如何排除SIP IP电话上的“找不到主机”服务小程序故障
简介
本文档介绍如何对注册到Cisco Unified Communications Manager(CUCM)的IP电话上的“找不到主机”服务小程序进行故障排除。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- CUCM版本10.0及以上
- IP 电话
- 批量管理工具(BAT)
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件版本：
- CUCM版本10.0
- IP 电话
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
问题
如果您的电话显示了上述任何行为，则问题会影响您。
- IP电话始终在屏幕上显示处于空闲状态的服务小程序
- 即使不按服务按钮，服务小程序也会出现在电话屏幕上
- 对于SIP电话，问题出现在名为Idle Application的窗口中，屏幕上显示错误“Host Not Found”，如图所示
原因
- 在CUCM 10.0及以后版本中，自动注册受允许您选择模板的新参数控制
- 参数是具有默认值Auto-registration Template的通用设备模板
- 默认情况下，自动注册模板配置了空闲URL
- 自动注册、使用此模板的电话，因此该电话在其配置中也获得空闲URL
- 因此，当电话处于空闲状态时，服务小程序会弹出
解决方案
步骤1.导航至User Management > User/Phone Add > Universal Device Template。
步骤2.选择Auto-registration Template。
步骤3.在“服务配置设置”下，确保“空闲URL”为空，并且下拉列表设置为“覆盖”，如图所示。
步骤4.保存配置。
步骤5.在电话上，导航至主页并将Idle URL留空。
步骤6.保存并应用配置。
步骤7.重置电话。激活后，电话恢复正常。
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