简介
本文档介绍有关如何收集Windows Server特定日志以解决Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)问题的过程。
背景信息
在某些情况下，为了对Cisco UCCE问题进行故障排除，Cisco TAC工程师需要收集Windows服务器日志。本文档提供有关需要收集哪些日志以及如何收集日志的指南。
收集Windows Server日志以解决Cisco UCCE问题
一般信息
本节提供有关Windows服务器操作的基本信息 — 系统信息、网络配置、进程和套接字。
whoami > c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
systeminfo >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netstat -ano >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
tasklist /v >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netsh int tcp show global >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netsh int ip show offload >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
wmic product get name,version > c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt
wmic qfe list >> c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt
启动Run工具，键入ncpa.cpl，然后单击OK。现在按Alt键并导航到Advanced > Advanced Settings。制作屏幕截图。确保公用网络接口是列表中的第一个接口，然后是专用网络接口。
将输出文件添加到存档文件并将其发送给Cisco TAC工程师。
事件查看器日志
启动Run工具，键入eventvwr，然后单击OK。在Event Viewer(Local)窗格中，展开Windows Logs。右键单击Application,将所有事件另存为…… 提供文件名并选择文本文件作为文件类型。保存文件。
注意：如果您需要在Application日志顶部收集Security、Setup、System日志，请右键单击相应的文件并按照相同的步骤操作。
您可以根据相关的日期和时间过滤日志。
要过滤输出，请右键点击日志并点击Filter Current Log...并设置Logged:值设置为，例如Last 7 days，然后点击OK。
要保存过滤后的输出，请右键单击日志并选择将过滤后的日志文件另存为……(Save Filtered Log File As...)，将Save as type参数设置为Text（制表符分隔）值，然后单击OK。
性能日志
要收集性能日志，请使用本文。
Windows注册表
启动“运行”工具，键入regedit ，然后单击“确定”。导航到计算机> HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Cisco Systems， Inc.。右键单击Cisco Systems， Inc.文件夹，然后单击导出。提供文件名并选择文本文件作为文件类型。保存文件。
SQL数据库服务器
登录到Microsoft SQL Server Management Studio(SSMS)工具。在Object Explorer窗口中，导航到SQL Server Agent > Error Logs >，右键单击Current > 选择View Agent log。
在选择日志窗口中，选中SQL Server和SQL Server Agent菜单，然后单击导出。保存日志文件。
域日志
要执行基本的域控制器运行状况检查，请使用以下命令。
dcdiag /v /e /f:c:\temp\dcdiag.txt
repadmin /showrepl * /csv > ad_repl.csv
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