Produkte und Services

Produkte und Lösungen im Vergleich

UC-Lösungen von Cisco bringen Sprach-, Video-, Daten- und mobile Applikationen sowohl auf mobilen und stationären Netzen zusammen. Dadurch ensteht ein umfassendes Kommunikationserlebnis für Arbeitsplätze in Unternehmen, Behörden und Institutionen. Diese Anwendungen nutzen das Netzwerk als Plattform, um durch verkürzte Entscheidunkszyklen und Transaktionszeiten Wettbewerbsovorteile zu erzeugen. Die Sicherheit, Robustheit und Skalierbarkeit des Netzwerks macht es Benutzern in allen Arbeitsbereichen leicht, von jedem Ort aus mit jedem beliebigen Teilnehmer in Verbindung zu treten. Cisco Unified Communications ist Teil einer umfassenden Gesamtösung bestehend aus Netzwerkinfrastruktur, Security-Lösungen, Wireless, Management, Lifecycle Services, flexiblem Optionen für Umsetzung und ausgelagerten Betrieb und Anwendungen von Drittanbietern.

Komponenten von Cisco Unified Communications

Eine Cisco Unified Communications-Lösung besteht aus fünf grundlegenden Technologiekomponenten. Bitte nutzen Sie die untenstehenden Links, um weitere Informationen zu erhalten und verwandte Produkte anzuzeigen.

  1. Produkte für die IP-Telefonie: Eröffnen Sie Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, Sprach-, Daten- und Videokommunikation über ein einziges, konvergentes Netzwerk zu nutzen. Umfasst die Anrufsteuerung, Telefone und andere Endgeräte.
  2. Unified Communications-Anwendungen: Beinhalten Unified Communications, Messaging, Mobilitäts- und Konferenzprodukte mit Integration von Tools für Presence-Informationen und Geschätsanwendungen auf dem Desktop.
  3. Contact Center-Anwendungen: Umfasst Software für Contact-Center für unterschiedliche Kommunikationskanäle und Self-Service-Optionen.
  4. Produkte für die Kommunikationsinfrastruktur: Beinhalten Router und Switche von Cisco, welche die Basis für ein integriertes Kommunikationssystem bilden.
  5. Management-Tools Beinhalten Software, die Sprachelemente im Netzwerk aktiv überwacht.

Verwenden Sie das Partner Locator-Tool, um einen zertifizierten Cisco-Partner mit einer entsprechenden Spezialisierung auf IP-Kommunikation zu finden.

1. IP-Telefonie

IP-Telefonie

IP-Telefonie versetzt Unternehmen in die Lage, allen Mitarbeitern in ihrem jeweiligen Arbeitsumfeld gleichwertige Kommunikationsdienste zu bieten – unabhängig davon, ob sie sich am Hauptstandort, in einer Zweigstelle, außerhalb des Unternehmens oder unterwegs befinden. IP-Telefonie überträgt Sprachmitteilungen über das Netzwerk, mithilfe des auf offenen Standards basierenden Internetprotokolls.

Anrufverarbeitung

Cisco bietet Anrufsteuerungen für Unternehmen aller Größen und Branchen– zur Verwaltung von Video-, Mobilitäts- und Präsenzdiensten zwischen IP-Telefonen, Endgeräten für unterschiedliche Medienformate, VoIP-Gateways, mobilen Geräten und Multimediaanwendungen.

Produkt Anzahl der Benutzer Verteilt oder zentralisiert Redundanz Server- oder Routerbasiert
Cisco Unified Communications Manager Bis zu 30.000 pro Cluster Zentralisiert – bis zu 100 können in ein einzelnes System zusammengefasst werden Ja Server
Cisco Unified Communications Manager Business Edition Bis zu 500 Zentralisiert Nein (Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony kann lokal zur Absicherung einiger Cisco Unified IP Phones verwendet werden) Server
Cisco Unified Communications Manager Express Bis zu 240, je nach dem gewählten Cisco Integrated Services Router Zentralisiert für kleinere Unternehmen oder verteilt in Zweigstellen Ja Router
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Bis zu 720, je nach dem gewählten Cisco Integrated Services Router Verteilt in Zweigstellen Ja Router
Cisco Smart Business Communications System (SBCS) 8-48 Benutzer, abhängig von der verwendeten Version (Desktop oder Einbau) Zentralisiert für kleinere Unternehmen oder verteilt in Zweigstellen Ja Router


Telefone und Endpunkte

Cisco Unified IP-Telefone sind führend auf dem Markt der IP-Kommunikationsgeräte. Sie bieten ein umfassendes Portfolio, das sich durch Benutzerfreundlichkeit, überlegene Tonqualität, erhöhte Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen, ergonomisches Design, Unterstützung für maßgeschneiderte Anwendungen sowie erweiterte Dienstleistungen und Funktionen auszeichnet. Das Portfolio enthält Geräte, die vom Empfangsbereich über die Fertigungshalle bis hin zur Chefetage eingesetzt werden können – natürlich auch von zuhause, unterwegs oder in Zweigstellen.

Produkt Funktionen
Cisco Unified IP Phone 524G
Cisco Unified IP Phone 524G
  • Preisgünstiges Einstiegsmodell
  • Telefon mit vier Leitungen, mit Zugriff auf bis zu acht Leitungen
  • Verwendet Power-over-Ethernet oder einen optionalen Netzadapter und verfügt über einen Schlafmodus, um Energie zu sparen, wenn das Gerät nicht verwendet wird
  • Einzelner 10/100 PoE-Port (802.3af)
  • Monochromanzeige mit Hintergrundbeleuchtung, einstellbare Ruftöne
Cisco Unified IP Phone 521G
Cisco Unified IP Phone 521G
  • Preisgünstiges Einstiegsmodell
  • Telefon mit einer Leitung, mit Zugriff auf bis zu zwei Leitungen
  • Verwendet Power-over-Ethernet oder einen optionalen Netzadapter und verfügt über einen Schlafmodus, um Energie zu sparen, wenn das Gerät nicht verwendet wird
  • Einzelner 10/100 PoE-Port (802.3af)
  • Monochromanzeige mit Hintergrundbeleuchtung, einstellbare Ruftöne
Cisco IP Phone 7985G
Cisco Unified IP Phone 7985G
  • Persönliches Desktop-Videotelefon, das Führungskräften und Managern im Handumdrehen eine Kommunikation mit Blickkontakt ermöglicht
  • Enthält alle für die Videotelefonie benötigten Komponenten (Kamera, LCD-Anzeige, Lautsprecher, Tastenfeld und Hörer) in einem einzigen, benutzerfreundlichen Gerät
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
Cisco Unified IP Phone 7975G
Cisco Unified IP Phone 7975G
  • High Fidelity-Audio für eine dynamische und naturgetreue Sprachwiedergabe
  • Gigabit Ethernet VoIP-Telefonietechnologie
  • Farb-Touchscreen mit Hintergrundbeleuchtung und hoher Auflösung – für den einfachen Zugriff auf Kommunikationsinformationen, XML-Anwendungen und Funktionen
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100/1000 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Unterstützt IEEE 802.3af PoE (Klasse 3) oder lokale Stromversorgung
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone
Cisco IP Phone 7971G-GE
Cisco Unified IP Phone 7971G-GE
  • Bietet als erstes Telefon uneingeschränkte Bandbreite für Desktopanwendungen
  • Gigabit Ethernet VoIP-Telefonietechnologie
  • Farb-Touchscreen mit Hintergrundbeleuchtung und hoher Auflösung – für den einfachen Zugriff auf Kommunikationsinformationen, XML-Anwendungen und Funktionen
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100/1000 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Unterstützt IEEE 802.3af PoE oder lokale Stromversorgung
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone
Cisco IP Phone 7970G
Cisco Unified IP Phone 7970G
  • Farb-Touchscreen mit Hintergrundbeleuchtung und hoher Auflösung – für den einfachen Zugriff auf Kommunikationsinformationen, XML-Anwendungen und Funktionen
  • Zugriff auf bis zu acht Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungen und Telefoniefunktionen)
  • Freisprechfunktion mit hoher Qualität und integrierter Headset-Anschluss
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Unterstützt sowohl Vornorm-PoE von Cisco als auch IEEE 802.3af PoE
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone
Cisco Unified IP Phone 7965G
Cisco Unified IP Phone 7965G
  • High Fidelity-Audio für dynamische und naturgetreue Sprachwiedergabe
  • Gigabit Ethernet VoIP-Telefonietechnologie
  • Farbbildschirm mit höherer Auflösung bietet Unterstützung für fortschrittliche XML-Anwendungen
  • Unterstützt IEEE 803.af PoE (Klasse 3) oder lokale Stromversorgung
  • Zugriff auf bis zu sechs Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungen und Telefoniefunktionen)
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100/1000 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Standardbasiert
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone
Cisco Unified IP Phone 7962G
Cisco Unified IP Phone 7962G
  • High Fidelity-Audio für dynamische und naturgetreue Sprachwiedergabe
  • Bildschirm mit höherer Auflösung bietet Unterstützung für fortschrittliche XML-Anwendungen und Doppelbyte-Zeichen/Unicode
  • Unterstützt IEEE 803.af PoE (Klasse 2) oder lokale Stromversorgung
  • Zugriff auf bis zu sechs Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungen und Telefoniefunktionen)
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Standardbasiert
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone

Cisco Unified IP Phone 7961G-GE
  • Gigabit Ethernet VoIP-Telefonietechnologie
  • Bildschirm mit höherer Auflösung bietet Unterstützung für fortschrittliche XML-Anwendungen und Doppelbyte-Zeichen/Unicode
  • Unterstützt IEEE 803.af PoE oder lokale Stromversorgung
  • Zugriff auf bis zu sechs Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungen und Telefoniefunktionen)
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100/1000 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Standardbasiert
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone

Cisco Unified IP Phone 7961G
  • Bildschirm mit höherer Auflösung bietet Unterstützung für fortschrittliche XML-Anwendungen und Doppelbyte-Zeichen/Unicode
  • Unterstützt sowohl IEEE 802.3af PoE als auch Vornorm-PoE von Cisco
  • Zugriff auf bis zu sechs Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungen und Telefoniefunktionen)
  • Integrierter Ethernet-Switch
  • 10/100 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Standardbasiert
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone
Cisco IP Phone 7960G
Cisco Unified IP Phone 7960G
  • Erfüllt die Bedürfnisse von Vieltelefonierern in geschlossenen Büroumgebungen
  • Zugriff auf bis zu sechs Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungen und Telefoniefunktionen)
  • Unterstützt XML-Anwendungen am Bildschirm
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone
Cisco Unified IP-Telefon Erweiterungsmodul 7914
Cisco Unified IP-Telefon Erweiterungsmodul 7914
  • Bietet 14 zusätzliche Tasten und eine LCD-Anzeige, um die Möglichkeiten der Cisco Unified IP-Telefonmodelle 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE und 7975G zu erweitern
  • Tasten können als Verzeichnisnummern, Leitungstasten oder Kurzwahltasten programmiert werden
  • Bis zu zwei Module können für eine einzelne IP-Telefonverbindung verwendet werden
Cisco Unified IP Phone 7945G
Cisco Unified IP Phone 7945G
  • High Fidelity-Audio für dynamische und naturgetreue Sprachwiedergabe
  • Gigabit Ethernet VoIP-Telefonietechnologie
  • Bildschirm mit höherer Auflösung bietet Unterstützung für fortschrittliche XML-Anwendungen und Doppelbyte-Zeichen/Unicode
  • Unterstützt IEEE 803.af PoE (Klasse 3) oder lokale Stromversorgung
  • Zugriff auf bis zu zwei Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungszugriff und Telefoniefunktionen)
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100/1000 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Standardbasiert
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone
Cisco Unified IP Phone 7942G
Cisco Unified IP Phone 7942G
  • High Fidelity-Audio für dynamische und naturgetreue Sprachwiedergabe
  • Bildschirm mit höherer Auflösung bietet Unterstützung für fortschrittliche XML-Anwendungen und Doppelbyte-Zeichen/Unicode
  • Unterstützt IEEE 803.af PoE (Klasse 2) oder lokale Stromversorgung
  • Zugriff auf bis zu zwei Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungszugriff und Telefoniefunktionen)
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Standardbasiert
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone

Cisco Unified IP Phone 7941G-GE
  • Neueste Gigabit Ethernet VoIP-Telefonietechnologie
  • Bildschirm mit höherer Auflösung bietet Unterstützung für fortschrittliche XML-Anwendungen und Doppelbyte-Zeichen/Unicode
  • Unterstützt IEEE 803.af PoE oder lokale Stromversorgung
  • Zugriff auf bis zu zwei Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungszugriff und Telefoniefunktionen)
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100/1000 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Standardbasiert
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone

Cisco Unified IP Phone 7941G
  • Bildschirm mit höherer Auflösung bietet Unterstützung für fortschrittliche XML-Anwendungen und Doppelbyte-Zeichen/Unicode
  • Unterstützt IEEE 803.af PoE oder lokale Stromversorgung
  • Zugriff auf bis zu zwei Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungszugriff und Telefoniefunktionen)
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Standardbasiert
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone

Cisco Unified IP Phone 7940G
  • Berücksichtigt die Bedürfnisse von Mitarbeitern in Großraumbüros mit mittlerem Gesprächsaufkommen
  • Zugriff auf bis zu zwei Telefonleitungen oder eine Leitung und eine Telefoniefunktion
  • Unterstützt XML-Anwendungen am Bildschirm
  • Integrierter Ethernet-Switch und 10/100 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone
Cisco Unified IP Phone 7931G
Cisco Unified IP Phone 7931G
  • 24 programmierbare Leitungs-/Funktionstasten
  • LEDs mit vier Farben (rot/grün/gelb/aus) zum Anzeigen des Anruf-/Leitungsstatus
  • Vordefinierte Tasten für Halten, Übergabe und Wahlwiederholung
  • Nur 802.AF PoE, kein Cisco PoE
  • Unterstützt mit Cisco Unified CallManager 4.0(2) und Cisco Unified Communications Manager 6.1
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
  • IEEE 802.11a-, b- und g-Standards
  • Größerer, 2-Zoll Farbbildschirm (176x220 TFT)
  • Freisprechfunktion
  • Neue Kombination aus Ladegerät-/Freisprechfunktionsständer
  • Anwendungsschaltfläche, die Kommunikation mittels Sprechtaste per XML ermöglicht
  • Vordefinierte Tasten für Stummschaltung und Lautstärkeregelung
  • Längere Batterielebensdauer (100 Stunden Standby)
Cisco Wireless IP Phone 7920
Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • Unterstützt das 802.11b-Protokoll
  • Roaming; Sicherheit; Anschluss-Mobilitätsunterstützung; Dienste, Aktualisierungen des Konfigurationsdienstprogramms; Verbesserungen von Benutzerprofilen und Texteinträgen; QoS und ganzheitliche Verwaltung in einem umfassenden Cisco-Netzwerk
  • Unterstützung für Cisco Unified Contact Center Enterprise und Cisco Unified Contact Center Express
  • Zeigt Text- und grafische Nachrichten unter Verwendung eines XML-Formats an

Cisco Unified IP Phone 7911G
  • Zugriff über eine Leitung und vier interaktive Soft Keys
  • Unterstützt XML-Anwendungen am Bildschirm
  • Produktübersicht über erweiterte Funktionen
  • Integrierter 10/100-Ethernet-Switch
  • IEEE 802.3af PoE und Cisco PoE
  • Cisco Unified CallManager 4.1(3)-Sicherheit
  • Herstellerzertifikat (X.509)
  • Sichere Medien-/Nachrichtenübermittlung
  • Authentifizierte Konfiguration
  • SIP-fähig mit Cisco Unified CallManager 5.0 und Cisco Unified CallManager Express 3.4
Cisco IP Phone 7906G
Cisco Unified IP Phone 7906G
  • Zugriff über eine Leitung und vier interaktive Soft Keys
  • Unterstützt XML-Anwendungen am Bildschirm
  • 10 BASE T Ethernet-Verbindung über eine RJ-45-Schnittstelle für LAN-Konnektivität
  • Wahl zwischen IEEE 802.3af Power over Ethernet (PoE), Cisco PoE oder lokaler Stromversorgung über einen optionalen Netzadapter
  • Zeigt das Halten einer Verbindung und das Vorhandensein von Nachrichten am Handgerät an
  • Unterstützt standardkonforme SIP-Telefone
Cisco Unified SIP Phone 3911
Cisco Unified SIP Phone 3911
  • SIP-Telefon-Einstiegsmodell mit einer Leitung
  • Freisprechfunktion und integriertes Mikrofon
  • Feste Funktionstasten, die Wahlwiederholung, Übergabe, Konferenz, Halten, Leitungsauswahl, Stummschaltung und Voicemail-Funktionen auf Knopfdruck bieten
  • Eine schriftbasierte Anzeige, die zusätzliche Funktionen wie z. B. Anrufer-ID, Rufliste und Telefonkonfiguration unterstützt
  • Wahl zwischen IEEE 802.3af Power over Ethernet (PoE) oder lokaler Stromversorgung über einen optionalen Netzadapter
Zubehör
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
  • Überragende Breitbandakustik mit Unterstützung für den Breitband-Codec G.722
  • Unterstützt IEEE Power over Ethernet (PoE) oder Cisco Power Cube 3
  • Erweiterte Raumabdeckung auf bis zu 9x12 Metern mit einem optionalen externen Mikrofon
  • Unterstützung für ein Knopflochmikrofon eines Drittanbieters
  • Neuer und größerer LCD-Bildschirm mit Hintergrundbeleuchtung

Cisco Unified IP Conference Station 7936
  • Auf die Anforderungen eines kleineren bis mittleren Konferenzraums oder Büros zugeschnitten
  • Standardtastenfeld, plus drei Soft Keys und Menü-Navigationstasten, um den Benutzer durch Anruf- und Telefonfunktionen zu führen
  • LCD-Anzeige mit Hintergrundbeleuchtung
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Personal Communicator
  • Eine intuitive Schnittstelle für Sprache und Videoanrufe, Instant Messaging, Voicemail-Wiedergabe, Webkonferenzen und integrierte Verzeichnisse
  • Präsenzinformation, die die Verfügbarkeit von anderen Anwendern in Echtzeit anzeigt
  • Konvergente Kontaktliste
  • Erweiterung der Kommunikationsmedien durch Hinzufügen von Video zu einer bestehenden Gesprächsverbindung oder Hinzufügen einer Webkonferenz oder Whiteboarding zu einer laufenden Audio- oder Videoverbindung.
  • Anruf per Mausklick aus der Kontaktliste oder Microsoft Outlook heraus – wahlweise mit dem integrierten Softphone oder einem zugeordneten Cisco Unified IP-Telefon.
  • IP-Telefon-Verknüpfung zur Steuerung Ihres Cisco Desktop-Unified IP-Telefons, um Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen.
  • Instant Messaging
  • Zum Aufsetzen einer Webkonferenz
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator
  • Softwarebasierende Anwendung, die erweiterte Telefonunterstützung über PCs bietet
  • Bietet die Funktionen von Cisco Unified IP-Telefon 7970G: Zugriff auf bis zu acht Telefonleitungen (oder eine Kombination aus Leitungen und Telefoniefunktionen)
  • Unterstützt XML-Anwendungen am Bildschirm
  • Bietet qualitativ hochwertige Telefonie sowie die Verbindung mit Firmendiensten – ob unterwegs, im Büro oder an anderen Standorten, von denen aus Sie auf das Unternehmensnetzwerk zugreifen können
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified Video Advantage
  • Eine Videotelefonielösung, bestehend aus der Softwareanwendung und einer USB-Kamera
  • Bietet Cisco Unified IP-Telefonen Videotelefoniefunktionen
  • Ermöglicht Ihnen, nach Anschluss am PC und in Verbindung mit einem Cisco Unified IP-Telefon, Videoanrufe im IP-Telefonnetzwerk Ihres Unternehmens mit einer gewohnten Telefonschnittstelle zu tätigen und anzunehmen
Analoge Telefonadapter der Serie ATA 180 von Cisco
  • Kostengünstige Hörer-zu-Ethernet-Adapter, die analogen Geräten ermöglichen, VoIP-Dienste zu unterstützen
  • Bietet Unterstützung für Geräte wie z. B. analoge Telefone, Fernschreibgeräte, Faxgeräte (Fax Passthrough-Unterstützung) und Audiokonferenztelefone
Analoges Telefongateway VG248 von Cisco
  • Ein hochintegrierter Gateway für die Verwendung von analogen Telefonen, Faxgeräten, Modems,Voicemail-Systemen und Freisprechfunktionen in einem Cisco Unified Communications Manager-Sprachsystem für Unternehmen
  • Bietet 48 analoge Telefonleitungen mit vollem Funktionsumfang für die Verwendung als Anschluss an die Cisco Unified Communications-Lösung
GSM/802.11 IP-Telefone
  • Konvergierte IP-Lösung für Festnetz- und Mobiltelefonie, bestehend aus Nokia Dual-Mode Business Devices und einer drahtgebundenen und drahtlosen IP-Infrastruktur von Cisco
  • Das Handgerät von Nokia verfügt über ein eingebautes Skinny Client Control Protocol (SCCP)- und GSM-Mobilfunkgerät, das als integriertes IP-Telefongerät über SCCP direkt mit Cisco Unified CallManager 4.x und 5.x kommuniziert
Cisco Unified CallConnector Mobility
  • Funktioniert mit Cisco Unified Communications Manager Express 4.0, um Single Number Reach-Funktionen zu ermöglichen
  • Benutzer können eingehende Anrufe an zwei verschiedene vordefinierte Clientgeräte weiterleiten
  • Regeln zur Anrufweiterleitung können mithilfe der Cisco Unified CallConnector-Symbolleiste angepasst werden
Cisco Unified Mobility
  • Funktioniert mit Cisco Unified Communications Manager, um Single Number Reach zu ermöglichen
  • Verknüpft die Nummer des Desktop-IP-Telefons mit bis zu vier Remote-Zieltelefonen

Cisco Unified Mobile Communicator
  • Erweitert das Erlebnis und die Reichweite von Unified Communications um mobile Geräte
  • Bietet die Möglichkeit, über Cisco Unified Communications Manager eine Verbindung mit bestehenden Kontakten aufzubauen
  • Bietet die Möglichkeit, auf mobilen Geräten Präsenzinformationen anzuzeigen und auf Unternehmensverzeichnisse zuzugreifen

2. Unified Communications Applications

Unified Communications Clients

Cisco bietet eine breite Vielfalt an Unified Communications Clients — von fortschrittlichen Softphone-Funktionen mit Cisco IP Communicator bis hin zu Cisco Unified Video Advantage, das eine Multimediaschnittstelle für Videotelefonie bietet. Der Cisco Unified Personal Communicator macht konvergente Kommunikation zum Erlebnis – über die grundlegenden Softphone- und Videotelefonie-Funktionen hinaus mit leistungsstarken Produktivitätstools, wie z. B. Präsenzinformationen (Verfügbarkeit), Instant Messaging, Konferenzen und Web-Zusammenarbei. Der Cisco Unified CallConnector für Microsoft Office bietet benutzerfreundliche Anrufsteuerungs- und Präsenzfunktionen für Cisco Unified Communications Manager Express-Umgebungen – mithilfe von Symbolleisten in verschiedenen Office-Anwendungen

Sprachübertragung und Unified Messaging

Die Messaging-Lösung Cisco Unity ist sicher, zuverlässig und skalierbar und bildet die Grundlage für Unified Communications in Unternehmen jeder Größe. Die Cisco Unity-Lösung bietet leistungsstarke Voicemail-Nachrichten, integriertes Messaging und Messaging-Optionen, die sich transparent in Microsoft Exchange, Lotus Domino und Novell GroupWise integrieren lassen. Cisco Unity lässt sich auf die Bedürfnisse von großen Unternehmen und Organisationen anpassen und bietet leistungsstarke Migrationstools sowie eine große Vielfalt an Funktionen, die Ihnen helfen, die Produktivität zu steigern. Cisco Unity Connection ist ein Messaging-Produkt mit vielen Funktionen, mit Voicemail und integrierten Messaging-Optionen, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen mit bis zu 3000 Mitarbeitern zugeschnitten sind. Für Unternehmen mit bis zu 500 Benutzern ist Cisco Unity Connection als Einzelserver-Lösung mit der Cisco Unified Communications Manager Business Edition verfügbar, wodurch Installation, Wartung und Support noch einfacher werden. Cisco Unity Express, verfügbar in ausgewählten Cisco Integrated Services-Routern, bietet kostengünstiges Voicemail, integriertes Messaging, Interactive Voice Response (IVR) und automatisierte Assistentendienste für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Zweigstellen mit bis zu 250 Benutzern.

Produkt Anzahl der Benutzer E-Mail-Integration Redundanz Spracherkennung
Cisco Unity Express Bis zu 250 Integriert Nein Keine
Cisco Unity Unified Messaging 7500 pro Server, vernetzt zu 250.000 Integriert oder konvergent (Microsoft Exchange, Lotus Notes oder Novell GroupWise) Ja Ja
Cisco Unity Connection Bis zu 7500 Integriert Nein Ja


Konferenzlösungen

Multimedia-Konferenzlösungen von Cisco integrieren Sprach-, Video- und Webkonferenzfunktionen, um virtuelle Konferenzen so natürlich und effektiv zu gestalten, als säßen sich die Teilnehmer persönlich gegenüber.

Produkt Anzahl der gleichzeitigen Benutzer Konnektivität Videozusammenarbeit Optionen zur Konferenzeinrichtung
Cisco Unified MeetingPlace 960 über IP; 1152 über Time Division Multiplexing (TDM)

1152 Webkonferenz

1152 Videokonferenz
TDM oder IP Ja Web, Cisco Unified IP-Telefone, Telefonbenutzeroberfläche, Microsoft Outlook, Lotus Notes, Instant Messaging-Clients
Cisco Unified MeetingPlace Express 20 bis 200 Sprachkonferenzen
6 bis 120 Webkonferenzen
Nur IP (TDM mit Gateway) Ja Web, Cisco Unified IP-Telefone, Telefonbenutzeroberfläche, Cisco Unified Personal Communicator?
Cisco Unified MeetingPlace Express VT 40 Nur IP Ja (von SCCP-Endpunkten und dem Cisco Unified Personal Communicator initiiert) Adhoc- und Konferenzsteuerungsschnittstelle
Cisco Unified Videoconferencing Eine einzelne Multipoint Control Unit (MCU) unterstützt bis zu 96 Audio- und 72 Videoports; sie bietet außerdem Unterstützung für die automatische Kaskadierung von mehreren MCUs für größere Skalierbarkeit IP, ISDN Ja Adhoc- und Konferenzsteuerungsschnittstelle
Cisco TelePresence 3000 Unterstützt bis zu 6 Teilnehmer pro Tischseite IP, SIP Unterstützt 1080p und 720p HD-Darstellung auf 65-Zoll-Plasmabildschirmen; kann mit standardbasierten Videosystemen zusammenarbeiten; sowohl mit Cisco Unified Conferencing für TelePresence,und für HD-basierte Systeme Netz, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence 1000 Unterstützt 1 oder 2 Teilnehmer pro Tischseite IP, SIP Unterstützt 1080p und 720p HD-Darstellung auf 65-Zoll-Plasmabildschirmen; kann mit standardbasierten Videosystemen zusammenarbeiten; sowohl mit Cisco Unified Conferencing für TelePresence,und für HD-basierte Systeme Netz, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence Multipoint Switch 36 oder mehr gleichzeitige Cisco TelePresence-Displays; Mischbetrieb von Cisco TelePresence 3000, 1300, 1000 und 500 wird unterstützt IP, SIP Unterstützt 1080p und 720p HD-Darstellung auf 65-Zoll-Plasmabildschirmen; kann mit standardbasierten Videosystemen zusammenarbeiten; sowohl mit Cisco Unified Conferencing für TelePresence,und für HD-basierte Systeme Web, Cisco Unified IP Phone

3. Contact Center-Anwendungen

Cisco Unified Contact Center-Produkte bieten intelligente Kontaktweiterleitung, Sprach-Selbstbedienung, computergestütztes Telefonieren und Kontaktmanagement für mehrere Kanäle über eine IP-Infrastruktur. Dafür kommen Produkte zum Einsatz, welche sowohl die Anforderungen von kleineren und mittleren Unternehmen als auch von sehr großen, über mehrere Standorte verteilten Installationen sowie von gehosteten oder verwalteten Dienstumgebungen unterstützen.

Produkt Anzahl der Agenten Unterstützung von mehreren Standorten TDM-Integration Redundanz
Cisco Unified Contact Center Express Bis zu 300 Ja Ja (über Cisco Unified Contact Center-Gateway PG und Cisco Unified Intelligent Contact Management)

Ja, in 4.0 (0) und 4.1 (0)

 

Nein, in 4.5(0)

Ja, in 5.0(0)

Cisco Unified Contact Center Enterprise Unbegrenzt Ja Ja Ja
Cisco Unified Contact Center Hosted Unbegrenzt Ja Ja Ja

Weitere Angebote, die Contact Center-Mehrkanal-Lösungen, integriert mit herkömmlichen ACD-Systemen, für mehrere Standorte ermöglichen:

Produkt Funktionen
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • Lösung für die Anrufweiterleitung und computergestütztes Telefonieren für Vornorm-ACD-Systeme
  • Basiert auf Echtzeit-Feeds von ACDs mit dem Status der Agenten und Warteschlangen an jedem Standort, trifft intelligente Routing-Entscheidungen, während sich der Anruf noch im Festnetz befindet
Cisco Unified IP IVR
  • Bietet eine offene, erweiterbare Basis mit vollem Funktionsumfang für die Erstellung und Bereitstellung von interaktiven Sprachdienst-Anwendungen.
Cisco Unified Customer Sprachportal
  • Automatisierte Voice-XML-basierte Sprach-Selbstbedienungslösung, die mit agentenbasierten Cisco Unified Contact Center-Produkten zusammenarbeitet
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • Analysiert alle Contact Center-Interaktionen, einschließlich Emoticons
  • Bietet neue Möglichkeiten der Dastellung von Kundeninformationen
  • Verwendet Daten, um Mitarbeiter gezielter zu werben, auszubilden und zu trainieren, und dabei ihre Leistung zu messen

4. Kommunikationsinfrastruktur

Router und Switche bilden die grundlegenden Infrastrukturelemente des Intelligent Information Networks. Beachten Sie bei der Wahl eines Routers die Anzahl der anzuschließenden Telefone, Ihre vorhandene Lösung zur Anrufverarbeitung sowie weitere Funktionen, die der Router besitzen soll. Wenn Sie sich für einen Switch entscheiden, benötigen Sie aufgrund der Power over Ethernet (PoE)-Funktion keine externen Netzteile für Ihre Telefone.

Integrated Services Router von Cisco Switche von Cisco mit Power over Ethernet
Serie 1800 von Cisco Serie Catalyst 3560 von Cisco
Serie 2800 von Cisco Serie Catalyst 3750 von Cisco
Serie 3800 von Cisco Serie Catalyst 4500 von Cisco
Serie 7200 von Cisco Serie Catalyst 6500 von Cisco
Cisco Catalyst Express 500 (optional PoE)

5. Management-Tools

Die Unified Communications Management Suite von Cisco ermöglicht Unternehmen den aktiven Betrieb ihrer Cisco Unified Communications-Lösung, um potenzielle Probleme frühzeitig zu entdecken, die Qualität und Zufriedenheit der Benutzer zu gewährleisten und Ausfallzeiten zu minimieren.

Produkt Funktion Anzahl der Benutzer Sprache oder Daten
Cisco Unified Operations Manager Überwachung und Diagnose von Problemen, Überprüfung und Protokollierung von Änderungen und Gerätebestand 250 bis 30.000 Sprache und Daten
Cisco Unified Service Monitor Erfahrungswerte protokollieren und berichten 250 bis 30.000 Sprache
Cisco Unified Provisioning Manager Planung, Umsetzung und Verwaltung von Umzügen, Ergänzungen und Änderungen 250 bis 30.000 Sprache
Cisco Unified Service Statistics Manager Erzeugen von Management-Übersichten und Berichten über den Betrieb und für die Kapazitätsplanung 250 bis 30.000 Sprache
Cisco netManager - Unified Communications Überwachung, Berichte und Betriebszustand 200 bis 1.000 Sprache und Daten
Cisco Monitor Manager Selbstverwaltete Überwachung, Alarmfunktion und Berichterstattung in Echtzeit Ein Standort in einem kleineren bis mittelgroßen Unternehmen, 20 bis 250 Sprache und Daten
Cisco Monitor Director Produkt für fremdbetriebene Echtzeit-Überwachung, -Alarmierung und –Berichte 50 Verbindungen für abgesetzte Monitor Manager Sprache und Daten

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