La fenêtre des tâches d'exécution de Digital Media Manager version 5.4 se bloque après une mise à niveau

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Mis à jour:3 juillet 2013
ID du document:116228

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment résoudre un problème dans lequel la fenêtre Exécuter la tâche se bloque après avoir mis à niveau Cisco Digital Media Manager (DMM) vers la version 5.4.

    Problème

    Après avoir mis à niveau le DMM vers la version 5.4, l'administrateur réseau tente de gérer les lecteurs multimédia numériques (DMP) avec l'option Exécuter la tâche. La page ne se charge jamais et affiche l'icône de rotation continue capturée dans cette image.

    Ce problème peut également apparaître lorsque vous tentez de télécharger du contenu sur un canal.

    La version 5.4 du DMM ne peut pas résoudre l'adresse IP correcte. Le problème est probablement déclenché après une mise à niveau de la version 5.3, car il n'applique pas l'utilisation d'un nom de domaine complet (FQDN) pour l'adresse du serveur de servlets.

    La version 5.4 de DMM impose l'utilisation du nom de domaine complet (FQDN), au lieu de l'adresse IP, pour l'adresse du serveur de servlet. Le problème est documenté sous l'ID de bogue Cisco CSCtx63069.

    Solution

    La solution consiste à remplacer l'adresse du serveur de servlet par un nom de domaine complet (FQDN), comme indiqué ici :

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    03-Jul-2013
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Chip Schneider, Thomas Runyan, and James Hofmann
      Cisco TAC Engineers.

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