配件

支持的配件

Cisco 6800 系列多业务平台 IP 电话支持思科和第三方配件。

表 1. Cisco 6800 系列多业务平台 IP 电话 支持的配件

配件

类型

6821

6841

6851

6861

6871

Cisco 配件

Cisco 6800 IP 电话按键扩展模块

插接模块

不支持

不支持

支持

支持一个按键扩展模块

不支持

不支持

Cisco 6800 IP 电话壁挂式套件

不支持

支持

支持

支持

支持

Cisco 520 系列头戴式耳机

USB

不支持

不支持

不支持

不支持

支持

Cisco 530 系列头戴式耳机

标准 RJ9

支持

支持

支持

支持

支持

USB 适配器

不支持

不支持

不支持

不支持

支持

Cisco 560 系列头戴式耳机

标准 RJ9 和 AUX

不支持

不支持

不支持

不支持

支持

USB

不支持

不支持

不支持

不支持

支持

Cisco 700 系列头戴式耳机

USB 适配器

不支持

不支持

不支持

不支持

支持

USB-C 电缆

不支持

不支持

不支持

不支持

支持

第三方配件

头戴式耳机

模拟

支持

支持

支持

支持

支持

模拟宽带

支持

支持

支持

支持

支持

USB

不支持

不支持

不支持

不支持

支持

麦克风

外部

不支持

不支持

不支持

不支持

不支持

扬声器

外部

不支持

不支持

不支持

不支持

不支持

头戴式耳机

请与头戴式耳机的制造商确认其是否可以搭配您的思科电话使用。

如果在活动呼叫过程中插入头戴式耳机，音频路径将自动更改为头戴式耳机。

头戴式耳机的重要安全信息

高声压 - 避免长时间听高音量，以防止听力受损。

当您插入头戴式耳机时，请调低头戴式耳机扬声器音量后再进行佩戴。 如果您在关闭头戴式耳机之前记得调低音量，再次插入头戴式耳机时的起始音量会很低。

注意周围环境。 当您使用头戴式耳机时，可能会阻挡重要的外部声音，特别是在紧急情况下或嘈杂的环境中。 开车时请勿使用头戴式耳机。 不要将头戴式耳机或头戴式耳机线置于可能绊倒人员或宠物的地方。 确保看管好靠近头戴式耳机或头戴式耳机线的儿童。

Cisco Headset 320

连接 Cisco 320 头戴式耳机

你需要将头戴式耳机连接至电话。

开始之前

您的管理员已启用外部设备清单。

过程

步骤 1

使用 USB 线缆将头戴式耳机插入电话。

连接后，电话屏幕将显示 Cisco 头戴式耳机消息。 屏幕上还会显示取消软键。

步骤 2

(可选) 导航到应用程序 > 状态 > 配件以检查配件列表下的头戴式耳机名称。

步骤 3

(可选) 单击详细信息以查看头戴式耳机详细信息。

电话与头戴式耳机配对并连接后，您可以查看头戴式耳机详细信息。 电话显示的头戴式耳机详细信息包括名称、型号、序列号和固件。

如果头戴式耳机版本低于电话配置的版本，并且在空闲主页中，则电话会提示您将当前版本升级为最新版本。 有关详细信息，请参阅 升级 Cisco 320 头戴式耳机

步骤 4

将头戴式耳机从电话中拔出。

电话将显示配件已断开连接。 在配件列表下，头戴式耳机将被移除。

升级 Cisco 320 头戴式耳机

如果头戴式耳机的版本低于配置的版本，则需要升级头戴式耳机的固件版本才能与电话配对。

开始之前

Cisco 320 头戴式耳机已连接到您的电话。

过程

步骤 1

连接头戴式耳机后，在出现升级屏幕时单击升级软键。

在升级过程中，头戴式耳机图标会显示在电话屏幕顶部。 升级完成后，图标将消失。 您可以在电话配件屏幕中看到头戴式耳机的详细信息。

步骤 2

(可选) 单击推迟软键以推迟升级，或者单击取消软键取消升级。

如果不执行任何操作，升级将在一段时间后自动开始。

320 头戴式耳机控件 - Webex

下图所示显示了 Cisco 320 系列头戴式耳机的控制器和 LED。

表 2. Cisco 320 系列头戴式耳机按键

号码

符号

按键

操作

1

静音

将呼叫静音和取消静音。

2

Webex 按键

注

 
当您不使用电话，而是通过 Webex 应用程序来使用系统时，则可以使用此按键。

应答、结束、拒绝、保留和恢复呼叫。

在通过 USB 将 320 头戴式耳机直接连接到系统时，请使用 Webex 按键将 Teams 应用程序调到桌面屏幕顶部，或者加入即将举行的 Webex 会议。

3

调高音量

 调高音量。

4

音量减小

 调低音量。
表 3. Cisco 320 系列头戴式耳机的 LED 状态

呼叫状态

LED 状态

LED

来电

即将开始的 Webex 会议*

绿色闪烁

活动呼叫/会议

绿灯常亮。

头戴式耳机已静音

红色常亮

320 头戴式耳机控件 - Teams

下图所示显示了 Cisco 320 系列头戴式耳机的控制器和 LED。

表 4. Cisco 320 系列头戴式耳机按键

号码

符号

按键

操作

1

静音

将呼叫静音和取消静音。

2

Microsoft Teams 按键

注

 
当您不使用电话，而是通过 Teams 应用程序来使用系统时，则可以使用此按键。

  • 应答、结束、拒绝、保留和恢复呼叫。

  • 在通过 USB 将 320 头戴式耳机直接连接到系统时，请使用 Teams 按键将 Teams 应用程序调到桌面屏幕顶部，或者加入即将举行的 Teams 会议。

3

调高音量

 调高音量。

4

音量减小

 调低音量。
表 5. Cisco 320 系列头戴式耳机的 LED 状态

呼叫状态

LED 状态

LED

来电

闪烁白色

在活动呼叫或会议中

绿灯常亮。
保留呼叫

跳动绿光

正在连接到 Microsoft Teams

脉冲白色

已连接到 Microsoft Teams

稳定白色

即将开始的 Microsoft Teams 会议

脉冲白色

无法连接到 Microsoft Teams

白色闪烁，然后熄灭

头戴式耳机已静音

红色常亮

Cisco 500 系列头戴式耳机

您可以将 Cisco 500 系列头戴式耳机与您的 Cisco 6871 多平台 IP 电话 一起使用。 Cisco 500 系列头戴式耳机通过以下各项提供了更多增强的体验：

  • 通话指示灯：耳板上的 LED 指示灯

  • 简化的呼叫控制

  • 自定义音频

受支持的头戴式耳机包括：

  • Cisco 520 系列头戴式耳机

  • Cisco 531 和 532 头戴式耳机

  • Cisco 560 系列头戴式耳机 （标准底座和多功能底座）

Cisco 521 和 522 头戴式耳机

Cisco 521 和 522 头戴式耳机是为在 Cisco IP 电话和设备上使用而开发的两款有线头戴式耳机。 Cisco 521 头戴式耳机配有单听筒，可延长佩戴时间并提高舒适度。 Cisco 522 头戴式耳机配有双听筒，适用于嘈杂的工作场所。

两款头戴式耳机均配有 3.5 毫米连接器，可用于笔记本电脑和移动设备。 带 USB 连接器的内联控制器也可用于Cisco 6871 多平台 IP 电话。 控制器可轻松应答您的呼叫，并可访问基本电话功能，例如保留和恢复、静音及音量控制。

Cisco 521 和 522 头戴式耳机需要多业务平台固件 11.2(3) 或更高版本。 使用这些头戴式耳机之前，请将您的电话升级到最新固件版本。

要检查您的电话型号和固件版本，按应用程序并选择状态 > 产品信息。 产品名称字段将显示您的电话型号。 软件版本字段显示已安装的负载，您可以在其中获取固件版本。

Cisco 521 和 522 头戴式耳机按键和 LED

控制器按键用于基本呼叫功能。

图 1. Cisco 521 和 522 头戴式耳机控制器
Cisco 521 和 522 头戴式耳机控制器按键

下表说明 Cisco 521 和 522 头戴式耳机控制器按键。

表 6. Cisco 521 和 522 头戴式耳机控制器按键

号码

名称

说明

1

静音按键

启用和禁用麦克风。

2

音量按键（和）

调节头戴式耳机音量。

3

呼叫按键

用于管理呼叫：

  • 按一次可应答传入呼叫。

  • 按住 2 秒可结束呼叫。

  • 按两次可拒绝来电。

  • 按一次可将活动呼叫置于保留状态。 再按一次可取回保留通话。

Cisco 531 和 532 头戴式耳机

Cisco 530 系列头戴式耳机是两款专门针对 Cisco 产品和服务开发的头戴式耳机。 531 头戴式耳机只有一个听筒，轻巧舒适。 532 头戴式耳机有两个听筒，适合在嘈杂的环境或忙碌的办公室中使用。

Cisco 531 和 532 头戴式耳机会将以下两个连接器中的一个与 Cisco 6871 多平台 IP 电话搭配使用：

  • RJ9 连接器 – 将其与具有头戴式耳机端口的 Cisco IP 电话配合使用。

  • USB 头戴式耳机适配器 – 提供增强的呼叫控制。

Cisco 头戴式耳机 USB 适配器可用于 Cisco 头戴式耳机 531 和 532。借助适配器，您可以测试头戴式耳机，自定义低音和高音、增益或麦克风音量以及侧音或反馈设置。 如果您切换使用不同的电话，适配器仍会保留您的设置。

Cisco USB 适配器在Cisco 6871 多平台 IP 电话上受支持。 要检查您的电话型号，按应用程序 > 状态 > 产品信息。 产品名称字段将显示您的电话型号。

Cisco 530 系列头戴式耳机要求多业务平台固件为 11.1(2) 或更高版本。 使用这些头戴式耳机之前，请将您的电话升级到最新固件版本。

Cisco 531 和 532 头戴式耳机 LED 及按键

适用于 Cisco 530 系列头戴式耳机的 Cisco 头戴式耳机 USB 适配器可用于基本呼叫功能。

图 2. Cisco 头戴式耳机 USB 适配器

下表说明了 Cisco Headset 531 和 532 USB 适配器按键。

表 7. Cisco 头戴式耳机 USB 适配器按键

号码

名称

说明

1

静音按键

启用和禁用麦克风。 启用 USB 适配器上的静音后，USB 适配器上的静音按键将亮起。

2

音量按键（和）

调节头戴式耳机音量。

3

呼叫按键

传入呼叫和活动呼叫管理取决于您有一个呼叫还是多个呼叫。

一个呼叫：

  • 按一次可应答传入呼叫。

  • 按一次可将活动呼叫置于保留状态。 再按一次可取回保留的呼叫。

  • 按两次可拒绝来电。

多个呼叫：

  • 按一次可将活动呼叫置于保留状态，并应答第二个传入呼叫。

  • 按一次可将当前呼叫置于保留状态，再按一次可恢复呼叫。

  • 按住 2 秒钟可结束当前呼叫，再按一次可恢复保留的呼叫。

  • 按住 2 秒钟可结束活动呼叫，并应答其他来电。

  • 按两次可保持当前呼叫，并拒绝第二个来电。

Cisco 561 和 562 头戴式耳机

Cisco 560 系列头戴式耳机是两款专门针对 Cisco 产品和服务开发的无线头戴式耳机。 Cisco 561 头戴式耳机只有一个听筒，轻巧舒适。 Cisco 562 头戴式耳机有两个听筒，适合在嘈杂的环境或忙碌的办公室中使用。

Cisco 560 系列头戴式耳机 使用头戴式耳机底座连接 Cisco IP 电话并为头戴式耳机充电。 可用的底座选项包括标准底座和多功能底座。 采用标准底座的 Cisco 560 系列头戴式耳机支持与电话或计算机上的单一信号源的连接。 采用多功能底座的 Cisco 560 系列头戴式耳机支持从电话、计算机和蓝牙配对的设备的多个来源并提供的简单和直观的交换机之间连接的来源。

您可以将 Cisco 560 系列头戴式耳机连接至以下任意项：

  • RJ9 和 AUX 连接器（Y 型电缆）— 在采用多业务平台的 Cisco 6871 IP 电话上受支持。

  • USB 连接器 — 在采用多业务平台的 Cisco 6871 IP 电话上受支持。

Cisco 560 系列头戴式耳机 要求多业务平台固件版本 11.2(3) 及更高版本。 使用这些头戴式耳机之前，请将您的电话升级到最新固件版本。

要检查您的电话型号和固件版本，按应用程序并选择状态 > 产品信息。 产品名称字段将显示您的电话型号。 软件版本字段显示已安装的负载，您可以在其中获取固件版本。

Cisco 561 和 562 头戴式耳机按键和 LED

您的头戴式耳机按键用于基本呼叫功能。

图 3. Cisco 561 和 562 头戴式耳机按键
Cisco 561 和 562 头戴式耳机按键

下表说明 Cisco 561 和 562 头戴式耳机按键。

表 8. Cisco 561 和 562 头戴式耳机按键

号码

名称

说明

1

电源和呼叫按键

用于打开和关闭头戴式耳机电源。

按住 4 秒时间可打开/关闭头戴式耳机电源。

传入呼叫和活动呼叫管理取决于您有一个呼叫还是多个呼叫。

一个呼叫：

  • 按一次可应答传入呼叫。

  • 按一次可将活动呼叫置于保留状态。 再按一次可取回保留的呼叫。

  • 按两次可拒绝来电。

多个呼叫：

  • 按一次可将活动呼叫置于保留状态，并应答第二个传入呼叫。

  • 按一次可将当前呼叫置于保留状态，再按一次可恢复呼叫。

  • 按住 2 秒钟可结束当前呼叫，再按一次可恢复保留的呼叫。

  • 按住 2 秒钟可结束活动呼叫，并应答其他来电。

  • 按两次可保持当前呼叫，并拒绝第二个来电。

2

静音按键

启用和禁用麦克风。 启用头戴式耳机上的静音时：

  • 电话上的静音 按键将亮起。

  • 头戴式耳机底座上的静音 按键将亮起。 （仅适用于多功能底座）

3

音量按键（和）

调节头戴式耳机音量。

4

LED

显示头戴式耳机状态：

  • 闪烁红色 — 传入呼叫。

  • 稳定红色 — 活动呼叫。

  • 每隔 6 秒闪烁一次白光 — 头戴式耳机已配对且空闲。

  • 闪烁白色 — 固件升级正在进行中或头戴式耳机正在与基站配对。
对 Cisco 561 和 562 头戴式耳机充电

使用头戴式耳机底座对头戴式耳机充电。

过程

将头戴式耳机插入底座的插口中。

底座上的 LED 会指示充电状态。 头戴式耳机充满电后，底座上的五个 LED 会显示稳定的白光。 如果 LED 未亮起，请从底座拔出头戴式耳机，然后重试。

升级 500 系列头戴式耳机的固件

头戴式耳机连接到电话时，电话会检查头戴式耳机的固件版本。 如果有新版本可用，电话会提示您升级头戴式耳机。 只有当您处于闲置电话的主屏幕时，头戴式耳机升级提示才会显示。 如果系统检测到新版本的固件时您正在使用手机，升级提示会在您于空闲模式下返回主屏幕时显示。


注

如果您不响应升级提示，则倒计时结束时升级会自动启动。

开始之前

您的管理员需在电话管理网页上为您的头戴式耳机配置升级规则。

过程

步骤 1

看到提示时按电话上的升级。

电话屏幕右上角的升级图标 会显示头戴式耳机正在升级。 升级过程所需的时间因头戴式耳机的型号而异，一般需要 10 到 15 分钟不等。

步骤 2

（可选）如果您想要稍后再升级头戴式耳机，请按延迟。

系统会每隔 2 小时提醒您一次，直至您开始升级。

Cisco 500 系列头戴式耳机设置

以下情况下，您可以在电话屏幕上测试头戴式耳机，并自定义低音和高音、增益或麦克风音量以及侧音或反馈设置：

  • Cisco 520 系列头戴式耳机通过嵌入式 USB 控制器连接到电话。

  • Cisco 531 和 532 头戴式耳机通过 USB 适配器连接到电话。

  • Cisco 560 系列头戴式耳机标准底座或多功能底座通过 Y 型电缆或 USB 电缆连接到电话。

当您将头戴式耳机连接到手机时，系统会提示您设置耳机。 如果您忽略头戴式耳机设置提示，也可以从应用程序 > 状态 > 配件访问它。


注

这些设置存储在嵌入式 USB 控制器、USB 适配器或头戴式耳机底座中，因耳机型号而异。 恢复出厂设置不会影响头戴式耳机的设置。
调节头戴式耳机的低音和高音

您可以调整低音和高音以自定义头戴式耳机。 如果您希望头戴式耳机呈现十足的低音效果，可调整为柔音设置。 如果希望高音更多，可再调整使其趋于明亮设置。

过程

步骤 1

按应用程序。

步骤 2

选择状态。

步骤 3

选择配件。

步骤 4

导航到设置 > 扬声器 > 音调。

步骤 5

按导航群集的向左键或向右键可调节音调。

步骤 6

按保存应用和保留您的设置。

调节头戴式耳机麦克风音量

麦克风音量也称为增益。 如果您通话时周围充斥着各种响亮和柔和的声音，可以调整增益级别。 此设置可调大较小的声音、调小较大的声音，从而让您通过耳机听到的声音保持均衡一致。

过程

步骤 1

按应用程序。

步骤 2

选择状态。

步骤 3

选择配件。

步骤 4

导航到设置 > 麦克风 > 增益。

步骤 5

按导航群集的向左键或向右键可调节增益。

步骤 6

按保存应用和保留您的设置。

调节头戴式耳机扬声器反馈

反馈也称为侧音，表示您通过头戴式耳机所听到的自己的声音。 您可以调整的侧音级别，或将其关闭，如果您发现分散注意力，在呼叫期间收听您自己的语音。

过程

步骤 1

按应用程序。

步骤 2

导航到状态 > 配件 > 设置 > 扬声器 > 侧音。

步骤 3

按导航群集的向左键或向右键可调节侧音。

侧音默认值为低。

步骤 4

按设置应用和保留您的设置。

测试头戴式耳机麦克风

开始通话之前，您可以检查麦克风是否正常工作。

过程

步骤 1

按应用程序。

步骤 2

选择状态。

步骤 3

选择配件。

步骤 4

导航到设置 > 麦克风 > 测试。

步骤 5

按录音并对麦克风说话。

更换 Cisco 500 系列头戴式耳机耳垫

头戴式耳机的耳垫是实现其性能的重要组成部分。 耳垫可以提供更好的舒适度、牢固性以及音效增强效果。 耳垫使用一段时间后，自然会受到磨损，但您可以轻松地更换他们。


注

Cisco 560 系列头戴式耳机耳垫与 Cisco 520 系列头戴式耳机和 Cisco 530 系列头戴式耳机不兼容。

过程

步骤 1

逆时针旋转旧耳垫。

步骤 2

从扬声器中取出旧耳垫。

步骤 3

将新耳垫推向扬声器。

步骤 4

顺时针旋转新耳垫。

Cisco 700 系列头戴式耳机

您可以将 Cisco 700 系列头戴式耳机 用于以下 Cisco 多平台 IP 电话:

  • Cisco 6871 多平台 IP 电话

Cisco 700 系列头戴式耳机 是一款无线头戴式耳机，使用蓝牙连接与 Cisco IP 多平台电话配对。 它提供以下功能：

  • 语音清晰的可靠音频

  • 企业级安全性

  • 智能头戴式耳机管理

  • 可定制的音频

Cisco 700 系列头戴式耳机 支持的头戴式耳机型号为：

  • Cisco 730 头戴式耳机

    头戴式耳机的固件版本必须 1-7-0-138 或更高版本。

    USB 适配器的固件版本必须为 1-3-12 或更高版本。

带 USB 的电话可支持蓝牙硬件保护装置，以提高音频质量并提供稳定的连接。 使用带 USB-C 接口的 Cisco 头戴式耳机的用户非常喜欢此功能。

Cisco 730 头戴式耳机

Cisco 730 头戴式耳机是一款无线头戴式耳机，使用蓝牙连接与 Cisco IP 多业务平台电话配对。除了强大的噪音消除和环境音频增强系统之外，头戴式耳机还具备全面的呼叫控制和音乐播放功能，可在繁忙的办公环境中使用。

Cisco 730 头戴式耳机随附 USB 适配器，可与不提供可靠蓝牙解决方案的设备搭配使用。头戴式耳机还可以通过随附的 3.5 mm 电缆和 USB-C 至 USB-A 电缆连接至设备。USB-C 电缆还可用作充电电缆，可以连接到任意充电器。

您可以通过以下任何方式之一连接 Cisco 730 头戴式耳机：

  • USB 适配器

  • USB-C 电缆

  • 3.5 mm 音频电缆

以下呼叫控制功能适用于与 Cisco IP 多业务平台电话配合使用的 Cisco 730 头戴式耳机：

  • 应答呼叫

  • 结束呼叫

  • 调整头戴式耳机音量

  • 保留呼叫

  • 继续呼叫

  • 拒绝呼叫

  • 处理多个呼叫

  • 将麦克风设置为静音。


注

只有当头戴式耳机通过 USB 适配器或 USB-C 电缆连接到电话时，这些呼叫控制功能才可用。对于蓝牙连接，仅支持基本的呼叫控制功能（例如应答或终止呼叫），未来版本将全面支持呼叫控制功能。

有关 Cisco 730 头戴式耳机的详细信息，请参阅《Cisco 730 头戴式耳机用户手册》。

Cisco 730 头戴式耳机要求多业务平台固件为 11.3(5) 及更高版本。使用头戴式耳机之前，请将您的电话升级到最新固件版本。

要检查您的电话型号和固件版本，按应用程序 并选择状态 > 产品信息。产品名称字段将显示您的电话型号。软件版本字段显示已安装的负载，您可以在其中获取固件版本。

升级 730 头戴式耳机固件

头戴式耳机连接到电话时，电话会检查头戴式耳机的固件版本。 如果有新版本可用，电话会提示您升级头戴式耳机。 只有当您处于闲置电话的主屏幕时，头戴式耳机升级提示才会显示。 如果系统检测到新版本的固件时您正在使用手机，升级提示会在您于空闲模式下返回主屏幕时显示。


注

如果您不响应升级提示，则倒计时结束时升级会自动启动。

开始之前

  • 您的管理员需在电话管理网页上为您的头戴式耳机配置升级规则。

  • 您的电话处于空闲状态。

过程

步骤 1

返回或进入电话主屏幕。

步骤 2

使用 USB-C 电缆将头戴式耳机连接到电话。

注

 

头戴式耳机只能通过 USB-C 连接进行升级。

步骤 3

看到提示时按电话上的升级。

电话屏幕右上角的升级图标 会显示头戴式耳机正在升级。 升级过程所需的时间因头戴式耳机的型号而异，一般需要 10 到 15 分钟不等。

步骤 4

（可选）如果您想要稍后再升级头戴式耳机，请按延迟。

系统会每隔 2 小时提醒您一次，直至您开始升级。

在电话上查找 730 头戴式耳机的详细信息

您可以在电话上查找有关 Cisco 730 头戴式耳机的名称、型号、序列号和固件版本的信息。
开始之前

  • 确保头戴式耳机的固件版本为 1-7-0-138 或更高版本。

    要升级头戴式耳机的固件，请参阅升级 730 头戴式耳机固件。

  • 确保头戴式耳机 USB 适配器的固件版本为 1-3-12 或更高版本。

    有关如何升级适配器的详细信息，请联系头戴式耳机支持人员。

过程

步骤 1

按应用程序。

步骤 2

选择状态 > 配件。

菜单即会显示已连接到电话的配件。

步骤 3

从配件菜单高亮显示 Cisco 730 头戴式耳机。

如果该菜单显示的是 Cisco USB HD 适配器，表示头戴式耳机不会与电话配对。 您可以继续下一步来查找有关 USB 适配器的详细信息。

步骤 4

按详细信息。

步骤 5

按后退键退出。

Cisco Headset 720

连接 Cisco 720 头戴式耳机

你需要将头戴式耳机连接至电话。

开始之前

您的管理员已启用外部设备清单。

过程

步骤 1

将头戴式耳机的 USB 线缆或 USB 适配器插入电话。

连接后，电话屏幕将显示 Cisco 头戴式耳机消息。 屏幕上还会显示取消软键。

步骤 2

(可选) 导航到应用程序 > 状态 > 配件以检查配件列表下的头戴式耳机名称。

步骤 3

(可选) 单击详细信息以查看头戴式耳机详细信息。

使用适配器连接头戴式耳机：

  • 电话与头戴式耳机配对并连接后，您可以查看头戴式耳机和适配器的详细信息。 电话显示的头戴式耳机详细信息包括名称、型号、序列号和固件。 电话显示的适配器详细信息包括型号、序列号和固件。

    当电话与头戴式耳机取消配对或断开连接时，只会显示 Cisco USB HD 适配器详细信息。

使用 USB 连接头戴式耳机：

  • 电话与头戴式耳机配对并连接后，将显示设备名称。
  • 单击详细信息软键时，您将看到名称、型号、序列号和固件。

步骤 4

将头戴式耳机从电话中拔出。

电话将显示配件已断开连接。 在配件列表下，头戴式耳机将被移除。

720 头戴式耳机控件 - Webex

下图所示显示了 Cisco 720 系列头戴式耳机的控制器和 LED。

表 9. Cisco 720 系列头戴式耳机按键

号码

符号

按键

操作

1

静音

将呼叫静音和取消静音。

2

调高音量

调高音量。

3

Webex 按键

注

 
当您不使用电话，而是通过 Webex 应用程序来使用系统时，则可以使用此按键。

应答、结束、拒绝、保留和恢复呼叫。

当您将头戴式耳机连接到系统时，使用 Webex 按键将应用程序置于桌面顶部，或者加入即将召开的 Webex 会议。

在未通话时打开和关闭忙闲指示灯。

4

音量减小

 调低音量。

5

多功能按键

您可以通过 Cisco Headsets 应用程序来选择要使用的按键配置。

  • 播放、暂停和跳过音频播放。

  • 激活您的移动助理。

6

静音按键

在通话过程中静音和取消静音麦克风。

720 头戴式耳机控件 - Teams

下图显示了 Cisco 720 系列头戴式耳机的控制。

表 10. Cisco 720 系列头戴式耳机按键

号码

符号

按键

操作

1

电源/蓝牙开关

  • 打开和关闭头戴式耳机。

  • 将头戴式耳机配对。

2

调高音量

调高音量。

3

Microsoft Teams 按键

注

 
当您不使用电话，而是通过 Teams 应用程序来使用系统时，则可以使用此按键。

  • 应答、结束、拒绝、保留和恢复呼叫。

  • 在将头戴式耳机连接到系统时，请使用 Teams 按键将 Teams 应用程序调到桌面屏幕顶部，或者加入即将举行的 Teams 会议。

4

音量减小

 调低音量。

5

多功能按键

以下任一项：

  • 控制音乐播放。

  • 激活您的移动助理。

6

静音

将呼叫静音和取消静音。

使用头戴式耳机吊杆静音或取消静音（320 头戴式耳机和 720 头戴式耳机）

当头戴式耳机吊杆降低或上升时，下表将列出结果：

头戴式耳机吊杆状态 当前状态 操作 结果
强制静音 已静音 放下头戴式耳机吊杆至非强制静音位置 已取消静音
非强制静音 已静音 抬起头戴式耳机吊杆至强制静音位置 已静音
已取消静音 已静音

注

如果头戴式耳机被强制静音，则电话也会被强制静音。

  • 如果头戴式耳机被强制静音，并且您降低头戴式耳机的吊杆，则静音状态将变为取消静音。

  • 如果头戴式耳机未被强制静音，并且您抬起头戴式耳机的吊杆，则静音状态将变为已静音。

头戴式耳机或电话静音切换（320 头戴式耳机和 720 头戴式耳机）

下表列出了按头戴式耳机或电话静音键时静音状态的变化：

头戴式耳机吊杆状态 当前状态 操作 结果
强制静音 已静音 按头戴式耳机或电话的静音切换 已静音
非强制静音 已静音 已取消静音
已取消静音 已静音

注

如果头戴式耳机被强制静音，则电话也会被强制静音。

  • 如果头戴式耳机杆被强制静音，并且您按下头戴式耳机或电话静音开关，则静音状态将保持静音。

  • 如果头戴式耳机杆被强制静音，并且您按下头戴式耳机或电话静音开关，则静音状态将变化。

头戴式耳机与电话之间的静音同步失败（320 头戴式耳机和 720 头戴式耳机）

问题

头戴式耳机和电话之间的静音状态不会同步。

原因

  • 电话处于空闲状态时。

  • 电话处于保留状态时。

  • 电话拨号时。

  • 电话振铃时。

  • “当前呼叫处于活动状态，音频路径为头戴式耳机”条件不符合要求时。

因此，按静音和取消静音按键没有任何影响。

解决方案

  • 验证您的头戴式耳机是否已连接到电话，仅有一部电话。

  • 验证呼叫是否处于活动状态（而非振铃、拨号或保留状态）。

  • 验证头戴式耳机是否是您的电话的音频路径。

  • 验证头戴式耳机上的强制静音设置是否处于活动状态。

第三方头戴式耳机

Cisco Systems 对与 Cisco IP 电话配合使用的第三方头戴式耳机执行了内部测试。 但思科不会对头戴式耳机或听筒供应商提供的产品进行认证或提供支持。

头戴式耳机使用 USB 或辅助端口连接到您的电话。 根据头戴式耳机型号，您必须调整电话音频设置以获得最佳音频体验，包括头戴式耳机侧音设置。

如果您有第三方头戴式耳机且您应用新的侧音设置，请等待一分钟再重新启动电话，以便设置存储到闪存中。

电话可减少头戴式耳机麦克风检测到的一些背景噪音。 您可以使用消噪头戴式耳机，进一步降低背景噪音并改善整体音频质量。

如果考虑使用第三方头戴式耳机，我们建议使用高质量的外部设备；例如使用可以屏蔽不必要无线射频 (RF) 和音频 (AF) 信号的头戴式耳机。 由于通话质量取决于头戴式耳机的质量以及它们与移动电话和双向无线电等其他设备的接近程度，因此仍可能会出现少许噪音或回音。 远程方中任一方或双方以及 Cisco IP 电话用户可能听到一声嗡嗡声。 很多外部因素都可能引起嗡嗡声；例如电灯、电动机、大屏幕 PC 显示器等。


注

有时，使用本地外接电源或馈电器可减小或消除嗡嗡声。

由于 Cisco IP 电话的部署位置存在环境和硬件不一致性，这就意味着没有适用于所有环境的唯一头戴式耳机解决方案。

我们建议客户在决定购买并大规模部署头戴式耳机之前，首先在目标环境中测试头戴式耳机，以确定其性能。

一次只能使用一个头戴式耳机。 最近连接的头戴式耳机为活动头戴式耳机。

音频质量

除物理、机械和技术性能外，头戴式耳机的音频部分必须为用户和远程呼叫方提供优良的音质。 音质好坏取决于主观感受，因此我们无法对任何第三方头戴式耳机的性能作出保证。 但据报告显示，业界领先的头戴式耳机厂商所生产的多种头戴式耳机配合 Cisco IP 电话使用时表现非常出色。

思科不建议也不使用其产品测试任何第三方头戴式耳机。 有关任何第三方头戴式耳机对于思科产品支持的信息，请转至制造商的网站。

思科使用 Cisco IP 电话测试 Cisco 头戴式耳机。 有关 Cisco 头戴式耳机和 Cisco IP 电话支持的详细信息，请参阅https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html。

有线头戴式耳机

有线头戴式耳机支持所有 Cisco IP 电话功能，包括音量和静音按键。 这些按键可调节耳机音量并从头戴式耳机麦克风将语音静音。

安装有线头戴式耳机时，确保将电缆压入电话中的电缆槽。


小心

未将电缆压入电话中的电缆槽可能会导致电缆受损。

标准头戴式耳机

标准头戴式耳机可以配合桌面电话使用。 标准头戴式耳机可通过 RJ 型连接器插入电话的背面。

连接标准头戴式耳机

过程

将头戴式耳机插入电话背面的插孔中，然后将电缆按入电缆槽。

图 4. 标准头戴式耳机的连接

标准头戴式耳机连接图

小心

 

未将电缆压入电话中的电缆槽可能会损坏电话内部的印刷电路板。 电缆槽可减少连接器和印刷电路板上的负担。

USB 头戴式耳机

如果您的电话有 USB 端口，您可以使用 USB 头戴式耳机进行通话。

有关支持的头戴式耳机列表，请参阅 Unified Communications 终端和客户端配件。未列出的 USB 头戴式耳机在连接到 USB 端口后可能无法正常运作。有关详细信息，请参阅 USB 头戴式耳机制造商提供的文档。

连接 USB 头戴式耳机

在将 USB 头戴式耳机与您的电话一起使用时，请谨记以下事项：

  • 一次只能使用一个头戴式耳机。 最近连接的头戴式耳机为活动头戴式耳机。

  • 如果您在活动呼叫中并拔掉 USB 头戴式耳机，则音频路径不会自动更改。 您需要按免持话筒按键或拿起听筒。

过程

将 USB 头戴式耳机插入电话上的 USB 端口中。

电子摘挂机头戴式耳机

电子摘挂机头戴式耳机使用基站和无线头戴式耳机。 基站插入到您的电话头戴式耳机插孔中。 安装头戴式耳机后，您的管理员需要在电话网页上启用它。

Cisco 6851、6861 和 6871 多业务平台 IP 电话支持电子摘挂机头戴式耳机。 Cisco 6821 和 6841 多业务平台 IP 电话不支持这些耳机。

呼叫时切换头戴式耳机

您可以将模拟头戴式耳机和 USB 头戴式耳机同时连接到您的电话。 但是，一次只能使用一个头戴式耳机。

将多个头戴式耳机连接到电话时，您可以在通话期间通过按电话上的头戴式耳机按键在头戴式耳机之间切换。 尽管电话已连接到多个设备，但您会看到按以下优先级顺序选择特定头戴式耳机作为首选音频设备：

  • 当您将 USB 头戴式耳机和模拟头戴式耳机连接到电话时，可以将 USB 头戴式耳机设为首选音频设备。

  • 当您只将模拟头戴式耳机连接到电话时，模拟头戴式耳机将用作首选音频设备。

过程

步骤 1

发出或应答呼叫之前，请按头戴式耳机。

步骤 2

(可选) 如果您发出呼叫，请拨打号码。

Cisco 6800 系列按键扩展模块设置概述

Cisco 6851 多业务平台 IP 电话仅支持一个按键扩展模块。 按键扩展模块提供 14 条线路或预设按键以及两个页面。 每个页面包含 14 条线路或按键。

按键扩展模块的按键和硬件

下表介绍按键扩展模块的功能。

1

LCD 屏幕 — 显示电话号码、名称和图标。 图标指示线路状态和分配给该线路的电话服务。

2

带指示灯的按键 — 14 个按键。 每个按键对应一条线路（和电话上的相同）。 每个按键下的指示灯指示对应线路的状态，如下所述：

  • 指示灯灭 — 未配置按键。

  • 绿色稳定 — 已正确配置并成功注册线路，且线路处于空闲状态。

  • 红色稳定 — 线路正在使用中，有活动呼叫或有暂留呼叫

  • 琥珀色闪烁/稳定 — 设置此功能时出现配置错误。

3

页面按键 — 2 个按键。 第 1 页的按键标记为 1，第 2 页的按键标记为 2。 每个按键中的指示灯指示页面的状态，如下所述：

  • 绿色稳定 — 页面在视图中。

  • 指示灯灭 — 页面不在视图中。

  • 琥珀色稳定 — 页面不在视图中，但该页面上有一个或多个警报呼叫。

按键扩展模块电源信息

电话使用 RJ9 插座连接到按键扩展模块。 按键扩展模块要求电话使用以太网供电 (PoE) 或 Cisco 6800 IP 电话电源适配器。 按键扩展模块从电话分走 9V DC，5W。

表 11. 电源兼容性表

配置

802.3af 以太网供电 (PoE)

802.3at PoE

Cisco 6800 IP 电话电源适配器

6851，带 1 个扩展模块

是

是

是

查找关于电话按键扩展模块的信息

您的管理员可能会要求提供关于添加到您电话的按键扩展模块的信息。 此信息出于故障排除目的唯一标识按键扩展模块。

过程

步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

选择状态 > 配件。

步骤 3

选择话务台装置 1。

步骤 4

按详细信息。

在配件详细信息屏幕中，您可看到以下详细信息：

  • 名称：显示分配给按键扩展模块的名称。

  • 装置已启用：如果连接的按键扩展模块已启用或已禁用，则分别显示“是”或“否”。

  • 装置在线：如果连接的按键扩展模块在线或离线，则分别显示“是”或“否”。

  • 硬件版本：显示按键扩展模块的硬件版本。

  • 软件版本：显示按键扩展模块中安装的软件版本。

  • VID：表示从其发送出站呼叫的主叫电话上的分机。

  • 序列号：显示按键扩展模块的序列号。

  • 产品名称：显示分配给按键扩展模块的名称。

  • 说明：显示按键扩展模块的说明。 例如，Cisco IP 电话 6800 按键扩展模块。

查看按键扩展模块的 UDI 信息

您可以查看按键扩展模块的唯一设备标识符 (UDI) 信息。 UDI 信息包括：

  • 产品名称 (PID)

  • 产品版本 ID (VID)

  • 序列号 (SN)

过程

步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

选择状态 > 配件 > 话务台设备 n。

调整按键扩展模块的对比度

您可以调整按键扩展模块屏幕的对比度以使屏幕更易于阅读。

过程

步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

选择用户首选项 > 话务台首选项。

步骤 3

选择对比度级别。

步骤 4

按导航群集的上部键可增加对比度，或按下部键可降低对比度。

步骤 5

按保存可保存对比度级别。

从电话更改按键扩展模块的显示模式

过程

步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

选择用户首选项 > 话务台首选项。

步骤 3

选择显示模式。

步骤 4

按导航群集的选择按键可选择显示模式。

选项包括：

  • 两者
  • 名称
  • 分机

步骤 5

按保存可保存显示模式。

向按键扩展模块线路键添加功能或菜单快捷方式

在使用菜单快捷方式或功能配置完按键扩展模块上的线路键后，您可以按所配置的线路键打开菜单或访问功能。

开始之前

您的管理员必须在电话上启用此功能。

过程

步骤 1

按住线路键 2 秒钟。 此时可用功能列表将显示。

步骤 2

根据需要执行以下操作：

  • 从列表中选择一项功能以将其添加到线路键。

  • 从菜单快捷方式列表中选择一个菜单项以将其添加到线路键。

步骤 3

按设置。

从按键扩展模块线路键删除功能或菜单快捷方式

过程

步骤 1

按住按键扩展模块上的线路键 2 秒钟。 此时功能列表将显示。

步骤 2

从列表中选择无，然后按设置。

壁挂式套件

壁挂式套件组件

您可以将电话安装在墙上。

  • Cisco IP Phone 6821 多平台电话使用市面有售的墙壁固定板。

  • Cisco 6841、6851 和 6861 多业务平台 IP 电话使用 Cisco 6800 系列多业务平台 IP 电话壁挂式套件。

图 5. Cisco 6800 系列多业务平台 IP 电话壁挂式套件

套件由以下组件组成：

  • 壁挂支架

  • 两个 M3-7L 螺钉

  • 四个 M4-25L 螺钉

  • 四个干式墙铆钉

将 Cisco IP Phone 6821 多平台电话 安装在墙上

开始之前

您可以利用附带 RJ-45 连接器开口的标准电话墙壁固定板，将 Cisco IP Phone 6821 多平台电话安装在墙上。 思科建议使用 Leviton 墙壁固定板（Leviton 型号：4108W-0SP）将电话安装在墙上。

下图显示了安装电话所需的物品列表。

图 6. Leviton 墙壁固定板


1

RJ45 连接器

2

Leviton 墙壁固定板

过程

步骤 1

如果需要使用电源适配器，确保将适配器从电话接到电源插座。

步骤 2

请遵照制造商的说明安装墙壁固定板，并将墙壁固定板 RJ45 连接器接到 LAN。

步骤 3

下图所示为将 LAN 线缆（RJ45 连接器）插入电话底部的电话插孔。

图 7. RJ45 连接器插入电话插孔

1

电话上的网络端口

2

RJ45 连接器

步骤 4

如下图所示，将 RJ45 连接器插入墙壁固定板的电话插孔。

图 8. RJ45 连接器插入墙壁固定板插孔

1

电话上的网络端口

3

墙壁固定板

2

RJ45 连接器

4

墙壁固定板上的网络端口

步骤 5

将 LAN 电缆压入其中一个电缆槽。

步骤 6

(可选) 如果不使用 PoE，将电源适配器插入电话和电源插座，并将电源线压入其他电缆槽。

步骤 7

如下图所示，让电话上的安装孔滑入墙壁固定板的插针。

图 9. 安装孔

1

电话上的安装孔

2

墙壁固定板上的墙壁固定插针

步骤 8

稳固地将电话滑入下图所示的位置：

图 10. 滑动 IP 电话

使用壁挂式套件安装 Cisco 6841、6851、6861 或 6871 IP 电话

可以在大多数表面安装壁挂式套件，包括混凝土表面、砖砌表面以及类似的硬表面。 要在水泥表面、砖砌表面或类似的硬表面上安装该套件，您必须提供适用于墙面的螺钉和膨胀螺栓。

开始之前

您需要以下工具：

  • 2 号十字头螺丝刀

  • 级别

  • 铅笔

如果当前没有以太网插孔，您还必须在所需位置为电话安装以太网插孔。 此插孔必须正确布线才能进行以太网连接。 不能使用常规的电话插孔。

如果电话是 Cisco 6841 或 6861 IP 电话，您需要靠近电话的电源插座。 如果电话是 Cisco 6821、6851 或 6871 IP 电话，您需要靠近电话的电源插座，或者需要 LAN 来提供以太网供电 (PoE)。

过程

步骤 1

将支架靠在墙壁上，槽口向下。

步骤 2

使用水平仪确保支架是齐平的。

步骤 3

使用铅笔标记螺孔的位置。

步骤 4

通过铅笔标记找准膨胀螺栓的中心位置，使用 2 号十字头螺丝刀将膨胀螺栓按入墙壁。 沿顺时针方向将膨胀螺栓旋入墙壁中，直到齐平。

步骤 5

使用随附的 M4-25L 螺钉和 2 号十字头螺丝刀将支架通过膨胀螺栓固定到墙壁上。

您应拧紧螺钉使支架固定到墙壁，但可以滑出。

下图显示步骤 1 至 5。

步骤 6

如果电话正在使用中，请从电话拔下 LAN 和电源线。

听筒电缆需要连接到电话并装入电缆槽中。

步骤 7

从墙上取下壁挂支架，并将其置于电话背面，使支架装入电话背面凹槽。

确保听筒电缆如下所示，位于电话和支架之间。

步骤 8

使用随附的 M3-7L 螺钉将支架连接到电话。

步骤 9

如果您使用的电源适配器，将适配器插入电话并从支架底部最近的槽口穿出电缆。

步骤 10

将 LAN 电缆插入电话并将电缆从支架底部的槽口穿出。

步骤 11

将支架置于墙壁螺钉上，向下拉动电话直至其牢靠装入。 您可能需要取下电话并松开或拧紧墙上螺钉，以使电话和支架稳定。

步骤 12

将 LAN 电缆插入 LAN 插座。

步骤 13

如果您使用外部电源，请将电源适配器插入电源插座。

下一步做什么

您可以调整电话，以确保听筒不会从听筒座掉下来。 请参阅：调整听筒座。

调整听筒座

对于安装在墙壁上或者听筒太容易滑出听筒座的电话，您可能需要调整听筒座以确保接收器不会滑出听筒支架。

图 11. 调整听筒座

听筒座调整程序

过程

步骤 1

将听筒从支架上取下，然后将塑料卡舌从听筒座中拉出。

步骤 2

将卡舌旋转 180 度。

步骤 3

用两根手指拿住卡舌，使角切口面向自己。

步骤 4

将卡舌对准支架中的插槽，然后均匀用力将卡舌压入到插槽中。 旋转后的卡舌会从顶部凸起一块。

步骤 5

将听筒放回听筒座。