Collaboration client

Démarquez-vous

Donnez les moyens à votre centre de contacts d'offrir une expérience omnicanal aux clients.

Renforcez votre relation avec les clients

Les six questions que vous vous posez sur l'expérience client omnicanal. (PDF - 84,6 Mo)

Renforcez votre relation avec les clients
    • Solutions dédiées aux centres de contacts

      • Offrez en toutes circonstances une expérience client fluide, simplifiée et omnicanal.
      • Soyez compétitif grâce à des modèles de déploiements ultraflexibles pris en charge par un écosystème partenaire privilégié.
      • Proposez des solutions bureautiques qui stimulent l'efficacité, la productivité et la satisfaction des employés.
      • Identifiez les opportunités de ventes additionnelles et de ventes croisées pouvant accroître les avantages et réduire les coûts de votre centre de contacts.
    • Options des solutions dédiées aux centres de contacts

      • Boostez l'efficacité de votre centre de contacts en générant des rapports qui exploitent des données opportunes et précises, à l'échelle de toute l'entreprise.
      • Enregistrez les interactions avec les clients à des fins de conformité et de collecte d'informations.
      • Profitez d'une architecture complète et éprouvée reposant sur une conception validée.
      • Informez-vous en amont de l'opinion de votre clientèle et échangez avec elle sur les médias sociaux.
      • Proposez des solutions en libre-service qui améliorent l'expérience client tout en augmentant l'efficacité de votre centre de contacts.

Offrez des expériences omnicanal

Personnalisez l'attention portée à vos clients en leur offrant une expérience omnicanal. (PDF - 120 Ko)

En savoir plus

Modernisez votre service client

Exploitez le service au client et ses trois dimensions : le coût, la relation et l'expérience. (PDF - 286 Ko)

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Trouvez votre fournisseur cloud

Découvrez comment sélectionner le fournisseur adéquat pour héberger votre centre de contacts dans le cloud. (PDF - 415 Ko)

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