Cisco 500 系列头戴式耳机管理指南

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Cisco 500 系列头戴式耳机管理指南

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Cisco 头戴式耳机管理

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2021年10月14日

Chapter: Cisco 头戴式耳机管理

Cisco 头戴式耳机管理

头戴式耳机管理概述

本章假设您已经将 Cisco 500 系列头戴式耳机部署到您的用户。有关头戴式耳机部署的详细信息，请参阅 Cisco 500 系列头戴式耳机设置。

在 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 管理中，您可以：

  • 远程配置头戴式耳机设置，例如无线电源范围、音频带宽和蓝牙开/关。

  • 定义和控制头戴式耳机固件。

  • 获取您的部署中所有头戴式耳机的详细库存。

  • 通过远程 PRT、呼叫管理记录 (CMR) 中的头戴式耳机指标和警报，对头戴式耳机进行诊断和故障排除。

头戴式耳机管理功能兼容性

以下版本的 Unified Communications Manager 支持 Cisco Headset Management：

  • 对于 11.x 版本，版本 11.5(1)SU7

  • 对于 12.x 版本，版本 12.5(1)SU1

除了 Unified Communications Manager 版本，功能支持还取决于思科头戴式耳机、Cisco IP 电话和 Cisco Jabber 的固件版本。下表列出了可用的头戴式耳机管理功能，具体取决于您使用的头戴式耳机、电话和 Unified Communications Manager 版本。


注

12.0(x) 或 12.5(1) 中不支持 Cisco Headset Management 功能。对于早期版本，您可能能够享受到有限的支持，可通过 defaultheadsetconfig.json 配置文件和 TFTP 手动发送 IP 电话的头戴式耳机配置模板。有关详细信息，请参阅头戴式耳机管理指南。
表 1. Cisco IP 电话的头戴式耳机功能配置功能

新的功能配置功能

Unified CM 11.5(1)SU6 或较早版本 + 电话固件 12.1(1) 或较早版本

Unified CM 11.5(1)SU7 及以上版本** + 电话固件 12.1(1) 或较早版本

Unified CM 11.5(1)SU6 或较早版本 + 电话固件 12.5(1)

Unified CM 11.5(1)SU7 及以上版本** + 电话固件 12.5(1)

Unified CM 11.5(1)SU6 或较早版本 + 电话固件 12.5(1)SR3

Unified CM 11.5(1)SU7 及以上版本** + 电话固件 12.5(1)SR3

需要安装 COP 文件

X

X

X

X

X

—

手动远程配置

—

—

X

不适用

X

—

Unified CM 上的头戴式耳机固件管理

—

—

—

—

—

X

通过 Unified CM 进行远程头戴式耳机配置

—

—

—

—

—

X

Unified CM 上的头戴式耳机库存

—

—

—

—

—

X*

电话 UI 上的配置重置

—

—

—

—

X

X

头戴式耳机呼叫管理记录 (CMR)

—

—

—

—

—

X*

  • * 此功能仅适用于具有头戴式耳机固件 1.5 或更高版本的头戴式耳机。

  • **12.0.x 和 12.5(1) 版中不支持此功能。

  • 不适用 当您从较早版本升级到 Unified CM 11.5(1)SU7 或更高版本时，大多数 Cisco IP 电话将自动升级到电话固件 12.5(1)SR3 或更高版本。

表 2. Cisco Jabber 的头戴式耳机功能配置功能

新的功能配置功能

Unified CM 11.5(1)SU6 或较早版本 + Jabber 12.5(1) 或较早版本

Unified CM 11.5(1)SU7 及以上版本** + Jabber 12.5(1) 或较早版本

Unified CM 11.5(1)SU6 或较早版本 + Jabber 12.6(1)

Unified CM 11.5(1)SU7 及以上版本** + Jabber 12.6(1)

Unified CM 11.5(1)SU6 或较早版本 + Jabber 12.6(1)MR

Unified CM 11.5(1)SU7 及以上版本** + Jabber 12.6(1)MR

需要安装 COP 文件

X

X

X

X

X

X

通过 Unified CM 进行头戴式耳机固件管理

—

—

—

—

—

X

通过 Unified CM 进行远程头戴式耳机配置

—

—

—

X

—

X

Unified CM 上的头戴式耳机库存

—

—

—

X*

—

X*

本地配置重置

—

—

—

—

X

X

本地 UI 配置

—

—

X

X

X

X

本地头戴式耳机版本显示

—

—

—

—

X

X

  • * 此功能只能检测具有头戴式耳机固件 1.5 或更高版本的头戴式耳机。

  • **12.0.x 和 12.5(1) 版中不支持此功能。

工作流程：配置头戴式耳机功能

遵照以下工作流程设置 Cisco 头戴式耳机功能特性。

完成此工作流程后，您可以配置头戴式耳机设置、头戴式耳机固件负载、DECT 频率以及其他功能。有关详细信息，请参阅：Cisco 头戴式耳机管理。

过程

  命令或操作 目的
步骤 1

激活 Cisco 头戴式耳机服务

在 Cisco Unified 功能配置中，打开 Cisco 头戴式耳机服务。

步骤 2

准备您的头戴式耳机 COP 文件

请确保使用 COP 文件安装和升级最新的头戴式耳机固件。
步骤 3

配置头戴式耳机用户的用户配置文件

如果尚未配置用户配置文件，请遵照此程序为用户设置配置文件。如果已经配置所有用户配置文件，可以跳过此任务。
步骤 4

将用户配置文件应用到最终用户

将用户配置文件分配给最终用户。如果已经分配用户配置文件，可以跳过此任务。
步骤 5

配置头戴式耳机模板

为思科头戴式耳机模板配置默认设置和固件。将用户配置文件关联到模板，以便使用该用户配置文件的用户被分配到此头戴式耳机模板。

步骤 6

查看头戴式耳机库存

确认您是否可以通过 Cisco Unified CM 界面看到已部署的头戴式耳机库存。

激活 Cisco 头戴式耳机服务

在您可以通过 Cisco Unified CM 管理界面开始管理 Cisco 头戴式耳机和配件之前，请在 Cisco Unified Communications Manager 功能配置中打开 。

注

应在所有已经在运行 Cisco CallManager 服务的 Unified Communications Manager 节点上激活 Cisco 头戴式耳机服务。确保在您要使用 Cisco Unified CM 管理界面管理头戴式耳机的 Unified Communications Manager 节点上激活 Cisco 头戴式耳机服务。当您启用 Cisco 头戴式耳机服务时，Cisco CallManager 服务将自动激活。如果不需要，请取消激活 Cisco CallManager 服务。

过程

步骤 1

从 Cisco Unified CM 管理中，导航到 Cisco Unified 功能配置，然后单击开始。

步骤 2

选择工具 > 服务激活。

步骤 3

从 CM 服务部分选中 Cisco 头戴式耳机服务复选框并选择保存。

下一步做什么

准备您的头戴式耳机 COP 文件。

准备您的头戴式耳机 COP 文件

您可以使用 COP 文件安装和升级最新的头戴式耳机固件。头戴式耳机 COP 文件包含不同头戴式耳机型号的所有固件版本及其配置数据。


注

在安装 COP 文件之前，确保 Cisco 头戴式耳机服务已启动并在运行。

确保头戴式耳机 COP 文件安装在 Unified Communications Manager 的所有节点上。

  1. 将 COP 文件安装到 Unified Communications Manager 系统上或在其中升级后，才能开始使用 Cisco 头戴式耳机。

当您将头戴式耳机连接到终端时，将会应用头戴式耳机模板配置更改。如果您对 Unified Communications Manager 上的头戴式耳机模板配置进行了任何更新，终端将在所连接的头戴式耳机上应用这些配置更新。

所有配置更新都取决于 COP 文件中的头戴式耳机模板的版本。如果最新的 COP 文件中的头戴式耳机模板版本较高，则会更新 Unified Communications Manager 上的配置文件。如果升级了 COP 文件中的配置文件，即会更新 Unified Communications Manager 中的头戴式耳机模板版本，而不管模板的版本，反之亦然。下表显示了 COP 文件升级后的各种模板版本更新场景：

  • 如果当前随 Unified Communications Manager 一起安装的是头戴式耳机模板版本 1-10，而您要升级的 Unified Communications Manager 服务器采用的是头戴式耳机模板版本 1-12，则所选的头戴式耳机模板版本为 1-12。Unified Communications Manager 会选择更高版本的头戴式耳机模板。

  • 如果当前随 Unified Communications Manager 一起安装的是头戴式耳机模板版本 1-10，而您要升级的 Unified Communications Manager 服务器采用的是头戴式耳机模板版本 1-9，则所选的头戴式耳机模板版本为 1-10。Unified Communications Manager 会选择更高版本的头戴式耳机模板。

  • 如果当前随 Unified Communications Manager 一起安装的是头戴式耳机模板版本 1-10，而您安装的 COP 文件的头戴式耳机模板版本为 1-12，则所选的头戴式耳机模板版本为 1-12。与 COP 文件一起安装的头戴式耳机模板是首选选项。

  • 如果当前随 Unified Communications Manager 一起安装的是头戴式耳机模板版本 1-10，而您安装的 COP 文件的头戴式耳机模板版本为 1-9，则所选的头戴式耳机模板版本为 1-9。与 COP 文件一起安装的头戴式耳机模板是首选选项。

  • 如果您安装的 COP 文件的头戴式耳机模板版本为 1-12，而要升级的 Unified Communications Manager 服务器的头戴式耳机模板版本为 1-10，则所选的头戴式耳机模板版本为 1-12。Unified Communications Manager 会选择更高版本的头戴式耳机模板。

配置头戴式耳机用户的用户配置文件

如果尚未为用户配置用户配置文件，请遵照此程序来设置配置文件。您的头戴式耳机模板将通过用户配置文件分配给用户。如果已经配置了用户配置文件，可以跳过此任务。

注
根据部署需要为不同的用户组配置多个用户配置文件。默认情况下，所有用户配置文件都会分配给系统默认的头戴式耳机模板。配置头戴式耳机模板时，可以将它们分配给自定义模板。

过程

步骤 1

从 Cisco Unified CM 管理中，选择 用户管理 > 用户/电话添加 > 用户配置文件。

步骤 2

单击新增。

步骤 3

输入用户配置文件的名称和描述。

步骤 4

分配通用设备模板以应用到用户的桌面电话、移动和桌面设备，以及远程目标/设备配置文件。

步骤 5

分配通用线路模板以应用到此用户配置文件中的用户的电话线路。

步骤 6

如果您希望此用户配置文件中的用户能够使用自我部署功能部署他们自己的电话，请执行以下操作：

  1. 选中允许最终用户部署自己的电话复选框。

  2. 在一旦最终用户拥有这么多电话即限制部署字段中，输入允许用户部署的最大电话数量。最大值为 20。

步骤 7

单击保存。

将用户配置文件应用到最终用户

将用户关联到已创建的用户配置文件。用户配置文件必须与最终用户关联，并且必须在受控设备下添加设备 MAC 以应用头戴式耳机模板配置更改。

注
如果已将所有用户分配给相应的用户配置文件，可以跳过此任务。

过程

步骤 1

要手动添加新的最终用户到 Unified Communications Manager 数据库，请执行以下操作：

  1. 在 Cisco Unified CM 管理中，选择用户管理 > 最终用户。

  2. 单击新增。

  3. 输入用户 ID 和姓氏。

  4. 从下拉列表中选择用户等级。

  5. 填写最终用户配置窗口中的字段。要查看字段说明，请参阅联机帮助。

  6. 单击保存。

步骤 2

要将最终用户与设备关联，请执行以下操作：

  1. 在 Cisco Unified CM 管理中，选择设备 > 电话。

  2. 选择 Cisco IP 电话或设备。

  3. 在“设备信息”下，选择用户作为所有者，并选择所有者用户 ID。

  4. 单击保存和应用配置以使配置更改生效。

固件管理

大多数连接到 Unified Communications Manager 的电话和设备都支持 Cisco 500 系列头戴式耳机和 Cisco 700 系列头戴式耳机。将头戴式耳机连接到电话之前，安装最新的电话固件版本和设备包。初次连接头戴式耳机时，它将下载所需的固件，并开始升级过程。

对于给定的头戴式耳机型号，支持以下两个固件选项：

  • 保留当前版本 — 如果您希望头戴式耳机保留在现有的固件版本上（即头戴式耳机固件版本不升级至最新的系统固件版本），请选择此选项。

  • 最新—选择此选项可将头戴式耳机升级或降级。系统将安装并运行所选软件，即使该固件的版本低于头戴式耳机当前所用的版本。

    例如，如果您选择 1-5-1-10 作为最新固件，则无论头戴式耳机当前所用的是 1-5-1-9 还是 1-5-1-11，该固件都会安装在头戴式耳机上。

固件注意事项

  • 分配到标准头戴式耳机模板的用户将始终收到最新的头戴式耳机固件和设置。

  • 头戴式耳机模板配置中显示的设置（标准和自定义）始终设置为所有系列头戴式耳机型号的最新固件。

头戴式耳机模板管理

您可以在 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 中将头戴式耳机模板分配给用户配置文件，以便在用户的 Cisco IP 电话重置时为他们配置默认的头戴式耳机设置。用户可从其 Cisco IP 电话覆盖各自的头戴式耳机设置。Unified CM 支持两种类型的头戴式耳机模板：

标准默认头戴式耳机配置模板

这是包含所有头戴式耳机型号出厂默认设置的系统默认模板。其中包含您的系统中安装的最新头戴式耳机固件支持的头戴式耳机设置。您不能编辑默认设置，但可以更改配置文件配置设置。


注

仅当在 Cisco Unified 功能配置中激活 Cisco 头戴式耳机服务时，才会创建标准默认头戴式耳机配置模板。有关详细信息，请参阅《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》。

默认情况下，所有用户配置文件都与标准头戴式耳机模板相关联，除非您将用户配置文件关联到自定义的头戴式耳机模板。要制作自定义模板，您可以复制默认模板并更改参数。您可以制作标准默认头戴式耳机模板的副本，以使用自定义的参数值（包括头戴式耳机固件版本）创建自定义模板。

系统生成的自定义头戴式耳机模板

在 Cisco Unified Communications Manager 版本 12.5(1)SU1 之前，您使用 defaultheadsetconfig.json 文件控制头戴式耳机。但从 Unified CM 版本 11.7(1)SU7 或更高版本以及 12.5(1)SU1 或更高版本起，defaultheadsetconfig.json 文件将成为 Cisco Unified CM 管理界面中系统生成的自定义头戴式耳机模板的一部分。

自定义头戴式耳机配置模板

您可以按照自己的部署需要创建自定义的头戴式耳机模板。您可以将不同的头戴式耳机参数分配到同一模板中的不同型号。您还可以将不同的固件负载分配到不同的头戴式耳机型号。通过将用户配置文件关联到自定义头戴式耳机模板，可以将自定义头戴式耳机设置分配给特定的用户组。

有关头戴式耳机模板配置设置的详细信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 管理在线帮助中的头戴式耳机模板配置字段说明。

下表说明了各头戴式耳机模板中的参数。

表 3. Cisco 500 系列头戴式耳机参数

参数

范围

默认值

备注

扬声器音量

0 – 15

7

控制头戴式耳机的声音大小。0 为极低，15 为高。

根据办公室环境中的环境噪音配置此设置。

此参数适用于 Cisco 500 系列头戴式耳机中的所有头戴式耳机。

麦克风增益

柔和 – 大声

默认值

增益控制其他人在通话中听到的用户的声音大小。柔和表示用户的声音静音，大声则表示用户的声音很大。

根据办公室环境中的环境噪音配置此设置。

此参数适用于 Cisco 500 系列头戴式耳机中的所有头戴式耳机。

侧音

关闭 – 高

低

控制用户可以通过头戴式耳机听到自己的声音的大小。关闭会关闭侧音，高表示用户从其头戴式麦克风收到更多反馈。

此参数适用于 Cisco 500 系列头戴式耳机中的所有头戴式耳机。

均衡器

最暖 – 最亮

默认值

控制均衡器设置。越暖表示用户在其头戴式耳机中听到越多低音，越亮表示用户听到越多高音。

此参数适用于 Cisco 500 系列头戴式耳机中的所有头戴式耳机。

音频带宽

宽带，窄带

宽带

控制 Cisco 560 系列头戴式耳机中的数字增强型无绳通信 (DECT) 编解码器。

在密集的 DECT 环境中，将此字段设置为窄带，以将 Cisco 560 系列头戴式耳机限制为 G.727 编解码器。

蓝牙

打开，关闭

开

控制蓝牙在 采用多功能底座的 Cisco 560 系列头戴式耳机上的使用。当此参数设置为关闭时，底座会删除与之配对的所有设备。

注 

如果您的用户处于最注重信息安全的环境中，可以禁用蓝牙。

会议

打开，关闭

开

控制会议功能在 Cisco 560 系列头戴式耳机上的使用。会议允许最多三个来宾头戴式耳机同时与同一个底座配对。

有关会议的详细信息，请参阅《Cisco 500 系列头戴式耳机用户手册》。

固件来源

允许从 UCM 或思科云（固件仅升级），仅限 UCM（固件可升级或降级）

允许从 UCM 或思科云

控制头戴式耳机的固件升级来源。

默认情况下，用户可以通过连接到 Unified Communications Manager 的 Cisco IP 电话或者通过 Cisco Jabber Windows 或 Mac 版本升级头戴式耳机。您可以将头戴式耳机限制为只能通过 Unified Communications Manage 来源接受固件更改。

DECT 无线电范围

自动范围、中程、短程

中程

控制 Cisco 560 系列头戴式耳机与其底座之间的最大距离。

理想状况下，底座的 DECT 范围默认超过 330 英尺（100 米）。如果您将 DECT 无线电范围配置为中程或短程，头戴式耳机底座的耗电量将减少，但用户在通话时不能移动到远离底座的位置。对于高密度的头戴式耳机部署，请将 DECT 无线电范围配置为短程。

有关 DECT 部署的详细信息，请参阅有关 Cisco 头戴式耳机部署的白皮书：《如何在 Cisco 560 系列头戴式耳机的工作中部署 DECT》。

配置头戴式耳机模板

遵照此程序，使用可应用于思科头戴式耳机的自定义设置配置头戴式耳机模板。您可以创建自定义模板，也可以使用系统定义的标准默认头戴式耳机模板。

注

标准默认头戴式耳机配置模板是系统定义的模板。您可以将新的用户配置文件分配给标准的默认头戴式耳机模板，但不能编辑模板。默认情况下，所有用户配置文件都会分配给此模板。要取消与此模板的用户配置文件关联，必须将配置文件分配给新的模板。

过程

步骤 1

从 Cisco Unified CM 管理中，选择设备 > 头戴式耳机 > 头戴式耳机模板。

步骤 2

执行以下任一操作：

  • 要编辑现有模板，请选择模板。
  • 要创建新模板，请选择任何现有模板，然后单击复制。现有设置将应用到您的新模板。
步骤 3

为模板添加名称和说明。

步骤 4

在型号和固件设置下，指定您要应用到此模板的任何自定义头戴式耳机设置。要添加新设置，单击添加按钮并配置设置。

步骤 5

使用向上和向下箭头将要分配给此模板的用户配置文件移至分配的用户配置文件列表框。分配给这些配置文件的所有用户也将分配给此头戴式耳机模板。

步骤 6

单击保存。

步骤 7

使用设为默认设置按键可恢复为默认的模板设置。

步骤 8

单击应用配置。

对于标准默认头戴式耳机配置模板，应用配置按键对以下设备有效：

  • 您添加到“分配的用户配置文件”列表的用户拥有的设备

  • 匿名设备

对于自定义头戴式耳机配置模板，应用配置按键仅对您添加到分配的用户配置文件列表的用户拥有的设备有效。

头戴式耳机库存管理

Cisco IP 电话在头戴式耳机处于“已连接”或“断开”状态时，将头戴式耳机库存数据发送到 Unified Communications Manager。Unified Communications Manager 存储库存数据，以便您可以为此服务器中部署的所有头戴式耳机生成“库存摘要报告”或“自定义库存报告”。

报告信息包括：头戴式耳机序列号和型号、扩展坞详细信息、固件、使用的配置模板、供应商详细信息以及头戴式耳机到设备的连接状态。

头戴式耳机库存设置

在 Cisco Unified CM 管理中，通过设备 > 头戴式耳机 > 头戴式耳机库存窗口查看服务器上部署的所有头戴式耳机的完整列表。您可以使用此信息为所有部署的头戴式耳机生成报告。如果单击设备的序列号，您可以在弹出窗口中查看个别头戴式耳机的详细信息。

表 4. 头戴式耳机库存设置

字段

说明

序列号

头戴式耳机的序列号。此号码对于每个单独的头戴式耳机都是唯一的。

Cisco 520 和 530 系列头戴式耳机报告 USB 控制器上的序列号。Cisco 560 和 700 系列头戴式耳机报告位于左臂带内侧的头戴式耳机序列号。

注 
对于非 Cisco 头戴式耳机，将使用设备名称作为序列号。使用与多部电话相同的非 Cisco 头戴式耳机会创建重复的头戴式耳机记录。

型号

头戴式耳机的型号。

厂商

显示供应商详细信息。

类型

指示头戴式耳机连接的类型：有线、DECT 无线或未知。

固件

显示头戴式耳机的最新固件负载。

用户

显示使用电话或设备的最终用户的信息。

模板

显示头戴式耳机配置模板的名称。

状态（自从）

显示头戴式耳机活动的状态。可能是：已接通或已断开连接。

扩展坞型号

显示扩展坞的类型。

设备名称

头戴式耳机所连接设备的名称。

设备型号

显示 Cisco IP 电话或 Cisco Jabber 型号。例如，CP-8865 是一个 Cisco IP 电话型号。CSF 是 Cisco Jabber Mac 版本或 Cisco Jabber Windows 版本的一种设备类型。

软件版本

显示所用软件的最新版本。可以是电话固件或 Jabber 软件版本。

头戴式耳机的使用时间（天）

显示头戴式耳机的使用时间。如果该记录已删除，则会重置头戴式耳机的使用时间。

查看头戴式耳机库存

您可以查看在您的服务器上部署的所有头戴式耳机的完整列表。您可以使用此信息为所有部署的头戴式耳机生成报告。

过程

步骤 1

从 Cisco Unified CM 管理中，选择 设备 > 头戴式 > 头戴式耳机库存。

步骤 2

执行以下任一操作：

  • 选择查找以查看您的服务器上部署的头戴式耳机完整列表。
  • 在搜索框中输入一个或多个搜索条件，然后选择查找。

头戴式耳机库存摘要

按型号列出的头戴式耳机库存

在 Cisco Unified CM 管理中，可以单击设备 > 头戴式耳机 > 头戴式耳机库存摘要，在头戴式耳机库存摘要窗口中查看所部署头戴式耳机的汇总摘要。

字段

说明

头戴式耳机型号

头戴式耳机型号。

数量

列出您的部署中每种型号的头戴式耳机的数量。

注 

单击数量列中的链接，导航到详细的头戴式耳机库存页面（已按型号过滤）。

按状态列示的头戴式耳机资产

单击头戴式耳机型号、活动、非活动和未分配列中的超链接，导航到每种状态的头戴式耳机的详细库存页面。

字段

说明

头戴式耳机型号

头戴式耳机型号。

活动

头戴式耳机已在最近 30 天内连接。

非活动

头戴式耳机在最近 30 天内未连接。

未分配

用户 ID 在系统中不存在，或者库存记录没有用户 ID 映射。

获取所部署头戴式耳机的汇总摘要

您可以在头戴式耳机库存摘要窗口中查看您部署的头戴式耳机的汇总摘要。

过程

在 Cisco Unified CM 管理中，选择设备 > 头戴式耳机 > 头戴式耳机库存摘要。

您可以按型号或头戴式耳机状态查看头戴式耳机库存细目。

在 Cisco Unified Communications Manager 上为头戴式耳机配置 Cisco IP 电话

大多数连接到 Cisco Unified Communications Manager 的电话都支持 Cisco 500 系列头戴式耳机。建议您在将头戴式耳机连接到电话之前，安装最新的电话固件版本和设备包。初次连接头戴式耳机时，它将下载所需的固件，并开始升级过程。

确保 Cisco Unified Communications Manager 上的电话经过正确配置，可与头戴式耳机配合使用。

下表介绍了 Cisco Unified Communications Manager 上控制与 Cisco 500 系列头戴式耳机相关的功能的字段。

有关 Cisco Unified Communications Manager 中所有 Cisco IP 电话配置字段的详细信息，请参阅《Cisco Unified Communications Manager 功能配置指南》。

表 5. Cisco Unified Communications Manager 中头戴式耳机的产品特定配置字段

配置字段名称

Cisco 520 系列头戴式耳机

Cisco 530 系列头戴式耳机

Cisco 560 系列头戴式耳机

侧面 USB 端口

（仅 Cisco 8851、8851NR、8861、8865 和 8865NR IP 电话）

适用

适用

适用

背面 USB 端口

（仅 Cisco 8861、8865 和 8865NR IP 电话）

适用

适用

适用

Cisco 500 系列头戴式耳机 Cisco Unified Communications Manager 上的参数

下表说明了需要针对头戴式耳机的使用配置的“产品特定配置布局”窗格中的字段。

有关详细信息，请参阅《Cisco Unified Communications Manager 功能配置指南》。

表 6. Cisco Unified Communications Manager 中头戴式耳机的产品特定配置字段

字段名称

字段类型或选项

默认值

说明和使用指南

侧面 USB 端口

禁用

启用

启用

控制能否使用 Cisco 8851、8851NR、8861、8865 和 8865NR IP 电话侧面 USB 端口。

为了让用户连接 Cisco 500 系列头戴式耳机的 USB 连接器，必须启用侧面或背面的 USB 端口。

背面 USB 端口

禁用

启用

启用

控制能否使用 Cisco 8861、8865 和 8865NR IP 电话背面 USB 端口。

为了让用户连接 Cisco 500 系列头戴式耳机的 USB 连接器，必须启用侧面或背面的 USB 端口。

设置一组电话的头戴式耳机

您可以配置一组电话的头戴式耳机支持。

过程

步骤 1

以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。
步骤 2

选择设备 > 设备设置 > 通用电话配置文件
步骤 3

找到这些电话。
步骤 4

导航至“产品特定配置布局”窗格，并设置字段。
步骤 5

对任何更改的字段，选中覆盖企业设置复选框。

步骤 6

单击保存。

步骤 7

单击应用配置。

步骤 8

重新启动电话。

设置单个电话的头戴式耳机

您可以配置单个电话的头戴式耳机支持。要配置一组电话，请使用通用电话配置文件。

过程

步骤 1

以管理员身份登录到 Cisco Unified Communications Manager Administration 页面。
步骤 2

选择设备 > 电话
步骤 3

找到与用户关联的电话。
步骤 4

导航至“产品特定配置布局”窗格，并设置字段。
步骤 5

对任何更改的字段，选中覆盖企业/通用电话配置文件设置复选框。

步骤 6

单击保存。

步骤 7

单击应用配置。

步骤 8

重新启动电话。

多业务平台电话上的头戴式耳机管理

采用 11.1.2 或更高版本多平台固件的 Cisco IP 电话支持 Cisco 520 系列头戴式耳机和 Cisco 530 系列头戴式耳机。无需在多业务平台电话上对头戴式耳机执行任何管理工作。但是，在将头戴式耳机连接到电话之前，您应安装最新版本的多平台固件。

11.2.3 或更高版本的多平台固件上支持 Cisco 560 系列头戴式耳机。有关详细信息，请参阅《Cisco 8800 系列多业务平台 IP 电话管理指南》。

初次连接头戴式耳机时，它将下载所需的固件，并开始升级过程。

升级 Cisco 500 系列头戴式耳机软件

您可以在 Cisco 500 系列头戴式耳机中升级固件。执行电话重置将不会删除头戴式耳机设置。升级规则支持 HTTP 和 TFTP 的协议。

我们为您提供了头戴式耳机 XML 文件。如果文件中的软件版本大于头戴式耳机上的软件，将头戴式耳机 USB 适配器插入电话时即会开始升级。

开始之前

访问电话管理网页。

过程

步骤 1

单击语音 > 部署。

步骤 2

选择 Cisco 头戴式耳机固件升级部分的 Cisco 头戴式耳机升级规则字段。

步骤 3

指定 TFTP 或 HTTP 协议、头戴式耳机升级设备的 IP 地址，以及头戴式耳机 XML 文件的名称。在 Cisco 头戴式耳机升级规则字段中输入一个单字符串值。

小心 

不要更改头戴式耳机 XML 文件内容。
示例：http:/10.12.34.210/cisco500headsetinfo.xml
步骤 4

将头戴式耳机从电话上拔出。
步骤 5

将头戴式耳机插入电话以开始升级。头戴式耳机升级大约需要 10 分钟完成。

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