Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Panoramica del prodotto
| Serie | Cisco Unified Contact Center Express |
|---|---|
| Panoramica | Panoramica del prodotto |
|
Questo prodotto è supportato da Cisco, ma non viene più venduto.
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| Status |
Non ordinabile
Dettagli sulla fine del ciclo di vita
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|---|---|
| Data di rilascio | 08-AUG-2016 |
| Data di fine vendita | 23-APR-2021 Dettagli |
| Data di fine supporto | 30-APR-2024 Dettagli |
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Schede tecniche e informazioni sui prodotti
Schede tecniche
Più recenti
- Cisco Webex Workforce Optimization Data Sheet
- Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Express 12.0(1) Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Express Premium 4.5
- Cisco Unified Contact Center Express 8.0
- Cisco Agent Desktop for Cisco Unified Contact Center Express 7.0
- Cisco IPCC Express Features and Specifications 4.0
- Cisco Unified Contact Center Express 7.0
- Cisco IPCC Express - Premium 4.0
- Cisco Agent Desktop for Cisco Unified Contact Center Express 5.0
- Cisco Unified Contact Center Express 5.0
- Cisco Unified Contact Center Express 8.5
- Cisco Unified Contact Center Express Standard 4.5
- Cisco IPCC Express - Standard 4.0
- Cisco Unified Contact Center Express 6.0
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Avvisi di fine del ciclo di vita e di fine vendita
Più recenti
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Intelligent Contact Manager & IP Interactive Voice Response - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Express - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Express
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 12.0 for Unified Contact Center Express
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 12.0 and IP Interactive Voice Response 12.0 Add-ons and Upgrades
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 12.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 11.x and IP Interactive Voice Response 11.x
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for Cisco Unified Workforce Optimization
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco End of Life announcement for Contact Center Express 10.0 Promotional Bundles
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 8.0
- EoS and EoL Announcement for the Cisco IPCC Express Edition 3.1
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) - Part 1
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 5.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager for Cisco Unified Contact Center Express
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 6.0
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-
Avvisi di sicurezza
Notifiche sul campo
-
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70219 - CUIC LiveData Gadgets Broken with Google Chrome Browser Version 67 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70182 - Unified Contact Center Express Database Primaryship Changes After Connection Pool Runs Out of Connections to DataSource - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64203 - UCCX Historical Reports: Overflow occurred on a datetime or interval operation - Software Upgrade Recommended
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
- Field Notice: FN - 62953 - Unified Contact Center Express (CCX) Will Not Start After Cisco Security Agent (CSA) is Installed on HP MCS with OS 2003
- Field Notice: FN - 62880 - New Zealand Daylight Savings Time Policy Changes Effective September 2007 - For Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX)
- Field Notice: *Expired* FN - 28275 - New Install of Cisco IP Contact Center (IPCC) Express or IP/IVR 3.1(2) Fails to Display The AppAdmin Screen on The New MCS Servers
- Field Notice: *Expired* FN - 27035 - Integrated Contact Distribution (ICD) Agents Stuck in RESERVED State With IP Contact Center (IPCC) Express
Consigli, risposte e avvisi sulla sicurezza
Più recenti
- Cisco Unified Contact Center Express Finesse Portal Web Cache Poisoning Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Improper API Authorization Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express HTTP Response Splitting Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Remote File Injection Vulnerability
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Versione e compatibilità
Informazioni sulla compatibilità
-
- Unified CCX Software Compatibility Matrix for 11.5(1)
- Unified CCX Software Compatibility Matrix for 11.5(1)SU1
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Note release
- Release Notes for Unified Contact Center Express Solution, Release 11.5(1)SU1
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Riferimento
Roadmap della documentazione
-
- Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 11.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Informazioni sulle licenze
- Come spostare le licenze UCCX Classic
- Open Source Used In Cisco Finesse, Release 10.6(1) (PDF - 2 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 12.0(1) (PDF - 14 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.6(1) (PDF - 13 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1) (PDF - 16 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1) (PDF - 25 MB)
- Open Source Used In Unified CCX and Unified IP-IVR, Release 10.6(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.5(1) (PDF - 6 MB)
- Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.0(1) (PDF - 6 MB)
Riferimenti tecnici
- Cisco Unified CCX Database Schema Guide, Release 11.5(1) (PDF - 2 MB)
- Cisco Unified Contact Center Express Report Developer Guide, Release 11.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Progettazione
Guide alla progettazione
-
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 11.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Script Repository (ZIP - 30 MB)
Note tecniche per la progettazione
Installazione e aggiornamento
Guide all'installazione e all'aggiornamento
-
- Cisco Unified CCX Getting Started with IP IVR Guide, Release 11.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 11.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Note tecniche sull'installazione e l'aggiornamento
Configurazione
Esempi di configurazione e note tecniche
Più recenti
- Configurare i gadget di report cronologici CUIC in Cisco Finesse utilizzando i gadget di terze parti
- Configurazione della gestione del calendario di Unified Contact Center Express
- Configura vista predefinita e soglie dei report CUIC
- Configurazione del modello UCCX Smart Licensing-Direct
- Configura estensione condivisa dell'agente in UCCX
- Integrazione di Webex Experience Management con Contact Center Express
- Configurazione della funzionalità di estensione e connessione per UCCX
- Configurare uno script personalizzato per la funzione CallBack in UCCX
- Guida alla gestione dei certificati della soluzione UCCX
- Enhanced Packet Capture su tutti i modelli di appliance VOS
- Configurazione del trattamento dopo la chiamata su Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) versione 11.0(1) o successive
- SSO per contact center con provider di identità Okta
- Installare e configurare il provider di identità F5 (IdP) per Cisco Identity Service (IdS) per abilitare l'SSO
- Installare e configurare il provider di identità di Shibboleth (IdP) per Cisco Identity Service (IdS) per abilitare l'SSO
- Install and Configure the PingFederate Identity Provider for Cisco Identity Service to enable SSO
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Guide alla configurazione
-
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solutions, Release 11.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Manutenzione e funzionamento
Guide per l'utente finale
-
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 11.5(1)
- Cisco Unified CCX Report Description Guide, Release 11.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Historical Reporting Guide, Release 11.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Report User Guide, Release 11.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Guide di manutenzione e funzionamento
- Cisco Unified Communications Operating System Administration Guide for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR, Release 11.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Administration Guide, Release 11.5(1)
- Cisco Unified Contact Center Express Operations Guide, Release 11.5(1)
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.5(1)
Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1)
Note tecniche sulla gestione e l'operatività
Risoluzione dei problemi
Support FAQ
- Cambia lo stato dell'agente su "Pronto" dopo la mancata risposta a una chiamata
- Cisco Agent Desktop può coesistere con il client Novell Netware in un sistema operativo Microsoft Windows?
- Come aumentare il numero di squilli a Agent Desktop?
- Come scaricare Cisco IPC Express versione 3.0(3)?
- Come si imposta una finestra pop nella finestra Dati organizzazione?
- Domande frequenti su IPCC Express IP/IVR
- Domande frequenti sui report cronologici per IPCC Express
- Domande frequenti sul supporto Mobile Supervisor
- Funzionamento di IPCC Express con la mobilità delle estensioni
- L'amministratore Cisco CRA consente agli utenti di accedere a più repository?
- La modifica della password dell'amministratore locale sul server Cisco IP ICD può causare problemi con l'applicazione?
- Modificare la password dell'amministratore locale sul server IP IVR
- Qual è il significato del numero di durata media delle conversazioni e della durata media delle attese nelle statistiche ICD IP Cisco?
- Risoluzione dei problemi relativi alla mancata visualizzazione del pulsante Registra nel gadget del servizio di contesto
Note tecniche per la risoluzione dei problemi
Più recenti
- Comprendere e risolvere i problemi relativi all'implementazione di Finesse BOSH
- Risoluzione dei problemi relativi all'avviso CCXToCUICEngineSyncFailed
- Risoluzione dei problemi relativi al sottosistema di telefonia CM e al servizio Gestione applicazioni - Servizio parziale
- Utilizzare CLI per raccogliere i log di Unified Contact Center Express
- Risoluzione dei problemi relativi ai gadget personalizzati o nuovi Finesse
- Risoluzione dei problemi di vulnerabilità di Apache Log4j nella soluzione Unified Contact Center Express
- Utilizzo elevato della CPU Informix
- Integrazione client di terze parti Finesse con SSO
- Comprendere l'algoritmo per determinare la padronanza negli scenari di failover UCCX
- "Error While Handling The Input Request" Error Message When Configuring CRS
- Come utilizzare la procedura Get Session Info su UCCX per raccogliere il numero di account su una chiamata IVR
- Risoluzione dei problemi relativi all'errore Finesse "SSLPeerUnverifyException" per i gadget ospitati sui server con firma CA
- Configurazione dei layout delle variabili di chiamata personalizzate UCCX per Finesse Desktop e FIPPA
- UCCX e SocialMiner: Analisi del log di valutazione di integrazione e post chat di Facebook Messenger
- UCCX e SocialMiner: Analisi del log di valutazione di Bubble Chat e Post Chat
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