启用记录器B上的失败时排除出站HA选项故障

简介

本文档介绍如何解决启用出站拨号程序高可用性(HA)的问题。

从Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)版本11.6支持出站选项高可用性功能，允许活动管理器和两个记录器上的出站选项导入在主用/备用模式下运行。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于UCCE 11.6。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题：无法在B端记录器上启用HA

设置B侧记录器时，输入SQL的用户名和密码并收到错误，如图所示（记录器A侧无错误）：

“无法启用/禁用BA数据库的SQL复制。有关可能的原因，请参阅出站选项指南。SQL错误代码：18483,SQL错误消息：错误18483：主……sp_adddistributor错误。无法连接到服务器COL115ROGGERB，因为未将distributor_admin定义为服务器上的远程登录。验证您指定了正确的登录名。"

解决方案

步骤1.连接到SQL Server并检查SQL日志。

SQL Server日志  

 2017年10月27日上午9:41:50

 日志SQL Server(存#1目录 — 2017年10月27日下午3:23:00)

 源登录

 邮件:

“无法连接到服务器'COL115ROGGERB'，因为'distributor_admin'未定义为服务器上的远程登录。验证您指定的登录名是否正确。  [客户端：<local machine>]。"

步骤2.检查数据库服务器名称。

选择主数据库。

选择@@SERVERNAME

此查询返回应与“计算机名”匹配的数据库服务器名称。

但是，在本例中，当您运行查询时（如图所示），数据库服务器名称显示为COL115ROGGERA，但计算机名称为COL115ROGGERB。

步骤3.更正数据库服务器名称。

Sp_addserver ‘COL115ROGGERB’, LOCAL

如图所示，您会收到此错误消息“The server already exists”。

步骤4.列出所有数据库服务器名称。

sp_helpserver

   注意id=0，即本地服务器。

   如图所示，id=0的名称为COL115ROGGERA ，这是错误的名称.

 步骤5.删除本地服务器。

sp_dropserver 'COL115ROGGERA'

   

步骤6.添加正确的服务器名称。

sp_addserver 'COL115ROGGERB', LOCAL

当更改前面的数据库服务器名称时，需要重新启动SQL服务以查看映像中显示的有效更改。

验证

运行以下命令：选择@@SERVERNAME

如图所示，它会返回正确的服务器名称（例如，TFTP服务器）。

select @@SERVERNAME

更正数据库服务器名称后，再次运行Web设置并成功启用B端HA。