Guide de démarrage de Cisco IQ

Introduction

Cisco IQ™ offre aux clients des améliorations et des fonctionnalités conçues pour améliorer la visibilité sur les ressources, fournir des informations plus intelligentes sur l'ensemble de leurs environnements et rationaliser la gestion des dossiers. En outre, des fonctionnalités d'IA telles que l'assistant AI optimisent les résultats opérationnels et l'expérience utilisateur Cisco IQ en fournissant une compréhension contextuelle qui vous permet de prendre des décisions proactives et éclairées et de rationaliser les processus pour l'engagement et la réussite des clients.

Ce document fournit des informations sur la mise en route de Cisco IQ et de ses modules. Pour plus d'informations, consultez les documents Notes de version de Cisco IQ et Foire aux questions de Cisco IQ.

Intégration

Cette section présente des informations sur l'intégration à Cisco IQ.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, consultez les vidéos d'aide de Cisco IQ.

Conditions préalables

Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies avant d'utiliser Cisco IQ.

Navigateurs pris en charge

Cisco IQ est pris en charge par les dernières versions stables des navigateurs suivants :

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Safari Apple
• Mozilla Firefox

Remarque : La prise en charge est limitée aux versions actuelles du navigateur et les versions plus anciennes peuvent ne pas fournir toutes les fonctionnalités ou ne pas être prises en charge lorsque de nouvelles mises à jour sont publiées.

Compte Cisco

Pour accéder à Cisco IQ, vous devez disposer d'un compte Cisco.com. Pour plus d'informations sur les comptes Cisco, reportez-vous à Login and Account Help.

Création de compte

Créer un nouveau compte Cisco IQ

Pour créer un nouveau compte Cisco IQ :

1. Accédez à Cisco IQ. La page Connexion à Cisco IQ s'affiche.

   

2. Cliquez sur Créer un compte.

3. Saisissez vos identifiants d'ID Cisco Connection Online (CCO) dans le champ E-mail.

4. Cliquez sur Suivant.

5. Saisissez votre mot de passe.

6. Cliquez sur Vérifier. La page Créer un compte Cisco IQ s'affiche.

   

7. Saisissez le nom unique que vous souhaitez utiliser pour le compte Cisco IQ de votre entreprise dans le champ Saisir un nom de compte d'entreprise.

8. Sélectionnez la région de stockage de données principale.

9. Cliquez sur Créer un compte. Vous êtes redirigé vers le Launchpad Cisco IQ.

Migration des comptes cloud CX vers Cisco IQ

Remarque : Seuls les administrateurs de compte peuvent migrer des comptes CX Cloud existants vers Cisco IQ.

Si vous disposez déjà d'un compte CX Cloud, vous pouvez migrer les données CX Cloud existantes vers Cisco IQ. Les données suivantes sont automatiquement migrées à partir du compte CX Cloud existant :

• Utilisateurs et groupes d'utilisateurs (à l'exclusion des utilisateurs et groupes partenaires)
• Contrats
• Ajout de sources de données cloud pour Intersight, Webex, Software-Defined Wide Area Network (SD-WAN) et Meraki

Remarque : Pour garantir une transition en douceur et obtenir des informations plus précises grâce à l'intelligence adaptative, prédictive et proactive de Cisco IQ, pensez à valider et à organiser vos données de compte CX Cloud avant la migration.

Avertissement : Si vous créez un nouveau compte Cisco IQ sans migrer les données du cloud CX, vous ne pourrez pas migrer les données du compte cloud CX ultérieurement.

Remarque : Un seul compte CX Cloud peut être migré à la fois. Si vous devez migrer d'autres comptes, répétez les étapes décrites dans cette section.

Pour migrer un compte CX Cloud existant :

1. Accédez à Cisco IQ. La page Connexion Cisco s'affiche.

2. Cliquez sur Créer un compte.

3. Saisissez vos identifiants CCO ID dans le champ Email.

4. Cliquez sur Suivant.

5. Saisissez votre mot de passe.

6. Cliquez sur Vérifier. La page Créer un compte Cisco IQ s'affiche.

   

7. Sélectionnez le compte CX Cloud à partir duquel vous souhaitez migrer les données.

8. Saisissez le nom unique que vous souhaitez utiliser pour le compte Cisco IQ de votre entreprise.

Remarque : La zone de stockage des données du compte d'origine est automatiquement renseignée et migrée vers le compte de l'entreprise Cisco IQ. Pour modifier la zone de stockage des données, vous devez créer un nouveau compte d'entreprise Cisco IQ.

9. Cliquez sur Créer un compte et migrer les données. La page Statut de la migration s'affiche.

   La page Migration Status affiche l'état d'achèvement des données migrées vers Cisco IQ. Les états suivants sont disponibles :

   

   • En cours : Les données sont en cours de migration

   • Terminé : Migration terminée

   • Impossible de migrer : La migration des données est incomplète et Cisco IQ ne peut pas migrer les données

   Si les données ne peuvent pas être migrées, vous devez les migrer manuellement vers le nouveau compte de la société Cisco IQ. Consultez Paramètres système pour plus d'informations sur l'ajout de données supplémentaires à Cisco IQ.

10. Une fois le processus de migration terminé, cliquez sur Continue. Vous êtes redirigé vers le Launchpad Cisco IQ.

Connexion à des comptes existants

Remarque : Les clients possédant un compte Cisco IQ qui n'ont pas été ajoutés à un compte d'entreprise doivent contacter l'administrateur de compte de l'entreprise pour demander l'accès au compte.

Pour vous connecter à un compte existant :

1. Accédez à Cisco IQ. La page Connexion Cisco s'affiche.

2. Cliquez sur Se connecter avec SSO.

3. Saisissez vos identifiants CCO ID dans le champ Email.

4. Cliquez sur Suivant.

5. Saisissez votre mot de passe.

6. Cliquez sur Vérifier.

Si vous avez un compte, vous êtes redirigé vers le Launchpad Cisco IQ.

Si vous disposez de plusieurs comptes, vous êtes redirigé vers la page Bienvenue dans Cisco IQ.

Mise en route

Remarque : Avant de commencer, assurez-vous d'avoir intégré Cisco IQ. Voir Intégration pour plus d'informations.

Niveaux de support

Les niveaux d'assistance Cisco IQ définissent l'accès et les fonctionnalités disponibles au sein de Cisco IQ et sont conçus pour améliorer votre expérience d'assistance et de services professionnels. Ces niveaux sont liés à votre contrat d'assistance Cisco valide et déterminent les fonctionnalités et les outils que vous pouvez utiliser, des analyses basées sur l'IA au dépannage, en passant par la gestion des ressources et des contrats. Comprendre votre niveau vous permet de tirer pleinement parti des fonctionnalités de Cisco IQ tout en respectant vos droits contractuels.

Le tableau suivant présente les fonctionnalités Cisco IQ disponibles pour chaque niveau.

Remarque : Les capacités sont cumulatives sur les niveaux d'assistance ; les niveaux supérieurs incluent toutes les fonctionnalités des niveaux inférieurs.

module	Tous les niveaux	Niveau De Base	Niveau standard	Niveau de signature
Actifs	Inventaire des actifs Étiquetage des ressources Rapport de fin de vie (EOL) Tableau de bord Date de fin d'assistance (LDOS) Téléchargement de fichier	Rapport de couverture de service	Analyse Comparative Par Les Pairs Récapitulatif EA des services Aperçu du stock de ressources1 EOL Insights1 Aperçu de la couverture de service1 LDOS Insights1 Analyse de criticité des ressources1
Évaluations	Rapports Avis de sécurité Rapport des avis de terrain		Avis de sécurité1 Informations sur le renforcement de la sécurité1 Aperçu de la configuration1 Quantum Safe Infrastructure Insights1 Remarques sur les champs1 Informations sur la conformité des versions logicielles1 Informations sur l'expiration des certificats1	Recommandations de renforcement de la sécurité1 Informations détaillées sur la configuration1 Recommandations de configuration1 Aperçu détaillé de Quantum Safe Infrastructure1
Soutien		Gestion des dossiers Dépannage en libre-service1	Dépannage en libre-service au niveau du périphérique	Rapport d'analyse de service
Services d'infrastructure résiliente	Guide d'infrastructure résiliente		Mises à niveau logicielles IOS XE

¹ Prise en charge des connexions de périphériques et de télémétrie via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager et WebEx Control Hub.

Fonctionnalités de base

Le niveau d'assistance de base fournit un contrôle de base grâce à une assistance fiable et réactive, y compris l'accès à des experts techniques d'assistance produit, le dépannage en libre-service et la gestion centralisée des dossiers. Pour garantir une visibilité totale, Cisco IQ unifie la télémétrie des ressources, les informations sur les contrats et l'historique de l'assistance, fournissant une vue complète des cycles de vie de vos ressources, des conseils de sécurité et des avis sur site. En outre, vous pouvez renforcer votre expertise technique en accédant aux ressources de formation de base disponibles via Cisco U.

Le tableau suivant présente les fonctionnalités disponibles pour le niveau d'assistance de base.

Capacité	Description
Inventaire des actifs	L'inventaire des ressources fournit une liste à jour et des visualisations complètes pour les produits matériels, les numéros de modèle et de série, la version du système d'exploitation, l'emplacement d'installation et les détails de couverture de service. Il permet également de filtrer par « dernier signal », c'est-à-dire lorsque Cisco a su que la ressource était active en fonction des dossiers du centre d'assistance technique (TAC), du renouvellement du contrat, de la télémétrie, etc.
Étiquetage des ressources	L'étiquetage des actifs permet d'organiser l'inventaire en fonction des besoins de l'entreprise à l'aide d'étiquettes, ce qui permet une organisation souple des actifs matériels et logiciels par service, site ou projet en tant que paires clé-valeur.
Rapport de fin de vie	Le rapport de fin de vie fournit une liste à jour et des visualisations complètes pour le matériel et les logiciels approchant, atteignant ou ayant franchi les étapes de fin de vie depuis la fin des ventes jusqu'à LDOS, ce qui permet de planifier le cycle de vie et l'actualisation de la technologie.
Rapport de couverture de service	Les rapports de couverture de service fournissent une liste à jour et des visualisations complètes des ressources couvertes et non couvertes.
Tableau de bord LDOS	Le tableau de bord LDOS fournit une vue centralisée des étapes LDOS, ce qui permet d'améliorer la planification des ressources et les prévisions budgétaires avant que le matériel ou les logiciels n'arrivent en fin de vie, ce qui permet de réduire les risques opérationnels.
Téléchargement de fichier	Les ressources peuvent être ajoutées à Cisco IQ en téléchargeant un fichier CSV, ce qui permet de visualiser l'inventaire du matériel qui n'est pas connecté via un contrôleur cloud ou un collecteur sur site. Le CSV doit inclure le numéro de série de chaque actif ; la version du logiciel, le nom d'hôte et l'emplacement sont facultatifs. Les ressources téléchargées sont validées par rapport aux enregistrements de Cisco et s'affichent dans Ressources > Inventaire sous une source de données Téléchargement client.
Rapports Avis de sécurité	Les rapports d'avis de sécurité fournissent une solution automatisée qui détecte les expositions, hiérarchise les vulnérabilités en fonction de la gravité et du degré de criticité des risques et fournit des informations de niveau supérieur pour accélérer la réduction des menaces critiques, améliorant ainsi la résilience de l'entreprise face aux menaces en constante évolution.
Rapports des notices de champ	Les rapports d'avis sur site fournissent une solution automatisée qui détecte les problèmes de produits non liés à la sécurité, hiérarchise les problèmes en fonction de la gravité et de la criticité de l'impact, et fournit des informations de niveau supérieur pour accélérer la résolution des problèmes opérationnels critiques, améliorant ainsi la résilience de l'entreprise et maintenant des performances optimales.
Gestion des dossiers	La gestion des dossiers fournit une liste à jour des dossiers du centre d'assistance technique de Cisco, y compris le nombre de dossiers, le statut, la gravité et les autorisations de retour de matériel (RMA) associées aux dossiers. Elle permet également d'ouvrir des dossiers du centre d'assistance technique (via un lancement croisé vers le gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM)) et de mettre à jour rapidement les informations sur les dossiers pour faciliter la résolution.
Dépannage en libre-service1	Le dépannage en libre-service vous permet de résoudre instantanément les problèmes grâce à l'assistant AI. Cet outil interactif fournit des conseils d'experts et de dépannage contextuels en temps réel directement à partir de la base de connaissances vérifiées de Cisco, vous permettant ainsi de résoudre les problèmes sans avoir à ouvrir un dossier d'assistance.
Guide d'infrastructure résiliente	Permet une détection rapide et une correction prioritaire des risques et prend en charge une défense autonome continue avec des informations et une automatisation optimisées par l'IA. Il intègre des conseils d'experts, des workflows automatisés et des services professionnels contextualisés pour accélérer la résilience et l'agilité opérationnelle à l'ère de l'IA.

¹ Prise en charge des connexions de périphériques et de télémétrie via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager et WebEx Control Hub.

Fonctionnalités standard

Le niveau d'assistance Standard améliore votre efficacité opérationnelle en fournissant un triage centralisé pour les problèmes de niveau solution et un responsable de dossier dédié qui assure la coordination avec les experts techniques nécessaires. Vous pouvez réduire les risques de manière proactive grâce à des informations basées sur l'IA qui mettent en corrélation les données d'actifs avec la criticité de l'activité, offrant une visibilité claire sur vos évaluations d'inventaire, de sécurité et de configuration. En outre, vous pouvez adapter l'expertise de votre équipe aux besoins spécifiques de votre entreprise grâce à des parcours de formation personnalisés disponibles dans Cisco U.

Le tableau suivant présente les fonctionnalités disponibles pour le niveau d'assistance Standard.

Capacité	Description
Analyse Comparative Par Les Pairs	Le banc d'essai fournit des informations contextuelles sur les performances de votre environnement par rapport aux autres clients Cisco IQ. En comparant vos indicateurs clés à ceux d'organisations homologues, vous pouvez identifier les lacunes, évaluer les performances et prendre des mesures ciblées pour améliorer l'état de santé et la position de votre infrastructure.
Récapitulatif EA des services	Les récapitulatifs d'accord Entreprise Services (EA) fournissent une vue consolidée de la croissance de la base installée dans votre portefeuille d'actifs. Les données proviennent directement des dossiers de la base installée de Cisco, ce qui vous permet, ainsi qu'aux équipes chargées des comptes, d'avoir une vue cohérente des changements de portefeuille au fil du temps.
Aperçu du stock de ressources1	Asset Inventory Insights fournit des fonctions intelligentes d'interrogation, de résumé, de visualisation et de création de rapports sur les ressources.
EOL Insights1	EOL Insights fournit des fonctions intelligentes d'interrogation, de résumé, de visualisation et de création de rapports sur les étapes de fin de vie afin de permettre une hiérarchisation personnalisée du cycle de vie et une planification de l'actualisation technologique.
Aperçu de la couverture de service1	Service Coverage Insights fournit une visualisation et une analyse des détails de couverture de service et des étapes de renouvellement, permettant une hiérarchisation personnalisée des mises à jour de couverture et de la planification de renouvellement.
LDOS Insights1	LDOS Insights permet de visualiser et d'analyser les ressources au-delà ou à l'approche de leurs jalons LDOS, ce qui permet une hiérarchisation personnalisée du cycle de vie et une planification de l'actualisation technologique.
Analyse de criticité des ressources1	Les informations sur la criticité des ressources permettent d'évaluer et d'identifier les rôles des ressources et leur importance relative dans votre réseau pour hiérarchiser les efforts d'atténuation des risques et améliorer la résilience opérationnelle.
Avis de sécurité1	Les avis de sécurité fournissent des fonctions intelligentes d'interrogation, de résumé, de visualisation et de reporting des ressources affectées par les avis de sécurité, permettant une hiérarchisation personnalisée des risques et des réponses aux incidents de sécurité.
Informations sur le renforcement de la sécurité1	Security Hardening Insights fournit une solution automatisée qui évalue les configurations des périphériques, identifie les failles de sécurité en fonction de la gravité et de la criticité de l'impact, et fournit des informations de niveau exécutif pour accélérer la mise en oeuvre des mesures de renforcement critiques. Elle améliore la résilience de l'entreprise et réduit la surface d'attaque contre les menaces en constante évolution, tout en permettant la hiérarchisation personnalisée d'une posture de sécurité améliorée grâce à l'interrogation, la récapitulation, la visualisation et le reporting intelligents des ressources à risque.
Aperçu de la configuration1	Configuration Insights fournit une solution automatisée qui évalue les configurations des périphériques par rapport aux meilleures pratiques recommandées par Cisco sur la base d'une expertise éprouvée sur le terrain. L'interrogation, la récapitulation, la visualisation et le reporting intelligents des ressources affectées permettent une hiérarchisation personnalisée et accélèrent la correction des failles de configuration critiques, améliorant la résilience de l'infrastructure et réduisant le risque opérationnel sur l'ensemble du réseau.
Aperçu de l'infrastructure Quantum-Safe1	Quantum Safe Infrastructure Insights permet l'évaluation et l'identification des ressources réseau par rapport aux contrôles de préparation quantique sur les produits de sécurité quantique, les communications de sécurité quantique et les piliers de crypto-agilité. Elles révèlent les écarts de conformité pondérés par la gravité, mettent en évidence les priorités de correction matérielle et logicielle et prennent en charge la planification d'efforts ciblés de mise à niveau et d'actualisation pour améliorer la résilience quantique dans l'ensemble de l'inventaire évalué.
Remarques sur les champs1	Field Notice Insights fournit des fonctions intelligentes d'interrogation, de résumé, de visualisation et de création de rapports sur les ressources affectées par les Field Notices, permettant une hiérarchisation personnalisée des risques et une réponse aux problèmes connus.
Informations sur la conformité des versions logicielles1	Software Release Conformance Insights permet l'évaluation et l'identification des ressources réseau par rapport aux versions logicielles suggérées par Cisco, classées par gamme de produits, type de logiciel et gravité. Elles révèlent les écarts de conformité, mettent en évidence les risques de résiliation de versions concentrés et prennent en charge la hiérarchisation des efforts de planification de mise à niveau afin de réduire les frais d'ingénierie et les risques d'interruption non planifiés.
Informations sur l'expiration des certificats1	Les informations relatives à l'expiration des certificats permettent d'évaluer et d'identifier les ressources réseau en fonction du délai d'expiration des certificats, faisant ainsi apparaître un risque d'expiration pouvant entraîner des pannes, des connexions défaillantes et des avertissements de sécurité. Elles mettent en évidence une répartition inégale des risques sur plusieurs périodes et prennent en charge la planification proactive des renouvellements afin d'éviter les cycles de correction de dernière minute et de maintenir une disponibilité continue des services.
Dépannage en libre-service au niveau du périphérique	Le dépannage en libre-service au niveau du périphérique avec l'assistant AI fournit des diagnostics personnalisés et permet une analyse complète de la cause première au-delà des conseils de dépannage en libre-service via des fichiers téléchargés.
Mise à niveau logicielle IOS-XE	Automatise la validation, le déploiement et la gestion des mises à niveau logicielles pour les périphériques Cisco IOS-XE au sein de l'infrastructure résiliente. Il garantit que les périphériques restent conformes aux meilleures pratiques recommandées par Cisco et aux normes de sécurité renforcées, réduisant ainsi le risque opérationnel et l'exposition aux vulnérabilités.

¹ Prise en charge des connexions de périphériques et de télémétrie via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager et WebEx Control Hub

Fonctionnalités de signature

Le niveau d'assistance Signature s'appuie sur le niveau d'assistance Standard pour améliorer vos performances opérationnelles grâce à des contrats de niveau de service de restauration définis et à l'accès à une équipe dédiée d'experts connaissant votre environnement unique. Ce niveau se concentre sur la prévention des interruptions avant qu'elles n'affectent vos opérations en fournissant un renforcement proactif de la sécurité, l'élimination systématique des causes premières et une analyse continue de vos ressources menée par des experts. En outre, vous pouvez utiliser la formation de certification Cisco U avancée et les laboratoires de pratique virtuelle pour développer des compétences techniques approfondies.

Le tableau suivant présente les fonctionnalités disponibles pour le niveau de prise en charge des signatures.

Capacité	Description
Recommandations de renforcement de la sécurité1	Les recommandations de renforcement de la sécurité fournissent une solution automatisée qui fournit des recommandations génériques spécifiques à chaque contrôle de renforcement ayant échoué, en traitant les problèmes de sécurité sous-jacents de manière claire et concise.
Informations détaillées sur la configuration1	Configuration Deep Insights synthétise les modèles de votre parc réseau évalué afin de présenter des conseils stratégiques sur les lacunes de configuration critiques. Elles accélèrent la hiérarchisation personnalisée et les efforts de correction, améliorant la résilience de l'infrastructure et réduisant le risque opérationnel sur l'ensemble du réseau.
Recommandations de configuration1	Les recommandations de configuration fournissent des recommandations exploitables pour résoudre les erreurs de configuration et les incohérences potentielles.
Aperçu détaillé de Quantum Safe Infrastructure1	Quantum Safe Infrastructure Deep Insights synthétise les modèles sur les produits de sécurité quantique, la communication de sécurité quantique et les piliers d'agilité de la crypto afin de présenter des conseils stratégiques sur les écarts de préparation quantique au niveau du matériel, les priorités de correction logicielle et les besoins de planification d'actualisation sur l'ensemble du réseau évalué.
Rapports d'examen des services	Les rapports d'examen des services (SR) sont générés automatiquement et peuvent être affichés sous Rapports > Rapports de la direction. Chaque rapport fournit une vue complète de l'activité d'assistance dans votre compte Cisco IQ, consolidant les données provenant de plusieurs sources sur les tendances des dossiers, les indicateurs clés et les informations exploitables.

¹ Prise en charge des connexions de périphériques et de télémétrie via Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager et WebEx Control Hub

Premiers pas pour les administrateurs

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre compte Cisco IQ nouvellement créé ou migré, la page d'accueil affiche un parcours de mise en route. La procédure de mise en route diffère selon que le compte a été créé avec ou sans les données migrées.

Remarque : L'expérience de mise en route varie en fonction des autorisations RBAC (Role-Based Access Control).

Nouveau compte via la création

L'introduction aux nouveaux comptes vous guide tout au long des étapes d'intégration initiales requises pour configurer votre environnement Cisco IQ et explorer Cisco IQ.

Connexion des produits cloud Cisco

Remarque : Vous devez connecter au moins un (1) produit cloud pour que cette étape soit terminée.

La connexion des données de votre produit cloud Cisco à Cisco IQ est le moyen le plus rapide d'utiliser ses fonctionnalités puissantes et personnalisées. Vous pouvez recevoir des informations personnalisées en quelques minutes après avoir configuré vos connexions de données.

Pour connecter vos produits cloud Cisco, consultez Connecteurs de données.

Ajouter des contrats de service

Remarque : Vous devez ajouter au moins un (1) contrat de service pour que cette étape soit terminée.

L'ajout de contrats unifie les données des contrats associés à différents membres de l'équipe et intègre des ressources non connectées à votre inventaire via la télémétrie, ce qui permet une visibilité centralisée de la couverture d'assistance et empêche les renouvellements inattendus.

Pour ajouter vos contrats de service, voir Contrats de service.

Connexion de la liaison Cisco IQ

Remarque : Vous devez enregistrer au moins un (1) lien Cisco IQ pour que cette étape soit terminée.

Pour établir la communication avec vos périphériques sur site, vous devez configurer Cisco IQ Link. Cisco IQ Link apporte toute la puissance de Cisco IQ à vos périphériques sur site qui ne sont pas encore gérés par une plate-forme cloud Cisco. Cisco IQ Link peut être installé en tant que machine virtuelle (VM) dans votre data center et lié à votre compte Cisco IQ.

Pour connecter vos périphériques sur site, reportez-vous à la section Ajout d'instances de liaison Cisco IQ.

Gestion des accès utilisateur

Remarque : Vous devez ajouter au moins deux (2) utilisateurs pour que cette étape soit terminée.

Les fonctionnalités de contrôle d'accès simple de Cisco IQ sont conçues pour les petites équipes et les grandes organisations. Vous pouvez ajouter des utilisateurs et attribuer des rôles d'administrateur ou d'affichage uniquement à des groupes et à des personnes.

Pour ajouter des utilisateurs et attribuer des autorisations, voir Utilisateurs.

Découverte de Cisco IQ

La dernière étape de votre parcours de mise en route consiste à explorer les fonctionnalités et les modules de Cisco IQ mis à votre disposition, notamment :

• Launchpad : Modules d'accès, découverte de nouvelles fonctionnalités et création de tableaux de bord

• Module Ressources : Voir Module Ressources pour plus de détails

• Module Évaluations : Voir Module d'évaluation pour plus de détails

• Module de support : Voir le module de support pour plus de détails

• Assistant AI : Voir AI Assistant pour plus de détails

• Paramètres système : Gérez les paramètres de votre compte, accordez l'accès aux utilisateurs, configurez les connexions de données et affichez l'activité et les journaux de votre compte ; voir Paramètres système pour plus de détails

Nouveau compte via la migration

Si votre nouveau compte Cisco IQ a été créé via la migration, les informations de votre compte précédent sont déjà disponibles. Par conséquent, le parcours de mise en route pour les comptes nouvellement migrés se limite à l'examen de la migration, détaillé ci-dessous.

Révision de la migration

Pour consulter la migration :

• Vérifiez que la migration de vos contrats a réussi dans Accueil > Paramètres système > Contrats de service

• Vérifiez que toutes les connexions de données requises sont correctement configurées dans Accueil > Paramètres système > Connecteurs de données

• Vérifiez que les données utilisateur ont été correctement migrées et accordez l'accès aux utilisateurs migrés en activant leurs comptes dans Accueil > Paramètres système > Identité et accès > Utilisateurs

• Vérifiez que la migration de vos ressources a réussi dans Accueil > Ressources > Inventaire

Premiers pas pour les utilisateurs généraux

Lorsque vous vous connectez à votre compte Cisco IQ pour la première fois, la page d'accueil affiche un parcours de mise en route. Ce parcours vous guide à travers les fonctionnalités de Cisco IQ et les flux de travail courants.

Remarque : L'expérience de mise en route varie en fonction des autorisations RBAC.

Découverte de Cisco IQ

Explorez les fonctionnalités et les modules de Cisco IQ qui sont à votre disposition, notamment :

• Launchpad : Modules d'accès, découverte de nouvelles fonctionnalités et création de tableaux de bord

• Module Ressources : Voir Module Ressources pour plus de détails

• Module Évaluations : Voir Module d'évaluation pour plus de détails

• Module de support : Voir le module de support pour plus de détails

• Assistant AI : Voir AI Assistant pour plus de détails

Génération de votre premier rapport AI

La fonction d'analyse basée sur l'intelligence artificielle de Cisco IQ génère des rapports ciblés et personnalisables basés sur des ressources sélectionnées qui peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Consultez le module Ressources pour plus d'informations sur la génération de votre premier rapport AI.

Poser une question à l'assistant AI

L'étape finale de votre parcours de mise en route consiste à lancer l'assistant AI à partir de n'importe quel endroit et à poser une question sur vos ressources, dossiers ou évaluations.

Voir AI Assistant pour plus d'informations sur l'utilisation de l'assistant AI.

Tableaux de bord

L'onglet Tableaux de bord fournit une vue des tableaux de bord disponibles suivants dans Cisco IQ.

Tableau de bord LDOS

Le tableau de bord LDOS fournit des informations détaillées et complètes sur les indicateurs LDOS, ce qui permet d'améliorer la visibilité des clients, de gérer les risques de manière proactive et de prendre des décisions plus efficaces et mieux informées.

Filtrage des vues pour le tableau de bord LDOS

Vous pouvez filtrer la vue du tableau de bord en choisissant un filtre dans les listes déroulantes ou cliquez sur Filtres et choisissez dans la liste des options de filtre disponibles.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Affichage des détails du tableau de bord LDOS

Lorsque vous cliquez sur Ouvrir dans les ressources, la page est redirigée vers la page Inventaire. Voir Inventaire pour plus de détails.

Tableau de bord des tests homologues

Le tableau de bord Peer Benchmarks fournit des informations contextuelles sur la performance de votre environnement par rapport aux autres clients Cisco IQ. En comparant vos indicateurs clés à ceux d'organisations homologues, vous pouvez identifier les lacunes, évaluer les performances et prendre des mesures ciblées pour améliorer l'état de santé et la position de votre infrastructure.

Remarque : L'analyse comparative entre homologues est disponible sur Cisco IQ SaaS uniquement.

Le tableau de bord affiche les informations suivantes :

• Connecté à la télémétrie : Le pourcentage de ressources dans votre inventaire avec la télémétrie activée, par rapport aux homologues

• Instantané de la date de fin d'assistance : Le pourcentage de vos ressources qui ont atteint ou approchent leur date limite de prise en charge, par rapport à la moyenne des ressources des autres partenaires

• Ressources LDOS vulnérables aux avis de sécurité : Le pourcentage de ressources qui sont à la fois passées sous LDOS et affectées par les avis de sécurité actifs

Tableau de bord Filtrage des vues pour les tests de performance

Vous pouvez filtrer la vue du tableau de bord en choisissant un filtre dans les listes déroulantes ou cliquez sur Filtres et choisissez dans la liste des options de filtre disponibles.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Analyse comparative des points de vue et recommandations

Le tableau de bord Benchmarking présente trois types d'informations contextuelles basées sur votre comparaison avec vos pairs :

• Aperçu contextuel : Affichez les performances moyennes ou moyennes de votre groupe d'homologues et observez comment vous mesurez les performances par rapport aux indicateurs clés.

• Analyse des écarts : Identifiez les domaines dans lesquels votre environnement accuse un retard par rapport à vos homologues et suivez l'amélioration au fil du temps à mesure que vous apportez des modifications.

• Objectifs et planification stratégique : Découvrez les technologies ou les processus que les homologues les plus performants ont adoptés avec succès, tels que l'auto-dépannage basé sur l'intelligence artificielle, et recevez des recommandations pour implémenter des améliorations similaires.

Les recommandations exploitables s'affichent exclusivement lorsqu'un écart significatif existe entre vos performances et votre groupe d'homologues. Les suggestions de meilleures pratiques des homologues les plus performants sont présentées en même temps que les données sur les écarts pour guider la correction.

Remarque : Les données de banc d'essai sont anonymisées et agrégées.

Guide d'infrastructure résiliente

La page Resilient Infrastructure Playbook propose un guide détaillé pour vous aider à protéger votre infrastructure contre les menaces émergentes. Il combine la visibilité sur les ressources, les conseils de sécurité et les fonctionnalités de mise à niveau logicielle automatisée dans un workflow unifié.

Remarque : Les fonctionnalités du guide de l'infrastructure résiliente nécessitent des ressources de niveau de support Standard ou Signature. Voir Niveaux d'assistance pour plus d'informations.

Guide d'accès aux infrastructures résilientes

Pour accéder à l'onglet Resilient Infrastructure Playbook :

1. Sur la page d'accueil de Cisco IQ, cliquez sur Resilient Infrastructure Playbook. La page Plan de préparation à l'ère AI s'affiche.

2. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour protéger votre infrastructure contre les menaces émergentes.

Étape 1: Carte de la surface d'attaque

L'étape Mapper la surface d'attaque fournit une vue complète de l'activation ou non de la télémétrie pour toutes les ressources de niveau Standard et Signature dans votre réseau.

L'étape affiche :

• Nombre total d'actifs : Le nombre de ressources de votre réseau

• Graphique à secteurs d'état de télémétrie des ressources : Affiche le pourcentage d'actifs avec ou sans télémétrie activée

• Actifs Couverts Par Des Contrats De Service : Affiche le nombre de ressources, par niveau d'assistance, couvertes par des contrats de service

• Points clés :

• Fournit des recommandations pour connecter les ressources avec la télémétrie manquante via Cisco IQ Link ou les connecteurs cloud afin de recevoir des informations basées sur les données ; cliquez sur En savoir plus pour plus d'informations

• Fournit des informations sur les ressources non couvertes par un contrat de service et recommande de revoir la couverture pour accéder aux mises à jour logicielles et aux correctifs de sécurité ; Cliquez sur Afficher la couverture de support pour plus d'informations

Pour effectuer une analyse descendante de votre inventaire d'actifs, cliquez sur Ouvrir dans les actifs.

Étape 2: Corriger les expositions critiques et élevées

L'étape Corriger les risques critiques et élevés fait apparaître certains avis de sécurité actifs affectant vos ressources et vous aide à hiérarchiser les mesures correctives.

L'étape affiche :

• Nombre d'avis critiques et élevés : Nombre identifié de conseils critiques et élevés affectant votre environnement

• Ressources affectées : Le nombre d'actifs touchés par les avis identifiés

• Ressources affectées par l'importance : Graphique à barres qui affiche le nombre d'actifs affectés par importance d'actif

• Points clés :

• Fournit des recommandations pour examiner les vulnérabilités des avis de sécurité et mener à bien les actions recommandées ; cliquez sur Afficher tous les avis critiques pour en savoir plus

• Fournit des recommandations pour corriger les ressources exposées en suivant les processus habituels de configuration et de mise à niveau

• Fournit une analyse du nombre de ressources qui peuvent être mises à niveau pour résoudre les avis critiques actifs (par exemple, « Mettre à niveau le logiciel IOS XE pour résoudre 58 des 130 ressources si une correction immédiate est requise. »); voir Mise à niveau logicielle pour plus d'informations

Pour afficher la liste complète des ressources affectées filtrées par les avis de sécurité, cliquez sur Ouvrir dans les ressources.

Étape 3: Moderniser les systèmes existants

L'étape Moderniser les systèmes hérités offre une visibilité sur les ressources héritées qui approchent ou dépassent leurs étapes LDOS.

Pour afficher votre inventaire filtré par ressources avec des jalons LDOS actifs, cliquez sur Ouvrir dans le tableau de bord LDOS.

Assistance d'experts pour la résilience de votre infrastructure

Cisco et son écosystème de partenaires fournissent l'expertise nécessaire pour planifier, exécuter et maintenir votre infrastructure. Que vous vous occupiez des mises à niveau du système d'exploitation, des actualisations du réseau ou de la mise en oeuvre des principes Zero Trust, Cisco est là pour réduire vos risques opérationnels.

Pour demander une consultation, cliquez sur Demander une consultation. Un membre de l'équipe Cisco vous contactera par e-mail à l'adresse associée à votre compte CCO.

Mise à niveau logicielle

Les ressources sont évaluées pour les mises à niveau logicielles en examinant les avis de sécurité relatifs au durcissement du logiciel. Cisco annonce de nouveaux avis sept (7) jours à l'avance par le biais d'un processus de notification manuel. Le workflow de mise à niveau ne fait pas apparaître les mises à niveau disponibles avant l'expiration de la période de notification de sept jours ; cette période d'avertissement vous donne le temps de planifier les mises à niveau avant qu'elles ne soient applicables.

Remarque : Si aucune de vos ressources n'est affectée par les avis identifiés, la fonction de mise à niveau n'est pas activée pour votre compte.

Le workflow Mise à niveau logicielle est accessible directement à partir de l'étape 2 : Corriger les expositions critiques et élevées lorsque les analyses identifient les ressources pour lesquelles une mise à niveau logicielle résout les avis de sécurité actifs.

Remarque : Le workflow Mise à niveau logicielle est disponible pour les ressources IOS-XE uniquement.

Pour accéder aux mises à niveau logicielles :

1. Cliquez sur Afficher les ressources pouvant être mises à niveau.

La page Upgrade IOS XE Software to Resolve Critical Advisories s'affiche. Vous pouvez mettre à niveau les ressources vers la première version fixe pour résoudre les conseils critiques actifs.



2. Cliquez sur Vérifier pour l'actif souhaité. Le processus de mise à niveau logicielle est lancé.

Ce workflow vous guide à travers quatre étapes séquentielles : Planification, préparation, exécution et vérification.

Étape 1 : Planifier

L'étape Planifier confirme la version cible de la mise à niveau et la fenêtre de modification avant de continuer.

1. Vérifiez les détails de mise à niveau suivants pour confirmer que la version cible est adaptée à votre environnement :

   • Ressource : Périphérique à mettre à niveau

   • Version actuelle : La version IOS-XE actuellement installée

   • Première version fixe : La version minimale de la plate-forme logicielle IOS-XE qui résout l'alerte identifiée

   • Avis connexes : Avis de sécurité à l'origine de cette mise à niveau

2. Pour vérifier la compatibilité de la plate-forme et de la version, exécutez les commandes CLI suivantes sur le périphérique :

   show version     ! current platform + version
   show platform    ! hardware/supervisor model

3. Cochez cette case pour confirmer que la première version fixe d'IOS-XE est acceptable comme version cible pour la mise à niveau.

4. Planifiez une fenêtre de maintenance avec les parties prenantes et documentez les heures de début et de fin dans votre système de modification.

5. Informer les propriétaires de services dépendants de la panne attendue.

6. Assurez-vous qu'un chemin de console (hors bande ou physique) existe.

7. Cochez cette case pour confirmer.

8. Cliquez sur Next pour passer à l'étape Prepare.

Étape 2 : Préparer

L'étape Préparer vérifie la préparation du périphérique et capture une ligne de base avant la mise à niveau avant d'exécuter la mise à niveau.

1. Vérifiez l'accès à la console et la sauvegarde de la configuration en procédant comme suit :

   1. Connectez-vous à la console (directement ou via le serveur de console) et confirmez l'accès.

   2. Capturez la configuration en cours à l’aide de la commande suivante :

      show running-config

   3. Enregistrez la configuration dans votre magasin de sauvegarde approuvé (SFTP, SCP, outil d'archivage ou de sauvegarde d'entreprise).

2. Vérifiez éventuellement l'intégrité de la sauvegarde. Cochez cette case pour confirmer.

3. Vérifiez que les ressources sont prêtes à l'emploi en procédant comme suit :

   1. Confirmez l'accessibilité au serveur d'image ou de transfert à l'aide de la commande suivante :

      ! Confirm you can reach the image/transfer server
      ping <transfer-server-ip>
      
      ! If using name server
      show hosts
      ping <server-fqdn>

   2. Comparez la mémoire flash ou le disque à la taille de l'image cible à l'aide de la commande suivante :

      dir flash: | include bytes total
      
      ! Compute free space vs. image size (+ add-ons). Need image size plus headroom
      show install summary ! list installed packages (install mode)
      show flash:
      
      ! Install mode: remove inactive/old installed images safely
      install remove inactive ! prompts to remove unused install files
      
      ! Bundle mode / leftover files: delete old images explicitly
      delete flash:<old-image>.bin
      
      ! On stacks, repeat per member: delete flash-1: flash-2: ...

   3. Configurez la vérification du registre et assurez-vous que le périphérique démarre automatiquement la nouvelle image après le rechargement à l'aide de la commande suivante :

      show version | include register
      
      ! Must be 0x2102 (auto-boot using system list). If 0x2142 or other:
      configure terminal
      config-register 0x2102
      end

   4. Validez RSA, la sécurité de la couche transport et le niveau de préparation au cryptage à l’aide de la commande suivante :

      show crypto key mypubkey rsa ! an RSA key/cert should exist
      show ip domain-name
      show running-config | include domain-name
      show snmp user ! look for MD5 auth / DES priv
      
      ! Remediate to SHA + AES before upgrading to 17.14.1+
      configure terminal
      no snmp-server user <user> <group> v3 auth md5 ...
      snmp-server user <user> <group> v3 auth sha <pass> priv aes 128 <pass>
      end

   5. Vérifiez que le nom de domaine IP est configuré à l'aide de la commande suivante :

      Remarque : Requis pour les opérations de chiffrement ou de certificat.

      show running-config | include ip domain
      
      ! If missing:
      configure terminal
      ip domain name example.com
      end

   6. Vérifiez que la configuration initiale est présente pour éviter toute perte de configuration au redémarrage à l'aide de la commande suivante :

      show startup-config | include !
      
      ! Confirm a startup-config is present
      
      ! Ensure running == startup before reboot:
      write memory
      show running-config | redirect flash:pre-upgrade-running.cfg ! archive copy on flash

   7. Confirmez que le niveau de licence et de support prend en charge les fonctionnalités d'image cible à l'aide de la commande suivante :

      show license summary
      show license status
      show license usage
      
      ! Confirm the device is in the right support tier for the new image's features

   8. Vérifiez que l'image cible correspond à la version minimale prise en charge par la plate-forme ou le superviseur à l'aide de la commande suivante :

      show version ! current platform + version
      show platform ! hardware/supervisor model
      
      ! Confirm the chosen image matches this exact platform/supervisor and
      ! the target version >= the minimum supported for your role/features

   9. Validez la pile avant la mise à niveau à l'aide de la commande suivante :

      Remarque : Tous les membres de la pile doivent être prêts et sur la même image (piles Catalyst 9000 uniquement).

      show switch
      show switch stack-ports
      
      ! All members must be Ready and running the same image

4. Ne continuez pas tant que toutes les vérifications ne sont pas terminées. Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, ouvrez un dossier TAC avant de continuer. Cochez cette case pour confirmer que toutes les vérifications de disponibilité ont réussi ou ont été corrigées.

5. Collecte préalable à la mise à niveau en procédant comme suit :

   1. Exécutez des commandes show, des snapshots ou des fonctions de surveillance avant modification pour capturer ce dont votre entreprise a besoin (snapshots de topologie, voisins de routage, compteurs d'interface, lignes de base NMS, etc.).

   2. Stockez toutes les sorties avec un horodatage et un identifiant d'actif à côté de votre enregistrement de modification.

   3. Cochez cette case pour confirmer que la pré-vérification de la collecte est terminée.

6. Préparez l'image IOS-XE en procédant comme suit :

   1. Téléchargez le package en mode d'installation IOS-XE cible pour votre plate-forme depuis votre miroir approuvé ou depuis le logiciel Cisco de téléchargement.

   2. Transférez l'image vers le stockage flash du périphérique à l'aide de SCP, TFTP, USB ou de la méthode de votre choix :

      dir bootflash:

   3. Vérifiez que la taille du fichier sur le périphérique correspond au package téléchargé.

   4. Cochez cette case pour confirmer que l'image est préparée et prête à être exécutée.

7. Capturez l'état opérationnel de référence pour la comparaison post-mise à niveau en procédant comme suit :

   1. Exécutez une vérification de version et de résumé d'installation :

      show version
      show install summary

   2. Capturez l’état de l’interface :

      show ip interface brief

   3. Exécutez des vérifications de routage ou de service pertinentes pour cette ressource (par exemple, show ip route summary, show ip bgp summary).

   4. Enregistrez toutes les sorties avec des horodatages et des identifiants d'actifs en plus de votre enregistrement de modification.

   5. Cochez cette case pour confirmer que la ligne de base avant la mise à niveau est capturée.

8. Cliquez sur Next pour passer à l'étape Execute.

Étape 3 : Exécuter

L'étape Execute vous permet d'exécuter la mise à niveau d'IOS-XE à l'aide d'une méthode manuelle ou automatisée.

Choisissez la méthode de mise à niveau adaptée à votre environnement :

• Mise à niveau manuelle : Vous exécutez la commande install et surveillez le rechargement

• Mise à niveau automatisée : Cisco IQ effectue des vérifications avant le vol, l'installation et la surveillance ; nécessite un accusé de réception d'impact de service

Remarque : La méthode de mise à niveau ne peut pas être modifiée une fois que la mise à niveau automatique a démarré.

Mise à niveau manuelle

Pour exécuter une mise à niveau manuelle :

1. Vérifiez que vous vous trouvez dans la fenêtre de maintenance et que l'image est en mémoire flash :

   show install summary
   dir bootflash:

2. Exécutez l'installation en une étape :

   install add file bootflash:<package-name> activate commit

3. Autorisez le rechargement du périphérique et confirmez son accessibilité.

4. Cochez cette case pour confirmer que la mise à niveau est installée et que la ressource est accessible.

Mise à niveau automatique

Avertissement : Ce processus interrompt le trafic actif via l'actif. L'actif se recharge pendant l'installation et interrompt les sessions actives et le trafic jusqu'à ce que l'installation soit terminée.

Pour exécuter une mise à niveau automatisée :

1. Assurez-vous que vous êtes dans la fenêtre de maintenance avant de commencer.

2. Cliquez sur Suivant.

3. Examiner et accuser réception de l'avis d'impact du service.

4. Cliquez sur Démarrer la mise à niveau automatique.

Cisco IQ exécute automatiquement les étapes suivantes et affiche la progression en temps réel :

• Exécution des vérifications avant vol : Vérifie que le périphérique est prêt pour la mise à niveau

• Installation du logiciel : Installe l'image intermédiaire IOS-XE

• Surveillance du rechargement : Surveille le périphérique lors du rechargement et confirme son accessibilité

Un message d'état « Mise à niveau vers IOS-XE [version cible]... » affiche la version cible.

Remarque : Ce processus peut prendre quelques minutes. Vous pouvez fermer la page et revenir ultérieurement pour vérifier la progression.

Remarque : Une fois la mise à niveau automatisée terminée, une notification de réussite s'affiche et doit être rejetée avant de continuer.

Étape 4 : Vérifier

L'étape Vérifier confirme que la mise à niveau a réussi et documente le résultat dans votre enregistrement de modification.

Remarque : Si vous rencontrez des problèmes lors de la vérification, reportez-vous à la procédure de récupération.

1. Exécutez la version et vérifiez l'actif à l'aide de la commande suivante :

   show version
   show install summary

2. Comparez la version signalée à la version cible.

3. Vérifiez que le package d'installation actif correspond à la mise à niveau prévue.

4. Vérifiez l’état de l’interface et de la liaison à l’aide de la commande suivante :

   show ip interface brief

5. Vérifiez le routage et l'état du voisin pertinents pour cette ressource (par exemple, show ip route summary, show ip ospf neighbor, show ip bgp summary).

6. Effectuer une validation spécifique au service en fonction de votre Runbook (latence, sondes d'application, alertes de surveillance).

7. Comparez les résultats à la ligne de base capturée.

8. Documentez tous les problèmes de votre enregistrement de modification.

9. Confirmez et sélectionnez la case d'option du résultat qui reflète le résultat de la mise à niveau :

   • Réussite : L'actif exécute la version cible et les services sont vérifiés

     Remarque : Si le code doit être restauré après une mise à niveau, celle-ci doit être marquée comme ayant échoué.

   • Échec : La mise à niveau ne s'est pas terminée comme prévu

     Remarque : Si la mise à niveau a échoué, développez la section Procédure de récupération pour obtenir des conseils sur la correction.

10. Cliquez sur Done pour terminer le workflow Software Upgrade.

Niveaux d'assistance Cisco

La page Cisco Support Tiers fournit une vue d'ensemble des fonctionnalités disponibles pour le niveau d'assistance acheté et le nombre de ressources liées aux contrats d'assistance liés, vous permettant de comprendre facilement les fonctionnalités d'assistance incluses et de prendre des mesures pour les gérer et les examiner. Voir Niveaux d'assistance pour plus d'informations sur les fonctionnalités de niveau d'assistance.

Rapports 

La page Rapports fournit un emplacement centralisé pour enregistrer et gérer vos rapports d'analyse générés par l'IA et accéder aux rapports de direction générés automatiquement. La page comporte deux onglets :

• Vos rapports : Affichez, gérez et personnalisez les rapports d'analyse générés par l'IA capturés à partir de divers points d'entrée, notamment l'assistant AI, les messages en ligne et les vues d'analyse complète sur Cisco IQ. Fonctionnalités clés :

  • Gestion des snapshots : Parcourez efficacement l'historique des rapports et passez d'un instantané à un autre

  • Exportation et nettoyage : Téléchargez les rapports au format PDF ou gérez votre bibliothèque en supprimant les rapports individuellement ou en bloc

• Rapports de direction (administrateurs de comptes uniquement) : Affichez et téléchargez les rapports de croissance et de demande de service générés automatiquement au format PDF. Chaque rapport fournit une vue complète de l'activité d'assistance sur l'ensemble des contrats de votre compte Cisco IQ, consolidant les données provenant de plusieurs sources pour identifier les tendances, les indicateurs clés et les informations exploitables. Disponible pour les clients de niveau Signature uniquement.

Remarque : Les instantanés sont une version ou une itération spécifique d'un rapport. Vous pouvez gérer plusieurs instantanés dans un rapport unique, ce qui vous permet de suivre les données dans le temps (par exemple, les dates de mise à jour ou les paramètres ajustés) sans créer de fichiers redondants.

Obtention de rapports

Génération de rapports à partir de l'assistant AI

Pour générer un rapport à partir de l'assistant AI :

1. Cliquez sur l'icône AI Assistant.

   

2. Sélectionnez une invite ou entrez une question. Attendez qu'une réponse soit générée.

Remarque : L'invite ou la question doit générer des données d'analyse. Par exemple, l'invite « Récapituler les ressources au-delà de la date de fin d'assistance (LDOS) » génère une option de réponse Analyser.

3. Cliquez sur Analyser la réponse. L'assistant AI génère une analyse.

   

4. Cliquez sur Save. La fenêtre Enregistrer le rapport s'ouvre.

   

5. Entrez un nom de rapport.

6. Le cas échéant, entrez une description.

7. Cliquez sur Save. Un message de confirmation s'affiche.

8. Pour afficher le rapport, cliquez sur le lien Afficher le rapport dans le message de confirmation ou accédez à Vos rapports à partir de la page d'accueil.

Génération de rapports à partir de données

Pour générer un rapport :

1. Accédez à une page avec Analyse des aperçus (par exemple, Immobilisations > Inventaire ou Évaluations > Avis de sécurité).

   

2. Attendez la génération des informations. Développez le widget Insights et cliquez sur Full Analysis.

3. Cliquez sur Save. La fenêtre Enregistrer le rapport s'ouvre.

   

4. Entrez un nom de rapport.

5. Le cas échéant, entrez une description.

6. Cliquez sur Save. Un message de confirmation s'affiche.

7. Pour afficher le rapport, cliquez sur le lien Afficher le rapport dans le message de confirmation ou accédez à Vos rapports à partir de la page d'accueil.

Personnalisation des rapports

La fonction Personnalisation vous permet d'adapter les rapports d'analyse générés par IA à vos besoins spécifiques directement à partir d'une vue de rapport.

Pour personnaliser un rapport :

1. Lancez une analyse générée par l'IA à partir de l'assistant AI ou de Insights. Consultez Obtention de rapports pour plus d'informations.

   

2. Cliquez sur Personnaliser.

   

3. Personnalisez le rapport à l'aide des fonctionnalités suivantes :

   • Réorganisation des widgets : Glissez-déplacez des graphiques, des tableaux et des aperçus pour réorganiser la présentation du rapport

   • Suppression des widgets : Exclure des graphiques, des tableaux ou des aperçus spécifiques

   • Édition assistée par ordinateur : Utiliser des invites en langage naturel pour demander des modifications spécifiques aux titres, aux descriptions et aux informations clés

   • Suggestions d'invites : Tirez parti d'une bibliothèque de suggestions catégorisées générées par l'IA pour guider vos personnalisations

4. Cliquez sur Keep pour enregistrer vos modifications.

Régénération des rapports

Lors de la régénération d'un rapport initial, une nouvelle version du rapport est créée, appelée snapshot.

Pour régénérer un rapport :

1. Accédez à la page Rapports > Vos rapports.

2. Cliquez sur le rapport souhaité.

3. Cliquez sur Régénérer.

Versionnement des rapports

Après avoir régénéré un rapport initial, vous pouvez afficher les instantanés et les versions précédentes du rapport en sélectionnant le champ déroulant Date et heure dans la vue Rapport.

Affichage des rapports exécutifs

Remarque : Les rapports destinés aux cadres ne sont disponibles que pour les clients de niveau Signature.

Les rapports de la direction peuvent être consultés à partir de l'onglet Rapports de la direction.

Pour afficher les rapports de direction :

1. Dans la page Rapports, cliquez sur l'onglet Rapports de la direction.

2. Cliquez sur le Nom du rapport souhaité pour afficher les détails du rapport.

Détails du rapport SR

Les rapports SR incluent les informations suivantes :

• Résumé analytique : Points clés et appels pour tous les piliers de reporting

• Indicateurs de performance clés (KPI) du cas : Mesures de performances des dossiers et analyse RMA

• Analyse de la fenêtre de maintenance logicielle (SMW) : Données d'utilisation SMW pour la période de déclaration (comptes habilités uniquement)

• Analyse des contrats de niveau de service (SLA) : Données de performance SLA (comptes autorisés uniquement)

Suppression de rapports

Pour supprimer un rapport de la page Vos rapports :

1. Accédez à l'onglet Vos rapports.

2. Dans la ligne du rapport, choisissez l'icône Autres options > Supprimer.

3. Cliquez sur Supprimer le rapport.

Suppression de versions de rapport spécifiques

Pour supprimer une version de rapport spécifique :

1. Accédez à l'onglet Vos rapports.

2. Cliquez sur le rapport.

3. Sélectionnez la version du rapport dans le champ déroulant Date et heure.

   

4. Cliquez sur Supprimer le snapshot.

   

5. Cliquez sur Supprimer le rapport pour confirmer.

Paramètres système

Pour accéder au menu Paramètres système, choisissez Accueil > Paramètres système. La page Détails du compte s'affiche.

Remarque : Les paramètres système ne sont disponibles que pour les administrateurs de compte.

Détails du compte

La fonction Paramètres système facilite la gestion, le contrôle d'accès et l'allocation des données, garantissant ainsi une visibilité et un accès complets aux administrateurs de compte. Lorsque vous affichez la page Détails du compte, la section Détails affiche les informations suivantes :

• Nom du compte

• Type de compte

• Zone de stockage des données

• Utilisateurs

• Créer une date

• Administrateurs de comptes

• ID de compte

• Dernière date de connexion

Modification du nom du compte

Seul le nom du compte peut être modifié à partir de la page Détails du compte.

Remarque : Pour modifier des champs, tels que la région de stockage de données, un nouveau compte d'entreprise doit être créé.

Pour modifier un nom de compte :

1. Cliquez sur Modifier.

   

2. Modifiez le nom du compte.

3. Cliquez sur Save.

Utilisateurs

Les comptes utilisateur sont créés, modifiés et supprimés sur la page Utilisateurs. Pour accéder à la page Utilisateurs, sélectionnez Paramètres système > Identité et accès > Utilisateurs. La page Utilisateurs s'affiche.

Vous pouvez Rechercher et Filtrer pour affiner la liste à l'aide des champs en haut de la page.

Ajout de nouveaux utilisateurs

Remarque : Seuls les administrateurs de compte ou d'autres utilisateurs autorisés peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs.

Pour ajouter un nouvel utilisateur :

1. Dans la page Users, cliquez sur Add User. La page Ajouter un utilisateur s'affiche.

   

2. Sélectionnez la case d'option Utilisateur.

3. Saisissez une adresse e-mail.

4. Le cas échéant, choisissez le ou les groupes d'utilisateurs dans la liste déroulante Sélectionner les groupes d'utilisateurs.

5. Sélectionnez le rôle dans la liste déroulante.

Remarque : Les utilisateurs doivent appartenir à au moins un groupe d'utilisateurs avec un rôle ou se voir attribuer au moins un rôle.

6. Vérifiez que la case Envoyer un e-mail d'invitation est cochée.

7. Cliquez sur Save. Une confirmation s'affiche sur la page Utilisateurs.

Les utilisateurs reçoivent un e-mail après avoir été invités par un administrateur de compte.

Les utilisateurs invités peuvent cliquer sur Log In à partir de l'e-mail pour se connecter à leur compte. Une fois connecté, l'état de l'utilisateur devient Actif.

Modifier l'accès utilisateur

Pour modifier les groupes d'utilisateurs, les rôles ou les groupes de ressources d'un compte d'utilisateur :

1. À partir d'un utilisateur souhaité sur la page Users, choisissez l'icône More Options > Edit access. La page Modifier les détails utilisateur s'affiche.

   

2. Modifiez les groupes d'utilisateurs, les rôles et les groupes de ressources souhaités.

Remarque : Les groupes de ressources s'affichent uniquement pour les rôles sélectionnés.

3. Cliquez sur Save.

Envoi d'invitations

Pour envoyer un e-mail d'invitation à un compte d'utilisateur existant :

1. Accédez à la page Utilisateurs.

2. À partir d'un utilisateur souhaité, choisissez l'icône Plus d'options > Envoyer un e-mail d'invitation. Une confirmation s'affiche.

Activation des utilisateurs

Pour activer un compte utilisateur :

1. À partir d'un utilisateur souhaité sur la page Users, choisissez l'icône More Options > Activate user. La fenêtre Activate user s'affiche.

   

2. Le cas échéant, cochez la case Renvoyer les e-mails d'invitation pour les utilisateurs activés.

3. Cliquez sur Activate user pour confirmer. Une confirmation s'affiche.

Désactivation des utilisateurs

Pour désactiver un compte utilisateur :

1. À partir d'un utilisateur souhaité sur la page Users, choisissez l'icône More Options > Deactivate user. La fenêtre Désactiver l'utilisateur s'affiche.

   

2. Cliquez sur Désactiver l'utilisateur pour confirmer. Une confirmation s'affiche.

Suppression d'utilisateurs

Avertissement : La suppression d'utilisateurs ne peut pas être annulée.

Pour supprimer un utilisateur :

1. À partir d'un utilisateur souhaité sur la page Users, choisissez l'icône More Options > Delete. La fenêtre Supprimer un utilisateur s'affiche.

   

2. Cliquez sur Supprimer un utilisateur. L'utilisateur est supprimé.

Groupes de ressources

Les groupes de ressources sont des collections dynamiques qui spécifient des ressources en fonction de leur type et de leurs attributs. La configuration de groupes de ressources vous permet de limiter l'accès aux données d'un rôle aux ressources qui répondent aux conditions du groupe. Les ressources peuvent appartenir à plusieurs groupes. En tant qu'administrateur de compte, vous pouvez créer, modifier et supprimer des groupes de ressources.

Pour afficher les groupes de ressources :

1. Choisissez System Settings > Identity & Access > Resource Groups. La page Groupes de ressources s'affiche.

   

2. Utilisez le champ Rechercher pour affiner la liste.

3. Cliquez sur le nom d'un groupe de ressources pour afficher ses détails.

Créer des groupes de ressources

Pour créer un nouveau groupe de ressources :

1. Dans la page Groupes de ressources, cliquez sur Créer un groupe de ressources. La page Créer un groupe de ressources s'affiche.

   

2. Entrez un nom pour le groupe de ressources.

3. Le cas échéant, entrez une description.

4. Cliquez sur Gérer les ressources. La fenêtre Gérer les ressources s'affiche.

   

5. Cochez la case des ressources souhaitées.

6. Cliquez sur Apply.

7. Cliquez sur Save.

Modification des groupes de ressources

Pour modifier un groupe de ressources :

1. À partir d'un enregistrement de la page Groupes de ressources, choisissez l'icône Autres options > Modifier. La page Modifier un groupe de ressources s'affiche.

   

2. Modifiez les attributs du groupe de ressources, selon vos besoins.

3. Cliquez sur Save.

Suppression de groupes de ressources

Avertissement : La suppression de groupes de ressources ne peut pas être annulée.

Pour supprimer un groupe de ressources :

1. Dans un enregistrement de la page Groupes de ressources, cliquez sur l'icône Autres options > Supprimer. La fenêtre Supprimer le groupe de ressources s'affiche.

   

2. Cliquez sur Supprimer le groupe de ressources. Le groupe de ressources est supprimé.

Groupes d'utilisateurs

Les groupes d'utilisateurs vous permettent de contrôler efficacement les utilisateurs sur l'ensemble du compte en créant, modifiant et supprimant des groupes d'utilisateurs.

Remarque : Le groupe d'utilisateurs Tous les utilisateurs de compte existe par défaut sur tous les comptes dans Cisco IQ et ne peut pas être supprimé ou modifié. Il inclut toujours tous les utilisateurs de compte de tout type spécifique. Son objectif est d'appliquer des rôles à tous les utilisateurs du compte.

Pour afficher les groupes d'utilisateurs :

1. Choisissez System Settings > Identity & Access > User Groups. La page Groupes d'utilisateurs s'affiche.

   

2. Utilisez le champ Rechercher pour affiner la liste.

3. Cliquez sur le nom d'un groupe d'utilisateurs pour afficher ses détails.

Création de groupes d'utilisateurs

Pour créer un nouveau groupe d'utilisateurs :

1. Cliquez sur Créer un groupe d'utilisateurs. La page Créer un groupe d'utilisateurs s'affiche.

   

2. Entrez un nom pour le groupe d'utilisateurs.

3. Le cas échéant, entrez une description.

4. Cliquez sur Gérer les utilisateurs. La fenêtre Gérer les utilisateurs s'affiche.

   

5. Cochez les cases des utilisateurs souhaités.

6. Cliquez sur Apply.

7. Sélectionnez un rôle dans la liste déroulante.

8. Le cas échéant, sélectionnez un groupe de ressources dans la liste déroulante.

Remarque : L'ajout de groupes de ressources limite les ressources auxquelles le groupe d'utilisateurs a accès. Si un rôle est attribué mais qu'aucun groupe de ressources n'est sélectionné, le rôle est appliqué à toutes les ressources pertinentes pour le rôle dans le compte.

9. Cliquez sur Save. Le nouveau groupe d'utilisateurs s'affiche dans le tableau Groupes d'utilisateurs.

Modification des groupes d'utilisateurs

Pour modifier un groupe d'utilisateurs :

1. À partir d'un enregistrement sur la page Groupes d'utilisateurs, choisissez l'icône Autres options > Modifier. La page Modifier un groupe d'utilisateurs s'affiche.

   

2. Modifiez les attributs du groupe d'utilisateurs selon vos besoins.

3. Cliquez sur Save.

Suppression de groupes d'utilisateurs

Avertissement : La suppression de groupes d'utilisateurs ne peut pas être annulée.

Pour supprimer un groupe d'utilisateurs :

1. Dans un enregistrement de la page Groupes d'utilisateurs, choisissez l'icône Autres options > Supprimer. La fenêtre Supprimer le groupe d'utilisateurs s'affiche.

   

2. Cliquez sur Supprimer les groupes d'utilisateurs. Le groupe d'utilisateurs est supprimé.

Partenaires

L'ajout de partenaires à votre compte Cisco IQ améliore la collaboration entre vous, vos partenaires et Cisco. Vos partenaires peuvent vous aider à optimiser vos ressources, à gérer votre environnement et à maintenir la sécurité et l'intégrité du réseau de votre entreprise. Les partenaires peuvent uniquement afficher les produits et services qu'ils vous ont vendus.

En tant qu'administrateur de compte, vous pouvez inviter des partenaires à accéder à votre compte Cisco IQ et à contrôler leur niveau d'accès. La liste des partenaires disponibles est extraite de Partner Self-Service (PSS). Les partenaires doivent être enregistrés dans PSS pour que l'application Cisco IQ s'affiche dans la liste. En outre, seuls les partenaires associés aux contrats ajoutés à votre compte Cisco IQ sont inclus.

Remarque : La fonctionnalité Partenaires dans Paramètres système n'est disponible que pour un nombre limité de partenaires qui participent au programme d'évaluation précoce sur site.

Pour afficher les partenaires ayant accès à votre compte Cisco IQ :

1. Choisissez System Settings > Identity & Access > Partners. La page Partenaires s'affiche.

   

2. Utilisez le champ Rechercher pour affiner la liste.

3. Cliquez sur le nom d'un partenaire pour afficher ses détails. Les détails suivants s'affichent :

   • Nom du partenaire : Le nom du partenaire

   • Ajouté : Date à laquelle le partenaire a été ajouté

   • Rôles : Affiche les rôles affectés dans le compte partenaire

   • Utilisateurs partenaires : Affiche la liste des utilisateurs affectés à chaque rôle

Ajout de partenaires

Pour inviter des partenaires sur votre compte Cisco IQ :

1. Sur la page Partenaires, cliquez sur Ajouter un partenaire. La page Ajouter un partenaire s'affiche.

   

2. Sélectionnez des partenaires dans la liste pour les ajouter à votre compte.

3. Cochez la case Partager les coordonnées de l'administrateur si vous souhaitez autoriser les partenaires à afficher le nom et l'adresse e-mail de tous les administrateurs de compte.

4. Cliquez sur Add partner(s). L'autorisation d'accès ? s'ouvre.

   

5. Cochez la case J'accepte les conditions d'accès ci-dessus, puis cliquez sur Accorder l'accès à la connexion.

Modification des préférences de partage

Pour modifier la capacité des partenaires à afficher le nom et l'adresse e-mail de vos administrateurs de compte :

1. Dans un enregistrement de la page Partenaires, sélectionnez l'icône Autres options > Gérer les préférences de partage. La fenêtre Gérer les préférences de partage s'affiche.

   

2. Cochez ou décochez la case Partager les informations de contact de l'administrateur, selon vos besoins.

3. Cliquez sur Save.

Suppression de partenaires

Pour supprimer un partenaire de votre compte Cisco IQ :

1. À partir d'un enregistrement sur la page Partenaires, choisissez l'icône Plus d'options > Révoquer l'accès. La fenêtre Supprimer le partenaire s'affiche.

   

2. Cliquez sur Supprimer un partenaire. Le partenaire est supprimé de votre compte Cisco IQ.

Étiquettes

Les étiquettes d'inventaire sont des étiquettes personnalisées que vous attribuez aux ressources d'inventaire dans Cisco IQ. Une balise est une paire clé/valeur que vous définissez (par exemple, Environnement : Prod ou Étiquette : Campus). Les administrateurs de compte peuvent créer et supprimer des balises et affecter des utilisateurs à un groupe de ressources, ce qui leur permet d'affecter des balises d'actifs à un périphérique. Voir Groupes de ressources pour plus d'informations sur l'affectation d'utilisateurs à un groupe de ressources.

Créer des étiquettes de ressources

Pour créer une balise :

1. Choisissez Home > System Settings > Tags. La page Balises s'affiche.

   

2. Cliquez sur Créer une balise. La page Créer une balise s'affiche.

   

3. Entrez la valeur de la balise dans le champ Entrer clé:valeur.

Remarque : Les noms des balises sont au format clé:valeur (par exemple, Ville:NYC).

4. Cliquez sur Créer. La nouvelle balise s'affiche dans la liste des balises de la page Balises.

Supprimer des étiquettes de ressource

Pour supprimer une balise :

1. Choisissez Home > System Settings > Tags. La page Balises s'affiche.

   

2. Cochez la ou les cases de la ou des balises à supprimer.

3. Cliquez sur Supprimer les balises. Une confirmation s'affiche.

   

4. Cliquez sur Delete pour confirmer.

Connecteurs de données

Cisco IQ utilise des connecteurs de données dans le cadre d'une approche multicouche de réception des données pour fournir des informations complètes sur le réseau. Les connecteurs de données collectent des données télémétriques à partir des ressources de votre réseau, ce qui permet à Cisco IQ de fournir des informations pertinentes et une expertise fiable.

Conditions préalables à la collecte de données pour la télémétrie SD-WAN de Cisco Catalyst

Les conditions suivantes doivent être remplies pour garantir une intégration réussie entre Catalyst SD-WAN Manager et Cisco IQ :

• Vérifiez que le logiciel Catalyst SD-WAN Manager est v20.6 ou ultérieure

• Catalyst SD-WAN Manager est associé aux comptes Cisco Smart et un nom d'entreprise unique est attribué

• L'utilisateur qui ajoute la source de données doit être :

• Un administrateur sur le compte Smart ou le compte virtuel associé à l'organisation Catalyst SD-WAN Manager

• Un administrateur de compte Cisco IQ

• La collecte de données est activée sur le gestionnaire SD-WAN de Catalyst

Activation des services cloud et de la collecte de données pour la télémétrie SD-WAN Catalyst

Les services cloud sont activés par défaut. Pour activer ou désactiver la collecte de données pour la télémétrie SD-WAN de Catalyst :

1. Sélectionnez Administration > Settings dans le menu Catalyst SD-WAN Manager.

2. Cliquez sur Modifier pour l'option Collecte de données.

3. Enabled (Activé) est sélectionné par défaut pour la collecte de données de télémétrie SD-WAN Catalyst. Pour désactiver la collecte de données pour la télémétrie SD-WAN de Catalyst, cliquez sur Disabled.

Remarque : La désactivation empêche le flux de données télémétriques vers Cisco IQ

4. Cliquez sur Save.

Consultez Ajout de connecteurs cloud pour plus d'informations sur l'ajout de Catalyst SD-WAN Manager à Cisco IQ.

Ajout de connecteurs cloud

La connexion des données de votre produit cloud Cisco à Cisco IQ est le moyen le plus rapide d'utiliser ses fonctionnalités puissantes et personnalisées. Vous pouvez recevoir des informations personnalisées en quelques minutes après avoir configuré vos connexions de données aux contrôleurs de produit suivants : Intersight®, tableau de bord Meraki, gestionnaire SD-WAN, Webex® Control Hub.

Pour connecter vos produits cloud Cisco :

1. Choisissez System Settings > Data Connectors. La page Connecteurs de données s'affiche.

   

2. Cliquez sur Connect pour le connecteur cloud souhaité.

3. Effectuez les étapes suivantes pour le connecteur de cloud sélectionné :

   Intersight

   1. Cochez la ou les cases du ou des comptes souhaités.

   2. Cliquez sur Connecter les comptes. Vous êtes redirigé vers la page Connecteurs de données et une confirmation s'affiche.

   WebEx

   

   1. Cliquez sur Ouvrir un dossier dans la fenêtre Ajouter une organisation Webex. Vous êtes redirigé vers SCM.

   2. Créez un dossier d'assistance dans SCM.

   Catalyst SD-WAN Manager

   1. Cochez la ou les cases de la ou des organisations souhaitées.

   2. Cliquez sur Connecter les organisations. Vous êtes redirigé vers la page Connecteurs de données et une confirmation s'affiche.

   Meraki

   

   1. Suivez les instructions à l'écran.

   2. Saisissez la clé API.

   3. Cliquez sur Connect. Vous êtes redirigé vers la page Connecteurs de données et une confirmation s'affiche.

Remarque : Reportez-vous aux remarques suivantes concernant les délais de collecte.

• Après la connexion d'un nouveau compte cloud Meraki, la collecte initiale des données s'effectue généralement en une (1) heure. Les actualisations de données ultérieures pour Meraki sont effectuées quotidiennement

• La collecte de données pour d'autres connecteurs cloud (Intersight et Webex) s'effectue quotidiennement

• La collecte de données pour le SD-WAN s'exécute toutes les heures

Ajout d'instances de liaison Cisco IQ

Cisco IQ Link est un composant sur site de Cisco IQ conçu pour vous fournir des informations plus riches et plus intelligentes, telles que les rapports d'inventaire et le cycle de vie du matériel et des logiciels. Il regroupe les collecteurs précédents en un seul connecteur que vous installez sur une machine virtuelle pour collecter des données de télémétrie détaillées à partir de vos périphériques.

Cisco IQ Link est déployé sur votre réseau local pour effectuer une détection automatisée des périphériques et une collecte télémétrique. Cisco IQ Link prend en charge la connexion directe et l'intégration à Catalyst Center. En outre, si votre compte a été créé via la migration, vous pouvez utiliser votre agent CX ou CSPC pour connecter la télémétrie.

Remarque : Il n'y a pas de limite au nombre d'instances de Cisco IQ Link qui peuvent être déployées et connectées pour chaque compte client dans Cisco IQ ; cependant, chaque instance de Cisco IQ Link peut se connecter à un maximum de 20 centres Catalyst (hors cluster).

Remarque : Pour les contrôleurs gérés dans le cloud, Cisco IQ Link n'est pas nécessaire, car les données nécessaires sont directement accessibles via Cisco Cloud.

Remarque : Lors de la configuration de Cisco IQ Link, vous devez vous assurer que vous disposez d'un accès VPN lorsque cela est nécessaire pour lancer correctement Cisco IQ Link. Cela garantit une connectivité et des fonctionnalités correctes lors de l'accès à distance à Cisco IQ Link via Cisco IQ.

Pour ajouter des instances de liaison Cisco IQ dans Cisco IQ :

1. Accédez à la page Connecteurs de données.

   

2. Cliquez sur Add Cisco IQ Link.

   

3. Téléchargez l'appliance virtuelle ouverte (OVA) ou le disque dur virtuel (VHD) :

4. Sélectionnez l'hyperviseur dans la liste déroulante.

5. Sélectionnez la version dans la liste déroulante.

6. Cliquez sur Télécharger.

7. Cliquez sur Vérifier la documentation complète pour accéder au Guide de démarrage de Cisco IQ Link.

Modification des noms d'instance de liaison Cisco IQ

Pour modifier le nom d'une instance de liaison Cisco IQ :

1. Accédez à l'instance de liaison Cisco IQ souhaitée sur la page Connecteurs de données.

   

2. Cliquez sur l'icône Autres options > Modifier le nom.

3. Modifiez le nom comme vous le souhaitez.

4. Cliquez sur Update.

Suppression des comptes connectés des connecteurs cloud

Pour supprimer un compte connecté de votre connecteur cloud, vous devez ouvrir un dossier d'assistance.

Pour ouvrir un dossier d'assistance :

1. Accédez au connecteur cloud souhaité sur la page Connecteurs de données.

   

2. Cliquez sur l'icône Paramètres. La fenêtre Comptes connectés s'ouvre.

   

3. Dans le compte souhaité, choisissez l'icône Autres options > Supprimer.

4. Cliquez sur Open case pour ouvrir un dossier d'assistance.

Suppression des instances de liaison Cisco IQ

Pour supprimer une instance Cisco IQ Link de vos connecteurs de données :

1. Accédez à l'instance de liaison Cisco IQ souhaitée sur la page Connecteurs de données.

   

2. Cliquez sur l'icône Plus d'options > Supprimer le lien Cisco IQ. Une confirmation s'affiche.

3. Cliquez sur Remove pour confirmer.

Suppression des anciens collecteurs

Remarque : Les collecteurs hérités s'affichent uniquement dans les comptes qui ont été migrés à partir du cloud CX.

Pour retirer un connecteur hérité connecté :

1. Accédez au collecteur hérité souhaité sur la page Connecteurs de données.

   

2. Cliquez sur l'icône Autres options > Supprimer. Une confirmation s'affiche.

3. Cliquez sur Open case pour ouvrir un dossier d'assistance et supprimer le collecteur hérité.

Planification de mise à niveau de liaison Cisco IQ

Les administrateurs de compte peuvent configurer des calendriers de mise à niveau automatique pour les instances Cisco IQ Link sur site directement à partir de Cisco IQ. Cela garantit que vos instances Cisco IQ Link sont à jour avec les dernières versions logicielles, les derniers correctifs et les dernières métadonnées sans intervention manuelle.

Remarque : Seuls les administrateurs de compte peuvent configurer les calendriers de mise à niveau. Cette fonctionnalité s'applique aux instances Cisco IQ Link sur site qui ont déjà été enregistrées sur votre compte Cisco IQ. Consultez Ajout d'instances de liaison Cisco IQ pour plus d'informations.

Modification de la fenêtre Maintenance

Pour accéder aux paramètres du calendrier de mise à niveau d'une instance Cisco IQ Link :

1. Sur la page d'accueil de Cisco IQ, choisissez System Settings > Data Connectors > Cisco IQ Link.

2. Accédez à l'instance Cisco IQ Link appropriée.

3. Cliquez sur l'icône Autres options > Modifier la maintenance. La fenêtre Modifier la maintenance s'ouvre.

   

4. Modifiez le champ Jour.

5. Modifiez le champ Heure.

6. Cliquez sur Save. La fenêtre de maintenance est mise à jour.

Modification du calendrier de mise à niveau

Pour modifier une planification de mise à niveau automatique :

1. Accédez à l'instance Cisco IQ Link appropriée.

2. Cliquez sur l'icône Autres options > Modifier la planification de mise à jour.

   

3. Choisissez l'une des options suivantes :

   • Mettre à jour maintenant : Configurer la mise à jour pour qu'elle démarre immédiatement

   • Mettre à jour ultérieurement : Choisissez une date et une heure de début de la mise à jour

4. Cliquez sur Save.

Accélération de l'assistance

L'accès accéléré au support est activé par les paramètres suivants :

• Cisco IQ Link Rapid Resolution : Automatise la collecte des données et les diagnostics lorsqu'un dossier est ouvert et autorise l'accès à AI Assistant via IQ Link pour les commandes show et la collecte de données uniquement ; il n'effectue pas de modifications sur les périphériques ou n'utilise pas les données client pour la formation sur les modèles IA

• Accès à distance TAC : Permet aux ingénieurs TAC Cisco affectés de collecter des diagnostics à distance à l'aide des commandes show ; il n'apporte pas de modifications aux périphériques et contribue à réduire les échanges avec le TAC

Remarque : Les paramètres Accelerated Support Access sont disponibles sur Cisco IQ SaaS et s'appliquent aux instances Cisco IQ Link enregistrées sur site. Ces paramètres sont configurés par l'instance de Cisco IQ Link sous la section Administration.

Pour activer ou désactiver l'accès à distance :

1. Choisissez Home > System Settings > Data Connectors.

2. Accédez à l'instance Cisco IQ Link appropriée.

   

3. Cliquez sur Autres options > Accélération de l'assistance. La page Accelerated Support Access s'affiche.

   

4. Utilisez la bascule Enable/Disable pour activer ou désactiver la résolution rapide via Cisco IQ Link ou l'accès à distance TAC. Les modifications prennent effet immédiatement pour l'instance Cisco IQ Link sélectionnée.

Contrats de service

La liaison de contrats unit les données de contrats associés à différents membres de l'équipe et intègre des périphériques non connectés à votre inventaire par télémétrie, ce qui permet de centraliser la visibilité de la couverture d'assistance et d'éviter les surprises de renouvellement. La liaison de contrats nécessite le numéro de contrat utilisé pour ouvrir des dossiers d'assistance.

Remarque : Vous pouvez uniquement ajouter et afficher des contrats pour lesquels votre ID Cisco est explicitement autorisé. L'accès à ces contrats est déterminé par le profil de votre entreprise et par votre association à des contrats de service spécifiques.

Remarque : Pour obtenir de l'aide sur les numéros de contrat, contactez votre partenaire ou votre représentant commercial Cisco.

Les principaux avantages des contrats de service sont les suivants :

• Création d'une vue centralisée de la couverture d'assistance de votre entreprise

• Tableaux de bord personnalisables qui vous permettent d'anticiper vos renouvellements plusieurs mois à l'avance

• Élargissement de la visibilité des stocks pour inclure les ressources non reliées à la télémétrie ou à une partie des environnements à vide

Ajout d'un contrat initial

Pour ajouter un contrat à partir de la page Contrats de service :

1. Cliquez sur Ajouter un contrat. La page Ajouter un contrat s'affiche.

Remarque : Des contrats supplémentaires peuvent être ajoutés après l'ajout d'un contrat initial au compte.

2. Saisissez le numéro de contrat.

3. Cliquez sur Ajouter un contrat. Le contrat est ajouté au compte.

Remarque : Après l'ajout d'un contrat de service, les ajouts basés sur un contrat à votre inventaire sont généralement reflétés dans l'heure qui suit. Les demandes très volumineuses (par exemple, les contrats portant sur plusieurs dizaines de milliers d'appareils) peuvent prendre un peu plus de temps.

Vous pouvez afficher les détails du contrat de service en accédant au module Immobilisations sous Paramètres système > Immobilisations > Contrats de service. Pour plus d'informations sur les détails des contrats de service, voir Contrats de service.

Ajouter des contrats supplémentaires

Après avoir ajouté un contrat initial, vous pouvez ajouter des contrats supplémentaires :

1. Cliquez sur Ajouter un contrat. La page Ajouter un contrat affiche les contrats disponibles à ajouter au compte.

   

2. Cochez la ou les cases du ou des contrats à ajouter au compte.

3. Cliquez sur Save. Les contrats supplémentaires sont ajoutés au compte.

Remarque : Après l'ajout d'un contrat de service, les ajouts basés sur un contrat à votre inventaire sont généralement reflétés dans l'heure qui suit. Les demandes très volumineuses (par exemple, les contrats portant sur plusieurs dizaines de milliers d'appareils) peuvent prendre un peu plus de temps.

Supprimer des contrats de service

Pour supprimer un contrat de service :

1. Cliquez sur l'icône Autres options > Supprimer.

   

2. Cliquez sur Remove pour confirmer.

Téléchargement de fichier

Les ressources peuvent être ajoutées à Cisco IQ en téléchargeant un fichier CSV, ce qui permet de visualiser l'inventaire du matériel qui n'est pas connecté via un contrôleur cloud ou un collecteur sur site. Le CSV doit inclure le numéro de série de chaque ressource. Les ressources téléchargées sont validées par rapport aux enregistrements de Cisco et s'affichent dans Ressources > Inventaire sous une source de données Téléchargement client.

Conditions préalables et restrictions

Avant de télécharger votre fichier d'inventaire, vérifiez les exigences et les limites suivantes :

• Contrat initial : Un contrat initial doit être ajouté aux paramètres de votre système Cisco IQ avant de télécharger un fichier d'inventaire. Voir Ajouter un contrat initial pour plus d'informations.

• Numéro de série: Votre fichier d'inventaire doit inclure une colonne Numéro de série. Le numéro de série est le champ principal utilisé par Cisco IQ pour traiter votre téléchargement.

• Produits pris en charge : Seules les ressources pour les produits pris en charge par Cisco IQ sont acceptées. Les numéros de série des produits non pris en charge sont rejetés. Pour obtenir la liste à jour des produits et des types d'équipements pris en charge, consultez la Liste des produits pris en charge par Cisco IQ.

• Validation de la participation au compte : Chaque numéro de série est validé par rapport à l'étendue du compte Cisco de votre entreprise. Les numéros de série qui ne peuvent pas être vérifiés comme appartenant à votre organisation sont rejetés et ne s'affichent pas dans vos résultats de téléchargement.

• Comportement de téléchargement : Chaque téléchargement de fichier d'inventaire remplace entièrement votre téléchargement précédent. Actuellement, Cisco IQ ne fusionne pas ou n'ajoute pas de nouveaux enregistrements à un téléchargement existant.

Téléchargement de fichiers

Pour télécharger un fichier :

1. Accédez à Paramètres système > Téléchargement de fichier. La page Téléchargement de fichier s'affiche.

2. Cliquez sur Upload File. La fenêtre Upload File s'ouvre.

   

3. Cliquez sur Télécharger le modèle. Un modèle est téléchargé.

   

4. Ouvrez le fichier modèle et modifiez la colonne serial_number.

Remarque : Les colonnes hostname, software_version et location sont facultatives.

5. Enregistrez le fichier.

6. Revenez à Cisco IQ. Sélectionnez ou faites glisser le fichier vers le champ Upload (Télécharger).

7. Cliquez sur Upload pour confirmer.

Catalogue de packages

Le catalogue de packages fournit un emplacement centralisé pour parcourir et télécharger des packages logiciels, des modules, des règles, des habilitations et des composants système. Il est destiné aux déploiements sur site Cisco IQ.

Pour accéder au catalogue de packages, accédez à Accueil > Paramètres système > Catalogue de packages. La page Catalogue de packages s'affiche. Sur cette page, les instances logicielles disponibles s'affichent sous forme de cartes de disponibilité. Chaque carte de disponibilité affiche le nom, la description, l'éditeur et la version d'une instance de logiciel.

Affichage des détails des instances logicielles

Pour afficher les notes de version d'une instance de logiciel, cliquez sur Détails. Une fenêtre s'ouvre avec les notes de version les plus récentes de l'instance. Pour afficher les notes de version précédentes, sélectionnez une version dans la liste déroulante.

Installation de Cisco IQ Link

Cisco IQ Link collecte et transmet en toute sécurité la télémétrie des ressources de votre réseau sur site vers Cisco IQ, permettant ainsi des analyses prédictives basées sur l'intelligence artificielle.

Pour télécharger Cisco IQ Link :

1. Dans la carte de disponibilité Cisco IQ Link, choisissez Download options > Installation packages. La fenêtre Cisco IQ Link Installation Package s'affiche.

2. Sélectionnez l'une des options d'hyperviseur suivantes dans la liste déroulante :

   • ESXi : pour VMware ESXi

   • Hyper-V: pour Microsoft Hyper-V

   • KVM : pour machine virtuelle basée sur un noyau Linux (KVM)

3. Sélectionnez une Version dans la liste déroulante.

4. Cliquez sur Download pour enregistrer le fichier localement.

Remarque : Les fichiers d'installation sont volumineux (10-25 Go) ; assurez-vous que vous disposez d'un espace disque suffisant avant de télécharger.

5. Déployez le fichier sur votre data center. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de démarrage de Cisco IQ Link.

Mise à niveau de Cisco IQ Link

Pour mettre à niveau Cisco IQ Link :

1. Dans la carte de disponibilité Cisco IQ Link, choisissez Download options > Upgrade packages. La fenêtre Cisco IQ Link Upgrade Package s'affiche.

2. Sélectionnez la version actuelle dans la liste déroulante.

3. Sélectionnez la version cible souhaitée dans la liste déroulante.

4. Cliquez sur Download pour enregistrer le fichier localement.

Remarque : Les fichiers d'installation sont volumineux (10-25 Go) ; assurez-vous que vous disposez d'un espace disque suffisant avant de télécharger.

5. Déployez le fichier sur votre data center. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de démarrage de Cisco IQ Link.

Fonctionnalités courantes du module

Analyse des données

Le panneau Insights fournit une analyse basée sur l'IA des données de cette page, fournissant des informations exploitables pour améliorer la sécurité et la santé de votre environnement réseau.

Remarque : La fonction Insights n'est disponible que sur certaines pages.

Les options suivantes sont disponibles dans le panneau Insights :

• Cliquez sur l'icône Développer pour développer le panneau et afficher des informations supplémentaires

• Cliquez sur l'icône Pouces vers le haut ou Pouces vers le bas pour fournir des commentaires sur les informations générées par l'IA

• Cliquez sur Analyse complète pour afficher des informations supplémentaires, une analyse plus approfondie et des visualisations telles que des graphiques, des tableaux de bord et des graphiques

Les options suivantes sont disponibles dans une analyse complète :

• Cliquez sur Download PDF pour enregistrer une copie hors ligne de l'analyse, pour vos dossiers ou pour la collaboration

Exportation des informations

La fonction d'exportation vous permet d'exporter des vues personnalisées pour les informations sur les ressources et la sécurité au format .xls ou .csv.

Remarque : La fonction d'exportation n'est disponible que pour les pages sélectionnées.

Pour exporter des informations d'une page :

1. Accédez à la page.

   

2. Cliquez sur Exporter. Les options d'exportation s'affichent.

   

3. Sélectionnez un type de fichier.

4. Cochez la ou les cases dans la ou les colonnes souhaitées.

5. Cliquez sur Exporter. Le fichier est téléchargé dans le dossier de téléchargement local du navigateur.

Paramètres du tableau

Vous pouvez configurer les paramètres du tableau pour créer des vues personnalisées et affinées pour différentes fonctions du module.

Pour modifier les colonnes qui s'affichent sur les pages sélectionnées, cliquez sur l'icône Paramètres du tableau. Les paramètres du tableau s'affichent.

Modification du tableau

Pour modifier l'affichage du tableau :

1. Sélectionnez l'une des options de densité de tableau suivantes :

   • Condensé : Réduit les éléments visuels et l'espacement pour afficher plus d'informations

   • Compact : Réduit l'espace blanc et resserre l'espacement entre les éléments UI

   • Confortable : Utilise plus d'espaces et un espacement plus important entre les éléments

   • Spacieux : Met en évidence les nombreux espaces blancs et les éléments d'interface utilisateur volumineux

2. Cliquez sur Apply.

Ajout et suppression de colonnes

Pour ajouter ou supprimer des colonnes :

1. Activez ou désactivez la ou les cases à cocher Paramètres de colonne.

2. Cliquez sur Apply.

Remarque : La colonne Name ne peut pas être supprimée de la vue de table.

Modification de l'ordre des colonnes

Pour modifier l'ordre des colonnes :

1. Faites glisser le nom de la colonne pour organiser les éléments dans l'ordre souhaité.

2. Cliquez sur Apply.

Personnalisation des tableaux de bord

La fonction Tableau de bord personnalisé vous permet de personnaliser les tableaux de bord standard grâce à une gamme d'options de personnalisation intuitives :

• Réorganiser les widgets ou les panneaux du tableau de bord à l'aide de la fonctionnalité glisser-déplacer

• Supprimez tous les composants qui ne sont pas pertinents pour votre workflow

• La disposition personnalisée de votre tableau de bord est stockée en toute sécurité dans votre profil utilisateur et automatiquement appliquée à toutes les sessions et à tous les périphériques

• Restaurer la disposition d'origine du tableau de bord avec une simple option de réinitialisation

Pour personnaliser un tableau de bord :

1. Accédez au tableau de bord.

   

2. Cliquez sur Personnaliser.

   

3. Modifiez le tableau de bord comme vous le souhaitez :

   • Réorganiser : Faites glisser et déposez les widgets dans la disposition souhaitée

   • Supprimer : Cliquez sur l'icône Supprimer pour supprimer un widget

   • Réinitialiser : Cliquez sur Rétablir les paramètres par défaut pour rétablir la disposition d'origine du tableau de bord

4. Cliquez sur Save. Un message Dashboard Saved s'affiche.

5. La disposition de votre tableau de bord est automatiquement appliquée à toutes les sessions et à tous les périphériques.

Personnalisation des filtres

Vous pouvez enregistrer des configurations de filtres personnalisées pour n'importe quelle vue du tableau de bord, ce qui vous permet de revenir facilement à vos paramètres préférés si nécessaire. Toutes les préférences de filtrage sont stockées en toute sécurité par utilisateur et par compte, ce qui garantit une expérience personnalisée et cohérente à chaque accès à Cisco IQ.

Création d'un filtre

Pour créer un filtre personnalisé :

1. Accédez au tableau de bord.

2. Cliquez sur Filtres.

   

3. Sélectionnez les filtres souhaités dans les listes déroulantes.

4. Cliquez sur Enregistrer le filtre. La fenêtre Nom du filtre enregistré s'ouvre.

   

5. Entrez un nom de filtre.

6. Cliquez sur Save Filter pour confirmer.

Modification d'un nom de filtre

Pour modifier un filtre personnalisé :

1. Cliquez sur Filtres.

   

2. Cliquez sur l'icône Gérer les filtres enregistrés.

3. Accédez au filtre.

   

4. Cliquez sur l'icône Modifier. La fenêtre Nom du filtre enregistré s'ouvre.

5. Modifiez le nom du filtre.

6. Cliquez sur Save Filter pour confirmer.

Suppression d'un filtre

Pour supprimer un filtre personnalisé :

1. Cliquez sur Filtres.

2. Cliquez sur l'icône Gérer les filtres enregistrés.

3. Accédez au filtre.

4. Cliquez sur l'icône Supprimer. La fenêtre Supprimer le filtre enregistré s'ouvre.

   

5. Cliquez sur Yes, delete pour confirmer.

Modification des options linguistiques

Cisco IQ prend en charge l'anglais, le japonais, le coréen, le mandarin et l'espagnol pour tous les modules et l'assistant AI. Cisco IQ détecte votre préférence de langue et affiche l'interface utilisateur dans cette langue, par défaut en anglais lorsque la langue n'est pas encore prise en charge.

Remarque : Dans certains cas d'utilisation d'AI Assistant, les réponses non latines et non anglaises peuvent ne pas encore être entièrement prises en charge et les réponses peuvent revenir en anglais.

Pour modifier manuellement votre langue :

1. Cliquez sur l'icône Profil utilisateur.

   

2. Dans la section Language, choisissez une option dans la liste déroulante.

Signalement d'un problème

Vous pouvez signaler un problème pour Cisco IQ. Pour plus d'informations sur les capacités du module de support, consultez Module de support.

Remarque : Utilisez uniquement Signaler un problème pour les problèmes Cisco IQ ; vous devez ouvrir un dossier d'assistance auprès du TAC pour les problèmes de périphérique.

Pour créer un dossier :

1. Cliquez sur l'icône Aide > Signaler un problème. La fenêtre Signaler un problème s'affiche.

   

2. Fournissez les détails requis.

3. Cliquez sur Submit.

Module de ressources

Le module Ressources offre des fonctionnalités complètes de visibilité et de gestion et sert de base à Cisco IQ, en fournissant une liste centralisée de tous les périphériques au sein d'une organisation. En collectant des informations auprès de plusieurs sources, il agit comme une source unique de vérité pour l'inventaire des périphériques. La mise à jour d'une liste complète et précise des ressources est essentielle, car d'autres modules de Cisco IQ, tels que le module d'évaluation, s'appuient sur ces données pour évaluer l'intégrité et la sécurité de vos périphériques.

Concepts de base

Le module Ressources repose sur les concepts fondamentaux suivants :

• Ressource : Tout périphérique matériel physique qui est inventorié et géré dans le cadre de la prestation de services de Cisco avec un suivi détaillé de son identité, de sa fonction, de sa couverture de service et de son cycle de vie

• Ressources sous contrat : Les ressources sont directement introduites dans l'inventaire à partir des données de contrat de service liées, plutôt que par télémétrie. Cisco IQ recueille les types d'équipements suivants à partir des données du contrat : Châssis, modules, alimentations et ventilateurs. Ces ressources sont visibles dans l'inventaire même si aucune connexion de télémétrie n'est présente

• Date de fin d'assistance (LDOS) : Suivi des étapes de fin de vie et de fin d'assistance pour les produits Cisco

• Couverture du service : Contrats d'assistance actifs, garanties et niveaux de droits associés à un matériel ou logiciel spécifique

• Étiquette de ressource : Libellé défini par l'utilisateur et affecté à une ressource pour les workflows d'organisation, de filtrage et opérationnels

• Signal du périphérique : Désigne la date à laquelle Cisco a observé un périphérique pour la dernière fois (par son numéro de série) en fonction de la télémétrie du périphérique, des dossiers d'assistance et des mises à jour de la couverture de service ; Les données de télémétrie des ressources sont ingérées et enrichies via un pipeline de données multicouche

Accès au module Ressources

Pour accéder aux fonctions de gestion des ressources de Cisco IQ, choisissez le menu Accueil > Ressources ou accédez à la section Modules sous Accueil > Launchpad et cliquez sur Ressources. La page Overview s'affiche.

Présentation des ressources

La page Overview affiche un tableau de bord qui vous permet d'évaluer rapidement l'état et l'état des périphériques.

Le tableau de bord affiche les informations suivantes :

• Total des actifs : Nombre total de ressources dans le compte Cisco IQ

• Actifs couverts : Le nombre total et le pourcentage d'actifs couverts par les contrats de service

• Actifs non couverts : Le nombre total et le pourcentage d'actifs non couverts par les contrats de service

• Actifs couverts par les contrats de service : Ventilation du nombre d'actifs (matériels ou logiciels) couverts par les contrats de service, classés par niveau de droit

• Date de la dernière prise en charge : Ventilation du nombre d'actifs ayant dépassé la DDOS ou ayant atteint la DDOS

• Indicateurs clés des ressources : Mesures clés supplémentaires telles que l'état de télémétrie, les avis de sécurité critiques et les informations LDOS

  • Ressources avec télémétrie activée : Nombre total et pourcentage de ressources avec la télémétrie activée

  • Ressources sans télémétrie activée : Nombre total et pourcentage de ressources sans télémétrie activée

  • Ressources avec avis de sécurité critique ou élevé : Pourcentage du total des ressources pour lesquelles la télémétrie est activée et pour lesquelles les conseils de sécurité sont critiques ou élevés

  • Actifs par criticité : Décomposition de la priorité attribuée à un périphérique par rapport aux autres périphériques du réseau

• Ventilation des actifs : Affichage détaillé des informations sur les ressources, telles que les gammes de produits, les emplacements d'installation, les versions logicielles et les rôles des ressources

Filtrage des vues pour les ressources

Vous pouvez filtrer la vue du tableau de bord en choisissant un filtre dans les listes déroulantes ou en cliquant sur Filtres et en choisissant une option dans la liste des filtres disponibles.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Voir les détails des immobilisations

Lorsque vous cliquez sur Afficher les détails, la page redirige vers la page Inventaire. Voir Inventaire pour plus d'informations.

Informations sur la criticité des ressources

Cisco IQ inclut Asset Criticality Insights, une nouvelle fonctionnalité du module Assets qui prédit le rôle fonctionnel et l'importance commerciale des périphériques réseau. En analysant les configurations des périphériques et les fonctionnalités activées, Asset Criticality Insights vous aide à identifier les ressources qui ont le plus d'impact sur votre réseau, afin que vous puissiez les hiérarchiser pour la correction des problèmes de sécurité, les mises à niveau logicielles, la planification de fin de vie et les décisions de couverture.

Remarque : Les informations sur la criticité des ressources sont disponibles uniquement pour les ressources avec niveaux Standard ou Signature qui ont des connexions de télémétrie actives. Assurez-vous que vos ressources répondent aux exigences de configuration pour renseigner ces informations dans le tableau de bord.

Les informations sur la criticité des ressources sont disponibles dans l'application Ressources dans les domaines suivants :

• Présentation des ressources : Filtrer et afficher les ventilations récapitulatives par attributs Aperçu de la criticité des actifs

• Inventaire des ressources : Afficher, rechercher, filtrer et trier les périphériques par rôle et importance

• Détails des ressources : Afficher le rôle et l'importance pour chaque périphérique, avec des info-bulles expliquant chaque valeur

Substitution des classifications de rôle et d'importance

Cisco IQ prédit automatiquement le rôle et l'importance de chaque ressource en fonction des données de télémétrie. Les administrateurs de compte peuvent corriger manuellement ces classifications lorsque la prédiction automatisée ne reflète pas avec précision la fonction ou la criticité de la ressource sur le réseau.

Remarque : Les contrôles de remplacement ne sont disponibles que pour les administrateurs de compte. Les valeurs Rôle et Importance sont en lecture seule pour tous les autres rôles d'utilisateur.

Remplacer les classifications de la table d'inventaire

Pour remplacer le rôle ou l'importance d'une ou de plusieurs ressources :

1. Accédez à Immobilisations > Inventaire.

2. Cochez la case de la ligne d'actif souhaitée. Pour mettre à jour plusieurs ressources simultanément, cochez plusieurs cases.

   

3. Cliquez sur Modifier les ressources. Le panneau Modifier les éléments sélectionnés s'affiche.

   

4. Dans les champs Role ou Importance, choisissez la valeur correcte dans la liste déroulante.

5. Cliquez sur Update pour confirmer le remplacement.

Remarque : Pour supprimer un remplacement précédemment configuré et revenir à la prédiction automatisée, sélectionnez l'option Reset to default dans les listes déroulantes Role ou Importance.

Remplacer les classifications des détails d'immobilisation

Pour remplacer le rôle ou l'importance dans la vue détaillée des immobilisations :

1. Accédez à Actifs > Inventaire et cliquez sur une immobilisation.

2. Dans l'onglet Détails, cliquez sur Modifier.

3. Accédez aux champs Rôle et Importance.

   

4. Choisissez une option dans les listes déroulantes Rôle et Importance.

5. Cliquez sur Save pour confirmer.

Stocks

La page Inventaire fournit une liste de toutes les ressources Cisco dans le compte Cisco IQ.

Rechercher et filtrer des vues pour l'inventaire des ressources

Vous pouvez filtrer l'affichage de liste en choisissant un filtre dans les listes déroulantes ou en cliquant sur Filtres et en choisissant une option dans la liste des filtres disponibles. Vous pouvez également rechercher des ressources en saisissant leur nom dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Analyse des stocks

Le volet Insights de la page Inventory affiche une analyse basée sur l'intelligence artificielle qui fournit un résumé des ressources en mettant l'accent sur la couverture de l'assistance, la connectivité et les étapes clés. Cliquez sur Analyse complète pour afficher des visualisations telles que des graphiques, des tableaux de bord et des graphiques qui fournissent des informations supplémentaires. Voir Analyser les données dans les caractéristiques communes du module pour plus de détails.

Exportation de stock

Cliquez sur Export pour enregistrer une liste d'inventaire filtrée au format .xls ou .csv. Pour plus d'informations, consultez Exportation d'informations dans Fonctionnalités du module commun.

Voir les détails des équipements

Cliquez sur une ressource pour en afficher les détails. La vue détaillée d'une ressource s'affiche avec les onglets suivants :

• Détails: Affiche des informations sur les ressources telles que le produit, les données de signal, l'identité, l'emplacement, la garantie et la couverture

• Alertes de produits: Affiche les alertes produit associées, telles que les avis de sécurité et les notices de champ

• Matériel : Fournit une vue chronologique détaillée de la fin de vie du matériel (par exemple, les dates de fin de vente, de dernière livraison et de dernière date d'assistance)

• le logiciel Cisco IOS: Fournit une vue chronologique détaillée de la fin de vie du logiciel

Étiquettes de ressources

Les étiquettes d'inventaire sont des étiquettes personnalisées que vous attribuez aux ressources d'inventaire dans Cisco IQ. Une balise est une paire clé/valeur que vous définissez (par exemple, Environnement : Prod ou Étiquette : Campus). Vous pouvez affecter des étiquettes à des ressources individuelles ou à plusieurs ressources à la fois, et vous pouvez filtrer votre inventaire par étiquette pour trouver rapidement les ressources qui vous intéressent.

Remarque : Après la création d'une balise par un administrateur de compte, vous pouvez affecter une balise à une ressource.

Création et suppression de balises de ressources

Consultez Balises dans les paramètres système pour plus d'informations sur la création et la suppression de balises d'actifs.

Remarque : Seuls les administrateurs de compte peuvent créer et supprimer des balises.

Affectation de balises

L'affectation de balises à des ressources sélectionnées dans la vue Inventaire permet d'organiser et de classer les ressources pour un filtrage, des rapports et une gestion améliorés.

Pour affecter une balise à une ressource :

1. Accédez à Immobilisations > Inventaire.

   

2. Activez les cases à cocher des ressources souhaitées.

3. Cliquez sur Gérer les balises. La fenêtre Gérer les balises s'ouvre.

   

4. Dans le champ de texte, entrez ou sélectionnez le nom de la balise dans les options existantes et appuyez sur Entrée.

Remarque : Les balises sont au format clé:valeur (par exemple, City:NYC).

5. Cliquez sur Apply.

Suppression des étiquettes de ressources

Pour supprimer une balise d'un ou de plusieurs éléments :

1. Accédez à Immobilisations > Inventaire.

2. Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs ressources.

3. Cliquez sur Gérer les balises. La fenêtre Gérer les balises s'ouvre.

4. Cliquez sur le X sur n'importe quelle balise pour le supprimer de la sélection.

5. Cliquez sur Apply.

Utilisation des étiquettes d'équipement comme filtres

Après avoir créé une balise, vous pouvez l'utiliser comme filtre.

Pour utiliser une balise comme filtre :

1. Accédez à la page Inventaire.

2. Cliquez sur Filtres. La fenêtre Filtres s'ouvre.

   

3. Dans la liste déroulante Tags, cochez les cases des balises souhaitées. Après avoir sélectionné la balise, l'affichage de la page Inventaire se met à jour vers l'affichage filtré.

Contrats de service

La page Contrats de service simplifie la supervision des contrats de support en fournissant des résumés et des informations détaillées sur les contrats, ce qui permet une planification efficace du renouvellement et des stratégies de couverture.

Rechercher et filtrer des vues pour les contrats de service

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en sélectionnant un filtre dans les listes déroulantes. Vous pouvez également rechercher des contrats de service en saisissant le numéro de contrat dans le champ Rechercher.

Exporter des contrats de service

Cliquez sur Export pour enregistrer une liste filtrée de contrats au format .xls ou .csv. Pour plus d'informations, consultez Exportation d'informations dans Fonctionnalités du module commun.

Récapitulatif EA des services

La page Récapitulatif des contrats de services d'entreprise fournit une vue consolidée de la croissance de la base installée dans votre portefeuille d'actifs. Les données proviennent directement des dossiers de la base installée de Cisco, ce qui vous permet, ainsi qu'aux équipes chargées des comptes, d'avoir une vue cohérente des changements de portefeuille au fil du temps.

La page Récapitulatif EA des services affiche les informations suivantes :

• Ressources ajoutées : Nouvelles ressources ajoutées à la base installée au cours de la période de reporting

• Changement net : Modification globale de la taille de la base installée pour la période de rapport

Remarque : L'accès à la page Récapitulatif de l'évaluation environnementale des services peut être soumis à des exigences de rôle et d'autorisation. Contactez votre administrateur de compte si cette page n'est pas visible dans votre navigation.

• Croissance des ressources : un résumé des variations de stock sur une période configurable (par exemple, le nombre d'actifs ajoutés, supprimés ou modifiés dans le niveau de service ou l'emplacement dans une plage de données sélectionnée); pour modifier la période affichée, sélectionnez une plage de données dans la liste déroulante

Remarque : Les données sur la croissance des ressources proviennent automatiquement des enregistrements de la base installée de Cisco. Aucune configuration supplémentaire n'est requise.

Fin de vie

Les pages Matériel en fin de vie et Logiciel en fin de vie fournissent des informations détaillées sur la fin de vie, ce qui vous fournit l'assistance nécessaire pour gérer de manière proactive les cycles d'actualisation des produits et la couverture de l'assistance. Si vous cliquez sur une ressource dans les pages de fin de vie, vous êtes redirigé vers la ressource appropriée dans la page Inventaire.

Analyse de fin de vie

Le panneau Insights de la page End of Life affiche une présentation basée sur l'intelligence artificielle des ressources avec une date de fin d'assistance définie. Cliquez sur Analyse complète pour afficher des visualisations telles que des graphiques, des tableaux de bord et des graphiques qui fournissent des informations supplémentaires. Voir Analyser les données dans les caractéristiques communes du module pour plus de détails.

Exportation de fin de vie

Cliquez sur Export pour enregistrer une liste filtrée d'actifs en fin de vie au format .xls ou .csv. Pour plus d'informations, consultez Exportation d'informations dans Fonctionnalités du module commun.

Module Évaluations

Le module Assessments fournit un cadre d'évaluation qui vous permet d'examiner et de limiter de manière proactive les risques liés à la sécurité, à la stabilité, à la capacité, à la conformité et au vieillissement, tout en préservant la sécurité, la stabilité et la fiabilité des réseaux.

Concepts de base

Le module Évaluations repose sur les concepts fondamentaux suivants :

• Évaluation : une évaluation systématique des entités de l'infrastructure par rapport à des critères prédéfinis pour mesurer les performances, la conformité, la sécurité ou la capacité opérationnelle ; Les évaluations sont déclenchées à la demande, selon un planning ou par un événement

• Exécution de l'évaluation : Une instance ou une exécution unique d'une évaluation ; Chaque exécution crée un nouvel enregistrement d'exécution qui suit l'étendue, le mécanisme de déclenchement, l'horodatage et les données résultantes produites par l'évaluation

• Recherche : Observation validée et exploitable identifiant une lacune, un risque, un problème ou un état remarquable. Les résultats représentent les données au niveau du sol au cours d'une évaluation

• Insight : Une conclusion analytique de niveau supérieur dérivée de modèles ou de tendances à travers plusieurs résultats. Les informations permettent d'interpréter les résultats dans un contexte commercial ou opérationnel plus large

• Recommandation : une prescription spécifique et exploitable liée à des conclusions ou à des idées ; Les recommandations fournissent une orientation claire sur les étapes nécessaires pour résoudre les problèmes identifiés ou tirer parti des opportunités

• Rapport : Un document structuré qui regroupe les conclusions, les points de vue et les recommandations pour un public cible ; Les rapports constituent le principal élément livrable pour communiquer les résultats des évaluations aux clients, aux cadres et aux équipes techniques

Accès au module Évaluations

Pour accéder aux fonctions de sécurité et d'évaluation de Cisco IQ, choisissez le menu Accueil > Évaluations ou cliquez sur Évaluations dans la section Module de la page d'accueil > onglet Launchpad. La page Aperçu des évaluations s'affiche.

Présentation des évaluations

La page Aperçu des évaluations affiche le tableau de bord suivant :

Le tableau de bord affiche les informations suivantes :

• Évaluations des conseils de sécurité : Affiche les évaluations des avis de sécurité, classées par gravité Critique et Élevée

• Évaluations du renforcement de la sécurité : Affiche les ressources qui ne respectent pas les règles de sécurisation renforcée, classées par gravité Critique, Élevée, Moyenne, Faible et Informationnelle.

• Évaluations de la configuration : Affiche les ressources dont les meilleures pratiques de configuration échouent, classées par gravité critique, élevée, moyenne, faible et informationnelle

• Infrastructure Quantum Safe : Affiche le calendrier de migration Quantum Safe, les piliers Quantum Safe et la préparation Quantum Safe

• Évaluations des avis de terrain : Affiche les évaluations des notifications de champ, classées par gravité Critique, Élevée, Moyenne et Aucune

• Évaluations de conformité des versions logicielles : Affiche les évaluations des versions logicielles par rapport aux normes organisationnelles, classées par états Conformant ou Non-Conformant

• Évaluations d'expiration de certificat : Affiche les ressources dont les certificats numériques approchent de l'expiration, classées par délai d'expiration du certificat

Remarque : Vous ne pouvez afficher que les ressources auxquelles vous êtes autorisé à accéder.

Résultats par actif

La page Résultats de la recherche par actif fournit la liste des actifs qui ont été évalués à l'aide d'au moins une des évaluations suivantes : Avis de sécurité, renforcement de la sécurité, configuration, Quantum Safe Infrastructure, notices de terrain, conformité des versions logicielles et expiration des certificats.

Rechercher et filtrer des vues pour les résultats par ressource

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des résultats par actif dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Exportation des conclusions par actif

Pour exporter la vue de liste Résultats de la recherche par actif, cliquez sur Exporter. Consultez Exportation d'informations pour plus d'informations.

Voir les résultats par détail d'immobilisation

Pour afficher les détails des résultats par actif, cliquez sur un actif. Les onglets suivants affichent les détails de l'immobilisation sélectionnée :

• Résumé: Fournit des informations détaillées sur les ressources, notamment le nombre d'avis de sécurité, le renforcement de la sécurité, la configuration, l'infrastructure Quantum Safe, les notices de terrain, la conformité des versions logicielles et l'expiration des certificats

• Avis de sécurité : Fournit une liste des évaluations de conseils de sécurité associées

• Renforcement de la sécurité : Fournit une liste des ressources dont les règles de renforcement de la sécurité échouent

• Configuration: Fournit une liste des ressources qui échouent aux règles des meilleures pratiques de configuration

• Notes de champ : Fournit une liste des évaluations d'avis de terrain associées

• Quantum : Fournit le score de risque et les mesures de sécurité

• Version du logiciel: Fournit des détails sur la version actuelle du logiciel

• Bogues prioritaires : Fournit une liste des bogues logiciels prioritaires et des avertissements connus applicables à la ressource

• Expiration du certificat : Fournit une liste des certificats numériques associés à l'actif et leurs dates d'expiration à venir

Lorsque vous cliquez sur Afficher les détails sur une vignette, la page est redirigée vers la page appropriée dans le module.

Lorsque vous cliquez sur Afficher les détails complets de l'équipement, la page de vue des détails de l'équipement s'affiche.

Bulletins de renseignements de sécurité

Les évaluations des conseils de sécurité identifient les vulnérabilités et les classent par ordre de priorité en fonction de leur risque, de leur gravité et de leur degré de criticité, améliorant ainsi les capacités de gestion des risques de l'entreprise. Les avis de sécurité fournissent des informations précises sur les vulnérabilités, permettent d'accélérer la réduction des menaces critiques et garantissent l'alignement avec les objectifs de conformité et commerciaux. Cela renforce la sécurité, optimise l'allocation des ressources et favorise la résilience face aux menaces en constante évolution dans l'entreprise. Les avis de sécurité sont automatiquement mis à jour dans Cisco IQ après leur publication.

La page Avis de sécurité fournit une liste de tous les avis de sécurité comportant des vulnérabilités détectées au sein de l'organisation. Cliquez sur un avis dans la liste des évaluations de conseils de sécurité pour accéder à la vue détaillée correspondante.

Recherche et filtrage des vues pour les avis de sécurité

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des évaluations de conseil de sécurité en saisissant le nom de l'évaluation dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.
Les valeurs de gravité manquantes s'affichent sous la forme « - » avec une info-bulle descriptive.

Exportation des avis de sécurité

Pour exporter des évaluations de conseils de sécurité, cliquez sur Exporter. Consultez Exportation d'informations pour plus d'informations.

Afficher les détails de l'évaluation Security Advisory

Cliquez sur une évaluation pour afficher des détails supplémentaires. La page de détails fournit des informations telles que le score CVSS (Common Vulnerability Scoring System), le score CVE (Common Vulnerabilities and Exposures), la gravité, et un lien vers l'avis de sécurité Cisco référencé.

Vous pouvez afficher les types de résultats suivants dans le tableau des résultats de l'évaluation :

• Affecté : Indique que l'actif ou le composant présente une vulnérabilité confirmée qui peut être exploitée par un pirate, nécessitant une correction

• Potentiellement affecté : indique que l'actif ou le composant présente des signes susceptibles d'entraîner une vulnérabilité, mais qu'il n'est pas définitivement confirmé ; une enquête plus approfondie peut être nécessaire

Rechercher et filtrer des vues pour les résultats d'évaluation des ressources

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des ressources en saisissant leur nom dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Afficher les résultats d'évaluation

Pour afficher les détails d'un résultat d'évaluation, cliquez sur une ressource dans le tableau Résultat de l'évaluation. La page des détails du résultat de l'évaluation de l'actif s'affiche.

Exporter les résultats des ressources pour les avis de sécurité

Pour exporter les résultats des ressources, cliquez sur Exporter. Consultez Exportation d'informations pour plus d'informations.

Renforcement de la sécurité

Le renforcement de la sécurité offre une visibilité automatisée, quasiment en temps réel, sur la position de sécurité de votre infrastructure réseau en évaluant en permanence les routeurs, les commutateurs et les pare-feu par rapport aux tests de référence standard. Il identifie les failles de configuration et fournit des conseils de correction exploitables, permettant aux administrateurs de réduire efficacement la surface d'attaque et de maintenir un alignement cohérent avec les meilleures pratiques de sécurité rigoureuses de Cisco. En centralisant la surveillance de la conformité et en simplifiant le processus de renforcement, le module transforme la gestion de la sécurité d'une tâche réactive en une stratégie proactive axée sur les données, garantissant un réseau d'entreprise résilient et sécurisé.

Remarque : Les évaluations de renforcement de la sécurité sont disponibles exclusivement pour les ressources avec niveaux de prise en charge Standard ou Signature.

Affichage des évaluations de renforcement de la sécurité

La page Évaluation du renforcement de la sécurité affiche les informations suivantes :

• À propos de l'évaluation : Fournit des détails supplémentaires en résumant l'objectif de l'évaluation

• Résultat de l'exécution : Fournit un résumé des résultats de l'évaluation des ressources, y compris le nombre total d'évaluations de règles et de ressources incluses

• Évaluations des règles : Fournit des informations détaillées sur la règle, y compris la gravité, les ressources évaluées, les échecs, les réussites, les non concluantes, les non applicables et le type de logiciel

  • Gravité : Indique le niveau d'importance ou d'impact de l'évaluation des règles

  • Ressources évaluées : Indique le nombre total d'actifs évalués par rapport aux critères de la règle

  • Échec de l'opération : Fournit les ressources qui n'ont pas satisfait aux critères de la règle pendant l'évaluation

  • Réussite : Fournit les ressources qui répondent aux critères de la règle au cours de l'évaluation

  • Non concluant : Fournit les ressources pour lesquelles l'évaluation n'a pas pu déterminer l'échec

  • Sans objet : Indique les actifs ou les scénarios pour lesquels la règle ne s'applique pas ou n'est pas pertinente

  • Type de logiciel : Fournit le type de logiciel des ressources

Recherche et filtrage des vues pour les règles

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher une règle en entrant son nom dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Affichage des détails d'évaluation

Pour afficher des détails supplémentaires sur l'évaluation d'une règle, cliquez sur une règle. La page Détails de l'évaluation de la règle s'affiche avec les informations suivantes :

• À propos de la règle : Fournit des détails sur la règle, tels que la gravité, le type de logiciel, la version et les ressources évaluées, et inclut des liens descriptifs libellés vers la documentation source appropriée

• Résumé des résultats : Fournit un résumé des résultats des ressources associés à la règle, tels que Passed, Has not pass, Inconclusive et Not applicable

• Résultats des ressources : Fournit une liste de ressources avec des détails tels que l'actif, le résultat, l'ID de produit, le numéro de série, l'adresse IP et le niveau de support

Rechercher et filtrer des vues pour les règles d'équipement

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher les résultats de l'évaluation des ressources en saisissant le nom de l'actif dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Exporter les résultats des ressources

Pour exporter les résultats d'évaluation des règles, cliquez sur Exporter. Consultez Exportation d'informations pour plus d'informations.

Rechercher et filtrer des vues pour les résultats des équipements

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des résultats d'actifs en saisissant le nom de l'actif dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Afficher les résultats des ressources pour le renforcement de la sécurité

Cliquez sur un actif dans Résultats de l'actif pour afficher ses détails. La page des détails des résultats de l'actif affiche des informations en fonction de votre niveau de droit ou de votre niveau.

• Niveau standard

  

  • Recherche de détails : Fournit des informations sur les écarts de configuration identifiés au cours de l'évaluation, ainsi que des journaux de preuves

  • Recommandations: Fournit des conseils pour traiter les résultats et assurer la cohérence de la configuration

• Niveau Signature

  

  • Recherche de détails : Fournit des informations sur les écarts de configuration identifiés au cours de l'évaluation, ainsi que des journaux de preuves

  • Recommandation : Fournit des conseils exploitables au niveau du périphérique avec un extrait de code pour garantir la cohérence de la configuration

Afficher les informations sur les ressources et les règles pour renforcer la sécurité

Pour afficher les détails d'un actif et de ses règles, cliquez sur l'onglet Infos sur l'actif et la règle. La page Infos sur les ressources et les règles s'affiche.

• À propos de l'actif : Fournit les détails de l'actif tels que l'ID de produit, le type de produit, l'adresse IP, le numéro de série, la version du logiciel, l'emplacement et le niveau de support

• À propos de la règle : Fournit des détails sur les règles (y compris la gravité et le type de logiciel) et l'importance de ce contrôle de durcissement particulier

Configuration

Les évaluations de la configuration évaluent vos ressources par rapport aux meilleures pratiques recommandées en fonction de l'expertise éprouvée de Cisco pour détecter les écarts de configuration susceptibles d'affecter la disponibilité, la sécurité ou les performances de votre infrastructure. Chaque règle de meilleures pratiques est évaluée pour l'ensemble des ressources couvertes et les conclusions sont classées par ordre de gravité afin de garantir la cohérence de la configuration, une résilience améliorée et une réduction du risque opérationnel.

Remarque : Les évaluations de configuration sont disponibles exclusivement pour les ressources avec niveaux de prise en charge Standard ou Signature.

Affichage des évaluations de configuration

La page Évaluation de la configuration affiche les informations suivantes :

• À propos de l'évaluation : Fournit des détails supplémentaires en résumant l'objectif de l'évaluation

• Résumé: Fournit un résumé de l'exécution de la configuration comme les règles évaluées et les ressources évaluées

• Informations détaillées : Fournit des informations sur les lacunes de configuration identifiées générées par l'analyse des modèles et une corrélation des résultats ; elles sont affichées sous forme de cartes-clés regroupées de manière intelligente pour mettre en évidence les zones les plus critiques qui nécessitent une attention particulière

Remarque : Les informations détaillées ne sont disponibles que pour les actifs de niveau Signature qui ont été évalués par l'évaluation.

• Évaluations des règles : Fournit des informations détaillées sur la règle, notamment la gravité, les ressources évaluées, les échecs, les échecs, les échecs, les questions non concluantes, les questions sans objet, la catégorie et le type de logiciel

  • Gravité : Indique le niveau d'importance ou d'impact de l'évaluation des règles

  • Ressources évaluées : Indique le nombre total d'actifs évalués par rapport aux critères de la règle

  • Échec de l'opération : Indique le nombre total d'actifs qui n'ont pas satisfait aux critères de la règle au cours de l'évaluation

  • Non concluant : Indique le nombre total de ressources pour lesquelles l'évaluation n'a pas pu s'exécuter

  • Réussite : Indique le nombre d'actifs qui répondent aux critères de la règle au cours de l'évaluation

  • Sans objet : Indique le décompte des actifs pour lesquels la règle ne s'applique pas ou n'est pas pertinente

  • Catégorie : Fournit la zone de domaine à laquelle la règle appartient

  • Type de logiciel : Indique le type de ressources logicielles auquel la règle s'applique

Recherche et filtrage des vues pour les règles

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher une règle en entrant son nom dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Affichage des détails d'évaluation

Pour afficher des détails supplémentaires sur l'évaluation d'une règle, cliquez sur une règle. La page Détails de l'évaluation de la règle s'affiche avec les informations suivantes :

• À propos de la règle : Fournit des détails sur une règle telle que la gravité, la catégorie, le type de logiciel et les ressources évaluées et inclut des liens descriptifs libellés vers la documentation source appropriée

• Résumé des résultats : Fournit les résultats globaux des ressources en affichant le nombre d'actifs dans les états Passed, Not pass, Inconclusive et Not applicable

• Résultats des ressources : Fournit une liste des ressources affectées par la règle sélectionnée avec l'état du résultat

Remarque : Cisco IQ fournit des indications claires lorsqu'une conclusion d'évaluation est « Not Pass » (Échec), « Passed » (Réussite), « Inconclusive » (Non concluant) et « Not applicable » (Sans objet), comme expliqué dans la section Finding Details (Détails des conclusions).

Exporter les résultats des ressources

Pour exporter les résultats des ressources pour les règles, cliquez sur Exporter. Consultez Exportation d'informations pour plus d'informations.

Rechercher et filtrer des vues pour les résultats des équipements

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des résultats d'actifs en saisissant le nom de l'actif dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Afficher les résultats des ressources pour les évaluations de configuration

Pour afficher les détails des résultats d'immobilisation, cliquez sur une immobilisation dans les résultats d'immobilisation.

La page des détails des résultats de l'actif affiche des informations en fonction de votre niveau de droit ou de votre niveau.

• Recherche de détails : Pour une ressource dont le résultat est « not pass », fournit des informations sur les écarts de configuration identifiés au cours de l'évaluation, ainsi que des journaux de preuve

• Recommandations: Fournit des conseils pour traiter les résultats et assurer la cohérence de la configuration

Afficher les informations sur les ressources et les règles pour les évaluations de configuration

Pour afficher les informations détaillées sur les ressources et les règles, cliquez sur l'onglet Infos sur les ressources et les règles.

La page Infos sur les ressources et les règles s'affiche avec les informations suivantes :

• À propos de l'actif : Fournit les détails d'une ressource, tels que l'ID de produit, le type de produit, l'adresse IP, le numéro de série, la version du logiciel, l'emplacement et le niveau de support

• À propos de la règle : Fournit les détails d'une règle telle que la gravité, la catégorie et le type de logiciel

Afficher des informations détaillées sur la configuration

Deep Insights est généré par l'IA et sert de tableau de bord intelligent qui synthétise les données d'évaluation en cartes-clés hiérarchisées, mettant en évidence les disparités de configuration critiques entre plusieurs résultats. Il vous permet de traiter efficacement les risques d'infrastructure les plus importants en vous concentrant sur ces domaines urgents. Il met également en évidence les points forts en identifiant les domaines dans lesquels votre infrastructure est performante, conformément aux meilleures pratiques.

Pour afficher les détails de Deep Insights :

1. Dans le panneau Informations approfondies, cliquez sur Afficher tout. La page Deep Insights affiche toutes les informations.

   

2. Cliquez sur Afficher les détails ou cliquez sur une carte. La page Détails s'affiche avec les informations suivantes :

   

   • Insight : Fournit un résumé qui met en évidence les modèles récurrents d'écarts de configuration identifiés par le biais d'une analyse complète de plusieurs résultats, ainsi que les domaines d'excellence de votre infrastructure dans lesquels les configurations sont conformes aux meilleures pratiques.

   • Recommandation : Fournit des étapes exploitables pour remédier aux failles de configuration identifiées

   • Ressources affectées : Fournit une liste de périphériques spécifiques où l'écart de configuration a été identifié comme défini dans la section Insight

3. Cliquez sur Source Findings. La page Résultats de la recherche source affiche les résultats individuels détaillés qui étayent vos informations.

   

   Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des ressources en saisissant leur nom dans le champ Rechercher.

Remarque : Les recommandations et les ressources concernées sont facultatives en fonction des résultats de chaque analyse.

Évaluation d'infrastructure Quantum Safe

Les évaluations de l'infrastructure Quantum Safe évaluent votre réseau et votre environnement de données par rapport aux nouvelles normes de cryptage post-quantum afin de détecter les lacunes des protocoles de cryptage et d'authentification, fournissant ainsi des informations exploitables pour renforcer votre sécurité et garantir l'intégrité des données à long terme.

Afficher les évaluations d'infrastructure Quantum Safe

La page Quantum Safe Infrastructure Assessment affiche les informations suivantes :

• À propos de l'évaluation : Fournit des détails supplémentaires en résumant l'objectif de l'évaluation

• Résumé: Fournit un résumé de l'exécution de la configuration comme les règles évaluées et les ressources évaluées

• Informations détaillées : Fournit des informations sur l'évaluation de la préparation quantique du matériel et des logiciels sur les plates-formes sécurisées, les communications sécurisées et les règles d'agilité du chiffrement. En outre, les informations détaillées sont les suivantes :

• Deep Insights synthétise les modèles de votre parc réseau évalué et présente des conseils stratégiques

• Chaque étude approfondie est générée spécifiquement pour les ressources que vous êtes autorisé à consulter

  Remarque : Les informations détaillées ne sont disponibles que pour les ressources de niveau Signature qui ont été évaluées par l'évaluation.

• Évaluations des règles : Fournit des informations détaillées sur la règle, notamment la gravité, l'échec, la réussite, l'impossibilité d'évaluer, l'inapplicable et la catégorie

Recherche et filtrage des vues pour les règles

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher une règle en entrant son nom dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Affichage des détails d'évaluation

Pour afficher des détails supplémentaires sur l'évaluation d'une règle, cliquez sur une règle. La page Détails de l'évaluation de la règle s'affiche avec les informations suivantes :

• À propos de la règle : Fournit des détails sur une règle telle que la gravité et la catégorie

• Résumé des résultats : Fournit les résultats globaux des ressources en affichant le nombre d'actifs dans les états Passed, Not pass, Inconclusive et Not applicable

• Résultats des ressources : Fournit une liste des ressources affectées par la règle sélectionnée avec l'état du résultat

Exporter les résultats des ressources

Pour exporter les résultats des ressources pour les règles, cliquez sur Exporter. Consultez Exportation d'informations pour plus d'informations.

Rechercher et filtrer des vues pour les résultats des équipements

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des résultats d'actifs en saisissant le nom de l'actif dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Afficher les résultats des ressources pour Quantum Safe Infrastructure

Pour afficher les détails des résultats d'immobilisation, cliquez sur une immobilisation dans les résultats d'immobilisation.

La page des détails des résultats de l'actif affiche des informations en fonction de votre niveau de droit ou de votre niveau.

• Recherche de détails : Fournit des informations sur les résultats identifiés au cours de l'évaluation, ainsi que des journaux de preuves

• Recommandation : Fournit des conseils pour traiter les conclusions

Afficher les informations sur les ressources et les règles pour les évaluations Quantum Safe Infrastructure

Pour afficher les informations détaillées sur les ressources et les règles, cliquez sur l'onglet Infos sur les ressources et les règles.

L'onglet Infos sur les ressources et les règles affiche les informations suivantes :

• À propos de l'actif : Fournit les détails d'une ressource, tels que l'ID de produit, le type de produit, l'adresse IP, le numéro de série, la version du logiciel et l'emplacement

• À propos de la règle : Fournit des détails sur une règle, par exemple Gravité et Catégorie

Visionner des informations détaillées sur Quantum Safe Infrastructure

Vous pouvez consulter Deep Insights à partir de Quantum Safe Infrastructure.

Pour afficher les détails d'une analyse :

1. Dans le panneau Informations approfondies, cliquez sur Afficher tout. La page Deep Insights affiche toutes les informations.

   

2. Cliquez sur View insight ou sur n'importe quelle carte. La page Insights s'affiche avec les informations suivantes :

   

   • Insight : Fournit un résumé qui met en évidence les modèles récurrents d'écarts par rapport à l'infrastructure Quantum Safe identifiés par une analyse complète de plusieurs résultats, ainsi que les domaines d'excellence de votre infrastructure dans lesquels votre infrastructure Quantum Safe s'aligne sur les recommandations.

   • Recommandations: Fournit des étapes exploitables pour remédier aux lacunes identifiées dans l'infrastructure Quantum Safe

   • Ressources affectées : Fournit une liste de périphériques spécifiques pour lesquels une déviation d'infrastructure Quantum Safe a été identifiée comme défini dans la section Insight

3. Cliquez sur l'onglet Résultats de la recherche source. La page Résultats de la recherche source affiche les résultats individuels détaillés qui étayent vos informations.

   

   Vous pouvez filtrer l'affichage du tableau en choisissant un filtre dans les listes déroulantes État Quantum Safe, Gravité et Résultat.

Remarque : Les recommandations et les ressources concernées sont facultatives en fonction des résultats de chaque analyse.

Notes de terrain

Les avis sur site identifient les problèmes importants liés aux produits non liés à la sécurité et les organisent en fonction de leur gravité et de leur criticité, améliorant ainsi la capacité de l'entreprise à gérer les risques liés aux produits. Les notices de terrain fournissent des informations exploitables sur les défauts des produits, accélèrent la réduction des risques grâce aux mises à niveau recommandées ou aux solutions de contournement, et garantissent l'alignement avec les objectifs opérationnels et commerciaux. Cela renforce la fiabilité des produits, optimise l'allocation des ressources et favorise la résilience face à l'évolution des défis liés aux produits dans toute l'entreprise.

Rechercher et filtrer des vues pour des avis de champ

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en sélectionnant un filtre dans les listes déroulantes. Vous pouvez également rechercher des évaluations d'avis de champ en saisissant le nom de l'évaluation dans le champ Rechercher.

Afficher les évaluations pour les notices de champ

Pour afficher des détails supplémentaires sur une note de champ, cliquez sur une évaluation. Les détails d'évaluation suivants s'affichent :

• À propos des évaluations : Fournit des détails supplémentaires en résumant l'objectif de l'évaluation

• Évaluations des avis de terrain : Affiche la liste des ressources affectées par la notification de champ sélectionnée, y compris les ressources présentant des vulnérabilités détectées

Rechercher et filtrer des vues pour les résultats d'immobilisations pour les avis de champ

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des résultats d'actifs en saisissant le nom de l'actif dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Exporter les résultats d'immobilisations pour les notifications de champ

Pour exporter les résultats des ressources d'évaluation pour les notices de champ, cliquez sur Exporter. Consultez Exportation d'informations pour plus d'informations.

Voir les résultats d'évaluation des équipements pour les notices de champ

Pour afficher les détails des résultats d'évaluation d'une ressource, cliquez sur une ressource dans Résultats de la ressource. La page des détails des résultats de l'actif s'affiche.

Vous pouvez afficher les types de résultats suivants :

• Affecté : Indique les ressources qui répondent à tous les critères automatiquement vérifiés pour un avis sur site et qui ne nécessitent aucune vérification manuelle supplémentaire pour confirmer qu'elles sont affectées

• Potentiellement affecté : Indique les ressources qui répondent à tous les critères vérifiés automatiquement pour un avis sur site, mais qui nécessitent une vérification manuelle supplémentaire pour confirmer si elles sont réellement affectées

Conformité des versions logicielles

L'évaluation de la conformité des versions logicielles compare chaque périphérique à la ou aux versions logicielles suggérées actuelles pour un produit spécifique. Cette évaluation s'applique à tous les produits pris en charge et indique la part de votre parc qui exécute une version suggérée. Vous pouvez ainsi trouver des opportunités de modernisation et de conformité des logiciels.

Affichage des évaluations de conformité des versions logicielles

La page Software Release Conformance Assessment affiche les informations suivantes :

• À propos de l'évaluation : Fournit des détails supplémentaires en résumant l'objectif de l'évaluation

• Résumé: Fournit un résumé de l'exécution de la configuration comme Règles évaluées et Ressources incluses

• Évaluations des règles : Fournit des informations détaillées sur la règle, y compris le type de logiciel, la gravité, les ressources évaluées, non conformes, conformes, non concluantes et les états non applicables

Recherche et filtrage des vues pour les règles

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher une règle en entrant son nom dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Affichage des détails d'évaluation

Pour afficher des détails supplémentaires sur l'évaluation d'une règle, cliquez sur une règle. La page Détails de l'évaluation de la règle s'affiche avec les informations suivantes :

• À propos de la règle : Fournit des détails sur une règle telle que la gravité, la catégorie, le type de logiciel et les ressources évaluées et inclut des liens vers la documentation source appropriée

• Résumé des résultats : Fournit les résultats globaux des ressources en affichant le nombre d'actifs dans les états Conformant, Non-conformant, Inconclusive et Not applicable

• Résultats des ressources : Fournit une liste des ressources affectées par la règle sélectionnée avec l'état du résultat

Exporter les résultats des ressources

Pour exporter les résultats des ressources pour les règles, cliquez sur Exporter. Consultez Exportation d'informations pour plus d'informations.

Rechercher et filtrer des vues pour les résultats des équipements

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des résultats d'actifs en saisissant le nom de l'actif dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Afficher les résultats des ressources pour les évaluations de conformité des versions logicielles

Pour afficher les détails des résultats d'immobilisation, cliquez sur une immobilisation dans les résultats d'immobilisation.

La page des détails du résultat de l'actif affiche des informations en fonction de votre niveau de droit ou de votre niveau.

• Recherche de détails : Fournit des informations sur l'exécution d'une version logicielle suggérée actuelle par le périphérique et explique le résultat

• Recommandations: Fournit la version recommandée pour la mise à niveau vers

Affichage des informations sur les ressources et les règles pour les évaluations de conformité des versions logicielles

Pour afficher les informations détaillées sur les ressources et les règles, cliquez sur l'onglet Infos sur les ressources et les règles.

La page Infos sur les ressources et les règles s'affiche avec les informations suivantes :

• À propos de l'actif : Fournit les détails d'une ressource, tels que l'ID de produit, le type de produit, l'adresse IP, le numéro de série, la version du logiciel et l'emplacement

• À propos de la règle : Fournit les détails d'une règle telle que la gravité, la gamme de produits et le type de logiciel

Expirations des certificats

Les évaluations d'expiration de certificat évaluent les certificats numériques déployés dans votre infrastructure par rapport aux versions de certificat recommandées. Il détecte les certificats qui ont déjà expiré et regroupe les certificats actuels en fonction de leur date d’expiration. Chaque règle de certificat est évaluée sur l'ensemble de vos ressources couvertes, les résultats étant classés par ordre de gravité afin de vous aider à préserver l'hygiène des certificats, à prévenir les pannes et à réduire les risques de sécurité.

Affichage des expirations de certificats

La page Évaluations d'expiration de certificat affiche les informations suivantes :

• À propos de l'évaluation : Fournit des détails supplémentaires en résumant l'objectif de l'évaluation

• Résumé: Fournit un résumé de l'exécution de la configuration comme Règles évaluées et Ressources incluses

• Évaluations des règles : Fournit des informations détaillées sur la règle, notamment la gravité, les ressources évaluées, les ressources affectées, les ressources non affectées et l'expiration du certificat dans le délai imparti

Recherche et filtrage des vues pour les règles

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher une règle en entrant son nom dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Affichage des détails d'évaluation

Pour afficher des détails supplémentaires sur l'évaluation d'une règle, cliquez sur une règle. La page Détails de l'évaluation de la règle s'affiche avec les informations suivantes :

• À propos de la règle : Fournit des détails sur une règle telle que la gravité, la catégorie, le type de logiciel et les ressources évaluées et inclut des liens vers la documentation source appropriée

• Résumé des résultats : Fournit les résultats globaux des ressources en affichant le nombre d'actifs dans Expiration dans le délai imparti et Impossible d'évaluer les états

• Résultats : Fournit une liste des ressources affectées par la règle sélectionnée avec des états de résultat

Exporter les résultats des ressources

Pour exporter les résultats des ressources pour les règles, cliquez sur Exporter. Consultez Exportation d'informations pour plus d'informations.

Rechercher et filtrer des vues pour les résultats des équipements

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher des résultats d'actifs en saisissant le nom de l'actif dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.
Différents filtres sont disponibles en fonction de vos rôles et autorisations.

Afficher les résultats des immobilisations pour l'expiration du certificat

Pour afficher les détails des résultats d'immobilisation, cliquez sur une immobilisation dans les résultats d'immobilisation.

La page des détails des résultats de l'actif affiche des informations en fonction de votre niveau de droit ou de votre niveau.

• Recherche de détails : Fournit des informations sur la validité des certificats

• Recommandation : Fournit des conseils pratiques avec des extraits de code pour répondre aux résultats et assurer la cohérence

Afficher les informations sur les ressources et les règles pour les évaluations d'expiration de certificat

Pour afficher les informations détaillées sur les ressources et les règles, cliquez sur l'onglet Infos sur les ressources et les règles.

La page Infos sur les ressources et les règles s'affiche avec les informations suivantes :

• À propos de l'actif : Fournit les détails d'une ressource, tels que l'ID de produit, le type de produit, l'adresse IP, le numéro de série, la version du logiciel et l'emplacement

• À propos de la règle : Fournit les détails d'une règle telle que Gravité et Ressources évaluées

Module de support

Le module d'assistance offre une vue consolidée des dossiers d'assistance client. Il vous permet de filtrer, trier et personnaliser l'affichage de la liste des dossiers, offrant ainsi une visibilité sur les dossiers ouverts et fermés auxquels vous avez droit.

Pour accéder au module Support dans Cisco IQ, choisissez Accueil > Support ou cliquez sur Support dans la section Modules sur la page d'accueil > Launchpad. La page Overview s'affiche.

Présentation du support

La page Overview est un tableau de bord interactif de graphiques et de widgets avec les informations suivantes :

• Cas en attente d'action du client : Tous les dossiers ouverts dans l'état « Client en attente » classés par gravité S1/S2 et S3/S4

• Retours RMA en attente : Tous les retours client dont le statut est « En attente » et « En retard »

• RMA provisoires : Tous les RMA en état « Client en attente » et « Cisco en attente »

• Dossiers ouverts par gravité : Tous les dossiers ouverts classés par gravité de S1 à S4

• Dossiers ouverts par statut de dossier : Tous les dossiers ouverts classés par statut de dossier

• Dossiers ouverts et fermés : Évolution du volume de dossiers dans le temps

Remarque : Les tendances des dossiers ouverts et fermés sont disponibles uniquement pour les dossiers Standard et Signature Tier.

Afficher les détails des dossiers

Cliquez sur Afficher les détails pour rediriger la page vers la page Dossiers du compte. Si vous cliquez sur un widget ou sur une barre dans un graphique de la page Présentation, la page est redirigée vers la page Dossiers du compte avec les filtres appropriés appliqués. Par exemple, si vous cliquez sur la barre de gravité de S1 dans le graphique Dossiers ouverts par gravité, vous êtes redirigé vers la page Dossiers du compte avec l'option État du dossier définie sur « Ouvert » et l'option Gravité définie sur « S1 ». Voir Dossiers pour plus d'informations.

Cas

Dossiers de compte

Accédez à la page Cases en cliquant sur Cases dans le panneau de gauche.

La page Cases affiche une liste consolidée de tous les cas associés aux contrats dans votre compte Cisco IQ. Vous pouvez configurer les colonnes affichées dans la liste en cliquant sur l'icône Paramètres, en cochant les cases des colonnes souhaitées et en cliquant sur Appliquer. La colonne Numéro de dossier s'affiche toujours et ne peut pas être désélectionnée.

Actions disponibles

Les actions suivantes peuvent être effectuées à partir de la page Cas :

• Ouvrez un dossier : Cliquez sur Ouvrir un dossier pour lancer SCM de manière croisée et créer un dossier

• Exporter les données : Cliquez sur Exporter pour télécharger toutes les données actuellement affichées dans le tableau de bord, en tant que fichier CSV

• Afficher les détails du dossier : Cliquez sur un numéro de dossier ou sur une ligne du tableau pour ouvrir la vue détaillée d'un dossier (voir Vues détaillées du dossier pour plus d'informations)

• Clôture d'un dossier : Cliquez sur l'icône Plus d'options d'un dossier ouvert > Clôturer le dossier pour ouvrir la fenêtre Clôturer le dossier dans laquelle vous pouvez indiquer le motif de la clôture et clore le dossier

• Rouvrir un dossier : Cliquez sur l'icône Plus d'options d'un dossier fermé > Rouvrir le dossier pour ouvrir la fenêtre Rouvrir le dossier dans laquelle vous pouvez indiquer le motif de la réouverture et ouvrir le dossier

Remarque : Les dossiers fermés peuvent être rouverts dans les 14 jours suivant la fermeture.

Recherche et filtrage des vues pour les dossiers

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Les filtres sont conservés sur les sessions et les connexions pour personnaliser le tableau de bord. Le seul filtre par défaut appliqué est « Case State : Ouvrir ». Vous pouvez également rechercher des dossiers en saisissant un numéro de dossier dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.

Vos dossiers

Accédez à la page Vos dossiers en cliquant sur Vos dossiers dans le panneau de gauche.

La page Vos dossiers affiche une liste consolidée des dossiers que vous êtes autorisé à consulter et à gérer. Vous pouvez configurer les colonnes affichées dans la liste en cliquant sur l'icône Paramètres, en cochant les cases des colonnes souhaitées et en cliquant sur Appliquer. La colonne Numéro de dossier s'affiche toujours et ne peut pas être désélectionnée.

Actions disponibles

Les actions suivantes peuvent être effectuées à partir de la page Vos dossiers :

• Ouvrir un dossier : Cliquez sur Ouvrir un dossier pour lancer SCM de manière croisée et créer un dossier

• Exporter les données : Cliquez sur Exporter pour télécharger toutes les données actuellement affichées dans le tableau de bord, en tant que fichier CSV

• Afficher les détails du dossier : Cliquez sur un numéro de dossier ou sur une ligne du tableau pour ouvrir la vue détaillée d'un dossier (voir Vues détaillées du dossier pour plus d'informations)

• Clôture d'un dossier : Cliquez sur l'icône Plus d'options d'un dossier ouvert > Clôturer le dossier pour ouvrir la fenêtre Clôturer le dossier dans laquelle vous pouvez indiquer le motif de la clôture et clore le dossier

• Rouvrir un dossier : Cliquez sur l'icône Plus d'options d'un dossier fermé > Rouvrir le dossier pour ouvrir la fenêtre Rouvrir le dossier dans laquelle vous pouvez indiquer le motif de la réouverture et ouvrir le dossier

Remarque : Les dossiers fermés peuvent être rouverts dans les 14 jours suivant la fermeture.

Recherche et filtrage des vues pour vos dossiers

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Les filtres sont conservés sur les sessions et les connexions pour personnaliser le tableau de bord. Le seul filtre par défaut appliqué est « Case State : Ouvrir ». Vous pouvez également rechercher des dossiers en saisissant un numéro de dossier dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.

Vues Détails du dossier

Pour afficher les détails d'un dossier, cliquez sur un dossier dans la liste.

La vue détaillée du dossier affiche et fournit une vue centralisée d'un dossier d'assistance, ce qui vous permet de consulter les informations sur le dossier, les ressources affectées, de suivre la progression du TAC et d'accéder aux actions disponibles sur le dossier. Les actions disponibles incluent la réouverture d'un dossier fermé en cliquant sur Rouvrir un dossier, la fermeture d'un dossier ouvert en cliquant sur Fermer un dossier, et le lancement de l'assistant AI avec le contexte du dossier en cliquant sur Demander AI. Les onglets disponibles sont décrits dans les sections ci-dessous.

Remarque : Les champs générés par l'IA sont marqués d'une icône étoile, le cas échéant.

Résumé

L'onglet Résumé affiche des informations clés sur le dossier, ce qui vous permet de comprendre rapidement l'état actuel, le contexte et la progression d'un dossier d'assistance individuel. Vous pouvez consulter les détails du dossier et les ressources affectées, surveiller le cycle de vie de votre dossier via les détails de progression du TAC, modifier les informations de contact et spécifier les adresses e-mail pour recevoir les notifications de mise à jour du dossier. Seuls les champs de sélection sont modifiables.

Remarques

Cliquez sur l'onglet Notes pour ouvrir la page Notes. Vous pouvez afficher toutes les notes associées à un dossier, qu'elles aient été envoyées par le client ou par un ingénieur Cisco.

Pour ajouter une nouvelle remarque :

Avertissement : Impossible de supprimer les notes.

1. Cliquez sur Ajouter une note. La fenêtre Ajouter une note s'ouvre.

2. Saisissez un titre.

3. Saisissez les détails.

4. Cliquez sur Ajouter.

Fichiers

Cliquez sur l'onglet Fichiers pour ouvrir la page Fichiers. Vous pouvez afficher le nom, la taille et la date des fichiers d'un dossier, ainsi que les ajouter ou les supprimer. Filtrez les fichiers en cliquant sur Filtres et en choisissant parmi les options de filtre disponibles. Vous pouvez également configurer les colonnes affichées dans la liste en cliquant sur l'icône Paramètres, en cochant les cases des colonnes souhaitées et en cliquant sur Appliquer.

Pour ajouter un fichier, cliquez sur Joindre un fichier. Vous êtes redirigé vers SCM où vous pouvez télécharger un fichier pour le dossier.

Pour supprimer un fichier, cochez la ou les cases du ou des fichiers souhaités, puis cliquez sur Supprimer. La fenêtre Supprimer le ou les fichiers s'ouvre. Cliquez sur Supprimer le ou les fichiers.

Remarque : Téléchargements de fichiers non pris en charge.

Bogues associés

Cliquez sur l'onglet Bogues associés pour ouvrir la page Bogues associés. Vous pouvez cliquer sur l'ID d'un bogue pour afficher des informations détaillées sur le bogue dans l'outil de recherche de bogue de Cisco.com.

RMA associées

Cliquez sur l'onglet RMA associées pour ouvrir la page RMA associées. Vous pouvez configurer les colonnes affichées dans la liste en cliquant sur l'icône Paramètres, en cochant les cases des colonnes souhaitées et en cliquant sur Appliquer. Les actions suivantes peuvent être effectuées à partir de la page RMA associées :

• Clôture d'un dossier : Cliquez sur Fermer le dossier pour ouvrir la fenêtre Fermer le dossier, dans laquelle vous pouvez indiquer le motif de la fermeture et fermer le dossier

• Afficher les détails RMA : Cliquez sur un numéro de RMA ou une ligne de tableau pour ouvrir la vue détaillée d'une RMA (reportez-vous à la section Vues des détails de RMA pour plus d'informations)

• Contactez Cisco Logistics : Cliquez sur l'icône Autres options d'une ligne > Contactez l'équipe logistique de Cisco pour contacter l'équipe logistique de Cisco

RMA

RMA de compte

Accédez à la page RMA en cliquant sur RMA dans le panneau de gauche. La page RMAs affiche une liste consolidée de toutes les RMA associées aux dossiers dans votre compte Cisco IQ. Vous pouvez configurer les colonnes affichées dans la liste en cliquant sur l'icône Paramètres, en cochant les cases des colonnes souhaitées et en cliquant sur Appliquer.

Actions disponibles

Les actions suivantes peuvent être effectuées à partir de la page RMA :

• Exporter les données : Cliquez sur Export pour télécharger toutes les données actuellement affichées, en tant que fichier CSV

• Afficher les détails RMA : Cliquez sur un numéro de RMA ou une ligne de tableau pour ouvrir la vue détaillée d'une RMA (reportez-vous à la section Vues des détails de RMA pour plus d'informations)

• Contactez Cisco Logistics : Cliquez sur l'icône Autres options d'une ligne > Contactez l'équipe logistique de Cisco pour contacter l'équipe logistique de Cisco

Recherche et filtrage des vues pour les autorisations de retour client de compte

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher une RMA en saisissant un numéro RMA dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.

Vos RMA

Accédez à la page Vos RMA en cliquant sur Vos RMA dans le panneau de gauche.

La page Vos RMA affiche une liste consolidée des RMA que vous avez les autorisations nécessaires pour afficher et gérer. Vous pouvez configurer les colonnes affichées dans la liste en cliquant sur l'icône Paramètres, en cochant les cases des colonnes souhaitées et en cliquant sur Appliquer.

Actions disponibles

Les actions suivantes peuvent être effectuées à partir de la page Vos RMA :

• Exporter les données : Cliquez sur Export pour télécharger toutes les données actuellement affichées, en tant que fichier CSV

• Afficher les détails RMA : Cliquez sur un numéro de RMA ou une ligne de tableau pour ouvrir la vue détaillée d'une RMA (reportez-vous à la section Vues des détails de RMA pour plus d'informations)

• Contactez Cisco Logistics : Cliquez sur l'icône Autres options d'une ligne > Contactez l'équipe logistique de Cisco pour contacter l'équipe logistique de Cisco

Recherche et filtrage des vues pour vos RMA

Vous pouvez filtrer l'affichage de la liste en cliquant sur Filtres et en choisissant dans la liste des options de filtre disponibles. Vous pouvez également rechercher une RMA en saisissant un numéro RMA dans le champ Rechercher.

Remarque : Certains filtres peuvent être masqués en fonction des paramètres de zoom de l'écran.

Vues Détails RMA

La vue RMA Details (Détails RMA) offre une vue centralisée d'une RMA, ce qui vous permet de consulter les informations RMA, d'effectuer le suivi de la progression et d'accéder aux actions RMA disponibles. Les actions disponibles incluent la prise de contact avec l'équipe logistique Cisco, l'accès aux numéros de suivi et la planification des collectes de ressources.

Assistant IA

Aperçu

AI Assistant est conçu pour améliorer la compréhension et l'utilisation de Cisco IQ en transformant les données brutes en informations exploitables, en recommandations et en actions guidées. Il s'intègre dans les outils existants où il exploite des sources de données individuelles et synthétise l'intelligence à travers plusieurs flux de données pour fournir des suggestions en temps réel. En fournissant une compréhension contextuelle qui vous permet de prendre des décisions proactives et éclairées et de rationaliser les processus pour l'engagement et la réussite des clients, l'assistant AI optimise les résultats opérationnels et améliore l'expérience utilisateur de Cisco IQ.

Les fonctionnalités d'AI Assistant incluent :

• Fonctionnalité de diffusion en continu : Afficher les réponses au fur et à mesure de leur génération

• Données contextuelles améliorées : Le contexte dynamique permet des interactions transparentes entre modules, pages et sessions

• Assistance à la gestion des dossiers : Créer, afficher et gérer les dossiers affichés dans la vue Liste des dossiers

• Gestion du stock des ressources : Suivre, gérer et générer des rapports pour les ressources ou les ressources d'une organisation

• Criticité des ressources : Hiérarchiser les ressources pour les activités d'atténuation des risques en fonction de leur rôle et de leur importance au sein du réseau

• Évaluation et gestion des risques : Évaluer et gérer les risques potentiels associés aux ressources d'une organisation

• Renforcement de la sécurité : Comparer les configurations d'exécution des périphériques du client pour les périphériques pris en charge aux directives de renforcement de Cisco et de la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA)

• Configuration: Évaluer les configurations d'exécution des périphériques du client par rapport aux meilleures pratiques recommandées, identifier les écarts de configuration et fournir des recommandations exploitables

• Téléchargement de fichiers pour le dépannage : Téléchargez les formats de fichiers et les journaux pris en charge directement dans l'assistant AI pour le dépannage

Remarque : Le téléchargement de fichiers pour le dépannage prend en charge les fichiers .txt, .xls, .csv, .jpg, .pdf, .zip, .rar, .7z, .gz, .tar jusqu'à 100 Mo par fichier. Jusqu'à 500 Mo de téléchargement de fichiers au total autorisés par thread.

• Questions Cisco IQ : Répondez aux questions générales sur les fonctionnalités, modules, exemples d'utilisation, références de documentation Cisco IQ disponibles et récemment lancés, ainsi que sur les niveaux d'assistance et les contacts

Remarque : L'assistant AI Assistant peut être lancé à partir de n'importe quel emplacement de Cisco IQ. Il est disponible pour tous les utilisateurs, mais les fonctionnalités offertes varient en fonction du niveau d'assistance (de base, standard ou signature).

Accès à AI Assistant

Pour utiliser l'assistant AI :

1. Interagissez directement avec l'assistant AI intégré sur la page d'accueil > Launchpad, ou lancez l'assistant AI depuis n'importe quel endroit dans Cisco IQ en cliquant sur l'icône AI Assistant ou en cliquant sur Ask AI.

Remarque : Lorsque vous accédez à AI Assistant en cliquant sur l'icône AI Assistant ou Ask AI, les données et le contexte de la page spécifique où vous le lancez sont utilisés, ce qui permet à AI Assistant de fournir des conseils et des recommandations hautement pertinents. En comprenant votre tâche actuelle, il fournit des conseils personnalisés, des étapes de dépannage et une efficacité accrue.

Remarque : Vous pouvez entrer une nouvelle invite ou parcourir la bibliothèque des invites prédéfinies.

Remarque : Par défaut, l'affichage de l'assistant AI est défini sur Plein écran. Lorsque vous sélectionnez une nouvelle vue, l'assistant IA conserve la vue que vous avez précédemment sélectionnée.

AI Assistant affiche les options disponibles suivantes :

• Threads précédents : Fournit les 30 derniers jours de l'historique des invites

• Invites de navigation : Ouvre la bibliothèque d'invites ; voir Annexe A : AI Assistant Demande une liste de toutes les questions disponibles dans la bibliothèque d'invites

• Posez une question à l'assistant AI : Zone de texte pour poser une question à l'assistant AI ; utiliser des phrases complètes et descriptives pour obtenir de meilleures réponses

2. (Facultatif) Pour résoudre le problème, cliquez sur l'icône Upload pour télécharger un fichier ou un journal.

3. Choisissez une invite à l'aide de l'une des méthodes suivantes :

   • Recherchez des invites en entrant un (1) ou plusieurs mots clés dans le champ Poser une question à l'assistant AI et cliquez sur une invite disponible

   • Entrez une question libre en utilisant des phrases descriptives et complètes dans le champ Poser une question à l'assistant AI et appuyez sur Entrée

   

   • Cliquez sur Browse Prompts pour ouvrir la bibliothèque d'invites, sélectionnez l'un des onglets de catégorie d'invites suivants, puis cliquez sur une invite disponible :

     • Cas : Invite à prendre en charge les actions de gestion des dossiers, telles que l'affichage, la mise à jour, le signalement et la clôture des dossiers, permettant un suivi efficace et la connexion avec un ingénieur d'assistance Cisco

     • Dépannage : Invite à aider avec les messages syslog d'erreur ou les questions de configuration

     • Évaluations - Avis de sécurité : Des invites relatives à l'évaluation de la sécurité globale du réseau, à l'identification des vulnérabilités critiques et à la liste des ressources spécifiques affectées par des menaces de sécurité de grande gravité ou des faiblesses de configuration

     • Ressources : Des invites liées à la gestion proactive des cycles de vie du réseau en identifiant les ressources à risque en raison de l'état de fin de vie, de la non-conformité ou de la mise à jour des logiciels, des failles de sécurité et des lacunes de couverture du contrat

     • Évaluations - Configuration : Invites liées au résumé des résultats de l'évaluation de la configuration, à l'identification des écarts de configuration par rapport aux meilleures pratiques recommandées et à la génération de recommandations exploitables

     • Évaluations - Renforcement de la sécurité : Des invites relatives à l'identification des configurations de référence de sécurité recommandées, des meilleures pratiques pour le renforcement des périphériques et des procédures pas à pas pour la sécurisation de l'infrastructure réseau Cisco

     • Cisco IQ : Des invites liées aux connaissances de base sur les fonctionnalités, les modules, les exemples d'utilisation, les références de documentation Cisco IQ disponibles et nouvellement lancés, ainsi que les niveaux d'assistance et les contacts

     • Évaluations - Quantum : Invites liées à la récapitulation et à la hiérarchisation de l'état de préparation quantique du réseau en révélant les vulnérabilités, les lacunes de conformité et les domaines d'intervention exploitables

4. Attendez qu'une réponse soit générée.

Données contextuelles améliorées pour l'assistant AI

L'assistant AI garantit que le contexte est dynamique, permettant des interactions transparentes entre les modules, les pages et les sessions. Cela garantit que chaque réponse tire parti des données contextuelles pour fournir des réponses hautement pertinentes adaptées à votre question.

Récapitulation et hiérarchisation LDOS

La fonction LDOS Summarization and Priorization vous permet d'identifier et de gérer rapidement les risques associés aux ressources réseau. Cette fonction classe les ressources en fonction de leurs rôles réseau attendus et de leur état de vulnérabilité, ce qui permet de corriger les vulnérabilités et d'améliorer la qualité globale du service.

Principaux avantages

Les principaux avantages de la fonction Récapitulation et hiérarchisation LDOS sont les suivants :

• Vue des risques hiérarchisés

• analyse de l'impact opérationnel

• Informations exploitables

Dans le cadre de cette fonction, vous pouvez afficher un ensemble limité de questions prédéfinies (marquées par « * ») dans l'interface utilisateur ou lors de l'affichage des informations LDOS.

Rapports AI Assistant

Génération de rapports AI Assistant

Voir Génération de rapports à partir de l'assistant AI pour plus d'informations.

Génération de rapports LDOS

Les rapports LDOS organisés générés par IA fournissent des résumés des ressources qui approchent ou dépassent leur LDOS. Les rapports mettent également en évidence les options d'actualisation et identifient les alertes de sécurité et les vulnérabilités pour vous aider à comprendre rapidement l'environnement de risque de votre réseau.

Analyser la réponse

Lorsque vous cliquez sur Analyser la réponse, vous recevez un résumé basé sur l'intelligence artificielle qui résume les données et génère diverses visualisations telles que des graphiques, des tableaux de bord et des graphiques, fournissant des informations pertinentes.

Le résumé axé sur l'intelligence artificielle offre les trois options suivantes pour gérer et affiner les rapports :

• Télécharger le PDF : Cliquez sur Download PDF pour télécharger le rapport au format PDF

• Personnaliser : Cliquez sur Personnaliser pour personnaliser les invites

• Enregistrer : Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le rapport dans Vos rapports

Sources de données pour la récapitulation LDOS et la génération de rapports

Les principales sources de données suivantes sont exploitées par la fonction de récapitulation et de hiérarchisation LDOS :

• Ressources et contrats de la base installée

• Ressources et contrats de télémétrie

• Données de signal CX

• Étapes de fin de vie des ressources matérielles et logicielles

Dépannage avec l'assistant AI

Cisco IQ vous permet de résoudre les problèmes de périphériques indépendamment avec l'assistant AI Assistant. Basé sur les outils de dépannage certifiés de Cisco et sur une base de connaissances éprouvée, cet assistant interactif intuitif fournit des recommandations contextuelles en temps réel.

Il est conçu pour les scénarios de dépannage quotidiens et aide les ingénieurs réseau à étudier les problèmes liés aux produits Cisco, à examiner les symptômes et à identifier les étapes suivantes exploitables. Il interprète les détails techniques tels que les messages d'erreur, les syslogs, les défauts logiciels, les conseils de version et les questions relatives à la configuration. En relevant les défis instantanément, vous pouvez maintenir des performances optimales et gagner du temps en résolvant les problèmes sans avoir à ouvrir un dossier d'assistance.

Meilleures pratiques

Lorsque vous utilisez l'assistant AI pour le dépannage, respectez les meilleures pratiques suivantes :

• Être aussi précis que possible; inclure la plate-forme, la gamme de produits et la version du logiciel dans votre premier message

Remarque : Lorsque vous lancez l'assistant AI Assistant à partir d'une vue d'actifs, il dispose déjà de ces informations.

• Collez le texte exact de l'erreur, de l'alarme ou du syslog ou téléchargez un format de fichier pris en charge contenant les erreurs ou les journaux au lieu de les paraphraser

• Décrire ce qui a changé avant le début du problème, comme une mise à niveau, une mise à jour de configuration ou une modification de topologie

• Partagez clairement l'impact, par exemple si le problème affecte un périphérique, un site ou plusieurs utilisateurs

Cas

La fonction de gestion des dossiers vous permet de gérer vos dossiers d'assistance en libre-service, afin de garantir une restauration rapide des applications et des services de l'entreprise. Cette fonctionnalité vous permet de gérer efficacement les dossiers et de rationaliser l'assistance. Consultez le Module de support pour plus d'informations sur la gestion des cas.

Grâce à la gestion des dossiers, vous pouvez rapidement afficher et suivre vos dossiers d'assistance en un seul endroit. Il vous aide à vérifier l'état du dossier, à consulter les mises à jour, à suivre l'avancement et à vous tenir informé des prochaines étapes, ce qui facilite la gestion des problèmes et accélère l'obtention d'une assistance.

Annexe A : Invites AI Assistant

Cette annexe fournit une présentation détaillée des invites disponibles dans l'assistant IA, organisées en listes à puces par thèmes de questions.

Remarque : Vous pouvez parcourir les invites disponibles en sélectionnant les suggestions appropriées lorsque la bibliothèque d'invites restreint les options en fonction de votre entrée, ou vous pouvez envoyer votre propre invite personnalisée. AI Assistant s'appuie sur la saisie en langage naturel et n'inclut pas de formulaires de saisie tels que des menus déroulants, garantissant ainsi une expérience utilisateur transparente.

Les invites suivantes sont disponibles sous l'onglet Cases :

• Afficher mes dossiers ouverts
• Récapituler un dossier
• Afficher le résumé d'une RMA
• Montrez-moi le résumé d'un bogue
• Donnez-moi des nouvelles d'un dossier
• Indiquer la dernière mise à jour et les actions en attente pour un dossier
• Clôturer un dossier ouvert
• Ajouter un participant à un dossier et à une liste de contacts
• Créer une communication d'espace Webex à propos d'un dossier
• Me mettre en relation avec l'ingénieur chargé du dossier
• Augmenter le niveau de gravité d'un dossier ouvert
• Transférer un dossier ouvert
• Demander un nouvel ingénieur pour un dossier
• Remettre en file d'attente un dossier ouvert
• Ajouter une note à un dossier

Les invites suivantes sont disponibles sous l'onglet Dépannage :

• Pourquoi l'interface graphique utilisateur Web de mon contrôleur Cisco Catalyst 9800-40 exécutant IOS XE 16.12.07 a-t-elle cessé de fonctionner après une mise à niveau logicielle alors qu'aucun point d'accès n'était connecté ?
• Sur un Cisco Nexus N9K-C92348GC-X, une mise à niveau d'image a échoué avec le code d'erreur 0x404F0003 lors de la mise à niveau directement de NX-OS 9.3(2) vers 10.3(7)M. Quelle est la cause de l'échec et quel chemin de mise à niveau intermédiaire dois-je suivre ?
• Que signifie le message syslog %ROUTING-BGP-5-ADJCHANGE sur un ASR9K exécutant IOS-XR, et quelles sont les causes courantes et les étapes de dépannage ?
• Comment remplacer SNMPv2 par SNMPv3 authPriv sur un Cisco NCS5500 exécutant IOS-XR dans le cadre des recommandations de renforcement de l'infrastructure résiliente de Cisco ?
• Comment transmettre le certificat SDN et la configuration de télémétrie de Catalyst Center 2.3.7.7 à un WLC Cisco Catalyst 9800-40 exécutant IOS XE 17.12.5 pour restaurer les données d'intégrité/de télémétrie, et quels ports doivent être accessibles ?

Les invites suivantes sont disponibles sous l'onglet Évaluations - Avis de sécurité :

• Existe-t-il des conseils relatifs au protocole DHCP ?
• Y a-t-il un avis de sécurité pour vérifier les vulnérabilités de l'escalade des privilèges webUI liées au typhon salt ?
• Avant d'activer HTTP, pouvez-vous vérifier les avis de sécurité connus ou les vulnérabilités liées à l'activation de HTTP ?
• Combien d'avis de sécurité sont vulnérables sur mon réseau ?
• Combien d'appareils sont vulnérables aux avis de sécurité ?

Les invites suivantes sont disponibles sous l'onglet Actifs :

• Récapituler les ressources dont la date de fin d'assistance (LDOS) est dépassée.
• Résumer les ressources arrivant à la date de fin d'assistance (LDOS) au cours des 12 prochains mois.
• Générez un rapport récapitulatif PPT pour toutes les ressources de la date de fin d'assistance (LDOS).
• Combien de sous-composants atteindront le LDOS au cours des 12 prochains mois ?
• Combien de versions logicielles différentes sont présentes dans mes 5 principaux types de logiciels ?
• Combien de ressources sont couvertes et ont dépassé leur date de fin d'assistance (LDOS) ?
• Résumez les 5 principales gammes de produits avec le plus grand nombre d'appareils ayant dépassé le LDOS et affectés par les avis de sécurité.
• Récapituler les cartes et les modules qui ont dépassé le LDOS et qui sont affectés par les avis de sécurité.
• Combien de sous-composants atteignent des étapes de fin de vie antérieures à leur châssis parent ?
• Combien de mes périphériques ont des notifications de champ ?
• Combien de mes périphériques ont besoin d'une mise à jour logicielle ?
• Quelle est la version logicielle recommandée pour les périphériques Catalyst 9300 ?
• Quelles sont mes ressources les plus critiques par rôle et par importance ?
• Combien de périphériques principaux sont concernés par les avis de sécurité ?
• Récapituler les périphériques critiques et de grande importance dont la couverture expire dans les 12 prochains mois
• Hiérarchiser les ressources LDOS à actualiser en fonction du rôle et de l'importance.
• Hiérarchiser les ressources non couvertes ou bientôt non couvertes pour le renouvellement en fonction du rôle et de l'importance.
• Hiérarchiser les contrats arrivant à expiration pour le renouvellement en fonction du rôle et de l'importance des ressources couvertes.
• Hiérarchiser les vulnérabilités PSIRT en fonction de la gravité, du rôle et de l'importance des ressources affectées.

Les invites suivantes sont disponibles sous l'onglet Évaluations - Configuration :

• Pouvez-vous fournir un résumé de mon évaluation récente de la configuration ?
• Combien de règles de meilleures pratiques de configuration ont été évaluées et combien d'entre elles ont abouti à l'échec d'au moins une ressource ?
• Quelles sont les déviations de configuration les plus courantes sur mon réseau ?
• Combien d'actifs ont été évalués et quel pourcentage n'a pas été atteint ?
• Quelles catégories présentent le plus d'écarts par rapport aux meilleures pratiques de configuration ?
• Afficher la répartition des écarts par rapport aux règles des meilleures pratiques de configuration par gravité, catégorie et type de logiciel
• Quelles gammes de produits Cisco s'écartent le plus des meilleures pratiques de configuration ?
• Quelles déviations de configuration présentent le plus grand risque pour mon réseau et quelles actions correctives sont recommandées ?
• Quelles ressources présentent le maximum d'écarts de configuration critiques et de gravité élevée ? Quelles mesures correctives sont recommandées ?
• Afficher la répartition des écarts de configuration critiques et de gravité élevée par criticité des ressources
• Quelles déviations de configuration présentent le plus grand risque pour mon réseau et quelles actions correctives sont recommandées ?

Les invites suivantes sont disponibles sous l'onglet Évaluations - Renforcement de la sécurité :

• Quelles sont les meilleures pratiques de renforcement de la sécurité Cisco pour les périphériques réseau ?
• Comment renforcer mes périphériques Cisco IOS XE ?
• Énumérez les principales étapes de renforcement de la sécurité pour les routeurs et les commutateurs.
• Quels sont les paramètres de durcissement de base recommandés pour les périphériques Cisco ?
• Combien de ressources enfreignent les meilleures pratiques de renforcement de la sécurité ?

Les invites suivantes sont disponibles sous l'onglet Évaluations - Quantum :

• Quelles règles de préparation quantique ont le nombre de pannes le plus élevé sur mon réseau ?
• Pour mes ressources de niveau Signature, combien sont prêtes à l'emploi dans les trois piliers de sécurité (produits Quantum Safe, communication Quantum Safe, agilité Crypto) lorsqu'elles sont regroupées par gamme de produits ?
• Pourquoi les périphériques ne respectent-ils pas les règles de préparation quantique, et quels produits contribuent le plus à ces défaillances ?
• Quels sont les 3 principaux domaines d'intérêt prioritaires en matière de sécurité quantique pour mes actifs de niveau Signature ?
• Quelles sont les utilisations cryptographiques présentes dans les plans de gestion, de contrôle et de données de mon périphérique ?

Les invites suivantes sont disponibles sous l'onglet Cisco IQ :

• Avec quoi pouvez-vous m'aider ?
• Quelle est la différence entre les niveaux de prise en charge Basic, Standard et Signature ?
• Combien de temps Cisco conserve-t-il mes données dans Cisco IQ ?
• Quelles sont les options de déploiement prises en charge par Cisco IQ ?
• Cisco IQ est-il payant ?
• Cisco utilise-t-il mes données pour entraîner ses modèles d'IA ?