L’assistance Cisco est optimisée par Cisco IQ, une interface numérique unifiée qui s’intègre aux outils et aux flux opérationnels que vous utilisez déjà. Il s’adapte à votre environnement particulier pour vous aider à anticiper les problèmes et à prendre des décisions en toute confiance.
Au cœur d’une assistance optimisée par Cisco AI
Ressource prédictive des observations
Découvrez comment un assistant d’intelligence artificielle unifié fournit des vues de ressources personnalisées et actualisées, filtrées et hiérarchisées intelligemment.
Évaluations des infrastructures adaptatives
Observez des agents entraînés par l’intelligence artificielle diagnostiquer les vulnérabilités grâce à un raisonnement détaillé et des recommandations.
Annonce de Cisco IQ
Lisez le blogue de Liz Centoni annonçant la nouvelle expérience unifiée Cisco IQ.
Une interface intelligente, moins de surprises
Cisco IQ rend l’intelligence artificielle concrète
L’assistance optimisée par Cisco IQ offre une expérience intuitive et intelligente qui s’intègre de façon transparente à votre environnement, de sorte que l’IA travaille pour vous. Elle comprend mieux que quiconque la réalité propre à votre environnement, ce qui donne à vos équipes une efficacité quasi surhumaine.
Une assistance qui vous connaît mieux chaque jour
La télémétrie et l’intelligence artificielle prédictive fournissent des conseils et des recommandations contextuelles basés sur votre architecture. Ajoutez à cela une connaissance approfondie des solutions de Cisco et vous disposez d’une assistance moderne, prête à toute éventualité.
Une expertise de confiance quand cela compte le plus
Les évaluations par l’intelligence artificielle permettent de mettre en évidence les erreurs de configuration, les vulnérabilités et les lacunes en matière de conformité, en fournissant des recommandations hiérarchisées et étape par étape faciles à mettre en œuvre, aidant ainsi les équipes à intervenir avant que des problèmes mineurs ne se transforment en perturbations majeures.
Trois niveaux simples d’assistance Cisco
Que vous accordiez la priorité au temps de disponibilité ou à la productivité, l’assistance Cisco combine l’intelligence artificielle, les experts, les données de télémétrie et l’automatisation pour vous aider à résoudre les problèmes plus rapidement, à réduire les risques et à travailler en toute confiance.
Choisir votre niveau d’assistance
Standard
Une assistance réactive cohérente pour les produits individuels
Qu’obtenez-vous?
- Une assistance technique en tout temps
- Affichage des ressources et des licences avec détails de fin du contrat d’assistance
- État détaillé du dossier en un seul endroit
- Avis de sécurité
- Accédez aux futures fonctionnalités de Cisco IQ : ouverture simplifiée des dossiers et avis de sécurité intelligents et personnalisés.
Renforcé
Une assistance rapide et proactif pour les environnements multiproduits et multifournisseurs
Assistance standard, en plus de:
- Délais de réponse plus rapides
- Une assistance de multiprestataires et de multiproduits
- Contact principal pour la demande d’assistance
- Automatisation avancée pour la résolution des problèmes et l’autorisation de retour de matériel (ARM)
- Formation en ligne Cisco U e-Learning personnalisée
- Accédez aux futures fonctionnalités proactives et prédictives de Cisco IQ, basées sur l’intelligence artificielle, pour la prévention des risques, telles que l’analyse comparative avec les pairs et les évaluations de sécurité.
Signature
Engagement personnalisé de haut niveau pour l’excellence opérationnelle
Assistance améliorée, en plus de:
- Temps de réponse le plus rapide
- Restauration du contrat par niveau de service (SLA)
- Spécialistes experts pour la gestion des incidents et des problèmes
- Recommandation proactive en matière de logiciel optimal (OS)
- Indicateur de risque de périphérique basé sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique
- Ressources Learning pour les certifications Cisco
- Accédez aux futures fonctionnalités de Cisco IQ avec des fonctions encore plus proactives et prédictives basées sur l’intelligence artificielle, telles que l’analyse automatisée des erreurs de configuration et les contrôles d’intégrité intelligents.
Une assistance dans l’action
NYC Health + Hospitals simplifie la complexité
NYC Health + Hospitals a amélioré la visibilité et la sécurité de l’ensemble de son infrastructure des services informatiques afin de s’assurer que chaque patient reçoit les meilleurs soins possibles.
DENSO transforme ses opérations des services informatiques
DENSO a procédé à une modernisation des opérations réseau en donnant aux techniciens des flux de travail basés sur des interfaces graphiques utilisateurs qui réduisent les erreurs et les temps d’arrêt.