简介
本文档说明如何删除许可证中心中的内部帐户。
视频
此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料，因此您可以随意选择您喜欢的格式。
先决条件
开始之前，请确保您具备以下条件：
- 活动的Cisco.com帐户
- 内部对SSM的管理员访问权限
- 访问许可证中心的用户必须至少具备以下其中一项：
- 智能帐户管理员
- 虚拟帐户管理员
步骤
步骤 1：删除SSM内部本地智能帐户中所有本地虚拟帐户上的所有产品实例(PI)。单击以获取说明。如何从内部部署中删除设备？
步骤 2：与SSM内部版本同步，以便思科许可证中心反映产品实例(PI)不再位于内部版本的SSM上。单击以获取说明。如何在内部部署中执行同步？
注意：从SSM内部版本中删除产品实例(PI)和查看思科许可证中心所反映的更改的唯一方法是，将SSM内部版本与思科许可证中心同步，然后再从SSM内部版本删除它们，因为SSM内部版本是注册到它的所有产品实例(PI)的真实来源。
步骤 3：停用本地帐户。打开本地SSM(https://(IP地址):8443/admin/#/mainview)。
步骤 4：从右上角导航到管理工作空间。
步骤 5：单击Accounts构件，在Accounts选项卡下可以查看所有帐户。
步骤 6：单击Actions菜单并从Actions菜单中选择Deactivate。
步骤 7：输入停用原因，以便可以将其包含在发送给请求者的电子邮件中。
步骤 8::单击Deactivate。点击“Proceed & Provide reason for Deactivation”。
步骤结果:本地帐户列为“非活动”。
步骤 9：从操作菜单中，选择删除。
步骤 10：Click OK.
步骤 11：转到思科许可证中心，并删除代表此本地帐户的SSM内部版。此时，与此SSM内部关联的虚拟帐户(VA)为空，因为产品实例(PI)已在步骤1中删除。
要删除SSM内部帐户，请执行以下操作：
步骤 12：转至Cisco Software Central，使用您的Cisco.com凭证登录。
步骤 13：点击思科许可证中心(Cisco License Central)部分下的访问思科许可证中心(Access Cisco License Central)。
步骤 14：输入您的智能帐户，或者使用搜索功能查找链接到您的内部帐户的智能帐户
步骤 15：导航到左侧菜单栏并单击“设备”选项卡，然后在“设备连接”下选择“设备管理器”。
步骤 16：选择设备管理器名称下的On-Prem Account，转至最右侧的列，然后点击3个点。
步骤 17：从下拉菜单中选择删除。
第 18 步："删除设备管理器？" 系统将显示弹出窗口。点击Remove device manager。
第 19 步：系统将显示“输入有效案例编号”(Enter Active Case Number)弹出窗口。如果您有一个正在处理的案例，您可以提供案例编号，然后点击“继续”。如果不是，则点击Proceed without。
步骤结果:内部帐户将被删除。
注意：
- 要删除内部帐户，请访问：如何删除内部帐户？
- 内部用户应向许可支持团队提交案例，以解决许可证中心中订单的客户视图问题。对于具有思科支持角色的内部用户，不会从“订单”(Orders)选项卡进行检查，以防止未经授权的交易。
故障排除
如果在本文档介绍的流程中遇到问题，请在支持案例管理器(SCM)中打开案例。
有关本文档内容的反馈，请在此处提交。
仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)打开案例以帮助解决
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
October 28, 2025
|
初始版本 |