电话服务的高级选项

优化传真完成率

即使使用 T. 38 标准，IP 网络上的传真传输也可能发生问题。完成以下任务有助于避免问题。

过程

步骤 1

确保有足够的带宽用于上行链路和下行链路。

  • 对于 G.711 回退，我们建议大约 100 kbps。

  • 对于 T. 38，至少分配 50 kbps。
步骤 2

单击菜单栏中的语音，然后单击导航树中的线路 1 或线路 2。

步骤 3

在“网络设置”部分，输入以下信息：

  • 网络抖动级别—极高。

  • 抖动缓冲调整—否。

步骤 4

在“补充服务订用”部分，输入以下设置：

  • 呼叫等待服务—否。

  • 三向呼叫服务—否。

步骤 5

在“音频配置”部分，输入以下设置以支持 T.38 传真：

  • 首选编解码器—G.711u（美国）或 G.711a（世界其他国家/地区）。

  • 仅使用首选编解码器—是。

  • 启用无声抑制—否。

  • 启用回声取消—否。

  • 传真直通方法—ReINVITE 。

步骤 6

单击提交保存设置，或单击取消放弃未保存的设置。

步骤 7

如果将 Cisco 媒体网关用于 PSTN 终端，请禁用 T.38（传真中继）并启用使用调制解调器直通传真。

例如：

调制解调器直通 nse 负载类型 110 编解码器 g711ulaw

禁用传真速率

传真协议直通 g711ulaw

注 

如果无法设置 T. 38 呼叫，则呼叫将自动恢复为 G.711 回退。
步骤 8

如果使用的是 Cisco 媒体网关，请确保已使用拨号对等体为 T.38 正确配置了 Cisco 网关。

例如：

传真协议 T38

传真速率语音

禁用传真中继 ecm

传真 nsf 000000

no vad

传真故障诊断

如果您在发送或接收传真时出现问题，请完成以下步骤：

过程

步骤 1

验证传真计算机的速度设置是否在 7200 到 14400 之间。
步骤 2

在两个 ATA 之间的受控环境中发送测试传真。
步骤 3

确定成功率。
步骤 4

监控网络并记录抖动、丢包和延迟统计数据。
步骤 5

如果传真始终失败，请捕获配置的副本。然后可将此文件发送给技术支持。

  1. 在 Web 浏览器中，输入配置文件的路径：

    http://<ATA_Local_IP_Address>/admin/config.xml&xuser=

    <admin_user>&xpassword=<admin_password>

  2. 在“文件”菜单中选择另存为，然后使用文件名（如 MyConfiguration.xml）保存文件。

步骤 6

要启用日志记录，请转至语音 > 系统页面，然后设置系统日志或调试服务器的 IP 地址。将调试级别设置为 3。有关详细信息，请参阅系统。

注 

您也可以通过嗅探器跟踪捕获数据。
步骤 7

确定连接到 ATA 的传真机类型。
步骤 8

联系技术支持：

  • 如果是 VoIP 产品用户，请与提供该设备的经销商或服务商联系。

  • 如果是授权的 Cisco 合作伙伴，请联系 Cisco 技术支持。有关联系选项，请参阅https://www.cisco.com/go/sbc。

拨号方案配置

拨号方案决定所拨号码的解读和传送方式。它们还决定是否接受被叫号码。您可以使用拨号方案来拨号或阻止某些类型的传入呼叫，例如长途或国际传入呼叫。

要编辑拨号方案，请单击菜单栏上的语音，然后单击导航树中的线路 1 或线路 2。向下滚动到“拨号方案”部分，然后在拨号方案字段中输入数字序列。

数字序列

拨号方案中包含一系列以竖线字符 (|) 分隔的数字序列。

整个序列集合都包含在括号内。拨号方案中的每个数字序列由一系列与用户按下的按键单独匹配的元素组成。


注

空格将被忽略，但仍可使用以便于阅读。
表 1. 数字序列

数字序列

功能

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

输入这些字符中的任何一个，代表用户必须在电话键盘上按下的按键。

x

输入 x 可代表电话键盘上的任何字符。

[序列]

在方括号内输入字符以创建已接受按键的列表。用户可以按列表中的任何一个键。

  • 数字范围：例如，如果要允许用户按下 2 到 9 之间的任何一个数字，应输入 [2-9]。

  • 包含其他字符的数字范围：例如，您可以输入 [35-8*] 以允许用户按下 3、5、6、7、8 或 *。

. （点号）

输入元素重复的时间段。拨号方案接受 0 或多个数字条目。例如，01. 允许用户输入 0、01、011、0111 等等。

<所拨数字：替换>

使用这种格式表示发送序列时，某些所拨号码将被替换成其他字符。所拨号码可以是零或多个字符。

示例 1：<8:1650>xxxxxxx

当用户在七位数号码之前按下 8，系统会自动将此所拨数字 8 替换成 1650。如果用户拨出 85550112，系统将发送 16505550112。

示例 2：<:1>xxxxxxxxxx

在本例中，不会替换任何数字。当用户输入 10 位数的数字字符串时，数字 1 将添加到序列的开头。如果用户拨出 9725550112，系统将发送 19725550112。

,（逗号）

在数字之间输入逗号将在用户输入的序列后播放“外线”拨号音。

示例：9, 1xxxxxxxxxx

用户按 9 后，系统会发出“外线”拨号音，并且提示音将继续，直至用户按 1。

! （感叹号）

输入感叹号将禁止拨号序列模式。

示例：1900xxxxxxx!

系统会拒绝以 1900 开头的任何 11 位数字序列。

*xx

输入星号可让用户输入两位星号代码。

S0 或 L0

输入 S0 将短数字间隔计时器减至 0 秒，或输入 L0 将长数字间隔计时器减至 0 秒。

数字序列示例

以下示例显示您可以在拨号方案中输入的数字序列。

在完整的拨号方案条目中，序列以竖线字符 (|) 分隔，且整个序列集合都包含在括号内。

示例：([1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

  • 系统中的分机

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    [1-8]xx 允许用户拨打以数字 1 到 8 开头的任意三位数号码。如果您的系统使用四位数分机号，则需要输入以下字符串：[1-8]xxx。

  • 使用七位数号码进行本地拨号

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)

    9, xxxxxxx 用户按下 9 之后，将会发出外部拨号音。用户随后可以如本地呼叫一样，输入任意七位数字。

  • 使用 3 位数区号和 7 位数本地号码进行本地拨号：

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8,<:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx !| 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx 在需要本地区号的情况下，本示例非常有用。用户按下 9 之后，将会发出外部拨号音。用户必须输入以数字 2 至 9 开头的 10 位数号码。在将号码传输至运营商之前，系统会自动插入前缀 1。

  • 使用自动插入的 3 位数区号进行本地拨号

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    8, <:1212>xxxxxxx 当运营商要求使用本地区号，但大多数呼叫都是拨至一个区号时，本示例非常有用。用户按下 8 之后，将会发出外部拨号音。用户可以输入任意七位数号码。在将号码传输至运营商之前，系统会自动插入前缀 1 和本地区号 212。

  • 美国长途拨号

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx |8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9,011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    9, 1 [2-9] xxxxxxxxx 用户按下 9 之后，将会发出外部拨号音。用户可以输入一个 11 位数号码，该号码应以 1 开头，后面紧跟 2 至 9 中的一个数字。

  • 屏蔽的号码

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx |8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! |9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    9, 1 900 xxxxxxx ! 如果想要阻止用户拨打与高通话费或不适当内容相关的号码（如美国的 1-900 号码），则此数字序列非常有用。用户按下 9 之后，将会发出外部拨号音。如果用户输入以数字 1900 开头的 11 位数号码，呼叫会被拒绝。

  • 美国国际拨号

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    9, 011xxxxxx. 用户按下 9 之后，将会发出外部拨号音。如同来自美国的国际电话一样，用户可以输入以 011 开头的任意号码。

  • 信息性号码

    ( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

    0 | [49]11 本示例包括以竖线字符分隔的两位数字序列。第一序列允许用户拨打 0 联系话务员。第二序列允许用户输入 411 查询本地信息或输入 911 寻求紧急服务。

接受和传输所拨号码

当您拨出一系列数字后，会将拨号方案中的每个序列作为可能的匹配项来进行测试。匹配序列形成一组候选数字序列。当您输入更多数字时，候选数字序列会逐渐减少，最终仅剩一个有效序列，或无有效序列。发生终止事件时，ATA 会接受用户拨出的序列并发起呼叫，或者认为该序列无效而予以拒绝。如果所拨序列无效，您会听到重拨忙音（急促的忙音）。

下表说明了如何处理终止事件。

表 2. 终止事件

终止事件

正在处理

所拨号码与拨号方案中的所有序列均不匹配。

号码被拒绝。

所拨号码与拨号方案中某个序列完全匹配。

  • 如果拨号方案允许序列，则根据拨号方案此号码会被接受和发送。

  • 如果拨号方案屏蔽序列，则此号码会被拒绝。

发生超时。

如果所拨号码与拨号方案中的所有数字序列均不匹配，则在数字间隔计时器指定的时间后，此号码将被拒绝。

  • 当所拨号码不匹配拨号方案中的任何数字序列时，长数字间隔计时器适用。默认设置：10 秒

  • 当所拨号码匹配拨号方案中一个或多个候选序列时，短数字间计时器适用。默认设置：3 秒

您按 # 键。

  • 如果序列完整且拨号方案允许序列，则根据拨号方案此号码会被接受和发送。

  • 如果序列不完整或者拨号方案屏蔽序列，则此号码会被拒绝。

拨号方案计时器（摘机计时器）

您可以将拨号方案计时器视为“摘机计时器。”电话摘机时此计时器开始计时。如果在指定秒数内没有拨出任何数字，则计时器将过期并计算空条目。除非您具有特殊的拨号方案字符串以允许空条目，否则呼叫将被拒绝。默认设置：5

拨号方案计时器语法

（Ps<:n> | 拨号方案）

  • s：秒数；如果 P 后未输入数字，则应用默认计时器，即 5 秒。

  • n:（可选）：计时器到期时自动传输的号码；可以输入一个有效的号码。由于号码将按照示例中的方式传输，所以不允许使用任何通配符。如果省略号码替换步骤 <:n>，用户将在指定的秒数后听到重拨提示音（急促的忙音）。

拨号方案计时器示例

  • 让用户在摘机与开始拨号之间有更多时间。

    (P9 | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2 9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

    P9 电话摘机后，用户有 9 秒的时间开始拨号。如果在 9 秒内没有按下任何数字，用户将听到交换机忙音（急促的忙音）。设置一个较长的计时器，允许用户有更长时间输入数字。

    xx 此代码允许输入一个或多个数字。请勿使用单个 x 来表示 0 或多个数字。此设置将产生不想要的结果，尤其是在您部署计时器时。

  • 为系统拨号方案上的所有序列创建热线电话

    (P9<:23> | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

    P9<:23> 电话摘机后，用户有 9 秒的时间开始拨号。如果在 9 秒内没有按下任何数字，呼叫将自动传输到分机 23。

  • 在分机的线路按键上创建热线

    (P0 <:1000>)

    计时器设置为 0 秒时，呼叫将会在电话摘机时自动传输到指定的分机。

长数字间隔计时器（不完整输入计时器）

您可以将此计时器视为“不完整输入”计时器。此计时器计量所拨号码之间的间隔。其在所拨号码与拨号方案中的任何数字序列不匹配时适用。除非用户在指定秒数内输入其他数字，否则条目会被视为不完整，呼叫将被拒。默认设置：10 秒

此部分说明如何编辑计时器，使之作为拨号方案的一部分。或者，您可以修改控制所有呼叫默认数字间隔计时器的控制计时器。请参阅重置控制计时器。

长数字间隔计时器语法

L:s, ( 拨号方案 )

s：秒数；如果 L: 后未输入数字，则应用 5 秒的默认计时器。计时器序列显示在拨号方案起始括号的左边。

长数字间隔计时器示例

L:15, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

L:15 通过该拨号方案，在长数字间隔计时器过期之前，用户可在数字之间暂停长达 15 秒。

短数字间隔计时器（完整输入计时器）

您可以将此计时器视为“完整输入”计时器。此计时器计量所拨号码之间的间隔。当所拨号码与拨号方案中的至少一个数字序列匹配时，此计时器适用。除非用户在指定的秒数内输入另一个数字，否则将对输入进行评估。如果有效，呼叫将继续。如果无效，呼叫会被拒。默认设置：3 秒

短数字间隔计时器语法

SYNTAX 1: S:s, (拨号方案)

使用该语法可将新设置应用到括号中的整个拨号方案。

语法 2： 序列 Ss

使用该语法可将新设置应用到特定的拨号序列。

s：秒数；如果 S 后未输入数字，则应用 5 秒的默认计时器。

短数字间隔计时器示例

为整个拨号方案设置计时器。

S:6,(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

S:6，用户在摘机的情况下输入号码时，可在数字之间最多暂停 15 秒，随后短数字间隔计时器便到期。

在拨号方案内将即时计时器设置为特定顺序。

(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 如果计时器设置为 0，当用户拨打序列中的最后一位数字时，呼叫将自动发送。

重置控制计时器

您可以遵照以下程序重置所有呼叫的默认计时器设置。

要为特定数字序列或呼叫类型编辑计时器设置，可以编辑拨号方案。请参阅数字序列。

过程

步骤 1

登录到 ATA 网页。系统提示时，输入服务商提供的管理登录信息。
步骤 2

在语音菜单下单击区域。

步骤 3

在“控制计时器值”的长数字间隔计时器字段和短数字间隔计时器字段中输入所需的值。请参阅本部分开头的定义。