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Voix sur IP

Notions fondamentales

Un aperçu de la technologie de voix sur IP vous montrera comment elle permet d'économiser de l'argent, améliore la sécurité et offre toute une gamme d'avantages associés aux communications.

Voix sur IP

Qu'est-ce que la voix sur IP ? En quoi est-ce différent des communications unifiées ? Comment peut-elle profiter à votre entreprise ?

La voix sur IP et la téléphonie IP sont de plus en plus populaires auprès des entreprises et des consommateurs. La voix sur IP assure une base solide pour les applications de communications unifiées évoluées, notamment les conférences vidéo et web, qui peuvent transformer la façon dont vous menez vos affaires.

Avantages de la voix sur IP

La voix sur IP et les communications unifiées vous permettent de :

  • Réduire les frais de déplacement et de formation, grâce à la conférence vidéo et web.
  • Faire évoluer aisément votre système téléphonique, selon vos besoins.
  • Faire sonner un même numéro de téléphone simultanément sur plusieurs appareils, aidant ainsi les employés à rester connectés entre eux et avec les clients.
  • Diminuer vos frais de téléphone.
  • Simplifier la gestion et réduire les coûts en utilisant un même réseau pour la voix et les données.
  • Accéder aux fonctions de votre système téléphonique à partir de la maison, du bureau, du bureau du client, de l'aéroport, de l'hôtel ou de n'importe quel endroit où une connexion à haut débit est disponible.

Voix sur IP - Termes utiles

  • Voix sur IP réfère à la façon dont les appels téléphoniques sont acheminés sur un réseau de données IP, que vous soyez sur l'Internet ou sur votre propre réseau interne. Un des principaux avantages de la technologie voix sur IP est qu'elle permet de réduire les dépenses, car les appels téléphoniques sont acheminés par le réseau de données plutôt que par le réseau téléphonique de l'entreprise.
  • La téléphonie IP comprend un ensemble complet de services IP, notamment une interconnexion de téléphones pour les communications, des services connexes tels que les plans de facturation et de composition ainsi que des fonctions de base comme la conférence, le transfert, l'acheminement et la mise en attente.
  • Les communications IP prennent en charge des fonctions telles que la messagerie unifiée, les centres de relations intégrés et les conférences multimédias incluant voix, données et vidéo.
  • Les communications unifiées amènent les communications IP encore plus loin grâce à des technologies telles que le protocole d'ouverture de session (SIP), la gestion des présences de même que les solutions de mobilité, pour unifier et simplifier toutes les formes de communications sur un téléphone VoIP, indépendamment de l'emplacement, de l'heure ou du dispositif utilisé.

Services de voix sur IP

La voix sur IP est offerte dans une vaste gamme de services. Certains services de voix sur IP de base et gratuits exigent que toutes les personnes concernées soient à leur ordinateur pour faire ou recevoir des appels. D'autres services permettent de faire un appel à partir d'un téléphone traditionnel ou même d'un téléphone cellulaire vers n'importe quel autre téléphone.

Équipement de voix sur IP

Pour utiliser la voix sur IP, vous avez besoin d'une connexion Internet à haut débit ainsi que d'un téléphone traditionnel et d'un adaptateur, d'un téléphone VoIP ou d'un logiciel VoIP sur votre ordinateur.

Qualité de service et sécurité de la voix sur IP

La plupart des services de voix sur IP recourent à l'Internet pour acheminer les appels téléphoniques. De nombreuses entreprises utilisent cependant la voix sur IP et les communications unifiées sur leurs propres réseaux. Cela est dû au fait que les réseaux privés offrent une sécurité accrue et une meilleure qualité de service que l'Internet.

Voix sur IP comparée aux communications unifiées

Les systèmes de communications unifiées offrent plus de fonctions et d'avantages que la voix sur IP. Ils réunissent toutes les formes de communications, peu importe l'emplacement, l'heure ou le dispositif utilisé. Les télécopies, les courriels et les messages vocaux sont envoyés dans une même boîte de réception. Vous pouvez y intégrer votre système téléphonique et vos systèmes de gestion de la relation client (GRC) pour améliorer votre service à la clientèle, et bien plus encore.

 

Pour obtenir plus de renseignements, visitez la section : Vue d'ensemble