CUCM TAPS配置示例

简介

本文档介绍如何配置用于自动注册电话支持(TAPS)的Cisco Unified Communications Manager(CUCM)工具，并介绍可能出现的一些常见问题。

先决条件

要求 

Cisco 建议您了解以下主题：

• TAPS
• CUCM
• 批量管理工具(BAT)
• 思科统一联系中心快捷版(UCCX)

使用的组件 

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

TAPS概述

TAPS是企业中批量调配电话的常用方法。它与BAT一起使用，用于在企业中调配新电话。例如，如果必须向企业添加10,000部新电话，则有以下选项：

• 您可以手动添加每个电话。
• 您可以启用自动注册。注册电话后，您可以手动配置每个电话。 
• 您可以使用BAT来配置电话，但还必须在.csv文件中添加10,000部电话的MAC地址。
• 您可以使用带虚构MAC地址的BAT，但使用TAPS配置电话。

注意：电话可以通过BAT导入。有关详细信息，请参阅Cisco Unified Communications Manager批量管理指南9.0(1)版。

配置

TAPS配置同时涉及CUCM和UCCX。以下步骤汇总了TAPS的配置：

1. 从CUCM导航至应用>插件。
2. 下载TAPS_AAR.aar文件，该文件包含TAPS的所有配置文件。
3. 在CUCM上激活TAPS服务（包括数据库和管理服务）。
4. 打开UCCX，导航到Applications > AAR Management，然后上传应用存档(AAR)文件。
   
   

   

5. 重新启动UCCX引擎和UCCX管理服务。
6. 创建应用程序，然后关联TAPS脚本。（这类似于创建普通UCCX脚本。）
7. 在UCCX的应用页面上输入CUCM的IP地址。
8. 为此应用程序关联触发器。这是用户使用TAPS注册电话时拨打的号码。 

特殊配置

有些配置是特定于TAPS的。如果配置不正确，可能会对TAPS的行为产生负面影响。

为自动注册电话配置TAPS时，可使用以下两个选项：

• TAPS可用于调配新电话（使用虚拟MAC地址导入）。
• TAPS可用于配置当前使用的电话。

根据预期用途，确保在CUCM中选择正确的选项：

• 在CUCM中，导航到System Parameters > Select TAPS service。
• 从Parameter Value下拉列表中选择Allow Auto-registered phones to reset with a profile或Auto-Registered phones to reset with a profile with a dummy MAC address:

验证

在用户端对此配置进行验证。配置完成后，要求用户完成以下步骤：

1. 从需要配置的台式电话呼叫TAPS号码。
2. 输入分机。这是分配给拨号方案中的用户的分机，并提前进行通信。输入分机后，电话将重置并通过通过BAT导入的配置联机。
3. 验证电话上是否显示他/她自己的分机，这表示电话已完全配置。

故障排除

使用此部分可解决此配置的一些常见问题。

问题 1

向TAPS进行呼叫时，用户会收到以下消息：很抱歉，我们当前遇到系统问题。

完成这些步骤以解决问题：

1. 上传TAPS AAR文件后，请重新启动Cluster View Daemon(CVD)和UCCX管理(Cisco Bug ID CSCuf60223)。
2. 从CUCM下载TAPS AAR文件，然后重新上传。

问题 2

用户在TAPS呼叫中输入目录号码(DN)后出错。

完成这些步骤以解决问题：

1. 确保电话已导入CUCM。
2. 检查CUCM的数据库(DB)复制。
3. 检查用户输入的DN不是TAPS中的安全DN的一部分
   
   

   注意：有关详细信息，请参阅Cisco Unified Communications Manager批量管理指南的第77章。

问题 3

在对TAPS的呼叫中输入DN后，用户收到以下消息：即使使用外部电话号码掩码和被叫分机，也无法获取唯一记录。

完成这些步骤以解决问题：

1. 在CUCM中搜索必须配置的DN（配置完成后应在电话上显示的DN）。 电话的一个条目可能显示为UNKNOWN状态。
2. 确保虚拟MAC地址以BAT开头(例如BAT112345566)。