UCCX の SPAN ベースのサイレント モニタリングの設定例
目次
概要
この資料 descibes Cisco Unified Contact Center Express （UCCX）のスイッチド ポート アナライザ（SPAN）ベースの無音モニタリングを設定する 2 つのさまざまな方法。 最初の方式は外部スイッチ タギング（EST）を使用することであり、第 2 方式はバーチャル スイッチ タギング（VST）を使用することです。 2 間の違いは VLAN タギングが外部スイッチかバーチャル スイッチで、起こるところにです。 スイッチ インターフェイス設定、また VMware vSwitch 設定のこれ、外観を判別するため。
前提条件
要件
次の項目に関する知識が推奨されます。
- UCCX バージョン 8 または それ 以降
- Cisco IOS® スイッチ設定
- VMware 設定
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。
- UCCX バージョン 8 および それ 以降
- VMware ESXi バージョン 4.x および それ 以降
- Cisco Catalyst 6500
- Cisco UCS-C220-M3
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
外部スイッチ タギング
VMware 設定
ESXi マネージメント ネットワークおよび他のサーバ要素が物理的に分かれるようにして下さい。 UCCX の場合には、1:1 マッピングが必要となります。
物理的 な Network Interface Cards （NIC） > 接続される UCCX サーバだけの個々の vSwitch > 固有のポート グループ。
物理的 で、論理的な分離があるところに例の構成はここにあります- vmnic0 は一般目的仮想マシン（VM）および ESXi 管理 接続に vSwitch0 に vmnic1 は UCCX VM に vSwitch1 に割り当てられるが、割り当てられます。
Catalyst 6500 スイッチポート設定
Interface GigabitEthernet1/1
Description Connection to UCCX VM
Switchport
Switchport mode access
Switchport access vlan 500
VLAN タギングが VMware vSwitch で実行されたことに注意して下さい。 それぞれに割り当てられるユニークな仮想マシン ネットワーク インターフェース カード（VMNICs）が付いている 2 つの vSwitches は ESXi マネージメント ネットワーク、また UCCX VM を隔離するために使用されます。 また Catalyst 6500 のインターフェイスが VLAN 500 のタギングを有効に する アクセス ポートで設定されることに注目して下さい。
vSwitch1 設定
- セキュリティ設定のプロミスキャス モードを受け入れて下さい。
- この vSwitch に割り当てられる 1 VMNIC を持つためにだけ確かめて下さい。 UCCX 8+ は NIC 団結をサポートしません。
VM ネットワーク 2 設定
- VLAN ID が None(0) に設定 されることを確かめて下さい。
- セキュリティはスイッチのプロパティからのプロミスキャス モードを受継ぐ必要があります。
- UCCX Cisco デスクトップ管理者で、デスクトップ モニタリングが VoIP モニタリング サービスで無効に されて 設定 されることを確認して下さい。
概要ネットワーク考慮事項
Catalyst 2950 および 3650 シリーズ スイッチはおよび先にサポートされません。
物理的 なスイッチで、接続する宛先ポートはアクセス モードおよびないトランクに専用 UCCX VMNIC への UCS サーバあります。 それぞれ、スイッチポートは UCCX VLANのデータ トラフィックのために設定する必要があります。
個々のスイッチポートのアクセス VLAN のために設定されるように UCCX サーバーのデータ VLAN の VLAN のためのスイッチ内の静的なアドレス解決プロトコル（ARP）エントリを作成することを推奨します。
完全なスイッチ設定
UCCX の UCS サーバが接続される UCCX のためのモニタ 設定が VLAN 500 ネットワーク 範囲で当たる本番スイッチの例はここにあり。
Gig1/1 is the UCCX interface on VLAN 500
Gig1/2 is the ESXi management network on VLAN 502
All voice traffic is on VLAN 400
Mac address: 0000.aaaa.bbbb is the mac address of the UCCX server.
CONNECTION TO UCCX SERVER
Interface GigabitEthernet1/1
Description Connection to UCCX VM
Switchport
Switchport mode access
Switchport access vlan 500 (VLAN of UCCX server)
CONNECTION TO ESXi MANAGEMENT NETWORK:
Interface GigabitEthernet 1/2
Description Connection to ESXi Management Network
Switchport
Switchport mode access
Switchport access vlan 502 (VLAN of ESXi management network and other VMs)
Static MAC arp entry
Mac-address-table static 0000.aaaa.bbbb vlan 500 interface GigabitEthernet1/1 auto-learn
RSPAN monitor Session:
Monitor session 40 source vlan 400 (vlan of all voice traffic)
Monitor session 40 destination interface gi1/1 ingress learning (interface of UCCX)
バーチャル スイッチ タギング
Catalyst 6500 スイッチポート設定
interface GigabitEthernet1/25
description ESXi vmnic0 on C-series server
switchport
switchport trunk encapsulation dot1q
switchport trunk allowed vlan 15, 500
switchport mode trunk
switchport nonegotiate
spanning-tree portfast edge trunk
VMware 設定
この例では、UCCX VM ネットワーク アダプタは UCCX ネット ポート グループに割り当てられます。
UCCX ネット ポート グループは VLAN ID 500 とタグ付けされます。 vSwitch0 は今 VLAN タギングを行います。
プロミスキャス モードは UCCX ネット ポート グループで同様に設定されます。
UCCX ネット ポート グループ アクティブなアダプタはまた 1 個のただアダプタを使用するために設定 され、他は未使用に設定 されます。
ポート グループ レベルの設定が vSwitch グローバル な 設定を無効にすることに注意して下さい。 行う変更をポート グループにだけ適用します。
ローカル SPAN の設定はまたは Remote SPAN（RSPAN）アップストリーム レベルのセッション変わりません。
確認
設定を確認するために、前の例と設定を比較できます。
トラブルシューティング
現在のところ、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。
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