Collecter les fichiers d'assistance technique UCS Server UCS Central et Intersight

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Mis à jour:28 juillet 2026
ID du document:211587

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment collecter les fichiers d'assistance technique de Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager et Intersight.

Informations générales

Ce document décrit comment créer et télécharger des fichiers de support technique à partir d'Unified Computing System Manager (UCSM) pour les serveurs lames des séries B, C et X pour les versions 4.0 et ultérieures. L'interface utilisateur graphique HTML pour Cisco Integrated Management Controller (CIMC) version 4.0 et ultérieure est également incluse pour les serveurs série C et série S, ainsi que pour les périphériques gérés par Intersight pour UCS Central et Intersight Appliance.

UCSM

À partir d'UCSM, téléchargez ces types de journaux d'assistance technique :

  • UCSM crée un fichier contenant des données d'assistance technique pour l'ensemble du domaine Cisco UCS. Ce fichier n'inclut pas les données d'assistance technique pour le châssis, l'extendeur de fabric, le serveur rack et la mémoire du serveur.

  • UCSM-MGMT crée un fichier contenant les données d'assistance technique pour les services de gestion Cisco UCS, à l'exception des interconnexions de fabric.

  • Le module Châssis crée un fichier contenant des données d'assistance technique pour les CIMC ou les modules d'E/S d'un châssis donné.

  • Fabric-Extender crée un fichier contenant les données de support technique d'un Fabric Extender.

  • Le serveur rack crée un fichier contenant les données de support technique d'un serveur série C.

  • Server-Memory enregistre dans le répertoire spécifié un fichier contenant les données de support technique de la mémoire du serveur pour les serveurs des séries B et C.

  • Core-Files : Ces fichiers résultent d'une panne du processus UCSM ou NXOS. Ces fichiers sont nécessaires pour décoder et comprendre ce qui a conduit au blocage du processus.

Options

1. Accédez à Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

UCSM Generate and TS

2. Dans Options, sélectionnez les données d'assistance technique à télécharger.

Select and Download Log

3. Une fois le fichier d'assistance technique généré, téléchargez le fichier.

Click to Download

4. Téléchargez les fichiers Core, si nécessaire.

Download Core Files

Serveur géré UCSM/châssis/serveur HyperFlex (avec les gammes B, C, S, HX et X)

1. Accédez à Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Create TechSupport File

2. Pour télécharger l'assistance technique :

  • Pour l'assistance technique sur les châssis (inclut les serveurs de la gamme B). Sous Options, sélectionnez Chassis et saisissez l'ID de châssis pour télécharger l'assistance technique, puis cliquez sur OK.

    Generate Chassis Logs

  • Pour le serveur géré UCSM (inclut les gammes C, S et Hyperflex).Options,Sous-sélectionnez le serveur rack. Saisissez l'ID du serveur rack pour télécharger l'assistance technique et cliquez sur OK.

Generate Rack Sever Logs

Remarque : Choisissez l'option serveur rack pour les serveurs série C et HyperFlex.

3. Une fois qu'un fichier de support technique est généré, téléchargez le fichier.

Download Tech Support File

UCS série C

1. Connectez-vous à CIMC et accédez à Utilities sous Admin.

Log CIMC and go to Utilities

2. Sous Utilities, il y a deux options : Exportez les données du support technique vers le site distant et téléchargez les données du support technique pour un téléchargement local. Il indique également l'état de la dernière exportation des données d'assistance technique.

Utilities

3. Cliquez sur Download Technical Support Data for Local Download, sélectionnez Generate and Download Technical Support Data et choisissez Generate and Download.

Download Technical Support Data and Generate and Download

Nouvelle interface

Téléchargez les journaux comme indiqué dans l'image suivante de la nouvelle version du micrologiciel UCS série C.

1. Connectez-vous à CIMC et accédez à Administration.  

NewInterface-Administration

2. Sous Utilities, accédez à Actions > Admin Utilities > Download Technical Support Data to Local File.

NewInterface-GenerateTechnicalSupportData

3. Sélectionnez Générer des données d'assistance technique. Cliquez sur Générer et télécharger.

NewInterface-GenerateandDownload

UCS série S

1. Accédez à Admin > Utilitaires.

2. Cliquez sur Download Technical Support Data for Local Download, sélectionnez All dans la section Generate and Download Technical Support Data. Cliquez sur Générer et télécharger.

S-Series

UCS Central

1. Accédez à System Tools >Tech Support.

TechSupport - Central

2.Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.

GenerateTechSupport - Central

3. Une fenêtre contextuelle s'affiche ; sélectionnez Oui.

Yes - Central

4. Téléchargez votre offre une fois disponible et sélectionnez-la. Cliquez ensuite sur le bouton Télécharger. 

Download Button - Central

Intersight

Le processus de génération de l'offre d'assistance technique pour Fabric Interconnect, Chassis ou Server est similaire. Cette section porte sur la collection d'offres groupées de serveurs. Pour plus de détails sur chaque composant, reportez-vous à Collecter manuellement les ensembles d'assistance technique UCS gérés Intersight - Cisco

Conseil : Si vous n'avez pas accès à l'interface graphique utilisateur d'Intersight, reportez-vous à ce document pour obtenir les journaux à partir de la console du périphérique : Collecter le bundle de journaux de périphériques en mode géré Intersight dans la console de périphériques - Cisco

1. Accédez à Operate > Servers. Cliquez sur le serveur sur lequel vous souhaitez collecter les journaux.

2. Sélectionnez Actions et Collecter l'offre d'assistance technique.

Collect Tech Support Bundle Intersight

3. Accédez à Système > Données de diagnostic. La liste des offres groupées d'assistance technique générées et de celles en cours s'affiche. Une fois votre offre groupée terminée, cliquez sur le symbole de téléchargement.

Download Logs

Appliance Intersight (appliance virtuel connecté ou privé)

1. Accédez à System > Diagnostic Data > Collect Appliance Tech Support Bundle. Sélectionnez-le et attendez la collecte des journaux.

Collect Appliance Tech Support Bundle

2. Cliquez sur le symbole de téléchargement une fois votre offre groupée terminée.

Download Button

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
8.0
28-Jul-2026
Titre mis à jour, introduction, orthographe, grammaire, lignes horizontales insérées pour séparer les sections/lisibilité, erreurs CCW corrigées.
7.0
20-Mar-2025
Texte de remplacement, images, description de l'article et mise en forme mis à jour.
6.0
26-Jun-2024
Texte de remplacement, description de l'article et mise en forme mis à jour.
5.0
09-Jun-2023
Mise à jour pour correspondre au guide de style. Des modifications mineures ont été apportées pour plus de clarté.
4.0
20-Jul-2022
Modifiez le titre. Reformatage de la section Informations connexes. Étape 2 restructurée de la procédure du serveur géré UCSM. Des modifications mineures ont été apportées pour plus de clarté.
1.0
15-Aug-2017
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Avinash Shukla
    Ingénieur-conseil technique
  • Anupam Asthana
    Ingénieur-conseil technique
  • David Hernandez Sanchez
    Ingénieur-conseil technique

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