如何纠正OnPrem和CSSM之间的许可证计数不匹配问题？
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仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们通过许可支持建立一个案例(https://www.cisco.com/go/scm)以帮助解决。
视频
此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料，因此您可以随意选择您喜欢的格式。
先决条件
开始之前，请确保您具备以下条件：
- 思科智能帐户
- 有权访问智能帐户或虚拟帐户的有效CCO用户ID和密码。
- 内部对SSM的管理员访问权限
注意：如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。
步骤
要解决内部版本和CSSM之间的许可证计数不匹配问题，请执行以下故障排除步骤：
如果OnPrem服务器连接到互联网，请按照以下步骤检查服务器是否可以ping通思科云。
步骤 1：登录到本地CLI。
步骤 2：键入以下命令检查连通性
- curl -v https://cloudsso.cisco.com
- curl -v https://swapi.cisco.com
步骤 3：如果您使用代理，请键入以下命令检查可达性
- curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com
- curl -v -x <代理服务器ip：代理端口编号> https://swapi.cisco.com
如果连接成功，则思科云可访问；如果连接失败，则可能是OnPrem连接有问题。
- 如果思科云可访问，则您可以执行完全网络同步。
- 如果无法访问思科云，则可以执行完全手动同步
要执行此操作，请单击：如何在内部部署中执行同步？
故障排除：
如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)中打开支持案例。
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修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
04-May-2025
|
初始版本 |
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