《Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话管理指南》

Cisco IP Phone 按键扩展模块设置概述



图 2. 采用双屏的 Cisco IP Phone 8851/8861 按键扩展模块	图 3. 采用双屏的 Cisco IP Phone 8865 按键扩展模块

Cisco IP Phone 8800 按键扩展模块将额外的预设按键添加到电话。这些预设按键可以设置为电话快速拨号按键或电话功能按键。

有 3 个扩展模块可用：

Cisco IP Phone 8800 按键扩展模块—单 LCD 屏幕模块，18 个线路键，2 个页面，仅双列显示。
Cisco IP Phone 8851/8861 密钥扩展模块—双 LCD 屏幕模块，适用于音频电话，14 个线路键，2 个页面，仅单列显示。
Cisco IP Phone 8865 按键扩展模块—双 LCD 屏幕模块，适用于视频电话，14 个线路键，2 个页面，仅单列显示。

注	Cisco IP Phone 8851/8861 密钥扩展模块和 Cisco IP Phone 8865 按键扩展模块要求固件版本为 11.2(3) 及以上。

您可以为每部电话使用多个扩展模块。但每个模块必须为同一类型。您不能将 Cisco IP Phone 8800 按键扩展模块与 Cisco IP Phone 8851/8861 密钥扩展模块或 Cisco IP Phone 8865 按键扩展模块混用。这意味着您不能将音频扩展模块与视频扩展模块混用。您也不能在音频电话上使用视频扩展模块或在视频电话上使用音频扩展模块。

下表列出了电话型号以及每个型号支持的按键扩展模块数量。

表 1. Cisco IP Phone 和支持的 Cisco IP Phone 8800 按键扩展模块
Cisco IP Phone 型号	支持的按键扩展模块和按键数
Cisco IP Phone 8851	2；单 LCD 屏幕、18 个线路键、两个页面，提供 72 个按键
Cisco IP Phone 8861	3；单 LCD 屏幕、18 个线路键、两个页面，提供 108 个按键
Cisco IP Phone 8865	3；单 LCD 屏幕、18 个线路键、两个页面，提供 108 个按键，

表 2. Cisco IP Phone 和支持的 Cisco IP Phone 8851/8861 按键扩展模块以及Cisco IP Phone 8865 按键扩展模块
Cisco IP Phone 型号	支持的按键扩展模块和按键数
Cisco IP Phone 8851	2；双 LCD 屏幕、14 个线路键、两个页面，提供 56 个按键
Cisco IP Phone 8861	3；双 LCD 屏幕、14 个线路键、两个页面，提供 84 个按键
Cisco IP Phone 8865	3；双 LCD 屏幕、14 个线路键、两个页面，提供 84 个按键

按键扩展模块电源信息

如果您将按键扩展模块与您的电话一起使用，则以太网供电 (PoE) 足以为扩展模块供电。但连接按键扩展模块时，智能手机或平板电脑充电需要外接电源。

按键扩展模块使用 48 V DC，每个模块 5W。如果您正在为智能手机或平板电脑充电，请注意以下各项：

侧面 USB：最高 500 mA/2.5 W 充电
背面 USB：快速充电，支持最高 2.1 A/10.5 W 充电

表 3. 电源兼容性表 Cisco IP Phone 8800 按键扩展模块
配置	802.3af 以太网供电 (PoE)	802.3at PoE	Cisco IP Phone 外接电源 4
8851，带 1 个按键扩展模块	是	是	是
8851，带 2 个按键扩展模块	否	否请参阅下方的第三个注释	是
8861，带 1 个按键扩展模块	否	是	是
8861，带 2 个按键扩展模块	否	是请参阅下方的第一个注释	是
8861，带 3 个按键扩展模块	否	是请参阅下方的第一个注释	是

注	当有一个以上的按键扩展模块通过 802.3at PoE 连接到 Cisco IP Phone 8861 时，背面 USB 的快速充电功能将失效。当有一个以上的按键扩展模块连接到 Cisco IP Phone 8861 时，只有采用 Cisco 通用 PoE (UPoE) 方式才能避免背面 USB 的快速充电功能失效。带 2 个按键扩展模块的 Cisco IP Phone 8851 只能采用 v08 或更高版本的硬件在 802.3at PoE 上工作。您可以在电话背面下部找到作为 TAN 和 PID 标签组成部分的电话版本信息。版本信息还位于单独的电话包装上。

表 4. Cisco IP Phone 8851/8861 密钥扩展模块和Cisco IP Phone 8865 按键扩展模块电源兼容性表
配置	802.3af 以太网供电 (PoE)	802.3at PoE	Cisco IP Phone 外接电源 4
8851，带 1 个按键扩展模块	是	是	是
8851，带 2 个按键扩展模块	否	是请参阅下方的第三个注释	是
8861 和 8865，带 1 个按键扩展模块	否	是	是
8861 和 8865，带 2 个按键扩展模块	否	是请参阅下方的第一个注释	是
8861 和 8865，带 3 个按键扩展模块	否	是请参阅下方的第一个注释	是

注

当有一个以上的按键扩展模块通过 802.3at PoE 连接到 Cisco IP Phone 8861 和 8865 时，背面 USB 的快速充电功能将失效。
当有一个以上的按键扩展模块连接到 Cisco IP Phone 8861 和 8865 时，只有采用 Cisco 通用 PoE (UPoE) 方式才能避免背面 USB 的快速充电功能失效。
带 2 个按键扩展模块的 Cisco IP Phone 8851 只能采用 v08 或更高版本的硬件在 802.3at PoE 上工作。您可以在电话背面下部找到作为 TAN 和 PID 标签组成部分的电话版本信息。版本信息还位于单独的电话包装上。

将按键扩展模块连接到 Cisco IP Phone

如果您想要安装多个按键扩展模块，则重复步骤 7-9，以将其他按键扩展模块连接在一起。

过程

步骤 1

将以太网电缆从电话中拔出。

步骤 2

如果已安装，从电话卸下支架。

步骤 3

找到电话侧面的配件连接器盖。

此图显示了其位置。

步骤 4

如下图所示，移除两个配件连接器盖。

小心	插槽设计为仅供主干连接器使用。插入其他物体将导致电话永久损坏。

步骤 5

以正面朝上的方式放置电话。

步骤 6

将按键扩展模块主干连接器的一端连接至 Cisco IP Phone 上的配件连接器。

将主干连接器对准配件连接器端口。

注	以下图所示的方向安装连接器。

将主干连接器用力按入电话中。

此图显示主干连接器。

此图显示了主干连接器的安装方法。

步骤 7

将主干连接器的另一端连接到按键扩展模块，如图所示。

将主干连接器对准按键扩展模块配件连接器的端口。
将按键扩展模块用力按入主干连接器中。

步骤 8

(可选) 通过第二个按键扩展模块主干连接器将第二个按键扩展模块连接到第一个按键扩展模块。

步骤 9

(可选) 通过第三个按键扩展模块主干连接器将第三个按键扩展模块连接到第二个按键扩展模块。

步骤 10

使用螺丝刀拧紧电话的螺钉。

此步骤可确保电话和按键扩展模块始终保持连接。下图显示了电话和按键扩展模块上螺孔的位置。

注	务必将螺钉完全插入电话中并拧紧。

步骤 11

(可选) 在电话和按键扩展模块上安装支架，并调整这两个支架，使其均匀地放置在工作台上。

步骤 12

将以太网电缆插入电话中。

将两个或三个按键扩展模块连接到 Cisco IP Phone

过程

步骤 1

将以太网电缆从电话中拔出。

步骤 2

如果已安装，从电话卸下支架。

步骤 3

找到电话侧面的配件连接器盖。

此图显示了其位置。

步骤 4

如下图所示，移除两个配件连接器盖。

小心	插槽设计为仅供主干连接器使用。插入其他物体将导致电话永久损坏。

步骤 5

以正面朝上的方式放置电话。

步骤 6

将按键扩展模块主干连接器的一端连接至 Cisco IP Phone 上的配件连接器。

将主干连接器对准配件连接器端口。

注	以下图所示的方向安装连接器。

将主干连接器用力按入电话中。

此图显示主干连接器。

此图显示了主干连接器的安装方法。

步骤 7

将主干连接器的另一端连接到按键扩展模块，如图所示。

将主干连接器对准按键扩展模块配件连接器的端口。
将按键扩展模块用力按入主干连接器中。

第一个按键扩展模块现已连接到 Cisco IP Phone。

步骤 8

通过第二个按键扩展模块主干连接器将第二个按键扩展模块连接到第一个按键扩展模块。

步骤 9

通过第三个按键扩展模块主干连接器将第三个按键扩展模块连接到第二个（中间）按键扩展模块。此图显示连接三个按键扩展模块的 Cisco IP Phone。

步骤 10

使用螺丝刀拧紧电话和每个按键扩展模块上的螺丝。

此步骤可确保电话和按键扩展模块始终保持连接。此图显示螺孔的位置。

注	务必将螺钉完全插入电话中并拧紧。

步骤 11

(可选) 安装电话和按键扩展模块上的支架，调整所有支架，使其均匀地靠在工作表面上。

步骤 12

将以太网电缆插入电话中。

自动检测按键扩展模块

您可以配置新电话以自动检测所支持的最大数量的按键扩展模块。对于这些电话，装置数量字段显示电话支持的按键扩展模块的最大数量（作为默认值）。当用户将按键扩展模块添加到这些电话时，模块指示灯会亮起，并且会自动启用模块。对于 Cisco IP Phone 8851，此字段的默认值为 2；对于 Cisco IP Phone 8861，默认值为 3。导航到管理员登录 > 高级 > 语音 > 话务台以检查装置数量字段的值。

如果您的用户有较早版本的电话并将其升级到最新版本，您可以更改电话的配置，这样当用户将按键扩展模块添加到电话时，模块的指示灯会亮起，并且会自动启用。

从电话网页配置按键扩展模块

您可以在电话网页上设置 6800 按键扩展模块。

开始之前

访问电话管理网页。请参阅访问电话网页。

过程

步骤 1	选择语音 > 话务台。
步骤 2	从装置数量列表中，选择支持的按键扩展模块数量。
步骤 3	单击提交所有更改。

访问按键扩展模块设置

当您电话上安装一个或多个按键扩展模块并在“配置实用程序”页面上进行配置后，电话会自动识别按键扩展模块。

当连接多个按键扩展模块时，它们将按照连接到电话的顺序进行编号：

按键扩展模块 1 是离电话最近的扩展模块。
按键扩展模块 2 是位于中间的扩展模块。
按键扩展模块 3 是最右侧的扩展模块。

当电话自动识别按键扩展模块后，您便可选择显示详细信息软键了解关于所选按键扩展模块的其他信息。

过程

步骤 1

在电话上，按应用程序。

步骤 2

按状态 > 配件。

所有正确安装和配置的按键扩展模块均在配件列表中显示。

分配按键扩展模块类型

您可以分配电话支持的按键扩展模块类型：

BEKEM
CP-8800-Audio
CP-8800-Video

开始之前

访问电话管理网页。请参阅访问电话网页。

过程

步骤 1	选择语音 > 话务台。
步骤 2	按照常规表中的描述设置 KEM 类型字段。
步骤 3	按提交所有更改。

通过电话菜单分配按键扩展模块类型

您可以分配电话支持的按键扩展模块类型。

过程

步骤 1	按应用程序。
步骤 2	选择用户首选项 > 话务台首选项 > KEM 类型。
步骤 3	选择按键扩展模块类型。
步骤 4	按保存。

重置单 LCD 屏幕的按键扩展模块

如果您的 Cisco IP Phone 8800 按键扩展模块遇到技术问题，您可以将模块重置为出厂默认设置。

过程

步骤 1	通过断开电源，等待几秒然后再将其重新连接，重新启动按键扩展模块。
步骤 2	按键扩展模块开机时，按住第 1 页。LCD 屏幕变为白色时，继续按第 1 页至少一秒钟。
步骤 3	版本第 1 页。LED 将变为红色。
步骤 4	立即按第 2 页并继续按第 2 页至少一秒钟。
步骤 5	版本第 2 页。LED 将变为琥珀色。
步骤 6	按顺序依次按线路 5、14、1、18、10 和 9。 LCD 屏幕将变为蓝色。旋转图标会在屏幕中心显示。按键扩展模块重置。

按键扩展模块故障排除

过程

步骤 1	打开一个 CLI。
步骤 2	输入以下命令以进入调试模式： `debugsh`
步骤 3	输入 ? 以查看所有可用命令和选项。
步骤 4	使用适当的命令和选项查找所需的信息。
步骤 5	要退出调试模式，请按 Ctrl-C。

按键扩展模块无法完成正常的启动流程

问题

将按键扩展模块连接到与网络端口相连的电话时，按键扩展模块无法启动。

原因

按键扩展模块类型和连接的密钥扩展模块不匹配。
电话连接了多种类型的扩展模块。
以太网供电 (PoE) 无法满足所需的电源要求。
连接的按键扩展模块数量超过最大“设备数量”。

解决办法

将电话改为使用相同类型的扩展模块。
检查电话连接到的 PoE。
检查设备数是否大于“设备数量”中设置的值。

非歧视性语言

当地语言翻译版本说明

Book Title

《Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话管理指南》

Chapter Title

Cisco IP Phone 按键扩展模块

Results

Chapter: Cisco IP Phone 按键扩展模块

Cisco IP Phone 按键扩展模块

Cisco IP Phone 按键扩展模块设置概述

按键扩展模块电源信息

将按键扩展模块连接到 Cisco IP Phone

过程

将两个或三个按键扩展模块连接到 Cisco IP Phone

过程

自动检测按键扩展模块

从电话网页配置按键扩展模块

开始之前

过程

访问按键扩展模块设置

过程

分配按键扩展模块类型

开始之前

过程

通过电话菜单分配按键扩展模块类型

过程

重置单 LCD 屏幕的按键扩展模块

过程

按键扩展模块故障排除

过程

按键扩展模块无法完成正常的启动流程

问题

原因

解决办法

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