Cisco Unified Communications Manager 的 Cisco IP 电话 7800 系列管理指南
- Updated:
- 2018年4月2日
Chapter: 监控电话系统
监控电话系统
监控电话系统概要
Cisco IP 电话状态
以下部分描述如何在 Cisco IP 电话上查看型号信息、状态消息及网络统计信息。
显示电话信息窗口
。显示“状态”菜单
显示“状态消息”窗口
状态消息字段
有关信任列表的更多信息，请参阅特定 Cisco Unified Communications Manager 发行版的文档。
显示“网络信息”屏幕
利用“网络信息”屏幕上显示的信息解决电话连接问题。
当用户无法连接至电话网络时，电话上会显示一条消息。
显示网络统计信息窗口
网络统计字段
显示“呼叫统计信息”窗口
您可以访问电话上的“呼叫统计信息”屏幕，以显示计数器、统计信息以及最近呼叫的语音质量指标。
 注 | 您还可以使用 Web 浏览器访问“流统计”网页，从远程查看呼叫统计信息。此网页包含电话上不可用的其他 RTCP 统计信息。 |
一个呼叫可以使用多个语音流，但只捕获最近的语音流的数据。语音流是指两个终端之间的信息包流。如果其中一个终端处于保留模式，即便通话仍然在连接中，语音流也会停止。当通话恢复后，新的语音信息包流开始，新的呼叫数据会覆盖之前的呼叫数据。
呼叫统计字段
项目 |
说明 |
||
|---|---|---|---|
接收器编解码器 |
所收到的语音流（来自编解码器的 RTP 流传输音频）的类型：G.729、G.722、G.711 mu-law、G.711 A-law、OPUS 和 iLBC。 |
||
发送器编解码器 |
所传输的语音流（来自编解码器的 RTP 流传输音频）的类型：G.729、G.722、G.711 mu-law、G.711 A-law、OPUS 和 iLBC。 |
||
接收器大小 |
接收语音流（RTP 音频流）的语音信息包尺寸（毫秒）。 |
||
发送器大小 |
传输语音流的语音信息包尺寸（毫秒）。 |
||
接收器信息包 |
语音流打开以来接收的 RTP 语音信息包的数量。
|
||
发送器信息包 |
语音流打开以来传输的 RTP 语音信息包的数量。
|
||
平均信号不稳定性 |
接收语音流打开以来观察的估计的平均 RTP 信息包抖动（信息包通过网络时出现的动态延迟）（毫秒）。 |
||
最大信号不稳定性 |
接收语音流打开以来观察的最大抖动（毫秒）。 |
||
接收器已废弃 |
接收语音流中废弃的 RTP 信息包（错误信息包、太晚等）数量。
|
||
接收器丢失的信息包 |
缺失 RTP 信息包（传输中丢失）。 |
||
语音质量指标 |
|||
累计隐蔽比率 |
隐蔽帧总数除以语音流开始时收到的语音帧总数。 |
||
间隔隐蔽比率 |
有效语音的前 3 秒间隔内隐蔽帧与语音帧的比率。如果使用语音活动检测 (VAD)，可能需要较长间隔来累积 3 秒的有效语音。 |
||
最大隐蔽比率 |
自语音流开始以来最高的时间间隔隐蔽比率。 |
||
隐蔽秒数 |
自语音流开始以来，具有隐蔽事件（丢帧）的秒数（包括严重隐蔽秒数）。 |
||
严重隐蔽秒数 |
自语音流开始以来具有 5% 以上隐蔽事件（丢帧）的秒数。 |
||
滞后时间 |
预计的网络滞后时间，以毫秒为单位。表示收到 RTCP 接收器报告块时测量的往返程滞后的连续平均值。 |
||
显示安全性设置窗口
安全设置字段
项目 |
说明 |
|---|---|
安全模式 |
显示为电话设置的安全模式。 |
LSC |
指示电话上是否安装了局部重要的证书（用于安全功能）。 |
信任列表 |
“信任列表”是顶级菜单，提供 CTL 签名和呼叫管理器/TFTP 服务器的子菜单。 |
802.1x 验证 |
允许您为电话启用 802.1X 验证。 |
Cisco IP 电话网页
每个 Cisco IP 电话都有一个网页，您可从该网页查看有关电话的各种信息，包括：
设备信息：显示电话的设备设置和相关信息。
网络设置：显示网络设置信息和有关其他电话设置的信息。
网络统计：显示提供有关网络流量的信息的超链接。
设备日志：显示提供可用于故障排除的信息的超链接。
流统计：显示各种流统计的链接。
访问电话网页
注 | 如果您无法访问该网页，可能是默认为禁用。 |
设备信息
电话网页上的“设备信息”区域会显示设备设置和电话的相关信息。下表描述了这些项目。
注 | 下表中的部分项目不适用于所有电话型号。 |
要显示设备信息区域，请访问电话网页，然后单击设备信息超链接。
网络设置
电话网页上的网络设置区域显示网络设置信息以及其他电话设置的信息。下表描述了这些项目。
您可以在 Cisco IP 电话的“网络设置”菜单中查看并设置这些项目。
要显示网络设置区域，请访问电话网页，然后单击网络设置超链接。
网络统计信息
电话网页上的下列网络统计信息超链接提供了电话上网络流量的相关信息：
以太网信息网页
项目 |
说明 |
|---|---|
Tx 帧数 |
电话传输的封包总数。 |
Tx 广播 |
电话传输的广播封包总数。 |
Tx 组播 |
电话传输的组播封包总数。 |
Tx 单播 |
电话传输的单播封包总数。 |
Rx 帧数 |
电话收到的封包总数 |
Rx 广播 |
电话收到的广播封包总数。 |
Rx 组播 |
电话收到的组播封包总数。 |
Rx 单播 |
电话收到的单播封包总数。 |
Rx 无描述符封包数 |
无直接内存访问 (DMA) 描述符导致的分发封包总数。 |
访问区域和网络区域网页
项目 |
说明 |
|---|---|
Rx 封包总数 |
电话收到的封包总数。 |
Rx crc 错误 |
CRC 发生故障时收到的封包总数。 |
Rx 对齐错误 |
收到的存在不良帧检验序列 (FCS) 且长度为 64 到 1522 个字节的封包总数。 |
Rx 组播 |
电话收到的组播封包总数。 |
Rx 广播 |
电话收到的广播封包总数。 |
Rx 单播 |
电话收到的单播封包总数。 |
Rx 短封包错误 |
收到的小于 64 字节的 FCS 错误封包或对齐错误封包总数。 |
Rx 短封包良好 |
收到的小于 64 字节的良好封包总数。 |
Rx 长封包良好 |
收到的大于 1522 字节的良好封包总数。 |
Rx 长封包错误 |
收到的大于 1522 字节的 FCS 错误封包或对齐错误封包总数。 |
Rx size64 |
收到的大小在 0 到 64 个字节之间的封包（包括不良封包）总数。 |
Rx size65to127 |
收到的大小在 65 到 127 个字节之间的封包（包括不良封包）总数。 |
Rx size128to255 |
收到的大小在 128 到 255 个字节之间的封包（包括不良封包）总数。 |
Rx size256to511 |
收到的大小在 256 到 511 个字节之间的封包（包括不良封包）总数。 |
Rx size512to1023 |
收到的大小在 512 到 1023 个字节之间的封包（包括不良封包）总数。 |
Rx size1024to1518 |
收到的大小在 1024 到 1518 个字节之间的封包（包括不良封包）总数。 |
Rx 令牌中止 |
由于缺少资源（例如 FIFO 溢出）而丢弃的封包总数。 |
Tx 过度延迟 |
由于介质繁忙而延迟收到的封包总数。 |
Tx 延迟冲突 |
开始传输封包后迟于 512 位时发生的冲突总数。 |
Tx 好封包总数 |
电话收到的良好封包（组播、广播和单播）总数。 |
Tx 冲突 |
传输封包时发生的冲突总数。 |
Tx 过长 |
由于封包进行了 16 次传输尝试而未传输的封包总数。 |
Tx 广播 |
电话传输的广播封包总数。 |
Tx 组播 |
电话传输的组播封包总数。 |
LLDP 发出的帧总数 |
电话发出的 LLDP 帧总数。 |
LLDP 超时的帧总数 |
缓存中超时的 LLDP 帧总数。 |
LLDP 废弃的帧总数 |
任何强制 TLV 缺失、无序或包含超出范围字符串长度时废弃的 LLDP 帧总数。 |
LLDP 错误的帧总数 |
收到时有一个或多个可检测到错误的 LLDP 帧总数。 |
LLDP 帧总数 |
电话收到的 LLDP 帧总数。 |
LLDP 废弃的 TLV 总数 |
废弃的 LLDP TLV 总数。 |
LLDP 未识别的 TLV 总数 |
电话上未识别的 LLDP TLV 总数。 |
CDP 相邻设备 ID |
CDP 发现的此端口所连设备的标识符。 |
CDP 相邻 IP 地址 |
CDP 协议发现的相邻设备的 IP 地址。 |
CDP 相邻 IPv6 地址 |
CDP 协议发现的相邻设备的 IPv6 地址。 |
CDP 相邻端口 |
CDP 协议发现的连接电话的相邻设备端口。 |
LLDP 相邻设备 ID |
LLDP 发现的此端口所连设备的标识符。 |
LLDP 相邻 IP 地址 |
LLDP 协议发现的相邻设备的 IP 地址。 |
LLDP 相邻 IPv6 地址 |
CDP 协议发现的相邻设备的 IPv6 地址。 |
LLDP 相邻端口 |
LLDP 协议发现的连接电话的相邻设备端口。 |
端口信息 |
速度和双工信息。 |
设备记录
电话网页上的以下设备日志超链接提供帮助电话监控和故障排除的信息。要访问设备日志区域，可访问电话网页。
控制台日志：包括个别日志文件的超链接。控制台日志文件包括电话收到的调试与错误消息。
内核转储：包括个别转储文件的超链接。内核转储文件包括电话故障的数据。
状态消息：显示上次打开电源以来电话生成的 10 条最近的状态消息。电话上的状态消息屏幕还会显示此信息。显示状态消息窗口描述了可显示的状态消息。
调试显示：显示需要协助排除故障时可能对 Cisco TAC 有用的调试消息。
流统计
一部 Cisco IP 电话可以与三台设备之间同步进行信息的流式传输。当电话通话时或正在运行收发音频或数据的服务时，进行信息的流式传输。
要显示流统计区域，请访问电话网页，然后单击“流传输”超链接。
项目 |
说明 |
|---|---|
远程地址 |
流传输目标的 IP 地址和 UDP 端口。 |
本地地址 |
电话的 IP 地址和 UDP 端口。 |
开始时间 |
内部时间戳指示 Cisco Unified Communications Manager 要求电话开始传输信息包的时间。 |
流状态 |
指示流传输是否处于活动状态。 |
主机名 |
根据 MAC 地址自动分配给电话的唯一的固定名称。 |
发送器信息包 |
电话启动此连接后传输的 RTP 信息包总数量。如果将连接设为只接收模式，则值为 0。 |
发送器八位字节 |
电话启动此连接后在 RTP 信息包中传输的有效载荷八位字节总数量。如果将连接设为只接收模式，则值为 0。 |
发送器编解码器 |
适用于已传输流的音频编码类型。 |
发送器报告已发送 （参见注释） |
RTCP 发送器报告发送的次数。 |
发送器报告时间已发送 （参见注释） |
指示上份 RTCP 发送器报告何时发送的内部时间戳。 |
接收器丢失的信息包 |
开始通过此连接接收数据后丢失的 RTP 信息包总数量。定义为预期的信息包数量少于实际收到的信息包数量，其中收到的信息包数量包括延迟收到或重复的信息包。如果将连接设为只发送模式，则值显示为 0。 |
平均抖动 |
RTP 信息包间隔时间的预计平均偏差，使用毫米为单位进行测量。如果将连接设为只发送模式，则值显示为 0。 |
接收器编解码器 |
适用于已接收流的音频编码类型。 |
接收器报告已发送 （参见注释） |
RTCP 接收器报告发送的次数。 |
接收器报告时间已发送 （参见注释） |
指示 RTCP 接收器报告何时发送的内部时间戳。 |
接收器信息包 |
开始通过此连接接收数据后电话收到的 RTP 信息包总数量。如果此呼叫为组播呼叫，则还包括从不同来源收到的信息包。如果将连接设为只发送模式，则值显示为 0。 |
接收器八位字节 |
开始通过此连接接收后设备在 RTP 信息包中收到的有效载荷八位字节总数量。如果此呼叫为组播呼叫，则还包括从不同来源收到的信息包。如果将连接设为只发送模式，则值显示为 0。 |
累计隐蔽比率 |
隐蔽帧总数除以自语音流开始以来收到的语音帧总数。 |
间隔隐蔽比率 |
隐蔽帧数与活动语音前 3 秒时间间隔内语音帧的比率。如果语音活动检测 (VAD) 正在使用中，则需要更长的时间间隔来累积三秒活动语音。 |
最大隐蔽比率 |
自语音流开始以来最高的时间间隔隐蔽比率。 |
隐蔽秒数 |
自语音流开始以来，具有隐蔽事件（丢帧）的秒数（包括严重隐蔽秒数）。 |
严重隐蔽秒数 |
自语音流开始以来发生超过 5% 隐蔽事件（丢帧）的秒数。 |
滞后时间 （参见注释） |
预计的网络滞后时间，以毫秒为单位。表示收到 RTCP 接收器报告块时测量的往返程滞后的连续平均值。 |
最大抖动 |
瞬间抖动的最大值，以毫秒为单位。 |
发送器大小 |
传输流的 RTP 信息包大小，以毫秒为单位。 |
发送器报告已接收 （参见注释） |
RTCP 发送器报告接收的次数。 |
发送器报告时间已接收 （参见注释） |
收到 RTCP 发送器报告时的最近时间。 |
接收器大小 |
已接收流的 RTP 信息包大小，以毫秒为单位。 |
接收器已废弃 |
从网络接收但从抖动缓冲器废弃的 RTP 信息包。 |
接收器报告已接收 （参见注释） |
RTCP 接收器报告接收的次数。 |
接收器报告时间已接收 （参见注释） |
收到 RTCP 接收器报告时的最近时间。 |
注 | 禁用 RTP 控制协议后，该字段不生成任何数据，因此显示为 0。 |
请求 XML 格式的电话信息
出于故障排除目的，您可以请求电话的信息。生成的信息必须是 XML 格式。以下信息可供使用：
获取信息需要启用 Web 访问权限。
电话必须与用户关联。
示例 CallInfo 输出
以下 XML 代码是 CallInfo 命令输出的示例。
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <CiscoIPPhoneCallLineInfo> <Prompt/> <Notify/> <Status/> <LineDirNum>1030</LineDirNum> <LineState>CONNECTED</LineState> <CiscoIPPhoneCallInfo> <CallState>CONNECTED</CallState> <CallType>INBOUND</CallType> <CallingPartyName/> <CallingPartyDirNum>9700</CallingPartyDirNum> <CalledPartyName/> <CalledPartyDirNum>1030</CalledPartyDirNum> <HuntPilotName/> <CallReference>30303060</CallReference> <CallDuration>12835</CallDuration> <CallStatus>null</CallStatus> <CallSecurity>UNAUTHENTICATED</CallSecurity> <CallPrecedence>ROUTINE</CallPrecedence> <FeatureList/> </CiscoIPPhoneCallInfo> <VisibleFeatureList> <Feature Position="1" Enabled="true" Label="End Call"/> <Feature Position="2" Enabled="true" Label="Show Detail"/> </VisibleFeatureList> </CiscoIPPhoneCallLineInfo>
示例 LineInfo 输出
以下 XML 代码是 LineInfo 命令输出的示例。
<CiscoIPPhoneLineInfo> <Prompt/> <Notify/> <Status>null</Status> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>9</LineType> <lineDirNum>1028</lineDirNum> <MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName> <LineLabel/> <LineIconState>ONHOOK</LineIconState> </CiscoIPPhoneLines> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>9</LineType> <lineDirNum>1029</lineDirNum> <MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName> <LineLabel/> <LineIconState>ONHOOK</LineIconState> </CiscoIPPhoneLines> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>9</LineType> <lineDirNum>1030</lineDirNum> <MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName> <LineLabel/> <LineIconState>CONNECTED</LineIconState> </CiscoIPPhoneLines> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>2</LineType> <lineDirNum>9700</lineDirNum> <MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <LineLabel>SD9700</LineLabel> <LineIconState>ON</LineIconState> </CiscoIPPhoneLines> </CiscoIPPhoneLineInfo>
示例 ModeInfo 输出
以下 XML 代码是 ModeInfo 命令输出的示例。
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<CiscoIPPhoneModeInfo>
<PlaneTitle>Applications</PlaneTitle>
<PlaneFieldCount>12</PlaneFieldCount>
<PlaneSoftKeyIndex>0</PlaneSoftKeyIndex>
<PlaneSoftKeyMask>0</PlaneSoftKeyMask>
<Prompt></Prompt>
<Notify></Notify>
<Status></Status>
<CiscoIPPhoneFields>
<FieldType>0</FieldType>
<FieldAttr></FieldAttr>
<fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex>
<FieldName>Call History</FieldName>
<FieldValue></FieldValue>
</CiscoIPPhoneFields>
<CiscoIPPhoneFields>
<FieldType>0</FieldType>
<FieldAttr></FieldAttr>
<fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex>
<FieldName>Preferences</FieldName>
<FieldValue></FieldValue>
</CiscoIPPhoneFields>
...
</CiscoIPPhoneModeInfo>
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