CCP升級到版本15的分步指南

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已更新: 2026 年 5 月 7 日

文件 ID:225859

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹客戶合作平台(CCP)從12.5、12.5 SU1、12.5 SU2和12.5 SU3到15.0的升級步驟。請按照正確的過程操作，避免升級失敗。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

Customer Collaboration Platform (CCP)
VMware ESXi

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

CCP版本12.5 SU3
VMware ESXi 7.0

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

我們只能從CCP版本12.5(1)、12.5(1)SU1、12.5(1)SU2和12.5(1)SU3升級到CCP 15.0

按照CCP安裝和升級指南15.0版中的說明執行安裝COP檔案的升級前任務：

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確保您執行了cop檔案的安裝，並僅從CLI升級。
確保CCP運行的是Linux Filesystem ext4。如果運行的是ext3，請在升級到版本15之前重建伺服器。使用給定的命令驗證檔案系統版本show tech system kernel module

執行升級前進行正常的DRS備份
確保您在Esxi 7.0或更高版本上運行UCCX VM，否則升級到15失敗。

設定

第1步：與UCCX的相容性

按照UCCX 15相容性清單文檔中的說明繼續升級之前，請驗證CCP與UCCX和其他相關伺服器的相容性。

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步驟 2:升級前任務

1.確保當前版本是CCP 12.5 SU3，然後在升級到CCP 15之前安裝cop檔案「ciscoccp.1501.PREUPGRADE-ApacheSolandraMigration.170.cop.sgn」

2.下載Cop檔案"ciscoccp.1501.PREUPGRADE-ApacheSolandraMigration.170.cop.sgn"後，可以將其放在SFTP伺服器上，並且啟動CCP升級時，可以提供IP地址、SFTP伺服器的使用者名稱、使用者和密碼以及SFTP目錄，以便CCP可以從SFTP伺服器選擇Cop。

3.首先，使用命令utils system upgrade initiate，通過CLI在伺服器上安裝COP檔案「ciscoccp.1501.PREUPGRADE-ApacheSolandraMigration.170.cop.sgn」

4.運行CLI命令show version active，驗證是否已成功安裝

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