حلول المؤسسات لإدارة الاتصالات الذكية الموحدة من Cisco
| نظرة عامة | نظرة عامة على المنتج |
|---|---|
| الحالة | متوفر |
| تاريخ إصدار السلسلة | Pre-1999 |
|
|
التعليقات-
أعلى نتائج البحث
المعلومات الرئيسية
شاهَد العملاء أيضًا
المحتوى المحفوظ
-
مكنك الآن حفظ المستندات لتيسير الوصول والاستخدام في المستقبل. سيتم إدراج المستندات المحفوظة لهذا المنتج هنا، أو قم بزيارة صفحة المحتوى المحفوظ الخاص بي لعرض وإدارة جميع المحتويات المحفوظة من خلال Cisco.com.
سجّل الدخول للاطّلاع على محتواك المحفوظ.
إشعارات الأمان الحديثة
- 01-Feb-2023
- 29-Mar-2022
فئات المستندات
-
أوراق البيانات ومعلومات المنتج
-
Cisco Unified CCE and Unified ICM Enterprise Release 9.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, Cisco Unified Contact Center Enterprise - EOL options
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Hosted Editions 9.0
-
Cisco Unified CCE and ICM Release 7.5 and Cisco Unified Intelligence Suite 7.5
-
Cisco Unified CCE and Unified ICM Enterprise Release 7.0, 7.1, and 7.2
-
Cisco Unified CCE 6.0 and Unified ICM Enterprise Release 6.0
-
Cisco Customer Contact Software
-
Cisco ICM 5 Volt SS7 Card
-
Cisco Enterprise Non-Production Suite
-
Cisco InterVoice Peripheral Gateway & System Manager
-
Cisco ICM 3.3 Volt SS7 Card
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise and Hosted Editions 8.0 and 8.5
End-of-Life and End-of-Sale Notices
- Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 7.5
أوراق البيانات
-
-
إشعارات الأمان
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72306 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and Unified Customer Voice Portal (CVP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70219 - CUIC LiveData Gadgets Broken with Google Chrome Browser Version 67 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: *Expired* FN - 61872 - Cisco Enterprise and Hosted Contact Center Products Notice for Microsoft October 04 Security Update
الإعلامات الميدانية
- Cisco Unified Communications Web-based Management Vulnerability
- Microsoft SQL Server 2000 Vulnerabilities in Cisco Products - MS02-061
الاستشارات الأمنية والاستجابات والإعلامات
-
الإصدار والتوافق
- Release Notes for Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions Release 7.2(1) (Updated January 8, 2009) (PDF - 674 KB)
- Release Notes for Cisco IPCC/ICM Enterprise & Hosted Editions Release 7.0(0) Installer Update C (PDF - 1 MB)
- Release Notes for Cisco IPCC/ICM Enterprise & Hosted Editions Release 7.1(1) (updated 18/June/2007) (PDF - 787 KB)
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Security Wizard for ICM Software Releases 7.0, 7.1, and 7.2 (Updated, 24/October/2007) (PDF - 232 KB)
- Cisco Automated Administrator for Symposium (AAS) Release Notes, Release 1.1 (PDF - 137 KB)
- Cisco Automated Administrator for Symposium (AAS) Release Notes, Release 1.0 (PDF - 137 KB)
ملاحظات الإصدار
-
المرجع
- Cisco ICM Software ACD Supplement for Nortel Symposium (15/Dec/2008) (PDF - 1 MB)
- Database Schema Handbook for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.5(1) (PDF - 18 MB)
- Database Schema Handbook for Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.0(0) (PDF - 6 MB)
- Database Schema Handbook Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.2(1) (PDF - 14 MB)
- Database Schema Handbook Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.2(2) (Updated, January 28, 2009) (PDF - 16 MB)
- Cisco ICM/IPCC Enterprise and Hosted Anti-Virus Software Guidelines (PDF - 201 KB)
- Database Schema Handbook for Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.1(1) (PDF - 5 MB)
- Cisco ICM Software Release 5.0 Database Schema Handbook (PDF - 5 MB)
- Cisco ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0(0) Database Schema Handbook (PDF - 6 MB)
- Cisco ICM Windows 2000 Planning for Release 6.0(0) (PDF - 709 KB)
- Cisco ICM Release 6.0(0) Staging On Windows 2000 (PDF - 2 MB)
المراجع الفنية
-
التثبيت والترقية
- ICM Setup and Installation Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.5(1) (PDF - 3 MB)
- Staging Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.x(y) (PDF - 4 MB)
- Installing OEM Microsoft Windows 2003 and OEM Microsoft SQL 2005 (PDF - 865 KB)
- Cisco Contact Center Gateway Deployment Guide for Cisco Unified ICME/CCE/CCX, Enterprise Release 7.5(1) and Express 7.0(1) (PDF - 5 MB)
- Upgrade Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.5(1) (PDF - 3 MB)
- Cisco Security Agent Installation/Deployment Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.5(1) (PDF - 465 KB)
- Cisco Automated Administrator for Symposium (AAS) Installation and Troubleshooting Guide (PDF - 2 MB)
- Cisco Security Agent Installation Guide for Cisco Intelligent Contact Management Software, Release 6.0(0) (PDF - 722 KB)
- Cisco Security Agent Installation/Deployment Guide for Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.0(0) (PDF - 360 KB)
- Installation Guide for Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.1(1) (PDF - 1 MB)
- ICM Installation Guide for Cisco ICM Enterprise Edition, Release 7.0(0) (PDF - 943 KB)
- Pre-installation Planning Guide for Cisco ICM Enterprise Edition, Release 7.0(0) (Updated December 2007) (PDF - 3 MB)
- Cisco IPCC Gateway Deployment Guide, Release 7.0(0) (Updated March 2006) (PDF - 2 MB)
- Upgrade Guide for Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.0(0) (PDF - 3 MB)
- Cisco ICM/IPCC 7.0 Upgrade Migration Strategies White Paper (PDF - 90 KB)
أدلة التثبيت والترقية
-
التكوين
- Cisco Unified Intelligent Contact Management / Unified Contact Center, Enterprise and Hosted Serviceability Best Practices Guide, Release 7.x (PDF - 3 MB)
- ICM-to-ICM Gateway User Guide for Cisco Unified ICM Enterprise & Hosted, Release 7.5(1) (PDF - 655 KB)
- ICM Configuration Guide for Cisco Unified ICM Enterprise, Release 7.5(1) (PDF - 5 MB)
- Security Best Practices Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.x(y) (PDF - 5 MB)
- ICM-to-ICM Gateway User Guide for Cisco ICM Enterprise & Hosted Editions, Release 7.1(1) (PDF - 538 KB)
- ICM Configuration Guide for Cisco ICM Enterprise Edition, Release 7.0(0) (Updated June 2007) (PDF - 4 MB)
- ICM-to-ICM Gateway User Guide for Cisco ICM Enterprise & Hosted Editions, Release 7.0(0) (PDF - 738 KB)
- SNMP Guide for Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.0(0) (PDF - 608 KB)
- Cisco ICM/IPCC Release 7.0(0) Port Utilization Guide (12/12/2005) (PDF - 631 KB)
- Cisco ICM Enterprise Edition Release 6.0(0) Configuration Guide (PDF - 2 MB)
- Security Best Practices for Cisco Intelligent Contact Management Software Release 6.0(0) (PDF - 1 MB)
- Cisco ICM Software Release 6.0(0) ICM-to-ICM Gateway User Guide (PDF - 1 MB)
- Cisco Security Agent Installation/Deployment Guide for Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.2(1) (PDF - 513 KB)
- Cisco Contact Center Product Port Utilization Guide (with ICM/IP Contact Center Enterprise 6.0(0) -- updated 6/21/2007) (PDF - 706 KB)
- Cisco Contact Center Product Port Utilization Guide (updated 8/5/2004) (PDF - 537 KB)
أدلة التكوين
- Unified Contact Center Enterprise: أستكشاف مشكلات تجاوز الفشل لنظام التشغيل CTI وإصلاحها
- تغيير كلمة مرور المسؤول لأجهزة IPCC
- حقوق مستخدم محرر نصوص إنترنت ICM
- كيف تتعامل خوادم Cisco ICM مع التوقيت الصيفي؟
- كيفية تغيير عنوان IP لخادم واحد أو أكثر من خوادم Cisco ICM NT
- كيفية تحديد حزمة خدمة NT التي تم تثبيتها
- ICM والمزامنة
أمثلة على التكوين وTechNotes
-
الصيانة والتشغيل
- ICM Administration Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.5(1) (PDF - 4 MB)
- ICM Administration Guide for Cisco ICM Enterprise Edition, Release 7.0(0) (Updated July 2007) (PDF - 4 MB)
- Cisco ICM Enterprise Edition Release 6.0(0) Administration Guide (PDF - 2 MB)
أدلة التشغيل والصيانة
- Reporting Guide for Cisco Unified ICM Enterprise & Hosted, Release 7.5(1) (PDF - 4 MB)
- Reporting Guide for Cisco Unified ICM Enterprise & Hosted, Release 7.2(1) (PDF - 4 MB)
- Scripting and Media Routing Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.5(1) (PDF - 4 MB)
- Virtualization Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 7.5(3) (PDF - 2 MB)
- ICM Scripting and Media Routing Guide for Cisco ICM/IPCC Enterprise & Hosted Editions, Release 7.0(0)(Updated April 2009) (PDF - 5 MB)
- ARI Deployment Guide for Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise & Hosted, Release 7.5(1) (PDF - 1 MB)
- Reporting Guide for Cisco Unified ICM Enterprise & Hosted, Release 7.1(1) (PDF - 3 MB)
- Cisco ICM Enterprise Edition SS7 Gateway Configuration Tool User Guide, Release 7.0(0) (updated June 2006) (PDF - 2 MB)
- Cisco Intelligent Contact Management Software Release 6.0(0) Bill of Materials (PDF - 765 KB)
- Cisco ICM Enterprise Edition Release 6.0(0) SS7 Gateway Configuration Tool User Guide (PDF - 2 MB)
- ARI Deployment Guide for Cisco Unified Intelligent Contact Manager Enterprise Release 7.2(1) (PDF - 2 MB)
أدله المستخدم النهائي
-
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- ما هو الحد الأقصى لمقدار الوقت الذي يمكن أن يبقى فيه إستدعاء Cisco ICM في قائمة الانتظار؟
- رمز خطأ الموجه 448
- كيف تتعامل خوادم Cisco ICM مع التوقيت الصيفي؟
- ما الخطوات التي يجب إتخاذها عند تغيير عناوين IP لشبكة Cisco ICM بالكامل؟
- هل يدعم Cisco ICM الإصدار 4.6.2 Microsoft Windows 2000 Service Pack 3؟
Support FAQ
- تجميع التقاط الحزم على عميل Windows ونظام تشغيل الخادم
- فهم كيفية إستخدام الأداة المساعدة Dumplog
- الحد الأقصى لمبلغ البيانات التي يمكن معالجتها بواسطة رسالة ICM MDS
- كيفية تصحيح مشكلة DLL المؤمنة أثناء تثبيت UCCE MR
- أستكشاف أخطاء خسارة قيمة المتغير المستمر وإصلاحها بعد إعادة تشغيل موجه إدارة الاتصالات الذكية (ICM)
- ما هو عارض أحداث NT؟
- UCCE: أستكشاف مشكلة الدردشة مع وكيل ICM وإصلاحها
- أستكشاف أخطاء لغة ICM وإصلاحها
- تغيير كلمة مرور المسؤول لأجهزة IPCC
- ICM 7.2(5) و 7.2(6) و 7.2(7): تملأ ملفات التقاط نظام تشغيل الطابعة المفتوح (OPC) محرك الأقراص الثابتة، مما ينتج عنه نظام لا يمكن الاعتماد عليه
- يظهر History Data Server (HDS) إستخدام مساحة كبيرة على القرص
- القائمة المرجعية لأفضل ممارسات خادم IPCC/ICM
- خيار الصادر: تحديد ما إذا كان يظهر رقم في قائمة عدم الاتصال
- تم تعيين القيمة CrashDumpEnabled إلى صفر أثناء إعداد ICM
- جاري البحث عن التتبع
استكشاف أخطاء TechNotes وإصلاحها
-
سجّل الدخول للاطّلاع على التنزيلات المتاحة.
-
