Collecter les fichiers d'assistance technique UCS : Serveur UCS, UCS Central et appliance Intersight

Introduction

Ce document décrit comment collecter les fichiers d'assistance technique de Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager et Intersight.

Informations générales

Le document décrit comment créer et télécharger des fichiers d'assistance technique à partir d'Unified Computing System Manager (UCSM) pour les serveurs lames série B série C et série X pour les versions 4.0 et ultérieures (interface utilisateur graphique HTML), pour le contrôleur de gestion intégré Cisco (CIMC) version 4.0 et ultérieures pour les serveurs série C et série S, les périphériques gérés par Intersight, et pour UCS Central et Intersight Appliance.

UCSM

À partir d'UCSM, téléchargez ces types de journaux d'assistance technique :

• UCSM crée un fichier contenant des données d'assistance technique pour l'ensemble du domaine Cisco UCS. Ce fichier n'inclut pas les données d'assistance technique pour le châssis, l'extendeur de fabric, le serveur rack et la mémoire du serveur.

• UCSM-MGMT crée un fichier contenant les données d'assistance technique pour les services de gestion Cisco UCS, à l'exception des interconnexions de fabric.

• Le module Châssis crée un fichier contenant des données d'assistance technique pour les CIMC ou les modules d'E/S d'un châssis donné.

• Fabric-Extender crée un fichier contenant les données de support technique d'un Fabric Extender.

• Le serveur rack crée un fichier contenant les données de support technique d'un serveur série C.

• Server-Memory enregistre dans le répertoire spécifié un fichier contenant les données de support technique de la mémoire du serveur pour les serveurs des séries B et C.

• Core-Files : ces fichiers résultent d'une panne du processus UCSM ou NXOS. Ces fichiers sont nécessaires pour décoder et comprendre ce qui a conduit au blocage du processus.

Étape 1. Accédez à Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Étape 2. Dans Options, sélectionnez les données d'assistance technique à télécharger.

Étape 3. Une fois le fichier de support technique généré, téléchargez-le.

Étape 4. Téléchargez les fichiers Core, si nécessaire.

Serveur géré UCSM/châssis/serveur HyperFlex (avec les gammes B, C, S, HX et X)

Étape 1. Accédez à Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Étape 2. Afin de télécharger le support technique :

• Pour l'assistance technique sur les châssis (inclut les serveurs de la gamme B) :

  Sous Options, sélectionnez Châssis. Saisissez l'ID du châssis pour télécharger l'assistance technique et cliquez sur OK.

  

• Pour le serveur géré UCSM (inclut les gammes C, S et Hyperflex) :

  Options,Sous-sélectionnez le serveur rack. Saisissez l'ID du serveur rack pour télécharger l'assistance technique et cliquez sur OK.

Remarque : Choisissez une option rack-server pour les serveurs série C et HyperFlex.

Étape 3. Une fois qu’un fichier de support technique est généré, téléchargez-le.

Gamme UCS C

Étape 1. Connectez-vous à CIMC et accédez à Utilities sous Admin.

Étape 2. Sous Utilities (Utilitaires), vous avez le choix entre deux options : Exportez les données du support technique vers le site distant et téléchargez les données du support technique pour un téléchargement local.

Il indique également l'état de la dernière exportation des données d'assistance technique.

Étape 3. Cliquez sur Download Technical Support Data for Local Download, sélectionnez Generate and Download Technical Support Data et cliquez sur Generate and Download.

Nouvelle interface

Téléchargez les journaux comme indiqué ici dans la nouvelle version du micrologiciel UCS série C.

Étape 1. Connectez-vous à CIMC et sélectionnez Administration.  

Étape 2. Sous Utilities, accédez à Actions > Admin Utilities > Download Technical Support Data to Local File.

Étape 3. Sélectionnez Generate Technical Support Data. Cliquez sur Générer et télécharger.

Gamme UCS S

Étape 1. Accédez à Admin > Utilities.

Étape 2. Cliquez sur Download Technical Support Data for Local Download, sélectionnez All dans la section Generate and Download Technical Support Data et cliquez sur Generate and Download.

UCS Central

Étape 1. Accédez à System Tools > Tech Support.

Étape 2.Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.

Étape 3. Une fenêtre contextuelle s’affiche ; sélectionnez Oui.

Étape 4. Téléchargez votre offre une fois disponible : Sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Download. 

Intersight

La procédure de génération de l'offre d'assistance technique pour Fabric Interconnect, Chassis ou Server est similaire. Cette section porte sur la collection d'offres groupées de serveurs.

Pour plus d'informations sur chaque composant, consultez Collecter manuellement les ensembles d'assistance technique UCS gérés Intersight - Cisco

Conseil : Si vous n'avez pas accès à l'interface graphique utilisateur d'Intersight, consultez ce document pour obtenir les journaux à partir de la console du périphérique : Collecter le bundle de journaux de périphériques en mode géré Intersight dans la console de périphériques - Cisco

Étape 1. Accédez à Operate > Servers. Cliquez sur le serveur à partir duquel vous souhaitez collecter les journaux.

Étape 2. Appuyez sur Actions et sélectionnez Collecter l'offre d'assistance technique

Étape 3. Accédez à System > Diagnostic Data
Vous pouvez voir ici une liste de toutes les offres d'assistance technique générées et en cours. Une fois votre offre groupée terminée, cliquez sur le symbole de téléchargement.

Appliance Intersight (appliance virtuel connecté ou privé)

Étape 1. Accédez à System > Diagnostic Data > Collect Appliance Tech Support Bundle.

Sélectionnez-le et attendez la collecte des journaux.

Étape 2. Cliquez sur le symbole de téléchargement une fois votre offre groupée terminée.

Informations connexes

• Guide visuel de collecte des fichiers d'assistance technique (séries B et C) (à utiliser avec les versions UCSM et CIMC plus anciennes)
• Collecter manuellement les bundles d'assistance technique UCS gérés par Intersight - Cisco
• Collecter le bundle de journaux de périphériques en mode géré Intersight dans la console de périphériques - Cisco
• Guide visuel de collecte des fichiers d'assistance technique pour l'interface utilisateur et l'interface de ligne de commande HTML5 d'UCS Central