《Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话管理指南》

采用多平台固件的 Cisco IP Phone 8800 系列附件概述

表 1. 采用多平台固件的 Cisco IP Phone 8800 系列附件支持
配件	类型	Cisco IP Phone
配件	类型	8811 和 8841	8845	8851	8861	8865
Cisco 配件
Cisco IP Phone 8800 按键扩展模块	插接模块	不支持	不支持	支持	支持	支持
Cisco IP Phone 8800 按键扩展模块	插接模块	不支持	不支持	最多支持 2 个扩展模块。	最多支持 3 个扩展模块。
壁挂式套件		支持	支持	支持	支持	支持
支架		支持	支持	支持	支持	支持
线缆锁		支持	支持	支持	支持	支持
Cisco 头戴式耳机 521 和 522	USB	不支持	不支持	支持	支持	支持
Cisco 头戴式耳机 531 和 Cisco 头戴式耳机 532	标准 RJ9	支持	支持	支持	支持	支持
Cisco 头戴式耳机 531 和 Cisco 头戴式耳机 532	USB 适配器	不支持	不支持	支持	支持	支持
Cisco 头戴式耳机 561 和 562（标准底座） Cisco 头戴式耳机 561 和 562（多功能底座）	标准 RJ9 和 AUX	支持	支持	支持	支持	支持
Cisco 头戴式耳机 561 和 562（标准底座） Cisco 头戴式耳机 561 和 562（多功能底座）	USB	不支持	不支持	支持	支持	支持
第三方配件
头戴式耳机：请参阅第三方头戴式耳机。本部分包含每种头戴式耳机类型的信息。	模拟	支持	支持	支持	支持	支持
	模拟宽带	支持	支持	支持	支持	支持
	蓝牙	不支持	支持	支持	支持	支持
	USB	不支持	不支持	支持	支持	支持
	电子摘挂机	支持	支持	支持	支持	支持
	电子摘挂机	请参阅注释 1。		请参阅注释 2。
麦克风：请参阅外部扬声器和麦克风。	外接 PC	不支持	不支持	不支持	支持	支持
扬声器：请参阅外部扬声器和麦克风。	外接 PC	不支持	不支持	不支持	支持	支持

注	如果使用 Y 型电缆（RJ-9 连接器和 AUX 连接器）将头戴式耳机连接到电话，请确保在电话管理网页语音 > 用户选项卡的音频音量区域中启用电子摘挂机控制。当您使用电子摘挂机装置 (EHS) 时： EHS 通过辅助端口连接到 Cisco IP Phone 8811、8841 和 8845。 EHS 通过辅助端口、USB 端口或蓝牙连接到 Cisco IP Phone 8851、8861 和 8865。

连接支架

如果您的电话放置在桌面上，请将支架连接到电话的背部。

过程

步骤 1	将连接器插入插槽中。
步骤 2	按压支架直至连接器啮合到位。
步骤 3	调整电话的角度。

使用线缆锁固定电话

您可以用宽至 20 毫米的笔记本电脑线缆锁来固定您的 Cisco IP Phone 8800 系列。

过程

步骤 1	拿起线缆锁结成环的一端，将它缠绕在您要固定电话的物体上。
步骤 2	将锁穿过线缆结成环的一端。
步骤 3	解开线缆锁。
步骤 4	按住上锁按钮以对齐锁齿。
步骤 5	将线缆锁插入电话的锁槽，然后释放上锁按钮。
步骤 6	锁上线缆锁。

外部扬声器和麦克风

外部扬声器和麦克风为即插即用附件。您可通过使用线路输入/输出插孔连接 Cisco IP Phone 上的外部 PC 型麦克风和有源扬声器（带放大器）。连接外部麦克风会禁用内部麦克风，连接外部扬声器会禁用内部电话扬声器。

注	使用劣质的外部音频设备、以非常大的音量播放扬声器或者将麦克风放得非常靠近扬声器，都可能导致免持话筒呼叫上的其他方出现扰人的回声。

头戴式耳机

头戴式耳机的重要安全信息

高声压 - 避免长时间听高音量，以防止听力受损。

当您插入头戴式耳机时，请调低头戴式耳机扬声器音量后再进行佩戴。如果您在关闭头戴式耳机之前记得调低音量，再次插入头戴式耳机时的起始音量会很低。

注意周围环境。当您使用头戴式耳机时，可能会阻挡重要的外部声音，特别是在紧急情况下或嘈杂的环境中。开车时请勿使用头戴式耳机。不要将头戴式耳机或头戴式耳机线置于可能绊倒人员或宠物的地方。确保看管好靠近头戴式耳机或头戴式耳机线的儿童。

Cisco 头戴式耳机 500 系列

您可以将 Cisco 头戴式耳机 500 系列与您的 Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话一起使用。Cisco 头戴式耳机 500 系列通过以下各项提供了更多增强的体验：

通话指示灯：耳板上的 LED 指示灯
简化的呼叫控制
自定义音频

受支持的头戴式耳机包括：

Cisco 头戴式耳机 521 和 522
Cisco 头戴式耳机 531 和 532
Cisco 头戴式耳机 561 和 562 （标准底座和多功能底座）

Cisco 头戴式耳机 521 和 522

Cisco 头戴式耳机 521 和 522 是为在 Cisco IP Phone 和设备上使用而开发的两款有线头戴式耳机。Cisco 头戴式耳机 521 配有单听筒，可延长佩戴时间并提高舒适度。Cisco 头戴式耳机 522 配有双听筒，适用于嘈杂的工作场所。

两款头戴式耳机均配有 3.5 毫米连接器，可用于笔记本电脑和移动设备。带 USB 连接器的内联控制器也可用于采用多平台固件的 Cisco IP Phone 8851、8861 和 8865。控制器可轻松应答您的呼叫，并可访问基本电话功能，例如保留和恢复、静音及音量控制。

Cisco 头戴式耳机 521 和 522 需要多平台固件 11.2(3) 或更高版本。使用这些头戴式耳机之前，请将您的电话升级到最新固件版本。

要检查您的电话型号和固件版本，按应用程序并选择状态 > 产品信息。产品名称字段将显示您的电话型号。软件版本字段显示已安装的负载，您可以在其中获取固件版本。

Cisco 头戴式耳机 521 和 522 按键和 LED

控制器按键用于基本呼叫功能。

下表说明 Cisco 头戴式耳机 521 和 522 控制器按键。

表 2. Cisco 头戴式耳机 521 和 522 控制器按键
号码	名称	说明
1	静音按键	启用和禁用麦克风。
2	音量按键（和）	调节头戴式耳机音量。
3	呼叫按键	用于管理呼叫：按一次可应答来电。按住 2 秒可结束呼叫。按两次可拒绝来电。按一次可将活动呼叫置于保留状态。再按一次可取回保留的呼叫。

Cisco 头戴式耳机 561 和 562

Cisco 头戴式耳机 561 和 562 是两款专门针对 Cisco 产品和服务开发的无线头戴式耳机。Cisco 头戴式耳机 561 只有一个听筒，轻巧舒适。Cisco 头戴式耳机 562 有两个听筒，适合在嘈杂的环境或忙碌的办公室中使用。

Cisco 头戴式耳机 561 和 562 使用头戴式耳机底座连接 Cisco IP Phone 并为头戴式耳机充电。可用的底座选项包括标准底座和多功能底座。Cisco 头戴式耳机 561 和 562（标准底座）支持与电话或计算机上的单一信号源的连接。Cisco 头戴式耳机 561 和 562（多功能底座）支持来自电话、计算机和蓝牙配对设备的多个信号源，用户可在连接的信号源之间简单直观地进行切换。

您可以将Cisco 头戴式耳机 561 和 562连接至以下任意项：

RJ9 与 AUX 连接器（Y 型电缆）—在采用多平台的 Cisco IP Phone 8811、8841、8845、8851、8861 和 8865 上受支持。
USB 连接器—在采用多平台的 Cisco IP Phone 8851、8861 和 8865 上受支持。

Cisco 头戴式耳机 561 和 562 要求多平台固件版本为 11.2(3) 及以上。使用这些头戴式耳机之前，请将您的电话升级到最新固件版本。

Cisco 头戴式耳机 561 和 562 按键和 LED

您的头戴式耳机按键用于基本呼叫功能。

下表说明 Cisco 头戴式耳机 561 和 562 头戴式耳机按键。

表 3. Cisco 头戴式耳机 561 和 562 头戴式耳机按键
号码	名称	说明
1	电源和呼叫按键	用于打开和关闭头戴式耳机电源。按住 4 秒时间可打开/关闭头戴式耳机电源。来电和活动呼叫管理取决于您有一个呼叫还是多个呼叫。一个呼叫：按一次可应答来电。按一次可将活动呼叫置于保留状态。再按一次可取回保留的呼叫。按两次可拒绝来电。多个呼叫：按一次可将活动呼叫置于保留状态，并应答第二个来电。按一次可将当前呼叫置于保留状态，再按一次可恢复呼叫。按住 2 秒钟可结束当前呼叫，再按一次可恢复保留的呼叫。按住 2 秒钟可结束活动呼叫，并应答其他来电。按两次可保持当前呼叫，并拒绝第二个来电。
2	静音按键	启用和禁用麦克风。启用头戴式耳机上的静音时：电话上的静音按键将亮起。头戴式耳机底座上的静音按键将亮起。（仅适用于多功能底座）
3	音量按键（和）	调节头戴式耳机音量。
4	LED	显示头戴式耳机状态：闪烁红色 — 来电。稳定红色 — 活动呼叫。每隔 6 秒闪烁一次白光 — 头戴式耳机已配对且空闲。闪烁白光 — 正在进行固件升级或头戴式耳机正在与底座配对。

对 Cisco 头戴式耳机 561 和 562 充电

使用头戴式耳机底座对头戴式耳机充电。

过程

将头戴式耳机插入底座的插口中。

底座上的 LED 会指示充电状态。头戴式耳机充满电后，底座上的五个 LED 会显示稳定的白光。如果 LED 未亮起，请从底座拔出头戴式耳机，然后重试。

第三方头戴式耳机

Cisco Systems 对与 Cisco IP Phone 配合使用的第三方头戴式耳机执行了内部测试。但思科不会对头戴式耳机或听筒供应商提供的产品进行认证或提供支持。

头戴式耳机使用 USB 或辅助端口连接到您的电话。根据头戴式耳机型号，您必须调整电话音频设置以获得最佳音频体验，包括头戴式耳机侧音设置。

如果您有第三方头戴式耳机且您应用新的侧音设置，请等待一分钟再重新启动电话，以便设置存储到闪存中。

电话可减少头戴式耳机麦克风检测到的一些背景噪音。您可以使用消噪头戴式耳机，进一步降低背景噪音并改善整体音频质量。

如果考虑使用第三方头戴式耳机，我们建议使用高质量的外部设备；例如使用可以屏蔽不必要无线射频 (RF) 和音频 (AF) 信号的头戴式耳机。由于通话质量取决于头戴式耳机的质量以及它们与移动电话和双向无线电等其他设备的接近程度，因此仍可能会出现少许噪音或回音。远程方中任一方或双方以及 Cisco IP Phone 用户可能听到一声嗡嗡声。很多外部因素都可能引起嗡嗡声；例如电灯、电动机、大屏幕 PC 显示器等。

注	有时，使用本地外接电源或馈电器可减小或消除嗡嗡声。

由于 Cisco IP Phone 的部署位置存在环境和硬件不一致性，这就意味着没有适用于所有环境的唯一头戴式耳机解决方案。

我们建议客户在决定购买并大规模部署头戴式耳机之前，首先在目标环境中测试头戴式耳机，以确定其性能。

一次只能使用一个头戴式耳机。最近连接的头戴式耳机为活动头戴式耳机。

电话的头戴式耳机配置

Cisco 头戴式耳机 500 系列自定义

用户可以自定义头戴式耳机的增益或麦克风音量、侧音或反馈设置，并测试麦克风。通过以下连接之一确保头戴式耳机已连接到电话：

Cisco 头戴式耳机 521 和 522 通过 USB 连接器连接嵌入式 USB 控制器
Cisco 头戴式耳机 531 和 532 通过 USB 连接器连接 USB 适配器
Cisco 头戴式耳机 561 和 562 标准底座或 Multibase Y 电缆通过 AUX 和 RJ-9 连接器中，或与 USB 连接器通过 USB 缆线

有关头戴式耳机的信息，请参阅《Cisco IP Phone 8800 系列多平台电话用户手册》。

设置 Cisco 头戴式耳机 500 系列的升级规则

您可以升级 Cisco 头戴式耳机 500 系列中的固件。执行电话重置将不会删除头戴式耳机设置。升级规则支持 HTTP 和 TFTP 的协议。

我们为您提供了头戴式耳机 XML 文件。如果文件中的软件版本晚于头戴式耳机上的固件，则电话屏幕上会出现提示，提醒用户将头戴式耳机升级。用户有两种选择：立即将头戴式耳机升级或者稍后执行。

开始之前

访问电话管理网页。请参阅访问电话网页。

过程

步骤 1

单击语音 > 部署。

步骤 2

选择 Cisco 头戴式耳机固件升级部分的 Cisco 头戴式耳机升级规则字段。

步骤 3

指定 TFTP 或 HTTP 协议、头戴式耳机升级设备的 IP 地址，以及头戴式耳机 XML 文件的名称。在 Cisco 头戴式耳机升级规则字段中输入一个单字符串值。

小心	不要更改头戴式耳机 XML 文件内容。

示例：http:/10.12.34.210/cisco500headsetinfo.xml

步骤 4

单击提交所有更改。

如果检测到新版本的头戴式耳机固件，电话会显示升级提示。

音频质量

除物理、机械和技术性能外，头戴式耳机的音频部分必须为用户和远程呼叫方提供优良的音质。音质好坏取决于主观感受，因此我们不能对任何头戴式耳机的性能作出保证。但据报告显示，业界领先的头戴式耳机厂商所生产的多种头戴式耳机配合 Cisco IP Phone 使用时表现非常出色。

有关详细信息，请参阅 https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

模拟头戴式耳机

电话无法检测到模拟头戴式耳机是何时插入的。出于此原因，默认情况下电话屏幕的“附件”窗口中会显示模拟头戴式耳机。

通过将模拟头戴式耳机显示为默认值，用户可以为模拟头戴式耳机启用宽带。

USB 头戴式耳机

支持有线和无线 USB 头戴式耳机。您可以将一个 USB 头戴式耳机（或无线头戴式耳机的基站）连接到背面的 USB 端口（如果您的电话具有此端口）或侧面的 USB 端口。

选择 USB 头戴式耳机

您只能插入一个 USB 头戴式耳机。如果您使用模拟头戴式耳机，则可以使用电话的附件窗口切换到 USB 头戴式耳机。

过程

步骤 1	在电话上，按应用程序。
步骤 2	选择状态。
步骤 3	选择配件。
步骤 4	向上或向下按导航群集以选择 USB 头戴式耳机。

停止使用 USB 头戴式耳机

您可以停止使用 USB 头戴式耳机，并在电话的附件窗口中选择不同的头戴式耳机。

过程

步骤 1	在电话上，按应用程序。
步骤 2	选择状态。
步骤 3	选择配件。
步骤 4	向上或向下按导航群集以选择不同的头戴式耳机。

无线头戴式耳机

大多数无线头戴式耳机都可以配合电话使用。有关受支持的无线头戴式耳机列表，请参阅 http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

请参阅无线头戴式耳机的文档，了解有关连接头戴式耳机和使用功能的信息。

蓝牙无线头戴式耳机

有关受支持的头戴式耳机列表，请参阅 http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html。

蓝牙能够在 30 英尺（10 米）的范围内实现低带宽的无线连接。范围为 3 到 6 英尺（1 到 2 米）时性能最佳。蓝牙无线技术在 2.4 GHz 频段运行，这与 802.11b/g 频段相同。

Cisco IP Phone 使用共享密钥验证和加密方法可一次连接多达 50 个耳机。最后一次连接的头戴式耳机用作默认值。每个头戴式耳机通常进行一次配对。

设备配对后，只要两个设备（电话和头戴式耳机）已启用并在彼此范围内，蓝牙连接将一直保持。如果任一设备掉电然后加电，连接通常会自动自行重新建立。不过，某些头戴式耳机需要用户操作方可重新建立连接。

蓝牙图标表示蓝牙开启（无论设备是否连接）。

可能会发生潜在的干扰问题。思科建议您尽量使设备远离其他 802.11b/g 设备、蓝牙设备、微波炉以及大金属物体。如果可能，将其他 802.11 设备配置为使用 802.11a 通道。使用在 5 GHz 频段运行的 802.11a、802.11n 或 802.11ac。

蓝牙无线耳机无需位于电话的直达视距内即可工作。但某些屏障（例如墙或门以及来自其他电子设备的干扰）可能会影响蓝牙连接。

头戴式耳机距离 Cisco IP Phone 超出 30 英尺（10 米）远时，蓝牙会在 15-20 秒超时后断开连接。如果配对的头戴式耳机回到 Cisco IP Phone 的范围内并且该电话没有连接到另一个蓝牙头戴式耳机，则范围内的蓝牙头戴式耳机会自动重新连接。对于在省电模式下运行的某些电话类型，用户可通过轻触运行按钮唤醒头戴式耳机以启动重新连接。

您必须启用头戴式耳机，然后将其添加为电话附件。

电话支持各种免提配置文件功能，使得您能够使用免提设备（例如蓝牙无线头戴式耳机）执行某些任务，而无需操作电话。例如，用户可以按照头戴式耳机制造商提供的说明从蓝牙无线头戴式耳机重拨号码，而无需在电话上按“重拨”。

以下免提功能适用于与 Cisco IP Phone 8851 和 8861 一起使用的蓝牙无线头戴式耳机：

应答呼叫
结束呼叫
调整头戴式耳机通话音量
重拨
主叫方 ID
转移
保留并接受
释放并接受

免提设备的功能激活方式可能会有所不同。设备制造商还可能使用不同的术语指代某个功能。

重要	在任何时刻都只有一种类型的头戴式耳机可以工作。如果您同时使用连接到电话上的蓝牙头戴式耳机和模拟头戴式耳机，则启用蓝牙头戴式耳机将导致模拟头戴式耳机被禁用。要启用模拟头戴式耳机，请禁用蓝牙头戴式耳机。将 USB 头戴式耳机插入启用蓝牙头戴式耳机的电话会禁用蓝牙和模拟头戴式耳机。如果拔下 USB 头戴式耳机，您可以启用或禁用蓝牙头戴式耳机以使用模拟头戴式耳机。即使 USB 头戴式耳机已连接到电话，用户也可以将蓝牙头戴式耳机设置为首选头戴式耳机。在电话上，用户可以依次选择应用程序 > 用户首选项 > 音频首选项 > 首选音频设备，然后选择蓝牙作为首选音频设备。

有关如何使用蓝牙无线头戴式耳机的信息，请参阅：

Cisco IP Phone 8845、8851、8861 和 8865 多平台用户指南
您的头戴式耳机随附的用户指南

非歧视性语言

当地语言翻译版本说明

Results

Chapter: Cisco IP Phone 附件

Cisco IP Phone 附件

Cisco IP Phone 附件概述