Cisco.com アカウントに Cisco Service Contract へのアクセス権を追加する方法

はじめに

この記事では、Cisco.comアカウントにシスコサービス契約のアクセス権を追加するプロセスについて説明します。

前提条件

開始する前に、次のデータを自由に使用できることを確認してください。

• アクティブなCisco.comアカウント
• 契約番号

Cisco.comアカウントへのシスコサービス契約アクセスの追加

ステップ 1： 

次に Cisco Software Central（登録ユーザ専用） Cisco.comアカウントでログインします。

手順 2:

プロファイルボタンをクリックし、Manage Profileを選択します。

ステップ 3：

Profile ManagementページでAccess Managementをクリックします。

ステップ 4：

Accessタブで、Services & Supportの下にあるAdd Accessをクリックします。

注：サービス契約がすでにCisco.comアカウントに関連付けられている場合は、「現在のアクセス」タブで現在の契約を検索できます。Cisco.comアカウントに関連付けるサービス契約をすでにリクエストしている場合は、Your access requestsタブでアクセスリクエストを確認できます。

ステップ 5：

Add Accessダイアログボックスで、TAC and RMA case creation、Software Download、support tools、およびentitled content on Cisco.comを選択し、Goをクリックします。

ステップ 6：

Specific Contract(s) オプションボタンを選択してから、By Service Contract Number(s)を選択して、隣のフィールドにサービス契約番号を入力します。[Submit] をクリックします。

ステップの結果：契約の情報（会社名など）がCisco.comアカウントの情報と一致する場合、契約は自動的にCisco.comアカウントに追加されます。情報の不一致が原因で自動化が失敗した場合は、権限をさらに手動で確認する必要があります。その場合は、2時間以内にシスコから連絡を差し上げ、詳細を確認します。 

トラブルシューティング

アカウントに関連付けられている契約を管理するには、https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.doにアクセスしてください。契約についてさらにサポートが必要な場合は、web-help-sr@cisco.comに電子メールを送信してください。

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