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Miki的一天

Miki的一天


一、争分夺秒,上班路上听留言

在上班的路上抓紧时间听听voice message(语音邮件),拨入公司的unified message center后,根据语音提示选择2-1-3-1-3,然后输入自己的座机号码,输入password.......“您好,您有3条留言.........”。

这是思科公司内部传达指令最直接迅速的方式。思科全球每一名员工的办公桌上都有一部外观和结构完全相同的电话,但这是部看不到电话线而是只插了一根网线的电话。这部电话除了具备所有普通电话的功能外,全球的思科员工可以随时随地接收发送留言,你可以选择将紧急留言接转到手机上,这样就算不在办公室也能最快地收到紧急的讯息。

二、千里一线,电话会议全球开

千里一线,电话会议全球开

9:00,Miki收到一个邮件,是美国同事要10:00讨论全球渠道大会的会议通知,选择了“接受”后,Miki电脑上的meeting calendar上出现了一个标签,上面有会议的相关信息

9:45,Miki的电脑上弹出一个会议时间提醒的小窗口,哦,15分钟后该开会了。

10:00,电话响了,Miki拿起听筒,电话屏幕上出现了在美国的同事Cherry的图像。Hi Miki,全球渠道大会我们为中国的渠道合作伙伴准备了思科的T-shirt作为礼品,你看看这种样式的行不行?”说着,Cherry拿出了一件T-shirt。

“很好看呀,你等等,我让Edward也看一下。”说着,Miki拨通了Edward的电话,“Edward, Cherry在线上,她想确认一下给中国的partner准备的礼品的样子。”

Edward说:“很好呀,就定这个吧。其他的准备工作如需要我们来协调,请随时通知我们。”

三、远程维修,网络电话架起沟通的桥梁

忘了带手机,IP电话成救星

午休过后,Miki忽然发现自己的email系统打开时总出错误。 “没关系的,电脑出问题拨打6888,TRC(技术响应中心)会有人马上解决。”Miki自言自语到。电话打出去,一个台湾腔的男生接通了电话,Miki说明了遇到的问题,那个人马上和Miki通过Netmeeting的连接 ”进入”了Miki的电脑,只见Miki电脑的鼠标箭头来回晃动,是电话那头的人在操纵。修电脑的同时,Miki还在IP电话上和他闲聊起来。原来电话那头的David来自思科设在悉尼的技术响应中心,他们会根据来电国家选择是用中文、英文或是日文等与你沟通。

David很快解决了Miki的email系统问题,Miki想看看他的样子,下次在公司遇到时可以当面表示感谢。问题解决了之后,Miki进入公司内网directory(目录)系统,输入了David的名字,David的照片和信息马上出现了。通过这个系统可以查到每个员工的基本信息,他的上级是谁,具体负责什么方面的工作,有哪些属下等等。Miki还把David加到了Sametime里,这是一个思科内部的即时通信工具。

四、忘了带手机,IP电话成救星

座机跟着走,出差也能打市话

突然接到老板电话,Miki要出差去香港了。Miki出差的必备用品除了粉色的行李箱还有她的笔记本电脑。谁料,事出突然,miki在出租车/候机室才发现自己没有带手机,想想老板可能还有下一步工作要向她下达指令,自己还有很多文件要处理,以及和同事沟通。miki灵机一动,自己的电脑上配有一个soft phone(软电话),这个软件可以把她办公桌上的IP电话原封不动地“转移”到电脑上。这是在委托同事把他的手机来电转接到soft phone上,只要开着电脑,就不会错过任何来电。

五、座机跟着走,出差也能打市话

忙完了一天的工作,miki下榻在香港的一家五星级酒店。洗个热水澡后,疲倦一扫而空,该和家里人打个电话报平安了,今天匆匆忙忙收拾了点东西就出来,家人还不知道呢。

于是,Miki用自己的soft phone打了个电话给妈妈。

“啊?你在香港啊,怎么电话显示的是你办公室的号码?”

“没错,我到香港了,报个平安。现在我是用笔记本上的电话给您打的。所以您看到的还是我的 座机号码,资费和市话一样。”

“噢,相当于市话通话呀,这倒挺省钱的。吃饭没有啊,注意身体,早点休息.......”


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