Cisco IQ est une expérience numérique optimisée par l’IA qui connecte l’ensemble de votre parcours avec les services Cisco. Il fournit des renseignements en temps réel, du dépannage et des conseils d’experts pour vous aider à planifier, à gérer et à optimiser votre environnement de TI. En s’adaptant à votre infrastructure précise, Cisco IQ vous aide à prévenir les pannes, à résoudre les problèmes plus rapidement et à simplifier votre transformation numérique.
L’assistance Cisco est optimisée par Cisco IQ, une interface numérique unifiée qui s’intègre aux outils et aux flux opérationnels que vous utilisez déjà. Elle s’adapte à votre environnement particulier pour vous aider à anticiper les problèmes et à prendre des décisions en toute confiance.
Au cœur d’une assistance optimisée par Cisco AI
Ressource prédictive des observations
Découvrez comment un assistant d’intelligence artificielle unifié fournit des vues de ressources personnalisées et actualisées, filtrées et hiérarchisées intelligemment.
Évaluations des infrastructures adaptatives
Observez des agents entraînés par l’intelligence artificielle diagnostiquer les vulnérabilités grâce à un raisonnement détaillé et des recommandations.
Annonce de Cisco IQ
Lisez le blogue de Liz Centoni annonçant la nouvelle expérience unifiée Cisco IQ.
Une interface intelligente, moins de surprises
Cisco IQ rend l’intelligence artificielle concrète
L’assistance optimisée par Cisco IQ offre une expérience intuitive et intelligente qui s’intègre de façon transparente à votre environnement, de sorte que l’IA travaille pour vous. Elle comprend mieux que quiconque la réalité propre à votre environnement, ce qui donne à vos équipes une efficacité quasi surhumaine.
Une assistance qui vous connaît mieux chaque jour
La télémétrie et l’intelligence artificielle prédictive fournissent des conseils et des recommandations contextuelles basés sur votre architecture. Ajoutez à cela une connaissance approfondie des solutions de Cisco et vous disposez d’une assistance moderne, prête à toute éventualité.
Une expertise de confiance quand cela compte le plus
Les évaluations par l’intelligence artificielle permettent de mettre en évidence les erreurs de configuration, les vulnérabilités et les lacunes en matière de conformité, en fournissant des recommandations hiérarchisées et étape par étape faciles à mettre en œuvre, aidant ainsi les équipes à intervenir avant que des problèmes mineurs ne se transforment en perturbations majeures.
Découvrez auprès des analystes d’IDC en quoi l’assistance intelligente constitue un facteur de différenciation à l’ère de l’IA
IDC explique comment les modèles d’assistance basés sur l’IA transforment l’expérience client. Découvrez comment l’assistance Cisco, optimisée par Cisco IQ, exploite des capacités proactives et prédictives pour réduire la complexité, limiter les risques et aider les entreprises à s’adapter à un environnement technologique en constante évolution.
Trois niveaux simples d’assistance Cisco
Que vous accordiez la priorité au temps de disponibilité ou à la productivité, l’assistance Cisco combine l’intelligence artificielle, les experts, les données de télémétrie et l’automatisation pour vous aider à résoudre les problèmes plus rapidement, à réduire les risques et à travailler en toute confiance.
Choisir votre niveau d’assistance
De base
Maintenir un contrôle de base
- Une assistance produit fiable et un dépannage en libre-service
- Maîtrisez vos actifs, les étapes clés de leur cycle de vie, ainsi que les alertes de sécurité et de risque
- Connaissances de base grâce à la bibliothèque gratuite Cisco U.
Standard
Hiérarchiser efficacement les priorités afin de réduire de manière proactive les risques
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à un triage centralisé des problèmes liés aux solutions
- Mesures prioritaires d’atténuation des risques, s’appuyant sur des analyses et des évaluations des risques et de la sécurité
- Développement ciblé des compétences grâce aux parcours d’apprentissage personnalisés de Cisco U.
- Comprend les fonctionnalités de base
Signature
Améliorer l’excellence opérationnelle
- Des performances fiables grâce à une équipe qui connaît votre environnement et respecte les accords de niveau de service (SLA) en matière de restauration
- L’excellence opérationnelle grâce à des recommandations basées sur l’IA et à un accompagnement par des experts
- Une maîtrise approfondie de niveau expert grâce à la formation à la certification Cisco U. et aux laboratoires de pratique virtuels
- Comprend les fonctionnalités standard
Une assistance dans l’action
NYC Health + Hospitals simplifie la complexité
NYC Health + Hospitals a amélioré la visibilité et la sécurité de l’ensemble de son infrastructure des services informatiques afin de s’assurer que chaque patient reçoit les meilleurs soins possibles.
DENSO transforme ses opérations des services informatiques
DENSO a procédé à une modernisation des opérations réseau en donnant aux techniciens des flux de travail basés sur des interfaces graphiques utilisateurs qui réduisent les erreurs et les temps d’arrêt.
FAQ
Non. Vos données ne sont pas stockées, consignées ou utilisées pour entraîner nos modèles d’intelligence artificielle. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement en temps réel et sont supprimées immédiatement après leur utilisation.
Non. Cisco IQ est inclus sans frais supplémentaires pour tous les clients de services Cisco ayant un contrat d’assistance.
Cisco IQ est l’expérience numérique optimisée par l’IA pour Cisco Support et, à l’avenir, les services professionnels, tandis que CX Cloud est limité à Cisco Support uniquement. CX Cloud reste disponible pour les utilisateurs actuels, et aucune date de fin de vie (EOL) n’a été prévue à ce jour.
Oui. L’accès à des fonctionnalités et à certains outils Cisco IQ dépend de votre niveau d’assistance actuel (p. ex., de base, Standard ou Signature).
Non. Cisco IQ est conçu pour aider votre équipe en lui fournissant des renseignements proactifs. Il vise à compléter, et non à remplacer, l’expertise des professionnels de l’assistance Cisco.
Pas pour le moment. Actuellement, Cisco IQ se limite aux technologies Cisco. Les mises à jour futures sont prévues pour inclure l’intégration d’appareils tiers.
Les notes de version, le guide de démarrage de Cisco IQ et les FAQ supplémentaires se trouvent sur la page de documentation de Cisco IQ.