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Cisco Webex Calling データシート

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Updated: 2021 年 1 月 25 日

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はじめに

Cisco Webex は、1 つのアプリケーションで通話、会議、メッセージング機能をインテリジェントなデバイスに統合し、企業が求める品質と管理性を提供する、最先端のエンタープライズ コラボレーション ソリューションです。オンプレミス、クラウド、ハイブリッド環境への導入がサポートされており、市場の混乱を招く事態が発生した場合でも、場所を問わずにコミュニケーションと生産性を維持することができます。

シスコは、80 か国以上でビジネスを展開する優良チャネルパートナーのグローバルネットワークを通じて、あらゆる種類の企業ニーズに対応したコラボレーション ソリューションを提供することができます。シスコは、通話、会議、メッセージング、コンタクトセンター対応ソリューションをはじめとする総合的ポートフォリオを提供しています。これらはすべて、インテリジェントな Webex ビデオ/オーディオデバイスとシームレスに統合され、包括的なコラボレーション エクスペリエンスを実現します。

Cisco Webex Calling の概要:包括的なエクスペリエンス

Webex® Calling はエンタープライズグレードの通話が可能な、実績のあるクラウド通話ソリューションです。Webex Calling を導入すれば、従来の PBX(構内交換機)ネットワークを廃止して、信頼性の高いグローバルなクラウドソリューションに移行できます。業界をリードする通話、会議、チームコラボレーション、コンタクトセンター機能に加え、あらゆる状況に対応できる統合デバイスなど、包括的なコラボレーション エクスペリエンスを簡単に実現できます。特長は次のとおりです。

統合型アプリケーション

     通話、メッセージング、会議、チームコラボレーション機能をすべて提供するモジュール型の総合アプリケーション

     一貫性と直感性に優れた共通アプリケーション

     コラボレーションに対応したワークフロー

インテリジェントなデバイス

     アプリケーション/デバイス間のプロキシミティ認識

     デバイス間でのシームレスな通話ハンドオフ

     あらゆるワークスペースに対応した設計

エンタープライズグレードのパフォーマンス

     企業が求めるすべての機能を提供

     世界各地に分散し、地理的な冗長性が確保されたデータセンターを通じて、品質と信頼性に優れた通信を提供

     定評のあるシスコのセキュリティをエンドツーエンドで提供

     世界中で利用可能

     Cisco Collaboration Flex Plan を通じて、オンプレミスの Cisco®Unified Communications ManagerUCM)ライセンスに対する既存の投資を保護

並外れた管理性

     完全統合型のサービス管理機能

     1 つの管理ポータルで環境全体の包括的管理が可能

     高度な分析とレポート

     UCM 環境やハイブリッド環境を含め、オンプレミスの通話ソリューションからのスムーズな移行を可能にするツールと商用ライセンス

移行オプションの詳細については、Collaboration Transitions Web サイトを参照してください。

Webex Calling の購入方法

シスコでは、お客様が Webex®Calling を手頃な価格で簡単に購入できるように、さまざまなプランを用意しています。これらのプランの詳細については、アカウント担当者にお問い合わせいただくか、Webex Work のデータシートまたは Cisco Collaboration Flex Plan Web サイトをご覧ください。

ライセンスオプション

Webex Calling には次の 2 種類のステーションタイプが用意されています。

     Professional ライセンスは、個々のユーザの通話ニーズに合わせて設計されています。クライアントとデバイスを通じてすべての通話機能を利用できます。

     Enhanced ライセンスは、共有・共用エリア、電話、ATA 向けに設計されており、1 台のデバイスのみに制限されています。個々のユーザの通話ニーズには対応していません。

各ステーションに含まれる機能と設定方法の詳細については、Calling ヘルプ を参照してください。

世界中で利用でき、PSTN 接続が可能

Cisco Webex Calling は世界中で利用可能なシステムです。販売の可否は、該当国が販売拠点に指定されているか、ブランチオフィス拠点に指定されているかどうかによって決定されます。販売拠点およびブランチオフィス拠点の詳細と販売可否の詳細については、Sales Connect のドキュメントGlobal Availability and PSTN Overviewを参照してください(パートナーログインが必要)。

バンドル型 PSTN (公衆電話交換網)は、世界中の 30 を超える Webex Calling サービスプロバイダーから提供され、お客様は PSTN と組み合わせて Webex Calling 1 つのソースから購入できます。さらに、効率的なサポート付きで請求が統合される点もこのオプションならでは魅力です。

Cloud Connected PSTNCCPプログラムを利用すれば、シスコが認定した CCP プロバイダーの中から PSTN サービスを選択して、迅速かつ簡単に購入できます。シスコは CCP を通じて、選択された PSTN プロバイダーと相互接続を行います。そのため、Webex Calling のお客様は経済的で信頼性の高い PSTN をクラウドから直接利用できます。プロバイダーのリストなど、このオプションの詳細については、シスコ コミュニティで「世界での利用可否と PSTN オプション」のページを参照してください。

Webex Calling をお使いのお客様はオプションとして既存の PSTN サービスプロバイダーも利用できます。このオプションでは、ローカルゲートウェイを使用することにより、世界中のほぼすべてのキャリアが提供する PSTN 接続と組み合わせて Webex Calling を購入できます。また、すでに PSTN 契約を結んでいるお客様は、以前の PSTN 契約を買い取ることなく、Webex Calling に移行できます。ローカルゲートウェイの詳細については、ヘルプセンターの記事、「ローカルゲートウェイ発注ガイド」および「Webex Calling のための環境を準備する」を参照してください。

セキュリティ、プライバシー、保護

Cisco Webex の製品設計と提供のアプローチには、セキュリティとプライバシーが組み込まれています。シスコはセキュリティの文化を確立し、チェックとバランスを徹底するために多額の投資を続けてきました。Cisco Webex Calling を含むすべての Webex サービスのデフォルト設定はセキュリティを考慮して決定されているため、設定を気にせず安心してコラボレーションを開始できます。シスコのセキュリティプラクティスの詳細については、「Webex Calling セキュリティ ホワイトペーパー」を参照してください。

サービスアシュアランスと分析

サービスアシュアランスとは、オンボーディング、モニタリング、トラブルシューティングなど、すべてのプロセスを通じて、シスコ、パートナー、お客様が Webex Calling の導入を適切に実施・管理するためのツールスイートのことを指します。現在利用可能なサービスと計画されているサービスの詳細については、Webex Calling サービスアシュアランスのコミュニティページを参照してください。

デバイスおよびアプリケーション

テレフォニーおよびビデオデバイス

Cisco Webex Calling 認定を受けたシスコのマルチプラットフォーム フォン(MPP)、ビデオエンドポイント、 ATA は、Cisco Webex Calling サービス向けに販売・サポートされています。Cisco Technical Assistance CenterTAC)は、Cisco Webex Calling サービスで使用されているシスコ以外のデバイスに関するお客様からのお問い合わせには対応していません。MPP エンドポイントと Calling クライアントのシグナリングとメディアはすべて、デフォルトで暗号化されます。

Webex Calling でサポートされるすべてのデバイスのリストについては、Webex ヘルプセンターの Webex Calling でサポートされているデバイス」を参照してください。

アプリケーション

Webex Teams は、すべての関係者が使用するさまざまなコミュニケーション ツールを 1 つのセキュアで使いやすいアプリに統合します。Webex Teams を使用すれば、場所を問わずチームでの共同作業が可能です。Webex Teams アプリケーションの機能の詳細については、Webex ヘルプセンターの「Cisco Webex Teams アプリケーションを使い始める」を参照してください。

Webex Calling のアプリケーションおよび統合

Cisco Webex Collaboration プラットフォームは、パートナーが既存のソリューションをカスタマイズしたり、シスコが提供するコアサービスに独自のサービスを追加したりすることができるオープンプラットフォームです。Cisco Webex には、公開済みのオープン API を利用してサードパーティツールと Webex TeamsWebex MeetingsWebex Calling を接続する 150 種類以上の統合、ボット、アプリケーションのカタログがあり、その数は増え続けています。これらは Webex App Hub に保存さています。Webex App Hub に保存されているアプリケーションには、ビジネス関連の広範なカテゴリ(SalesforceJiraTrello など)にわたる機能統合が含まれ、サードパーティ開発者によるアプリケーションの配布がサポートされています。詳細については、Webex Integrations または Cisco Webex for Developers のサイトを参照してください。

サポート

シスコは、電話やチャットを通じてのライブサポートから、いつでも検索可能なオンラインナレッジベースに至るまで、さまざまなサポートオプションをパートナー向けに提供しています。

Cisco Technical Assistance Center TAC

シスコでは、問題解決、お客様の成功と採用、および 3 つのサービス階層(BasicEnhancedPremium)における指定サポート管理といった領域を対象とするテクニカルサポートサービスを提供しています。Basic サポートは Cisco Collaboration Flex Plan サブスクリプションに付属しており、サブスクリプション期間中は追加料金なしで利用できます。Basic サポートでは、お客様が、電話、Web、または電子メールによって、年中無休、無制限の英語でのテクニカルサポートを利用して、問題を解決したり、修正したりできます。重大度の低いケースの場合は 1 営業日以内、重大度 1 または 2 のケースの場合は最初の応答から 60 分以内に対応が実施されます。Basic サポートには、ナレッジベースへのアクセスに加えて、サブスクリプション期間中のすべてのソフトウェアアップデートおよびアップグレードが含まれます。追加料金により Enhanced サポートと Premium サポートも利用できます。TAC サポートの詳細については、SalesConnect の「コラボレーション向けサポートサービス」を参照してください(パートナーログインが必要)

パートナーヘルプデスク

パートナーヘルプデスクには専任のエキスパートが配置されており、以下を含むさまざまな分野で実践的なコンサルティングとサポートを提供しています。

     製品の特徴と機能

     注文のワークフロー

     通話設定のサポート

     デバイスの操作手順の説明

     移行オプション

パートナーは、電話、チャット(Calling ヘルプ PHD サイトへのログインが必要)、電子メールなど、さまざまな方法で Webex Calling パートナーヘルプデスクにアクセスできます。

オンライン セルフ ヘルプ リソース

Calling ヘルプと Webex ヘルプセンターは、製品に関する一般情報、ユーザガイド、ハウツービデオ、よくある質問、リリース資料、製品の更新に迅速かつ簡単にアクセスできるオンラインのナレッジベースです。パートナーは通話情報を検索して、お客様と直接共有できます。さらに、お客様の会社の管理者とエンドユーザも質問への回答をオンラインで検索できます。

     Calling ヘルプは、パートナー、管理者、エンドユーザのみが利用できる Calling 専用サイトです。パートナーセクションのパートナーヘルプデスクとの統合

     Webex ヘルプセンターは、パートナー、管理者、エンドユーザ向けの Cisco Collaboration コンテンツハブです。

シスコの環境維持への取り組み

シスコの企業の社会的責任CSR)レポートの「環境の持続性」セクションでは、製品、ソリューション、運用・拡張運用、サプライチェーンに対する、シスコの環境持続性ポリシーとイニシアチブを掲載しています。

1 に、環境の持続可能性に関する主要なトピック(CSR レポートの「環境の持続性」セクションに記載)への参照リンクを示します。

表 1.                    環境保全

持続可能性に関するトピック

参考資料

製品の材料に関する法律および規制に関する情報

情報

製品、バッテリ、パッケージを含む電子廃棄物法規制に関する情報

WEEE 適合性

シスコでは、パッケージデータを情報共有目的でのみ提供しています。これらの情報は最新の法規制を反映していない可能性があります。シスコは、情報が完全、正確、または最新のものであることを表明、保証、または確約しません。これらの情報は予告なしに変更されることがあります。

Cisco Capital

目標の達成を支援する柔軟な支払いソリューション

Cisco Capital は、お客様が目標の達成、ビジネス変革の実現、競争力の維持に合ったテクノロジーを導入できるよう支援します。総所有コスト(TCO)の削減、資金の節約、成長促進を支援します。100 カ国以上で利用できる Cisco Capital の柔軟な支払いソリューションにより、ハードウェア、ソフトウェア、サービス、補完的なサードパーティ製機器を、お手軽で予測可能な支払い方法で取得できます。詳細については、Cisco Capital® Web サイトを参照してください。

シスコ クラウド コラボレーション パートナーを探す

[コラボレーションクラウドパートナーロケータ(Collaboration Cloud Partner Locator] で、シスコ クラウド コラボレーション パートナー(CCP)を検索できます。[パートナーを探す(Find a Partner] をクリックします。[コラボレーションクラウドパートナーロケータ(Collaboration Cloud Partner Locator] [シスコオファータイプ(Cisco Offer Type] を探し、[Cisco Webex Calling] を選択します。[利用可能な国(Countries that offer is available?] フィールドで国を選択します。[検索(Search] をクリックし、結果が表示されたら、下にスクロールして利用可能なパートナーを見つけます。


Cisco Webex Calling の詳細

シスコは Webex Calling ソリューションの開発と機能強化に全力で取り組んでいます。Webex Calling ロードマップパートナーログインが必要)は四半期ごとに発表されます。ロードマップでは今後 3 四半期の計画を確認できます。

常に最新の情報を受け取れるように通知機能もご活用ください。新機能がリリースされた場合や( [新機能(What’s New] タブ)、次の四半期に新機能のリリースが予定されている場合( [まもなくリリース(Coming Soon] タブ)に通知を受けるには、Webex ヘルプセンターの記事「Webex Calling の新機能」に登録してください。

Webex Calling に関する詳細情報をさらに入手したい場合は、Cisco Webex Calling Web サイトにアクセスすると、さまざまなトピック、マーケティング資料、アナリストレポートなどの企業ブログに加え、その他の有益なシスコのリソースへのリンクが掲載されています。

 

 

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