Guide visuel pour la collecte des fichiers d'assistance technique UCS - Gammes B, C et S

Introduction

Ce document décrit comment collecter des fichiers d'assistance technique à partir de Unified Computing System Manager (UCSM) pour les serveurs lames de la gamme B pour la version 3.1 (interface utilisateur graphique HTML) et pour Cisco Integrated Management Controller (CIMC) version 3.0 pour les serveurs de la gamme C.

Remarque: Cisco vous recommande de connaître UCSM version 3.1, l'interface utilisateur graphique HTML, Unified Computing System (UCS) série C CIMC version 3.0

UCSM

À partir d'UCSM, vous pouvez télécharger les types de journaux de support technique suivants :

• UCS : crée un fichier contenant les données d'assistance technique pour l'ensemble du domaine Cisco UCS. Veuillez noter que cela ne comprend pas les données de support technique pour le châssis, l'extendeur de fabric, le serveur rack et la mémoire serveur.
  
  
• UCSM-MGMT : crée un fichier contenant les données d'assistance technique pour les services de gestion Cisco UCS, à l'exclusion des interconnexions de fabric.
  
  
• Châssis- Crée un fichier contenant les données d'assistance technique pour les modules CIMC ou d'E/S dans un châssis donné.
  
  
• Fabric-Exender : crée un fichier contenant les données d'assistance technique d'un extendeur de fabric.
  
  
• Serveur rack - Crée un fichier contenant les données d'assistance technique pour un serveur série C. 
  
  
• Server-Memory : enregistre dans le répertoire spécifié un fichier contenant les données de support technique de mémoire serveur pour les serveurs de la série B et de la série C.
  
  
• Core-Files - Ces résultats résultent d'un plantage des processus UCSM ou NXOS. Ces fichiers sont nécessaires pour décoder et comprendre ce qui a conduit au blocage du processus

Pour créer et télécharger des journaux, procédez comme suit.

Étape 1. Accédez à Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files comme indiqué dans l'image.

Étape 2. Dans Options, sélectionnez les données d'assistance technique que vous souhaitez télécharger, comme indiqué dans l'image.

Étape 3. Une fois qu'un fichier d'assistance technique est généré, vous pouvez le télécharger comme illustré dans l'image.

Étape 4. Téléchargez les fichiers Core si nécessaire, comme l'illustre l'image.

Serveur géré UCSM/Châssis/Serveur HyperFlex (inclut la gamme B, C, S, HX)

Pour créer et télécharger des journaux, procédez comme suit.

Étape 1. Accédez à Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files comme indiqué dans l'image.

Étape 2. Pour télécharger le support technique :

POUR L'Assistance Technique Du Châssis Comprend Un Serveur De La Série B

Sous Options, sélectionnez Châssis comme indiqué dans l'image. Entrez l'ID de châssis pour lequel vous souhaitez télécharger le support technique et cliquez sur OK.

POUR serveur géré UCSM (inclut C, S, Hyperflex)

Sous Options, sélectionnez serveur rack comme indiqué dans l'image. Entrez l'ID du serveur rack pour lequel vous souhaitez télécharger le support technique et cliquez sur OK.

Remarque: Choisissez l'option rack-server pour les serveurs série C et HyperFlex.

Étape 3. Une fois qu'un fichier d'assistance technique est généré, vous pouvez le télécharger comme illustré dans l'image.

Gamme UCS C

Dans la nouvelle version du microprogramme de la gamme UCS C, vous pouvez télécharger les journaux comme indiqué ici.

Étape 1. Connectez-vous à CIMC et accédez à Utilitaires sous Admin.

Étape 2. Sous Utilitaires, il existe deux options : Exporter les données d'assistance technique à distance ou Télécharger les données d'assistance technique pour le téléchargement local.  Il indique également l'état de la dernière exportation de données du support technique.

Étape 3. Cliquez sur Télécharger les données d'assistance technique pour les téléchargements locaux pour générer et télécharger les données d'assistance technique.

Gamme UCS S

Dans la nouvelle version du micrologiciel de la gamme UCS S, vous pouvez télécharger les journaux comme indiqué ici :

Informations connexes

Télécharger le support technique - Version UCSM de la série B (1.4, 2.0, 2.1, 2.2) et version CIMC de la série C (1.4, 1.5, 2.0)

Si vous utilisez une version UCSM et CIMC plus ancienne, reportez-vous à ce document sur la collecte des journaux de support technique.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-manager/115023-visg-tsfiles-00.html