仅供外部客户/合作伙伴使用:这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题,请让他们通过许可支持建立一个案例(https://www.cisco.com/go/scm)以帮助解决。
视频
此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料,因此您可以随意选择您喜欢的格式。
先决条件
开始之前,请确保您具备以下条件:
- 有权访问智能帐户或虚拟帐户的有效CCO用户ID和密码。
注意:如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
步骤
完成以下步骤以删除本地帐户。
步骤 1:删除SSM内部本地智能帐户中所有本地虚拟帐户上的所有产品实例(PI)。单击以获取说明。如何从内部部署中删除设备?
步骤 2:与SSM内部版本同步,以便CSSM云反映产品实例(PI)不再位于内部版本的SSM上。单击以获取说明。如何在内部部署中执行同步?
注意:从SSM内部版本中删除产品实例(PI)并将其反映到CSSM云的唯一方法是将SSM内部版本同步到CSSM云,这是因为SSM内部版本是注册到它的所有产品实例(PI)的真实源。
步骤 3:停用本地帐户。打开本地SSM(https://(IP地址):8443/admin/#/mainview)。
步骤 4:从右上角导航到Admin Workspace。
步骤 5:单击Accounts构件,在Accounts选项卡下可以查看所有帐户。
步骤 6:单击Actions菜单并从Actions菜单中选择Deactivate。
步骤 7:输入停用原因,以便可以将其包含在发送给请求人的电子邮件中。
步骤 8::单击Deactivate。点击“Proceed & Provide reason for Deactivation”。
步骤结果:本地帐户列为“非活动”。
步骤 9:从操作菜单中,选择删除。
步骤 10:Click OK.
步骤 11:转到CSSM云并删除代表此本地帐户的SSM内部部署。此时,与此SSM内部关联的虚拟帐户(VA)为空,因为产品实例(PI)已在步骤1中删除。
步骤 12:要删除SSM内部帐户,请执行以下操作:
a.导航到SSM On-Prem窗格。
b.选择与该本地帐户对应的SSM内部帐户。
c.从操作菜单中选择删除。
d.确认SSM内部删除。
故障排除:
如果您遇到无法解决的问题,请使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)中打开一个案例。
有关本文档内容的反馈,请在此处提交。