Les besoins de l’entreprise
Lorsque des outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT ont fait leur apparition sur le Marché, Cisco y a vu à la fois une opportunité et un risque. Nous souhaitions mettre l’intelligence artificielle générative à la disposition de chaque employé de manière sécurisée et optimisée en termes de coûts.
Défi
L’utilisation croissante des solutions d’intelligence artificielle publiques a également soulevé des préoccupations cruciales en matière de sûreté et de sécurité pour notre organisation. Nous avions besoin d’une solution qui mette l’intelligence artificielle générative à la disposition de nos employés, tout en préservant la sécurité des données internes de Cisco.
- Risques liés à la sécurité et à la conformité : risque que des employés saisissent des informations personnelles identifiables (IPI), des données clients ou des informations confidentielles dans des moteurs d’intelligence artificielle.
- Préoccupations en matière de confidentialité des données : le recours à des services d’intelligence artificielle externes pourrait exposer des données sensibles de Cisco à des ensembles de données d’entrainement publics.
- Disparités dans la maturité en matière d’intelligence artificielle : un déficit de compétences en intelligence artificielle, en particulier entre les employés techniques et non techniques, nous a amenés à créer un outil capable d’accompagner chaque employé à son niveau de maîtrise de l’IA.
Solution
Cisco a développé une solution d’IA sécurisée à l’échelle de l’entreprise qui agit comme un partenaire puissant pour plus de 100 000 utilisateurs parmi notre personnel mondial, améliorant ainsi l’efficacité des employés et allégeant la charge de travail quotidienne.
Risques de sécurité maîtrisés
Les employés de Cisco peuvent profiter pleinement des avantages de l’intelligence artificielle générative, car les barrières de protection de Cisco AI Defense analysent les invites des utilisateurs et les outils du serveur MCP à la recherche de code malveillant et de menaces cachées ou négligées.
Expérience employé améliorée
L’assistant d’intelligence artificielle interne de Cisco est rapidement devenu l’outil d’IA le plus utilisé au sein de l’entreprise, permettant aux employés de gagner en moyenne 5 heures par semaine et d’augmenter leur productivité de 73 %.
Une évolutivité pérenne
Une architecture modulaire et flexible, de même que des opérations de données avancées, nous permettent de déployer de nouvelles fonctionnalités et d’affiner constamment notre feuille de route, ce qui nous assure de rester à la fine pointe de l’innovation en matière d’intelligence artificielle.
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