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Solutions de collaboration cognitive

Optimisez les performances de vos équipes et l'expérience des utilisateurs grâce à l'intelligence artificielle.

Travaillez de façon plus agile avec Webex

Découvrez la collaboration cognitive et la manière dont elle aide vos équipes à travailler plus intelligemment.

Informations sur les utilisateurs, contexte et analyse

Les workflows d'aujourd'hui sont complexes. Le travail en équipe implique souvent différents fuseaux horaires, un large éventail d'applications et des technologies obsolètes qui ne favorisent pas la productivité. Les modes de collaboration qui intègrent l'intelligence relationnelle, les informations automatiques sur les utilisateurs, l'intelligence artificielle et les processus métiers contribuent à améliorer le travail d'équipe et le parcours des clients. Travaillez de façon plus agile avec Webex.

95%

95 % des professionnels pensent que l'intelligence artificielle peut améliorer certaines tâches.

Source : étude de Morar HPI

53%

53 % des entreprises pensent que les salles de réunion intelligentes vont améliorer leurs processus métiers.

Source : Dimensional Research

52%

La complexité des interactions entre les centres de contact va augmenter de 52 % dans les 2 prochaines années.

Source : Deloitte Global Contact Center Survey

Etude 2020 “Les collaborateurs de demain”

D'après l’étude 2020 “Les collaborateurs de demain” de Cisco, les salariés souhaitent une plus grande autonomie en matière de choix et d’appropriation de ces nouveaux modes de travail. L'étude a mis en avant leur ressenti sur le travail à domicile cette année, leurs attentes vis-à-vis de leur entreprise en 2021 ainsi que ce qu’ils ont appris en matière de nouvelles pratiques et ce qu’ils aimeraient mettre en place dans le futur. Enfin, cette étude permet aux chefs d’entreprise d’entrevoir de nouvelles perspectives au-delà de cette nouvelle normalité.

Intégrer l'intelligence vocale dans Webex Meetings

Assistant virtuel durant la réunion

Grâce aux commandes vocales et à l'intelligence artificielle, l'assistant Webex vous aide pour la prise de notes, la mise en évidence des temps forts, le suivi et plus encore.

Transcription en temps réel

Ne ratez rien de votre réunion grâce aux transcriptions en temps réel et aux sous-titrages. Un atout de taille pour les malentendants.

Temps forts de la réunion, actions requises

Demandez à l'assistant Webex de prendre des notes ou mettez simplement en évidence une idée vous-même. Vous pouvez également utiliser des mots déclencheurs, qui capturent automatiquement les points clés.

Transcriptions des enregistrements de la réunion

Enregistrez votre réunion pour réaliser une transcription ultérieure et récupérer le contenu de la présentation.

Informez tout le monde

Modifiez et partagez facilement les temps forts, les transcriptions et les enregistrements de la réunion. Envoyez des éléments de suivi et des actions requises à tout le monde, ou à des participants spécifiques.

Recherche dans plusieurs réunions

Retrouvez un moment précis dans vos enregistrements grâce à la recherche par mot-clé. Webex vous permet de gagner du temps en effectuant des recherches dans un ou dans tous vos enregistrements.

L'affichage automatique d'informations sur les participants aide à établir des relations

Accédez instantanément aux profils des utilisateurs et des entreprises partout où vous vous trouvez.

Des expériences qui rivalisent avec la collaboration en face à face

La collaboration cognitive offre de puissantes fonctionnalités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique via la gamme de produits Webex. Grâce aux informations sur les utilisateurs, à la reconnaissance faciale et à l'assistant Webex, la collaboration cognitive transforme la façon de travailler des équipes virtuelles.

La collaboration cognitive permet de créer de meilleures expériences

Travail d'équipe intelligent

Découvrez une expérience qui rivalise avec les réunions en face à face.

Espaces de travail intelligents

Créez des espaces de travail plus agiles avec des petits espaces de réunion modulables.

Parcours clients intelligents

Les solutions pour centre de contact proactives utilisent des informations cognitives pour créer des interactions plus pertinentes avec les clients.

Les dernières innovations pour les appels

Découvrez comment les nouvelles solutions d'appel cloud peuvent améliorer les résultats de votre entreprise.

Accélérez vos résultats

Améliorez votre retour sur investissement avec l'aide d'experts qui optimiseront votre solution.

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