Allgemeine Informationen zur Problembehandlung
Die folgende Tabelle enthält allgemeine Informationen zur Problembehandlung für Cisco IP-Telefon.
Zusammenfassung |
Erklärung |
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Ein Cisco IP-Telefon mit einem anderen Cisco IP-Telefon verbinden |
Cisco unterstützt die Verbindung eines IP-Telefons mit einem anderen IP-Telefon über den PC-Port nicht. Jedes IP-Telefon sollte direkt mit einem Switch-Port verbunden werden. Wenn Telefone in einer Leitung miteinander verbunden werden, funktionieren die Telefone nicht. |
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Länger dauernde Broadcast-Stürme verursachen, dass IP-Telefone zurückgesetzt werden und Anrufe nicht möglich sind. |
Ein länger dauernder Broadcast-Sturm der Ebene 2 (mehrere Minuten) in einem Sprach-VLAN kann verursachen, dass IP-Telefone zurückgesetzt werden, ein aktiver Anruf getrennt wird und kein Anruf getätigt oder angenommen werden kann. Die Telefone können nicht verwendet werden, bis ein Broadcast-Sturm beendet ist. |
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Eine Netzwerkverbindung vom Telefon auf eine Arbeitsstation verlegen |
Wenn Sie Ihr Telefon über eine Netzwerkverbindung betreiben und das Netzwerkkabel ausstecken möchten, um es in einen Desktopcomputer einzustecken, müssen Sie vorsichtig vorgehen.
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Die Telefonkonfiguration ändern |
Die Netzwerkkonfigurationsoptionen sind standardmäßig gesperrt, damit die Benutzer keine Änderungen vornehmen können, die möglicherweise Auswirkungen auf die Netzwerkverbindungen haben. Bevor Sie die Netzwerkkonfigurationsoptionen konfigurieren können, müssen Sie sie entsperren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Anwenden eines Telefonkennworts.
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Codec-Konflikt zwischen dem Telefon und einem anderen Gerät |
Die RxType- und TxType-Statistiken zeigen den Codec an, der für die Konversation zwischen diesem Cisco IP-Telefon und anderen Geräten verwendet wird. Die Werte dieser Statistiken sollten übereinstimmen. Wenn die Werte nicht übereinstimmen, überprüfen Sie, ob das andere Gerät die Codec-Konversation verarbeiten kann oder ein Transcoder vorhanden ist, um den Service abzuwickeln. |
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Sound-Sample-Konflikt zwischen dem Telefon und einem anderen Gerät |
Die RxType- und TxType-Statistiken zeigen die Größe der Sprachpakete an, die in einer Konversation zwischen diesem Cisco IP-Telefon und anderen Geräten verwendet werden. Die Werte dieser Statistiken sollten übereinstimmen. |
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Loopback |
Ein Loopback kann unter folgenden Bedingungen auftreten:
In diesem Fall kann der Switch-Port auf dem Telefon deaktiviert werden und die folgende Meldung wird im Switch-Konsolenprotokoll angezeigt: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD Um das Problem zu beheben, aktivieren Sie den Port erneut. |