簡介
本檔案介紹使用日期過濾器在Customer Collaboration Portal(CCP — 前身為SocialMiner)上進行的搜尋。
必要條件
需求
思科建議您瞭解CCP。
採用元件
本檔案中的資訊是根據CCP 12.5.1。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除(預設)的組態來啟動。如果您的網路運作中,請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
問:如何使用日期篩選器搜尋CCP?
您可以在CCP圖形使用者介面中找到Search選項。
![image1](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/socialminer/217428-search-on-ccp-formerly-socialminer-wit-00.jpeg)
本檔案將說明如何使用日期篩選條件執行搜尋。
A.使用日期篩選器搜尋示例
1.使用sc.createdDate:2021(或sc.createdDate:"2021")查詢,以檢索該年的社交聯絡人。
![image2](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/socialminer/217428-search-on-ccp-formerly-socialminer-wit-01.jpeg)
2.使用sc.createdDate:2021-09(或sc.createdDate:"2021-09")查詢,以檢索年份和月份的社會聯絡人。
![image3](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/socialminer/217428-search-on-ccp-formerly-socialminer-wit-02.jpeg)
附註:預設情況下,CCP僅保留最近30天,並且清除較舊的社交聯絡人。
如果要增加預設值30天,請執行以下步驟:
步驟1.導覽至Administration。
![Image4](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/socialminer/217428-search-on-ccp-formerly-socialminer-wit-03.jpeg)
步驟2.選擇清除設定。
![Image5](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/socialminer/217428-search-on-ccp-formerly-socialminer-wit-04.jpeg)
步驟3.選擇Edit。
![Image6](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/socialminer/217428-search-on-ccp-formerly-socialminer-wit-05.jpeg)
步驟4.在DataStore清除設定中,您可以增加「清除早於(天)的社會聯絡人」欄位的值,以便延長社會聯絡人的保留時間。然後選擇Save。
![Image7](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/socialminer/217428-search-on-ccp-formerly-socialminer-wit-06.jpeg)