Besoins de l'entreprise
Avec l'émergence d'outils IA comme ChatGPT, Cisco a étudié à la fois les opportunités et les risques liés à ces technologies. Notre objectif était de rendre l'IA générative accessible à chacun de nos collaborateurs, de manière sécurisée et optimisée en termes de coûts.
Le défi
L'utilisation croissante de solutions d'IA publiques soulevait des enjeux critiques en matière de sécurité pour notre entreprise. Nous avions besoin d'une solution permettant de rendre cette technologie accessible à nos collaborateurs, tout en garantissant la protection de nos données internes.
- Risques de sécurité et de conformité : risque que les employés saisissent des données personnelles identifiables (PII), des données client ou des informations propriétaires dans des moteurs d'IA.
- Problèmes de confidentialité des données : le recours à des services d'IA externes peut exposer nos informations sensibles à des ensembles de données d'entraînement publics.
- Disparités de préparation à l'IA : un écart de compétences en IA (notamment entre profils techniques et non techniques) impliquait de concevoir un outil capable de s'adapter à chaque collaborateur, quel que soit son niveau de maîtrise de l'IA.
La solution
Cisco a développé une solution d'IA sécurisée, déployée à l'échelle de l'entreprise, qui agit comme un véritable partenaire pour plus de 100 000 utilisateurs à travers le monde. Elle améliore l'efficacité des collaborateurs et allège la charge de travail quotidienne.
Réduction des risques de sécurité
Nos collaborateurs peuvent exploiter pleinement les bénéfices de l'IA générative, grâce aux mécanismes de protection de Cisco AI Defense qui analysent les requêtes utilisateurs et les outils des serveurs MCP afin de détecter les codes malveillants ainsi que les menaces cachées ou non identifiées.
Amélioration de l'expérience des collaborateurs
Notre assistant d'IA interne est rapidement devenu l'outil d'intelligence artificielle le plus utilisé au sein de l'entreprise, permettant aux collaborateurs de gagner en moyenne 5 heures par semaine et 73 % de productivité.
Solution évolutive et prête pour l'avenir
Une architecture modulable et flexible, associée à des opérations avancées sur les données, nous permet de déployer de nouvelles fonctions et d'affiner en continu notre feuille de route afin de rester à la pointe de l'innovation en matière d'IA.
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