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技术支持
对于产品的支持
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Cisco SocialMiner
状态
在售
订购此系列
系列发布日期
29-OCT-2010
支持的版本:
- Cisco SocialMiner 11.6(1)
- Cisco SocialMiner 11.6(2)
- Cisco SocialMiner 12.0(1)
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最新安全公告
04-Jun-2025
Security Advisory: Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
04-Jun-2025
Security Advisory: Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
21-May-2025
Security Advisory: Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
文档分类
产品手册和产品信息
参考
安全公告
安装和升级
故障排除
版本和兼容性
维护和运行
设计
配置
产品手册和产品信息
产品手册
Cisco SocialMiner 11.6 Data Sheet
25-Aug-2017
Cisco SocialMiner 11.5 Data Sheet
07-Jul-2017
Cisco SocialMiner 11.0 Data Sheet
25-Aug-2015
生命周期终止和销售终止通知
English
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco SocialMiner 9.0(1)
31-Aug-2015
End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco SocialMiner 8.5
11-Jan-2019
安全公告
安全公告、响应和通知
Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
04-Jun-2025
Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
04-Jun-2025
Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
21-May-2025
Cisco SocialMiner Chat Feed Cross-Site Scripting Vulnerabilities
23-Jan-2019
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
02-Jan-2019
Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
17-Oct-2018
Cisco SocialMiner Notification System Denial of Service Vulnerability
16-May-2018
Cisco SocialMiner XML External Entity Injection Vulnerability
06-Sep-2017
Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
21-Jun-2017
Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
10-Mar-2017
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
30-Jan-2017
Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
23-Nov-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
04-May-2016
Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
02-Mar-2016
Vulnerability in GNU glibc Affecting Cisco Products: February 2016
18-Feb-2016
问题信息通告(Field Notice)
Field Notice: FN - 72236 - Unified Contact Center Express (UCCX) Release 11.6.2 ES07 Is Not a Cumulative Release - Software Upgrade Recommended
22-Mar-2022
Field Notice: FN - 70274 - Deprecate Facebook for Social Media in SocialMiner - Software Upgrade Recommended
30-Jun-2020
Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
04-Feb-2020
Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
11-Jan-2017
Field Notice: FN - 63626 - SocialMiner Twitter Account Does Not Authorize - Software Upgrade Recommended
13-Mar-2013
版本和兼容性
版本说明
思科 SocialMiner 12.0(1)
Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1)
11-Jan-2019
思科 SocialMiner 11.6(2)
Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(2)
08-Aug-2018
思科 SocialMiner 11.6(1)
Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(1)
24-Aug-2017
思科 SocialMiner 10.6(1)
Release Notes for Cisco SocialMiner Release 10.6(2)
23-May-2017
Release Notes for Cisco SocialMiner Release 10.6(1)
05-Dec-2014
参考
文档目录
思科 SocialMiner 12.0(1)
Cisco SocialMiner Documentation Guide, Release 12.0(1)
11-Jan-2019
思科 SocialMiner 11.6(1)
Cisco SocialMiner Documentation Guide, Release 11.6(1)
24-Aug-2017
思科 SocialMiner 10.6(1)
Cisco SocialMiner Documentation Guide Release 10.6(1)
05-Dec-2014
许可信息
思科 SocialMiner 11.6(1)
Open Source Used In Cisco SocialMiner 11.6(1)
14-Aug-2017
(PDF - 11 MB)
思科 SocialMiner 10.6(1)
Open Source Software used in Cisco SocialMiner, Release 10.6(1)
02-Dec-2014
(PDF - 5 MB)
设计
设计指南
思科 SocialMiner 12.0(1)
Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.0(1)
11-Jan-2019
思科 SocialMiner 11.6(1)
Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 11.6(1)
24-Aug-2017
安装和升级
安装和升级指南
思科 SocialMiner 12.0(1)
Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide Release 12.0(1)
15-Feb-2019
思科 SocialMiner 11.6(2)
Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide Release 11.6(2)
25-Aug-2018
思科 SocialMiner 11.6(1)
Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide Release 11.6(1)
24-Aug-2017
思科 SocialMiner 10.6(1)
Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide, Release 10.6(2)
23-May-2017
配置
配置指南
思科 SocialMiner 12.0(1)
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1)
11-Jan-2019
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1)
11-Jan-2019
思科 SocialMiner 11.6(2)
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(2)
08-Aug-2018
思科 SocialMiner 11.6(1)
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 11.6(1)
03-Aug-2020
Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(1)
24-Aug-2017
配置示例和技术说明
思科 SocialMiner 11.6(1)
SocialMiner与UCCX 11.6上的Gmail集成
24-Nov-2017
使用Active Directory配置CCP(以前称为SocialMiner)
06-Oct-2020
了解UCCX解决方案中的ECDSA证书
04-Apr-2017
将SocialMiner与Cisco Unified Presence Servers(CUPS)集成,以发送WebChat的IM通知
18-Mar-2016
维护和运行
最终用户指南
思科 SocialMiner 11.6(2)
Cisco SocialMiner User Guide Release 11.6(2)
06-Aug-2018
Cisco SocialMiner User Guide Release 11.6(2)
23-Jul-2018
思科 SocialMiner 11.6(1)
Cisco SocialMiner User Guide Release 11.6(1)
30-Jul-2019
思科 SocialMiner 10.6(1)
Cisco SocialMiner User Guide Release 10.6(1)
09-Dec-2014
维护和操作技术说明
使用日期过滤器搜索CCP(以前称为SocialMiner)
30-Sep-2021
故障排除
故障排除技术说明
思科 SocialMiner 10.6(1)
UCCX的SHA-256技术支持
20-Apr-2017
从CCE解决方案中的VOS服务器下载日志
21-Feb-2025
使用UCCE排除SocialMiner代理请求(回叫)功能故障
17-Apr-2020
UCCX和SocialMiner:气泡聊天和帖子聊天评分日志分析
23-Jan-2019
无法授权新的Facebook订阅源,错误为:“无法加载URL:此URL的域未包含在应用的域中”
25-Jul-2018
Facebook Graph API更改(2018年春季)及其对Cisco SocialMiner的影响
17-Apr-2018
集成UCCX与代理程序电子邮件的SocialMiner - Exchange最佳实践
12-Oct-2017
UCCX的不支持的配置和无声的功能的SocialMiner集成
01-Aug-2017
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