Secteur manufacturier

Vers une structure unifiée

À l’échelle mondiale, les activités de Nestlé reposent sur un réseau d’entreprise qui relie des milliers de succursales, des centaines d’usines, d’entrepôts et de centres de distribution, ainsi que trois centres de données. Pendant des années, Nestlé s’est appuyée sur des liaisons MPLS coûteuses, difficiles à faire évoluer et à gérer, particulièrement depuis la migration d’une grande partie de ses applications vers le nuage amorcée en 2022. Des outils de gestion cloisonnés compliquaient le dépannage des problèmes de latence, la gestion du trafic entre les succursales et les quatre fournisseurs de services infonuagiques, ainsi que l’expérience offerte par les applications infonuagiques et SaaS. L’architecture MPLS compliquait également la gestion des exigences de conformité en matière de sécurité à l’échelle mondiale.

« Toute interruption du réseau peut avoir d’importantes retombées commerciales. Si les applications cessent de fonctionner, nos usines cessent de produire et nous ne pouvons plus expédier nos produits à temps  », explique Matteo Di Maggio, responsable mondial de la mise en réseau chez Nestlé.

Pour moderniser son réseau, Nestlé a choisi Cisco et déployé l’une des plus importantes structures multirégionales SD-WAN (MRF) au monde. Grâce à Cisco ThousandEyes, la structure multirégionale SD-WAN est gérée à partir d’un tableau de bord unique offrant une visibilité centralisée sur l’ensemble du trafic. Les routeurs Cisco Secure renforcent la sécurité du WAN grâce à la cryptographie post-quantique, à la protection intégrée contre les menaces et à de nombreuses fonctions avancées de sécurité et de contrôle.

« Grâce à Cisco SD-WAN MRF, à Cisco ThousandEyes et à Cisco Secure Routing, nous pouvons acheminer et surveiller le trafic de façon dynamique dans plusieurs environnements infonuagiques et chez différents fournisseurs, tout en intégrant directement la gestion des politiques et de la sécurité à la structure », explique Ralf Huebenthal, responsable mondial des plateformes TI. « Ce niveau de contrôle et d’intelligence est essentiel pour une entreprise aussi vaste et dynamique que Nestlé. Il nous permet d’exploiter 1 700 sites de production et bureaux partout dans le monde, reliés de façon transparente par trois régions mondiales, trois centres de données et quatre environnements de nuage public. »

Découvrez comment le SD-WAN a permis à l’équipe de Matteo d’améliorer le temps de disponibilité du réseau tout en se préparant aux besoins de demain.​

Une connectivité sans limites

Grâce à Cisco SD-WAN, Nestlé a transformé son réseau mondial en un écosystème unifié, résilient et hautement performant. Grâce à l’optimisation dynamique du trafic et au routage sensible aux applications, les applications essentielles et les systèmes de chaîne d’approvisionnement empruntent en permanence les chemins les plus performants selon les conditions du réseau. Chez Nestlé, la réduction de la latence a permis d’améliorer le rendement des applications de 35 à 40 %. Grâce au chiffrement intégré et aux contrôles de conformité centralisés, la sécurité a été renforcée et le réseau affiche désormais une disponibilité constante de 99,97 %.

« Cisco SD-WAN offre une connectivité Internet sans limites », explique Giovanni di Marzio, architecte SD-WAN chez Nestlé. « Cette solution nous permet de bâtir une superposition capable d’exploiter n’importe quelle infrastructure de transport, tout en nous donnant la liberté de choisir l’architecture réseau la mieux adaptée à chaque bureau et à chaque région. Plutôt que d’analyser les journaux de 2 000 routeurs, nous disposons maintenant d’un tableau de bord unique pour gérer le réseau et d’une plateforme centralisée pour orchestrer les configurations de tous les sites Nestlé. »

« Au cours des deux dernières années, nous avons réduit de 80 % le nombre de demandes d’assistance et d’incidents critiques, ce qui est remarquable », affirme Andrea Castano, gestionnaire principal de plateforme pour les produits de connectivité chez Nestlé. « Nous sommes en mesure d’offrir des services réseau fiables partout où ils sont nécessaires. Une seule superposition nous permet d’utiliser n’importe quel support et n’importe quel type de connectivité, qu’il s’agisse de fibre optique, de services satellitaires ou de réseaux mobiles à large bande comme LTE et la 5G. » Des modèles normalisés facilitent la configuration des différents sites et évitent aux équipes TI de repartir de zéro à chaque déploiement.

Pour obtenir une visibilité de bout en bout et exploiter les données de façon proactive afin d’améliorer le rendement numérique, Nestlé a choisi Cisco ThousandEyes. Cette plateforme d’assurance infonuagique offre une visibilité, une supervision et des observations en temps réel sur Internet, dans le nuage et à travers les réseaux d’entreprise. Grâce à cette architecture axée sur Internet et le nuage, Nestlé bénéficie d’observations en temps réel sur les chemins Internet, le rendement des fournisseurs d’accès à Internet et celui des applications infonuagiques. Cette visibilité accélère le dépannage et réduit l’incidence des problèmes réseau qui menacent la connectivité et la qualité du service. Un exemple concret : lorsque le câble sous-marin PEACE a été sectionné en Afrique de l’Est en mars 2025, perturbant le trafic entre l’Égypte et Singapour, de nombreuses entreprises ont subi des interruptions pendant plusieurs semaines. Nestlé a rétabli ses activités en moins d’une journée.

Les observations et les analyses prédictives de Cisco ThousandEyes s’étendent également au trafic applicatif des bureaux de Nestlé afin d’assurer une expérience uniforme avec des outils comme Microsoft 365 et Salesforce. Dans une région isolée, Cisco ThousandEyes a permis de surveiller le rendement d’un réseau transfrontalier, de repérer des goulots d’étranglement et d’aider à les éliminer, tout en respectant des exigences réglementaires particulièrement strictes.

Andrea explique comment les modèles SD-WAN assurent une configuration uniforme des sites et comment Cisco ThousandEyes permet une supervision proactive des applications.

Des usines intelligentes connectées, prêtes pour l’intelligence artificielle

La connectivité fiable à haute vitesse soutient également les usines intelligentes de Nestlé, où les solutions de fabrication connectée reposent sur les machines, les capteurs, l’Internet des objets (IDO), l’Internet industriel des objets (IIDO) et les technologies opérationnelles (OT). La supervision en temps réel des usines et des entrepôts, les analyses avancées et les alertes proactives ont réduit les temps d’arrêt de production. Les tableaux de bord offrent également une visibilité sur des indicateurs comme la température, l’humidité et l’état des équipements afin d’appuyer la prise de décision fondée sur les données.

« Chez Nestlé, nous ne nous adaptons pas au changement. Nous le créons », explique Ralf Huebenthal. « L’intelligence artificielle ne se contente pas d’améliorer nos opérations. Elle transforme l’ampleur, la rapidité et la complexité de tout ce que nous faisons. Elle génère également davantage de trafic, plus rapidement, dans l’ensemble de notre réseau, des usines aux plateformes infonuagiques et des consommateurs aux applications essentielles. Elle crée aussi de nouveaux défis liés au déplacement, à la gestion et à la protection des données à grande échelle, dans chaque usine, chaque marché et chaque marque. »

Andrea Castano se souvient avoir découvert Cisco SD-WAN Multi-Region Fabric lors de Cisco Live il y a deux ans. « Cisco a rapidement cerné nos enjeux et nous a proposé une solution. Aujourd’hui, nous disposons de l’agilité, de la résilience et de la préparation nécessaires pour répondre aux exigences croissantes du réseau d’une marque mondiale en constante évolution. »

Giovanni explique comment les routeurs Cisco Secure de la série 8000 offrent des performances élevées et une sécurité robuste.