如何更正内部和CSSM之间的许可证计数不匹配问题？

介绍

本文档说明在CSSM内部版本与思科许可证中心(CLC)之间发现许可证计数不匹配时应采取的步骤。

视频

此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料，因此您可以随意选择您喜欢的格式。

先决条件  

开始之前，请确保您具备以下条件：

• 思科智能帐户 

• 有权访问智能帐户或虚拟帐户的有效CCO用户ID和密码。 

• 内部对SSM的管理员访问权限

步骤 

要解决许可证、SSM内部版本和CLC之间的计数不匹配问题，请执行以下步骤： 

如果内部服务器已连接到互联网，请按照以下步骤检查服务器是否可以ping通思科云。

步骤 1：登录到本地CLI。

步骤 2：键入以下命令检查连通性

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

步骤 3：如果您使用代理，请键入以下命令检查可达性

• curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <代理服务器ip：代理端口编号> https://swapi.cisco.com

如果连接成功，则思科云可访问；如果连接失败，则内部连接可能存在问题。

• 如果思科云可访问，则您可以执行完全网络同步。

• 如果无法访问思科云，则可以执行完全手动同步

要执行此操作，请单击：如何在许可证中心(LC)的内部部署中执行同步？

故障排除

如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)中打开支持案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。

仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们通过许可支持建立一个案例(https://www.cisco.com/go/scm)以帮助解决。