーズに合ったシスコの製品、サービス、およびソリューションを見つることができます。シスコでは、ネットワーキングやデータセンターからコラボレーションやセキュリティまで、あらゆる目的のソリューションを提供できます。 |
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| サポート対象製品 | すべてのドキュメントおよびセキュリティ通知と、サポートされているすべてのシスコ製品のサポートリソースへのクイックリンクにアクセスできます。 |
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| 買収に関するサポート | シスコによる主要な買収および子会社売却に関する有用なサポートリンク。シスコが所有する一部の企業は、独自の Web サイトとサポートリソースを維持しており、それらへのリンクがここにあります。 |
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| シスコ検証済みデザイン | シスコ検証済みデザインは、新しいテクノロジーの設計、導入、拡張を成功に導くためのアプローチを文書化したものです。これらのアプローチについては、テストを実施済みです。 |
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| ネットワーキング テクノロジー プロトコル | さまざまなネットワークテクノロジーおよびプロトコルに関するテクニカルノートとホワイトペーパーの設計、設定、トラブルシューティングに役立ちます。 |
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| ソフトウェアのダウンロード | シスコ ソフトウェアの最新のアップデート、パッチ、リリースを入手します。 |
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| ライセンスのサポート | 従来の PAK ベースのライセンス使用時またはスマートライセンスの管理時に、わかりやすいドキュメントを使用して、シスコのライセンスに関する一般的な問題を自分でトラブルシューティングするために役立ちます。 |
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| シスコ サポート コミュニティ | シスコテクノロジーの他のユーザーと出会い、つながることができます。質問したり回答したりしてディスカッションに参加し、ブログ、ビデオ、および高品質の技術リソースで最新情報を入手してください。 |
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| シスコのニュースとビデオ |
詳細情報
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