您的电话

Cisco IP 电话 8800 系列

Cisco 8811、8841、8845、8851、8851NR、8861、8865 和 8865NR IP 电话可提供易于使用、高度安全的语音通信。

图 1. Cisco 8800 系列 IP 电话
Cisco 8800 系列 IP 电话

下表显示 Cisco 8800 系列 IP 电话的主要硬件功能。

表 1. Cisco 8800 IP 电话系列主要功能

功能

8811

8841

8845

8851

8851NR

8861

8865

8865NR

屏幕

灰度

彩色

彩色

彩色

彩色

彩色

彩色

彩色

USB 端口

0

0

0

1

1

2

2

2

内置摄像头

Wi-Fi

蓝牙

Cisco Intelligent Proximity

您的电话必须连接到网络,并配置为连接到呼叫控制系统。 电话支持许多功能,具体视呼叫控制系统而定。 您的电话可能并非所有功能均可用,具体取决于管理员设置电话的方式。

要发出或接听视频通话,您必须使用 Cisco 8845、8865 或 8865NR IP 电话。 Cisco 8800 系列 IP 电话中的其他电话仅支持音频呼叫。

当您向电话添加功能时,有些功能需要线路按键。 但电话上的每个线路按键仅可支持一种功能(一条线路、快速拨号或功能)。 如果电话的线路按键已被占用,您的电话不会显示任何其他功能。

要检查您使用的电话型号,按应用程序 并选择电话信息型号字段将显示您的电话型号。



您应保存 Cisco 8845、8865 和 8865NR IP 电话的包装盒和包装。 这些电话上的摄像头很脆弱。 如果要移动电话,我们建议您将电话放回原始包装盒以保护摄像头。 有关详细信息,请参阅:保护视频电话的摄像头


功能支持

本文档将介绍设备支持的所有功能。 但并非所有功能都与您的当前配置兼容。 有关受支持功能的详细信息,请联系管理员。

新增和变更信息

您可以使用以下各节中的信息,了解文档中变更的内容。 每一节都包含重大变更。

14.2(1) 版固件的新增和变更内容

以下信息为 14.2(1) 版固件的新增或变更内容。

功能

新增或变更内容

通过 Cisco 730 头戴式耳机 USB 适配器简化了 Extension Mobility 登录

使用 Cisco 头戴式耳机登录 Extension Mobility

将头戴式耳机与用户信息相关联

Cisco 700 系列头戴式耳机的蓝牙静音同步

Cisco 730 头戴式耳机 按键和硬件

Cisco 500 头戴式耳机系列的新设置

Cisco 561 和 562 头戴式耳机的标准底座

Cisco 560 系列头戴式耳机 多功能底座

更改在和未在底座上时的呼叫行为

启用“始终开启”模式

新增对 Cisco 720 和 980 头戴式耳机的支持

支持的配件

Cisco 700 系列头戴式耳机

Cisco 720 头戴式耳机按键和硬件

Bang & Olufsen Cisco 头戴式耳机 900 系列 按键和硬件

14.1(1)SR2 版固件的新增和变更内容

以下信息为 14.1(1) SR2 版固件的新增或变更内容。

功能

新增或变更内容

更新了寻线组呼叫历史记录增强功能的主题

最近通话列表

查看电话上的所有呼叫

14.1(1) 版固件新增和变更内容

以下信息为 14.1(1) 版固件的新增或变更内容。

功能

新增或变更内容

改进了寻线组的呼叫警报

应答寻线组中的呼叫

增强型线路模式的可配置主叫号码显示

增强型线路模式

扩展的快速拨号

将呼叫从您的电话转接给其他人从另一个组应答呼叫(组代答)将其他人添加到呼叫

可配置的延迟 PLAR

使用热线电话发起呼叫

通过 Cisco 头戴式耳机登录 Extension Mobility 的 MRA 支持

使用 Cisco 头戴式耳机登录 Extension Mobility

Cisco 730 头戴式耳机的新设置

设置 Cisco 730 头戴式耳机均衡器

设置 Cisco 730 头戴式耳机音频通知

12.7(1) 版固件新增和变更内容

下表显示了为 12.7(1) 版固件所做的更改。

表 4. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 12.7(1) 版固件所做的修订

修订

更新的章节

更新了将呼叫标记为“不必要”的相关内容

将呼叫标记为垃圾邮件

更新了按键扩展模块支持的墙纸相关内容。

更换墙纸

更新了调低音量的相关内容。

关闭降低音量警报

更新了选择键 LED 和节能的相关内容。

节能

关闭选择按键 LED 以启用节能模式

更新了电子插簧的相关内容。

在您的电话上启用电子叉簧控制

更新 Cisco 730 头戴式耳机支持

头戴式耳机

支持的配件

Cisco 700 系列头戴式耳机

Cisco 730 头戴式耳机 按键和硬件

Cisco 头戴式耳机自定义 和小节 Cisco 700 系列头戴式耳机自定义

更新了呼叫警报上的寻线组呼叫相关内容

应答寻线组中的呼叫

Cisco 500 系列头戴式耳机 1.5 版固件更改

清除所有 蓝牙 配对

一般更改

某些情况下,拨打占线号码的用户会收到交换机忙音。 在本版本中,用户会听到占线音。

基于线路模式更新了 LED 状态: 软键、线路和功能按键

新章节 电话图标

为字符串更改更新了增强型线路模式

12.6(1) 版固件新增和变更内容

应更新 Cisco Unified Communications Manager 文件中的所有参考资料,以支持 Cisco Unified Communications Manager 的所有版本。

下表显示了为 12.6(1) 版固件所做的更改。

表 5. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 12.6(1) 版固件所做的修订

修订

更新的章节

针对改进的会话线路模式进行了更新

普通线路模式

针对改进的增强型线路模式进行了更新

增强型线路模式

12.5(1)SR3 版固件新增和变更内容

应更新 Cisco Unified Communications Manager 文件中的所有参考资料,以支持 Cisco Unified Communications Manager 的所有版本。

下表显示了为 12.5(1)SR3 版固件所做的更改。

表 6. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 12.5(1)SR3 版固件所做的修订

修订

更新的章节

增加了对重置头戴式耳机设置的支持

从电话重置 Cisco 头戴式耳机设置

新主题

电话键盘字符

新主题

与电话和计算机共享网络连接

新主题

保护视频电话的摄像头

12.5(1)SR2 版固件新增和变更内容

12.5(1)SR2 版固件的用户手册无需更新。

固件版本 12.5(1)SR2 取代固件版本 12.5(1) 和固件 12.5(1)SR1。 12.5(1) 版固件和 12.5(1)SR1 版固件已被延期以支持 12.5(1)SR2 版固件。

12.5(1)SR1 版固件新增和变更内容

下表说明了为支持固件版本 12.5(1)SR1 而对本书所做的更改。

表 7. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 12.5(1)SR1 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

Cisco 561 和 562 头戴式耳机

Cisco 500 系列头戴式耳机

Cisco 561 和 562 头戴式耳机多功能底座

Cisco 560 系列头戴式耳机 多功能底座

Cisco Unified Communications Manager Express 上的密谈寻呼

内部通信呼叫

中文支持

中文支持

使用激活代码自行激活连接

使用激活代码自行激活连接

禁用听筒以便能在头戴式耳机上保留音频路径

音频路径选择

12.1(1)SR1 版固件新增和变更内容

下表说明了为支持固件版本 12.1(1)SR1 而对本书所做的更改。

表 8. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 12.1(1)SR1 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

更新增强型线路模式中的简化线路标签和传入呼叫。

增强型线路模式

更新了按键扩展模块上的 Cisco 墙纸相关内容。

Cisco 8800 IP 电话按键扩展模块

12.1(1) 版固件新增和变更内容

下表说明了为支持固件版本 12.1(1) 而对本书所做的更改。

表 9. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 12.1(1) 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

更新 Cisco 521 和 522 头戴式耳机。

Cisco 500 系列头戴式耳机Cisco 521 和 522 头戴式耳机控制器按键和硬件

更新呼叫历史记录。

查看最近通话

添加辅助功能改进相关信息

Cisco 8800 系列 IP 电话的辅助功能及所包含的部分,如语音反馈

从辅助功能启用语音反馈

调节语音速度

更新传入呼叫通知和呼叫警报。

增强型线路模式

更新了 Cisco 531 头戴式耳机和 Cisco 532 头戴式耳机的相关内容。

Cisco 500 系列头戴式耳机

测试麦克风

调节扬声器侧音

调节低音和高音

调节麦克风音量

更新快速拨号导航。

使用快速拨号按键发出呼叫

更新快速拨号按键。

从您的电话添加快速拨号按键

从您的电话修改快速拨号按键

从您的电话删除快速拨号按键

12.0(1) 版固件新增和变更内容

下表说明了为支持固件版本 12.0(1) 而对本书所做的更改。

表 10. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 12.0(1) 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

针对新的按键扩展模块进行更新

Cisco 8800 IP 电话按键扩展模块

11.7(1) 版固件新增和变更内容

下表说明了为支持固件版本 11.7(1) 而对本书所做的更改。

表 11. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 11.7(1) 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

更新了视频通话改进的相关内容

视频呼叫

更新了全新用户体验的相关内容

徽章图标

电话屏幕功能

增强型线路模式

11.5(1)SR1 版固件新增和变更内容

下表说明了为支持固件版本 11.5(1)SR1 而对本书所做的更改。

表 12. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 11.5(1)SR1 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

更新了 Cisco 8865NR IP 电话支持的相关内容

Cisco IP 电话 8800 系列

设置 Wi-Fi 客户端

按键和硬件

支持的配件

更新了镜头帘关闭的视频的相关内容

停止视频

更新了 MLPP 和免打扰支持的相关内容

开启免打扰

优先呼叫

应答优先呼叫

更新了 Wi-Fi 标志支持的相关内容

设置 Wi-Fi 客户端

连接到预配置的 Wi-Fi 网络

11.5(1) 版固件新增和变更内容

下表说明了为支持固件版本 11.5(1) 而对本书所做的更改。

表 13. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 11.5(1) 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

更新了以下增强线路模式的章节。

添加了以下推迟电话升级的章节

电话固件和升级

修订了以下免打扰的章节

开启免打扰

添加了连接到预配置的 Wi-Fi 网络

连接到预配置的 Wi-Fi 网络

11.0 版固件新增和变更内容

下表说明了为支持固件版本 11.0 而对本书所做的更改。

表 14. Cisco 8800 IP 电话用户手册中针对 11.0 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

删除了对特定字号的引用。

更改字体大小.

更新了以下改善插入与合并支持的章节。

将自己加入到共享线路上的呼叫

修订了以下改善问题报告工具支持的章节。

报告所有电话问题,

为以下章节增加了用于免打扰 (DND) 的新图标。

开启免打扰

更新了以下“欢迎”屏幕的章节。

连接到 Expressway

电话设置

管理员会设置您的电话并将其连接到网络。 如果您的电话未设置和连接,请联系您的管理员了解相关说明。

调整听筒座

对于安装在墙壁上或者听筒太容易滑出听筒座的电话,您可能需要调整听筒座以确保接收器不会滑出听筒支架。

图 2. 调整听筒座

听筒座调整程序

过程


步骤 1

将听筒从支架上取下,然后将塑料卡舌从听筒座中拉出。

步骤 2

将卡舌旋转 180 度。

步骤 3

用两根手指拿住卡舌,使角切口面向自己。

步骤 4

将卡舌对准支架中的插槽,然后均匀用力将卡舌压入到插槽中。 旋转后的卡舌会从顶部凸起一块。

步骤 5

将听筒放回听筒座。


改变您电话的视角

您可以改变电话的角度来消除屏幕上的眩光。 如果您的电话有视频摄像头,您可以更改角度以改善摄像头视野。

过程


步骤 1

一只手握住听筒座中的接收器,

步骤 2

另一只手移动支架以改变角度。

步骤 3

(可选) 调节按键扩展模块上的支架,确保电话和按键扩展模块稳定。

步骤 4

(可选) 按自拍像检查摄像头角度。


连接到网络

您需要将电话连接到网络。

  • 有线网络连接—电话使用以太网线缆接入网络。

  • 无线连接—Cisco 8861 和 8865 IP 电话可以使用 Wi-Fi 连接到无线访问点。

电话连接到网络后,可将其设置为使用:

  • 虚拟专用网 (VPN) — 电话连接到受保护的网络。

  • Mobile and Remote Access Through Expressway — 如果您的管理员设置了 Mobile and Remote Access Through Expressway 并且您将电话接入网络,其将连接至 Expressway 服务器。

与电话和计算机共享网络连接

您的电话和计算机必须连接到网络才能正常工作。 如果只有一个以太网端口,则您的设备可以共享网络连接。

开始之前

管理员必须先在 Cisco Unified Communications Manager 中启用 PC 端口,然后您才能使用它。

过程

步骤 1

使用以太网电缆将电话 SW 端口连接到 LAN。

步骤 2

使用以太网电缆将计算机连接到电话 PC 端口。


设置 Wi-Fi 客户端

Cisco 8861 和 8865 IP 电话可以访问 Wi-Fi 网络。 您需要电源适配器为电话供电。 Cisco 8865NR IP 电话无法与 Wi-Fi 网络一起使用。

Cisco 8832 IP 会议电话 可以访问 Wi-Fi 网络。 您需要电源适配器为电话供电。 Cisco 8832 IP 会议电话 NR 不能在 Wi-Fi 网络下使用。



电话上启用 Wi-Fi 时,电话 PC 端口将禁用。


开始之前

管理员需要配置呼叫控制系统中的设置来启用 Wi-Fi 访问。

过程

步骤 1

如果电话已接入以太网,则拔掉以太网电缆。

步骤 2

应用程序

步骤 3

设置

步骤 4

导航到管理设置 > 网络设置 > Wi-Fi 客户端设置 > Wi-Fi 登录访问

步骤 5

导航到管理设置 > 网络设置 > Wi-Fi 客户端设置

步骤 6

导航至无线,然后按

步骤 7

导航至 Wi-Fi 登录访问,然后按

步骤 8

应用保存更改,或按复原取消更改。

步骤 9

导航到网络名称

步骤 10

当电话完成 SSID 扫描时,选择要加入的网络。

步骤 11

输入您的 Wi-Fi 凭证,然后按连接


连接到预配置的 Wi-Fi 网络

您可以使用 Cisco 8861 和 8865 IP 电话连接到 Wi-Fi 网络,但 Cisco 8865NR IP 电话不支持 Wi-Fi。

根据您电话的配置方式,当您加入 Wi-Fi 网络或您的电话开机时,您可能需要登录。

如果没有输入正确的用户名和密码,您无法关闭 Wi-Fi 登录窗口。

过程

步骤 1

提示时输入您的 Wi-Fi 凭证。

步骤 2

选择登录


连接到 VPN

可以通过以下两种方式之一连接到您的 VPN:
  • 输入凭证(用户名和密码,或仅密码)

  • 使用证书

如果您有安装在电话中的证书,则无需进行任何操作。 您的电话会自动连接到 VPN。

过程

步骤 1

出现提示时,输入您的 VPN 凭证。

步骤 2

选择登录


将电话设置为使用 VPN

开始之前

要完成此步骤,您必须要有有效的 TFTP 服务器地址。 如果没有此信息,请联系您的管理员。

您无法将 Wi-Fi 客户端与 Cisco 8865NR IP 电话一起使用。

过程

步骤 1

应用程序

步骤 2

选择管理设置

步骤 3

选择以下菜单项之一:

  • 所有电话均已连接至以太网:以太网设置
  • 使用 Wi-Fi 的 Cisco 8861 和 8865 IP 电话用户:网络设置 > Wi-Fi 客户端设置

步骤 4

选择 IPv4 设置

步骤 5

导航至替代 TFTP,选择

步骤 6

选择 TFTP 服务器 1

步骤 7

TFTP 服务器 1 字段中输入 TFTP 服务器地址。

步骤 8

应用

步骤 9

继续

步骤 10

退出


使用激活代码自行激活连接

如果您的网络已配置为支持此功能,则可以使用激活代码自行激活连接到公司电话网络。

输入激活代码

激活代码用于设置您的新电话。 它们只能使用一次,并在 1 周后过期。 如果您不知道代码,或如果您需要新代码,请联系管理员。

过程

步骤 1

在激活屏幕上输入激活代码。

步骤 2

提交


使用 QR 码激活您的电话

如果您的电话带有摄像头,您可以扫描 QR 码来激活电话。 如果您无意中按下手动输入,按返回 即可返回 QR 码屏幕。

开始之前

您需要电话的 QR 码。 如果为您分配了一部电话,则该代码在 Self Care 自助门户上提供。 但您的管理员可能已阻止您查看此信息。

默认情况下,代码的有效期最多为 1 周,并在图形底部附近显示过期日期。 如果该代码已过期或者您需要一个代码,则联系您的管理员。

过程

步骤 1

通过以下方法之一准备好 QR 码:

  • 打印含有 QR 码的电子邮件并拿住纸张放在电话摄像头之前。
  • 在您的移动设备上显示 QR 码并拿住设备放在电话摄像头之前。

步骤 2

顺时针转动摄像头周围的环即可打开镜头帘。

步骤 3

扫描 QR 码。

扫描成功后,您的电话在服务器上注册,并且可立即拨打第一个呼叫。

连接到 Expressway

当您不在办公室工作时,可以使用 Mobile and Remote Access Through Expressway 连接到企业网络中。 由于您的电话没有配置 TFTP 地址,电话将显示“欢迎”屏幕以开始登录过程。

当您不在办公室工作时,可以使用 Mobile and Remote Access Through Expressway 连接到企业网络中。

开始之前

如果您已在办公室或通过 VPN 使用您的电话,请重置您的服务模式,然后再连接到 Expressway。

如果您需要现场连接到 Mobile and Remote Access Through Expressway,请重新启动您的电话并在提示时按选择

过程

步骤 1

通过设置 > 管理设置 > 重置设置 > 服务模式重置服务模式。

步骤 2

当系统提示更改服务模式时,按选择

步骤 3

欢迎屏幕中输入您的激活代码或服务域,然后按继续

步骤 4

输入服务域,然后按继续

步骤 5

输入您的用户名和密码。

步骤 6

提交

步骤 7

选择登录


使用 QR 码自动激活您的 电话

如果您的电话带有摄像头,您可以扫描 QR 码来激活电话。 如果您无意中按下手动输入,按返回 即可返回 QR 码屏幕。

开始之前

您需要欢迎消息的 QR 码。

如果欢迎消息的该代码已过期,请通过 Self Care 自助门户生成设备的激活代码或向管理员索取激活代码。

过程

步骤 1

通过以下方法之一准备好 QR 码:

  • 打印含有 QR 码的电子邮件并拿住纸张放在电话摄像头之前。
  • 在您的移动设备上显示 QR 码并拿住设备放在电话摄像头之前。
  • 在您的计算机上显示 QR 码并拿住电话放在计算机屏幕之前。

步骤 2

顺时针转动摄像头周围的环即可打开镜头帘。

步骤 3

扫描 QR 码。

扫描成功后,您的电话在服务器上注册,并且可立即拨打第一个呼叫。

更改服务模式

当您的电话连接到现有服务器时,您将听到持续 5 秒的哔声。 您还可查看警报消息窗口,消息会指示您可以将服务模式更改为 Huron。

过程

步骤 1

要更改服务模式:

  • 按电话上的选择键。
  • 选择设置 > 管理设置 > 重置设置 > 服务模式
您的电话将停用 VPN,然后重新启动。

步骤 2

重置将服务更改为 Huron。

步骤 3

取消保留现有的服务。


使用线缆锁固定电话

您可以用宽至 20 毫米的笔记本电脑线缆锁来固定您的 Cisco 8800 系列 IP 电话。

过程


步骤 1

拿起线缆锁结成环的一端,将它缠绕在您要固定电话的物体上。

步骤 2

将锁穿过线缆结成环的一端。

步骤 3

解开线缆锁。

步骤 4

按住上锁按键以对齐锁齿。

步骤 5

将线缆锁插入电话的锁槽,然后释放上锁按键。

步骤 6

锁上线缆锁。


用新电话更换现有电话

您可以更改电话型号。 需要更改的原因可能有很多种,例如:

  • 您将 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 更新到了电话型号不支持的软件版本。

  • 您想要使用不同于当前型号的电话型号。

  • 您的电话需要维修或更换。

限制:如果旧电话的线路或线路按键数比新电话多,新电话不会配置额外的线路或线路按键。

配置完成后,电话将重新启动。

开始之前

您的管理员需要设置 Cisco Unified Communications Manager 以启用电话迁移。

您需要一部尚未连接到网络或先前配置的新电话。

过程


步骤 1

关闭旧电话的电源。

步骤 2

打开新电话的电源。

步骤 3

系统提示时,输入您的激活代码。

步骤 4

选择更换现有电话

步骤 5

输入旧电话的主分机。

步骤 6

如果旧电话分配了 PIN,请输入 PIN。

步骤 7

提交

步骤 8

如果有多个设备,请从列表中选择要更换的设备,然后按继续


保护视频电话的摄像头

视频电话上的摄像头很脆弱,可能会在电话运输过程中损坏。

开始之前

您需要以下项之一:

  • 电话的原始包装盒和包装材料

  • 包装材料,例如泡沫塑料或气泡包装

过程


步骤 1

如果您有原始包装盒:

  1. 用泡沫塑料包裹住摄像头,确保镜头得到很好的保护。

  2. 将电话放回原始包装盒。

步骤 2

如果没有包装盒,请使用泡沫塑料或气泡包装仔细包裹电话,保护好摄像头。 确保用泡沫塑料包裹住摄像头并为其提供足够保护,以防任何物品从任何方向压在摄像头上,否则摄像头在运输中可能会损坏。


激活并登录到您的电话

您可能需要激活或登录到电话。 电话只需激活一次,激活后,会将电话连接到呼叫控制系统。 管理员将为您提供登录和激活凭证。

登录到您的电话

开始之前

从管理员处获得您的用户标识和个人识别码或密码。

过程


步骤 1

用户名字段中输入您的用户名。

步骤 2

PIN密码字段输入 PIN 或密码,然后按提交


从另一部电话登录您的分机

您可以使用 Cisco Extension Mobility 登录到网络中不同的电话,让其与您的电话一样操作。 在您登录后,电话会采用您的用户配置文件(包括您的电话线路、功能、创建的服务和基于 Web 的设置)。 您的管理员将为您完成 Cisco Extension Mobility 服务设置。

开始之前

从管理员处获得您的用户 ID 和 PIN。

过程


步骤 1

应用程序

步骤 2

应用程序

步骤 3

选择 Extension Mobility(名称可能会有所不同)。

步骤 4

输入您的用户 ID 和个人识别码。

步骤 5

根据提示选择设备配置文件。


从另一部电话注销您的分机

过程


步骤 1

应用程序

步骤 2

应用程序

步骤 3

选择 Extension Mobility

步骤 4

以注销。


使用 Cisco 头戴式耳机登录 Extension Mobility

您可以使用 Cisco Extension Mobility 登录到网络中不同的电话,让其与您的电话一样操作。 在您登录后,电话会采用您的用户配置文件(包括您的电话线路、功能、创建的服务和基于 Web 的设置)。 您的管理员将为您完成 Cisco Extension Mobility 服务设置。

Mobile and Remote Access (MRA) 支持头戴式耳机登录。

当您的电话与移动和远程接入连接时,您不会看到登录屏幕。

您可以将 Cisco 500 系列头戴式耳机 插入到其他人的电话。 头戴式耳机需要使用 USB 或 Y 型电缆才能访问此功能,或者通过 Cisco 560 系列头戴式耳机标准底座Cisco 560 系列头戴式耳机多功能底座与电话配对并连接到电话。

Cisco 700 系列头戴式耳机Bang & Olufsen Cisco 头戴式耳机 900 系列 需要使用 USB 或 Y 型电缆连接到电话,或者通过 USB 适配器(Cisco 头戴式耳机 USB 高清适配器Cisco 头戴式耳机 USB-C 适配器)与电话配对并连接到电话。

如果头戴式耳机未映射到您的用户 ID,则第一次执行此程序时,电话可能会提示您将头戴式耳机映射到您的 ID,Cisco Unified Communications Manager 则会将头戴式耳机映射到您的用户记录。 提示取决于电话的配置设置。 头戴式耳机映射到您之后,电话会根据头戴式耳机序列号获取您的用户 ID 并将其显示在 Extension Mobility 登录屏幕上。



如果头戴式耳机正在升级或者您正在通话中,则无法建立关联。 请等待升级完成或呼叫结束,然后再执行此程序。


拔下头戴式耳机插头或 USB 适配器时,除非您确认退出,否则会在一段延迟后退出 Extension Mobility。

如果将无线头戴式耳机移至离电话过远的位置,电话会在一段预定的不活动时间后让您从 Extension Mobility 注销。

在预定的不活动时间后,您还会自动从 Extension Mobility 注销。

开始之前

头戴式耳机固件无法升级。

电话必须处于空闲状态。

过程


步骤 1

将头戴式耳机插入电话。

步骤 2

当系统提示时,输入您的用户 ID 和 PIN 以将头戴式耳机映射到您的用户信息。

如果头戴式耳机已与其他用户关联,请选择以注销用户。

步骤 3

在 Extension Mobility 屏幕中,输入您的用户 ID 和 PIN,然后依次按提交登录

步骤 4

根据提示选择设备配置文件。

步骤 5

完成后,拔出头戴式耳机。

步骤 6

注销


Self Care 自助门户

从计算机进行访问时,您可以通过 Self Care 自助门户自定义一些电话设置。 Self Care 自助门户是您所在组织的 Cisco Unified Communications Manager 的一部分。

您的管理员将为您提供访问 Self Care 自助门户的 URL 以及用户标识和密码。

在 Self Care 自助门户中,您可以控制电话的功能、线路设置和电话服务。

  • 电话功能包括快速拨号、免打扰和您的个人通讯簿。

  • 线路设置会影响电话的特定电话线路(目录号码)。 线路设置可包括呼叫转移、视频和音频留言指示灯、振铃模式和其他线路特定的设置。

  • 电话服务可以包括特殊电话功能、网络数据和基于 web 的信息(例如股票行情和电影节目单)。 在电话上访问某个电话服务之前,请先使用 Self Care 自助门户进行预订。

如果使用 Cisco 8800 IP 电话按键扩展模块,则您可以将其配置为用于快速拨号和其他电话服务。

下表说明了您通过 Self Care 自助门户配置的一些特定功能。 有关详细信息,请参阅适用于您的呼叫控制系统的 Self Care 自助门户文档。

表 15. Self Care 自助门户上的可用功能

功能

说明

呼叫转移

使用电话上启用呼叫转移时接收呼叫的号码。 使用 Self Care 自助门户来设置更复杂的呼叫转移功能,例如,当您的线路占线时。

附加电话

指定要通过与桌面电话相同的目录号码用于发出呼叫和接收呼叫的附加电话(例如,您的移动电话)。 您还可以定义阻止和首选的联系人,以限制或允许来自某些号码的呼叫传入您的移动电话。 设置附加电话时,您还可以设置以下功能:

  • 一号通 — 指定有人呼叫桌面电话时附加电话是否振铃。

  • 移动呼叫 — 如果附加电话为移动电话,您可以将其设置为允许您将移动呼叫转接到桌面电话,或将桌面电话呼叫转接到移动电话。

快速拨号

将电话号码分配给快速拨号号码,以便可以快速呼叫该人员。

快捷拨号号码

当您在电话上拨打号码时,可输入一系列数字。 当您设置快速拨号号码时,该号码必须包含发出呼叫所需的所有数字。 例如,如果您需要拨打 9 接通外线,则必须加上数字 9,然后输入您要拨打的号码。

您还可以将其他拨出的数字添加到该号码。 附加数字的示例包括会议接入码、分机、语音邮件密码、授权码和计费代码。

拨号字符串可以包含以下字符:

  • 0 到 9

  • 井号 (#)

  • 星号 (*)

  • 逗号 (,) — 这是暂停字符,在拨号时提供 2 秒钟的延迟。 您可在一行中包含多个逗号。 例如,两个逗号 (,,) 表示暂停 4 秒。

拨号字符串的规则如下:

  • 使用逗号来分隔拨号字符串的各部分。

  • 在快速拨号字符串中,授权码必须始终在计费代码之前。

  • 在字符串中,授权码与计费代码之间需要加一个逗号。

  • 含有授权码和附加数字的快速拨号需要快速拨号标签。

在配置快速拨号之前,请手动拨打要设置的数字至少一次,以确保数字序列准确无误。

您的电话不会在呼叫历史记录中保存来自快速拨号的授权码、计费代码或附加数字。 在接通快速拨号目标后,如果按重拨,电话会提示您手动输入任何所需的授权码、计费代码或附加数字。

示例

要设置快速拨号号码以呼叫位于特定分机的人员,并且需要授权码和计费代码时,请考虑以下要求:

  • 您需要拨打 9 接通外线。

  • 您想要呼叫 5556543

  • 您需要输入授权码 1234

  • 您需要输入计费代码 9876

  • 您必须等待 4 秒钟。

  • 呼叫接通后,您必须拨打分机 56789#

在此情况下,快捷拨号号码为 95556543,1234,9876,,56789#

按键和硬件

Cisco 8800 系列 IP 电话有两种不同的硬件类型:

  • Cisco 8811、8841、8851、8851NR 和 8861 IP 电话—没有摄像头。

  • Cisco 8845、8865 和 8865NR IP 电话配有内置摄像头。

下图显示的是 Cisco 8845 IP 电话。

图 3. Cisco 8845 IP 电话按键和硬件
Cisco 8845 IP 电话按键和硬件

下表介绍了 Cisco 8800 系列 IP 电话按键。

表 16. Cisco 8800 系列 IP 电话按键

1

听筒和听筒指示灯条

指示您是否有传入呼叫(闪烁的红色)或新的语音留言(稳定的红色)。

2

摄像头

仅适用于 Cisco 8845、8865 和 8865NR IP 电话

使用摄像头进行视频通话。

3

预设功能按键和线路按键

可程序化功能按键和线路按键 访问您的电话线路、功能和呼叫会话。

向电话线路键添加功能时,会受到可用线路键数量的限制。 您添加的功能不能超过电话上的线路键数。

有关详细信息,请参阅“Cisco IP 电话硬件”一章中的“软键、线路和功能按键”部分。

4

软键按键

软键按键 访问功能和服务。

有关详细信息,请参阅“Cisco IP 电话硬件”一章中的“软键、线路和功能按键”部分。

5

后退、导航群集和释放

返回 返回到前一屏幕或菜单。

导航群集 导航环和选择按键—滚动浏览菜单、突出显示项目,并选择突出显示的项目。

释放 结束已连接的呼叫或会话。

6

保留/恢复会议转接

保留/恢复 保留活动呼叫和恢复保留的呼叫。

会议 创建会议呼叫。

转接 转接呼叫。

7

免持话筒静音头戴式耳机

免持话筒 切换免持话筒开关。 启用免持话筒后,该按键亮起。

静音 切换麦克风开关。 麦克风静音后,该按键亮起。

头戴式耳机 启用头戴式耳机。 启用头戴式耳机后,该按键亮起。 要离开头戴式耳机模式,则提起听筒或选择免持话筒

8

联系人应用程序留言

联系人 访问个人和公司目录。

应用程序 访问最近通话、用户首选项、电话设置和电话型号信息。

留言 自动拨打您的语音留言系统。

9

音量按键

音量调节听筒、头戴式耳机和免持话筒的音量(摘机)和铃声的音量(挂机)。

电话键盘字符

您可以通过电话键盘输入字母、数字和特殊字符。 按二 (2) 九 (9) 键可输入字母和数字。 可使用一 (1)零 (0)星号 (*)井字符 (#) 键输入特殊字符。 下表列出了英语地区每个键可输入的特殊字符。 其他地区有自己的对应字符。

表 17. 键盘上的特殊字符

键盘按键

特殊字符

一 (1)

/ . @ : ; = ? -_ & %

零 (0)

(空格) , ! ^ ' " |

星号 (*)

+ * ~ ` < >

井号 (#)

# $ £ ◻ \ ( ) { } [ ]

导航

可以使用导航群集的外圈滚动浏览菜单并在不同字段之间移动。 可以使用导航群集内部的选择按键选择菜单项。

图 4. 导航群集
导航群集

如果菜单项具有索引编号,您可以通过键盘输入索引编号来选择项目。

软键、线路和功能按键

您可以通过多种方式与电话上的功能交互:

  • 软键位于屏幕下方,为您提供软键上方屏幕中所显示功能的访问权限。 软键会根据您当时执行的操作而变化。 更多...软键显示更多可用的功能。

  • 功能和线路按键位于屏幕任一侧,为您提供电话功能和电话线路的访问权限。

    • 功能按键—用于快速拨号呼叫代答等功能,并可在另一条线路上查看您的状态。

    • 线路按键—用于应答呼叫或恢复保留的呼叫。 如果未用于活动呼叫,则用于启动电话功能,例如未接传入呼叫显示。

功能和线路按键亮起可指示状态。

LED 指示灯的颜色和状态

正常线路模式:线路按键

正常线路模式:功能按键

增强型线路模式

线路按键 绿色,稳定 LED

活动呼叫或双向内部呼叫、保留的呼叫、“隐私”在使用中

活动呼叫或双向内部呼叫、“隐私”在使用中

线路按键 绿色,闪烁 LED

不适用

已保留呼叫

线路按键 琥珀色,稳定 LED

传入呼叫、恢复呼叫、单向内部呼叫、已登录寻线组

单向内部呼叫、已登录寻线组

线路按键 琥珀色,闪烁 LED

不适用

传入呼叫、恢复呼叫

线路按键 红色,稳定 LED

远程线路在使用中、远程线路处于保留状态、免打扰处于活动状态

远程线路在使用中、免打扰处于活动状态

线路按键 红色,闪烁 LED

不适用

远程线路处于保留状态

管理员可以将一些功能设置为软键或功能按键。 您也可以通过软键或关联的硬件按键访问一些功能。

电话屏幕功能

电话屏幕显示有关电话的信息,例如目录号码、活动呼叫和线路状态、软键、快速拨号、已拨呼叫和电话菜单列表。 屏幕由三部分组成:顶部栏、中间部分和底部栏。

图 5. Cisco 8800 IP 电话屏幕
Cisco 8800 IP 电话屏幕

下表介绍了 Cisco IP 电话屏幕的构成要素。

表 18. Cisco IP 电话屏幕信息

1

屏幕顶部是顶部栏。 顶部栏显示电话号码、当前日期和时间,以及若干图标。 这些图标在功能激活时显示。

2

电话屏幕的中间显示与电话上的线路和功能按键关联的信息。

3

屏幕底部栏包含软键标签。 每个标签指示屏幕下方软键按键的操作。

电话图标

您的电话屏幕上会显示很多图标。 此部分列出了常用图标的图片

图标可能为彩色或灰度图,具体取决于屏幕。

线路

图标

说明

听筒电话

线路/目录号码

左侧有几条横线的听筒

快速拨号

向上和向下箭头

内部通信

两条竖线

已保留呼叫

带音频弧的听筒

活动呼叫

共享线路

图标

说明

带朝上的线的听筒

共享线路上有来电。

带音频弧的红色听筒

共享线路被其他用户激活。

最近通话

图标

说明

带左箭头的听筒

来电

带右箭头的听筒

去电

上方带左箭头的听筒

未接呼叫

蓝牙图标

如果您的电话型号支持蓝牙,会看到这些图标。

表 19. 蓝牙图标

图标

说明

蓝牙图标

蓝牙已开启。

带蓝牙图标的暗色椭圆

设备已通过蓝牙连接。

带蓝牙图标的椭圆轮廓

蓝牙已打开,但未连接任何设备。

Wi-Fi 网络图标

如果您的电话已连接到 Wi-Fi 网络,会看到这些图标。

表 20. 网络图标

图标

说明

有 4 格信号的 wi-fi 图标

有 3 格信号的 wi-fi 图标

有 2 格信号的 wi-fi 图标

有 1 格信号的 wi-fi 图标

Wi-fi 已连接,信号格数指示信号强度。

没有信号的 wi-fi 图标

没有 Wi-fi 连接

清洁电话屏幕

过程

如果您的电话屏幕变脏,请用柔软的干布擦拭干净。

小心

 

不要使用任何液体或粉末擦拭电话,因为这些物质会污染电话组件并引起故障。


徽章图标

如果您有未接传入呼叫,您的电话桌面上将显示未接传入呼叫图标及表明未接传入呼叫数量的计数器。 如果您收到语音邮件,未接传入呼叫图标将更改为语音邮件图标和语音邮件计数器,直到您收听留言。

此外,如果您的线路上有多个呼叫,则保留图标或摘机图标会更改以显示呼叫数。

电话呼叫与线路之间的区别

我们以非常具体的方式使用术语线路呼叫来说明如何使用您的电话。

  • 线路 — 每条线路均对应一个他人可用于呼叫您的电话号码或内部号码。 您所拥有的线路数与所拥有的目录号码数及电话线路图标的数目相同。 根据电话的配置方式,您最多可拥有 16 条线路。

  • 呼叫 — 每条线路均支持多个呼叫。 默认情况下,您的电话支持每条线路接通四个呼叫,但管理员可根据您的需要调整此数目。

    任何时刻只能有一个呼叫处于活动状态,其他呼叫会被自动置于保留状态。

    以下是一个例子:如果您有两条线路,每条线路支持四个呼叫,则您同时最多可有八个接通的呼叫。 这些呼叫只有其中之一处于活动状态,其他七个均为保留呼叫。

USB 端口

您的电话可能有一个或多个 USB 端口。 每个 USB 端口支持最多五个 USB 设备。 每个连接到端口的设备都计入最大设备计数,包括任何按键扩展模块

例如,电话的侧面端口可支持五个 USB 设备,背面端口可再支持五个标准 USB 设备。 许多第三方 USB 产品包含一个以上的 USB 设备,因此被视为多个设备。

如果您使用 USB 集线器并且在活动呼叫过程中从电话上拔掉 USB 线缆,您的电话可能会重启。

移动设备充电

如果您的移动设备具有 USB 连接,可以使用电话上的 USB 端口对其充电。 以下端口支持 USB 充电:

  • 侧面端口—提供标准设备充电。

  • 背面端口(仅适用于 Cisco 8861、8865 和 8865NR IP 电话)— 提供标准设备充电以及快速充电。

您的电话在省电模式下会继续对移动设备充电,但在“超级省电”模式下会停止充电。

使用电话对移动设备充电时,以下条件适用:

  • 开始充电之前可能会出现短暂的延迟。

  • 在某些情况下,您的设备不会显示充电图标。 例如,设备充满电时该图标可能不会显示。

  • 当多个 Cisco IP Phone 8800 按键扩展模块连接到您的电话时,背面 USB 端口不能对设备进行快速充电。

如果拔下平板电脑并立即将 USB 头戴式耳机插入电话,在电话识别 USB 头戴式耳机之前会出现 3 秒钟的延迟。

中文支持

通过选择拼音,您可以输入中文字符并在您的电话上显示中文。 此功能在快速拨号、呼叫历史记录以及个人和公司目录中受支持。

电话和按键扩展模块上均支持此功能。 但是,此功能仅适用于亚洲国家/地区并且支持仅中文(中国)。 中文输入基于拼音输入方法,这是许多亚洲国家/地区的 PC 和移动电话的常见功能。

此功能需要中文区域设置安装程序,但不需要任何额外的配置。

搜索呼叫历史

中文输入基于拼音输入方法,这是许多亚洲国家/地区的 PC 和移动电话的常见功能。

过程

步骤 1

应用程序

步骤 2

选择最近通话

当电话处于空闲状态时,您还可以通过按导航群集的向上键查看最近通话列表。

步骤 3

选择 ABC

步骤 4

选择拼音

步骤 5

使用导航群集和键盘选择您的输入。


从您的电话添加快速拨号按键

如果不能访问 Self Care 门户,中文用户可通过电话配置快速拨号按键。 中文输入基于拼音输入方法,这是许多亚洲国家/地区的 PC 和移动电话的常见功能。

过程

步骤 1

按住线路按键 2 秒钟。

步骤 2

选择拼音

步骤 3

在“名称”字段中,输入快速拨号号码的名称。

步骤 4

在“号码”字段中,输入电话号码。 包括完成呼叫所需的所有数字。

步骤 5

选择应用以保存您的快速拨号号码。


将新联系人添加到您的公司或个人目录

中文用户可存储朋友、家人或同事的联系信息。 中文输入基于拼音输入方法,这是许多亚洲国家/地区的 PC 和移动电话的常见功能。

过程

步骤 1

联系人

步骤 2

选择个人目录或公司目录。

步骤 3

选择拼音

步骤 4

输入名字、姓氏和昵称(选填)。

步骤 5

电话,输入电话号码及所需的任何访问代码,然后按提交


蓝牙和您的电话

如果您的电话支持蓝牙,请使用蓝牙头戴式耳机并将您的移动电话或平板电脑连接到电话。

蓝牙连接在距离您的电话 3 到 6 英尺(1 到 2 米)的范围内效果最佳,但您可距离电话远达 66 英尺(20 米)。 如果电话与连接的设备之间存在障碍物(墙壁、门、窗)、大型金属物体或其他电子设备,蓝牙连接质量可能会受到影响。

要使用蓝牙将移动设备或头戴式耳机连接到您的电话,首先将设备与您的电话配对。 您可以将多达 50 个移动设备和蓝牙头戴式耳机与电话配对。

头戴式耳机或移动设备配对后,电话会在头戴式耳机或移动设备开启后,连接到头戴式耳机或移动设备。

在将蓝牙头戴式耳机和移动设备与您的电话一起使用时,请谨记以下事项:

  • 最后与电话连接的蓝牙头戴式耳机或移动设备是该电话使用的默认设备。

  • 您可以同时连接一个移动设备(电话或平板电脑)和一个蓝牙头戴式耳机。

  • 电话一次只能连接到一个配对的移动设备。 如果您已连接移动电话并打开平板电脑,则平板电脑将连接到电话,而移动电话将断开连接。

  • 当您将蓝牙头戴式耳机和移动设备连接到电话时,不能使用蓝牙头戴式耳机应答来自移动设备的桌面电话呼叫。

Cisco 8800 系列 IP 电话的辅助功能

Cisco 8800 IP 电话可为失明以及在视觉、听觉、行动方面有障碍的用户提供辅助功能。 这些功能中很多都为标准配置,因此可供残疾人用户使用而无需任何特殊配置。

在本文档中,术语电话支持页面指用户可访问以设置特定功能的网页。 对于 Cisco Unified Communications Manager(10.0 和更高版本),这些页面指 Self Care 自助门户。 对于 Cisco Unified Communications Manager(9.1 和更低版本),这些页面指“用户选项”网页。

Cisco 致力于设计和提供辅助功能产品和技术,以满足组织的相关需求。 您可以通过以下 URL 了解有关 Cisco 及其在辅助功能方面的努力的详细信息: http://www.cisco.com/go/accessibility

针对 Webex Calling

您的电话附带标准的辅助功能,只需稍微进行设置,或者不需要进行任何设置。

图 6. 听觉障碍人士辅助功能—图片所示为 Cisco 8861 IP 电话
Cisco 8861 IP 电话(带标注)。 1 是听筒顶部的亮条。 2 是键盘右下角包含三个按键的群集。 顶排有两个按键,左侧是头戴式耳机按键,右侧是免持话筒按键。 它们的下方是静音按键。 3 是音量按键。 4、5 和 6 指向的是电话的听筒。

下表说明 Cisco 8800 系列 IP 电话上的听觉障碍人士辅助功能。

表 21. 听觉障碍人士辅助功能

项目

辅助功能

说明

1

视觉留言通知指示灯(听筒)

此指示灯条从各个角度都能看到。 您的电话还提供可听留言通知指示。

要更改指示灯或可听语音留言指示,请登录到电话支持页面并访问留言指示设置。 您可以打开或关闭每个设置。

您的管理员也可以更改您的设置。

2

电话状态视觉通知

  • 启用或禁用静音免持话筒按键,以指示电话状态。

  • 使用静音按键来切换麦克风开关。 麦克风静音后,该按键亮起。

  • 使用免持话筒按键来切换免持话筒开关。 启用免持话筒后,该按键亮起。

3

可调节的铃声、音质和音量

  • 选择应用程序 > 首选项

  • 调节电话振铃音量。 当听筒位于听筒座上且头戴式耳机和免持话筒按键关闭时,按音量可增大或减小音量。

您的管理员也可以更改您的设置。

4

在线放大器支持(听筒)

Cisco IP 电话听筒支持第三方在线放大器。 将放大器连接到听筒和电源线,其位于听筒和 IP 电话之间。

5

助听兼容 (HAC) 的听筒

支持以下辅助功能:

  • 助听兼容功能。

  • 助听磁耦合功能。

  • 联邦通信委员会 (FCC) 针对美国残疾人法案 (ADA) 所制定的音量要求。

  • 其中第 508 节中对音量的要求,可通过使用行业标准的听筒在线放大器满足。

6

声耦合 TTY 和 TDD 支持(听筒)

Cisco IP 电话支持以下 TTY 和 TDD 功能:

  • 来自行业顶级制造商的声音或直接连接 TTY。

  • 电话线路上的实时文字传输。

  • 听力辅助功能和语音延续功能电话 (HCO/VCO)。

  • 以 G.711 标准运行的 VoIP 网络。

有关设置 TTY 的详细信息,请联系您的系统管理员。

Webex Calling

您的电话附带标准的辅助功能,只需稍微进行设置,或者不需要进行任何设置。

图 7. 视觉障碍及失明人士辅助功能—图片所示为 Cisco 8861 IP 电话
Cisco 8861 IP 电话(带标注)。 1 是听筒顶部的亮条。 2 指向的是屏幕各侧的按键。 3 指向的是屏幕。 4 指向的是屏幕下方排成一排的四个按键。 5 指向的是圆形导航群集,左侧一个按键,右侧一个按键。 6 指向的是键盘左上角包含三个按键的群集。 7 指向的是键盘右上角包含三个按键的群集。 8 指向的是键盘左下角的音量条。 9 指向的是键盘。 10 指向的是键盘右下角包含三个按键的群集。 有关详细信息,请参阅下表。

下表说明 Cisco 8800 系列 IP 电话上的视觉障碍和失明人士辅助功能。

表 22. 视觉障碍及失明人士辅助功能

项目

辅助功能

说明

1

针对传入呼叫的高对比度视觉警报和音频警报

提醒您有来电。 有传入呼叫时,听筒指示灯条会闪烁。如果收到语音邮件留言,指示灯条则会保持亮起。

2

Cisco IP 电话上的线路、功能和会话按键

  • 线路和功能按键位于 LCD 屏幕左侧。 会话按键位于 LCD 屏幕右侧。

  • 对于读取习惯为从右到左的区域(例如阿拉伯语),会话按键位于左侧,线路和功能按键位于右侧。

使用线路按键发起、应答或切换到特定线路上的呼叫。

可以将功能(例如快速拨号、线路状态、隐私、免打扰 (DND)、服务 URL)分配给功能按键。

您的管理员会在您的电话上设置可程序化功能按键。

会话按键可用于执行一些任务,例如应答呼叫或者恢复保留通话。

颜色指示电话的状态:

  • 绿色,稳定—活动呼叫或双向内部通信呼叫。

  • 绿色,闪烁—保留呼叫。

  • 琥珀色,稳定—“隐私”在使用中、单向内部通信呼叫、免打扰已启用或已登录寻线组。

  • 琥珀色,闪烁—传入呼叫或复原呼叫。

  • 红色,稳定—远程线路在使用中(共享线路或线路状态)。

  • 红色,闪烁—保留远程线路。

3

Cisco IP 电话上的背景光彩色 LCD 显示屏

  • Cisco 8811 IP 电话上配备了对比度可调的灰度 LCD 屏幕。

您可以调节电话屏幕的亮度。

4

软键

  • 这些大的按键位于 LCD 正下方。

可用于访问特殊功能。 功能会显示在 LCD 上。

5

导航群集(包括导航环和选择按键)

  • 导航群集位于键盘正上方。

  • 返回按键位于导航群集左侧

  • 释放按键位于导航群集右侧

使用导航环可在电话 LCD 屏幕中向上、向下、向左和向右移动。 选择按键位于导航群集的中央。

返回按键可以返回前一屏幕或上一菜单。

释放(结束呼叫)按键可终止呼叫或会话。

6

留言按键、应用程序按键,以及联系人按键

  • 这三个大的按键位于键盘的左侧。

  • 在此组按键中,留言按键是在最上面一行中的单个按键。 在留言按键下方,左侧是应用程序按键,右侧是联系人按键。

可让您轻松访问您的留言、应用程序和联系人。

7

保留按键、转接按键,以及会议按键

  • 这三个大的按键位于键盘的右侧。

  • 在此组中,保留按键是在最上面一行中的单个按键。 在保留按键下方,左侧是转接按键,右侧是会议按键。

可让您在电话上使用这些功能。

8

音量

  • 此键位于电话的左下角。

可让您通过听筒、头戴式耳机或免持话筒增大或减小铃声量或声音。

按导航键的右部可增大音量;按导航键的左部可减小音量。

9

标准 12 键布局

让您使用现有或惯用的按键位置。 键 5 有凸起。

10

头戴式耳机免持话筒静音按键

  • 这些按键位于电话的右下角。

  • 在此组中,静音按键是在最下面一行中的单个按键。 在静音按键上方,左侧是头戴式耳机按键,右侧是免持话筒按键。

提供电话状态的音频通知:

  • 启用或禁用头戴式耳机静音免持话筒按键,以指示电话状态。

  • 使用头戴式耳机按键来启用头戴式耳机。 启用头戴式耳机后,该按键亮起。拿起听筒或选择免持话筒 可退出头戴式耳机模式。

  • 使用静音按键来切换麦克风开关。 麦克风静音后,该按键亮起。打开静音时,电话会发出一声哔声;关闭静音时,电话会发出两声哔声。

  • 使用免持话筒按键来切换免持话筒开关。 启用免持话筒后,该按键亮起。

可调节支架

您可以调节支架以获得最佳的电话显示视图并轻松触及所有按键和软键。

语音反馈

语音反馈可帮助视觉障碍人士使用其 Cisco IP 电话。 启用后,语音提示可帮助您导航电话按键,以及使用和配置电话功能。 语音还会读取主叫号码、显示的屏幕和设置以及按键功能。

以下是使用此功能时需要谨记几个重要事项。

  • 使用位于导航群集中心的选择按键启用和禁用语音反馈。 电话处于空闲状态时,快速点击选择三次可打开或关闭此功能。 语音提示会提醒您功能状态。

  • 按软键一次,语音反馈将读出与该键关联的功能。 快速按软键两次可执行该功能。

  • 系统对联系人、应用程序和消息按键等硬键的处理方式不同。 按硬键一次,语音会读出屏幕名称,后跟电话上显示的应用程序或设置。

音量使用音量按键调节。 要调节听筒音量,从听筒座上拿起接收器,然后按音量。 如果使用头戴式耳机,请选择头戴式耳机按键,然后选择音量。 如果使用免持话筒,请选择免持话筒音量

如果您选择头戴式耳机按键,但没有连接的头戴式耳机,可能不会听到语音反馈。 选择免持话筒,您将再次听到语音反馈。

通话时,只有您可以听到语音反馈,从而确保您的隐私。 语音反馈功能仅适用于说英文的用户。 如果此功能对您不可用,则在您的电话上禁用此功能。

您的电话附带标准的辅助功能,只需稍微进行设置,或者不需要进行任何设置。

要检查您使用的电话型号,按应用程序 并选择电话信息型号字段将显示您的电话型号。

图 8. 行动障碍人士辅助功能—图片所示为 Cisco 8861 IP 电话
Cisco 8861 IP 电话(带标注)。 1 指向的是屏幕各侧的按键。 2 指向的是屏幕下方的四个按键、圆形导航按键两侧的两个按键,以及键盘左上角和右上角共 3 个按键的群集。 3 指向的是右下角按键群集中右上方的按键。 4 指向的是键盘。

下表说明 Cisco 8800 系列 IP 电话上的行动障碍人士辅助功能。

表 23. 行动障碍人士辅助功能。

项目

辅助功能

说明

1

带指示灯的按键

允许您访问以下功能:

  • 电话线路和内部通信线路(线路按键)

  • 快速拨号号码(快速拨号按键,包括快速拨号线路状态功能)

  • 基于 Web 的服务,例如个人通讯簿

  • 电话功能,例如隐私

指示电话的状态:

  • 绿色,稳定—活动呼叫或双向内部通信呼叫

  • 绿色,闪烁—保留呼叫

  • 琥珀色,稳定—“隐私”在使用中、单向内部通信呼叫、免打扰已启用或已登录寻线组

  • 琥珀色,闪烁—传入呼叫或复原呼叫

  • 红色,稳定—远程线路在使用中(共享线路或线路状态)

2

用于访问应用程序留言联系人保留转接会议功能的大按键

让您可以轻松访问电话应用程序、语音留言、公司和个人目录以及呼叫功能。

3

内置免持话筒

指示免持话筒是开启还是关闭。 启用免持话筒后,该按键亮起。

4

触摸识别按键和功能(包括键 5 上的凸起)

让您轻松找到电话按键。 例如,键 5 有凸起,您可以通过它找到其他按键的位置。

Cisco 8800 系列 IP 电话壁挂式套件辅助功能

Cisco 8800 系列 IP 电话可以使用以下壁挂式套件之一安装在墙上:

  • Cisco 8800 系列 IP 电话壁挂式套件 — 用于将单部电话安装在墙上。

  • 配备单个 KEM 的 Cisco 8800 系列 IP 电话壁挂式套件 — 用于将配备有一个按键扩展模块的单部电话安装在墙上。

  • Cisco 8800 IP 电话视频系列壁挂式套件 — 用于将单部视频电话安装在墙上。

Cisco 8800 系列 IP 电话壁挂式套件以及配备单个 KEM 的 Cisco IP 8800 系列 IP 电话套件符合《美国残疾人法案 (ADA)》便利性指导意见 (ADAAG) 307.2“伸出限制”部分对于在墙壁上安装电话的要求。

Cisco 8800 IP 电话视频系列壁挂式套件尺寸稍大,不符合《美国残疾人法案 (ADA)》便利性指导意见 (ADAAG) 307.2“伸出限制”部分对于在墙壁上安装电话的要求。

下图显示了安装好壁挂式套件的电话的侧视图。

图 9. 安装好壁挂式套件的电话的侧视图
安装好壁挂式套件的 IP 电话的侧视图

电话固件和升级

电话预先装有特定于呼叫控制系统的固件。

偶尔,管理员会为您升级电话固件。 即使您正在使用电话,后台也会进行该升级。

推迟电话升级

有新固件可用时,电话上将显示准备就绪可升级窗口,并且计时器会开始 15 秒的倒计时。 如果您没有进行任何操作,升级将继续。

您可以将固件升级推迟 1 小时,最多可推迟 11 次。 如果您接听或拨打电话呼叫,升级也会推迟。

过程


选择延迟以推迟电话升级。


查看电话固件升级的进度

电话固件升级期间,您可以查看升级进度。

过程


步骤 1

应用程序

步骤 2

设置

步骤 3

选择电话信息 > 显示详细信息

步骤 4

选择系统信息,然后按显示详细信息

步骤 5

退出


节能

管理员可以使用以下选项减少电话屏幕所用的电量:

  • 省电 — 电话处于不活动状态持续设置的时间间隔后关闭背景光或屏幕。

  • 超级省电 — 电话屏幕基于您的工作安排时间打开和关闭。 如果您的工作时间或工作日发生变化,可以联系管理员重新配置您的电话。

例如,管理员可将您的电话设置为在关闭前 10 分钟提醒您。 您会收到一条消息,提示您电话即将关闭,并且您将以下述时间间隔收到通知:

  • 关机前 10 分钟振铃四次

  • 关机前 7 分钟振铃四次

  • 关机前 4 分钟振铃四次

  • 关机前 30 秒振铃 15 次

如果您的电话处于活动状态,电话将等待直到其不活动持续设置的时间间隔后,再通知您将要关闭电源。

打开您的电话

当电话关机以节能时,电话屏幕为空白,选择按键将亮起。

过程


选择以再次打开电话。


电话线路模式

您的电话可以设置为以下模式之一:
  • 普通线路模式 — 在此模式下,屏幕左侧和右侧的按键具有不同的功能。 通常,左侧的按键为线路按键,右侧的按键为功能按键。 对于自右至左阅读的区域设置,线路和功能按键方向相反。 此模式也称为会话线路模式。

  • 增强型线路模式 — 在此模式下,屏幕左侧和右侧的按键均可设置为线路按键。 此模式增加您可以查看和使用的电话线路数量。 您可以查看传入呼叫的告警。

普通线路模式

电话设置为普通(会话)线路模式时,您可通过以下方式与电话交互:
  • 使用“新呼叫”窗口发出呼叫。

  • 选择应答以应答呼叫,除非您的电话设置为传入呼叫警报。 如果您的电话设置为传入呼叫警报,请选择应答拒绝忽略

  • 有五个线路键可用。 如果您的电话通过蓝牙连接到移动设备或平板电脑,则只有四个线路键可用。

12.6(1) 版固件中引入了改进的会话线路模式。 现在,除非您选择其他线路,否则系统会使用主线路处理所有去电。 如果您在多条线路上有呼叫,系统会按顺序处理。 最后一个呼叫结束后,电话将复原到主线路。

增强型线路模式

电话设置为增强型线路模式时,您可通过以下方式与电话交互:

  • 选择电话线路并输入电话号码以进行呼叫。 “最近通话”列表将显示与所拨号码类似的电话号码。

  • 选择应答拒绝忽略以应答呼叫。

  • 有十个线路键可用。

    您可以通过选择线路按键查看您的未接传入呼叫,从而在呼叫窗口中查看该线路的未接传入呼叫。 当您返回到空闲屏幕,未接传入呼叫计数器将清除。

虽然这取决于增强型线路模式的配置方式,但您会看到呼叫连接状态和具有以下组合之一的线路标签:

  • 主叫方的姓名以及收到呼叫的线路。

  • 主叫方的目录号码以及收到呼叫的线路。

  • 主叫方的姓名及其目录号码。

  • 主叫方的目录号码。

还会标识前转的呼叫。

其他帮助和信息

如果您对电话中可用的功能有疑问,请与管理员联系。

思科网站 (https://www.cisco.com) 包含关于电话和呼叫控制系统的详细信息。

故障诊断

您可能遇到以下问题:

  • 您的电话无法与呼叫控制系统通信。

  • 呼叫控制系统存在通信或内部问题。

  • 您的电话存在内部问题。

如果您遇到问题,管理员可协助您排查故障,找出问题的根本原因。

查找关于您的电话的信息,

管理员可能会询问关于您的电话的信息。 此信息出于故障诊断目的唯一标识电话。

过程

步骤 1

应用程序

步骤 2

选择系统信息

步骤 3

选择电话信息

步骤 4

(可选) 按显示详细信息以查看活动负载信息。

步骤 5

退出


报告呼叫质量问题

为了解决性能问题,管理员可暂时为您的电话配置质量报告工具 (QRT)。 根据配置的不同,QRT 可用于:

  • 立即报告当前呼叫的音频问题。

  • 从分类列表中选择常见问题并选择原因代码。

过程

步骤 1

报告质量

步骤 2

滚动并选择与您的问题最相符的一项。

步骤 3

选择软键将信息发送给系统管理员。


报告所有电话问题,

您可以使用 Cisco Collaboration 问题报告工具 (PRT) 来收集和发送电话日志,然后向您的管理员报告问题。 如果您看到 PRT 上传失败的消息,问题报告将保存在电话上,并且您应提醒管理员。

过程

步骤 1

应用程序

步骤 2

选择电话信息 > 报告问题

步骤 3

选择设置 > 系统信息 > 报告问题

步骤 4

在“问题出现日期”和“问题出现时间”字段中,输入您遇到问题的日期和时间。

步骤 5

选择问题说明

步骤 6

从所显示的列表中选择一个说明,然后按提交


失去电话连接

有时,您的电话会失去与电话网络的连接。 此连接中断时,您的电话会显示一条消息。

如果连接丢失时您正处于活动呼叫中,该呼叫会继续。 但是,您将无法使用所有正常电话功能,因为一些功能需要来自呼叫控制系统的信息。 例如,您的软键可能无法正常工作。

当电话重新连接到呼叫控制系统后,您就可以正常使用电话了。

有关电话注册的详细信息,请阅读手动电话注册

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在保修期内,您的硬件适用一些特殊的保修条款,并且可以享用多种服务。

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