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A maioria dos clientes trabalha com um parceiro Cisco para comprar produtos da Cisco. Os parceiros realizam uma formação abrangente para receberem uma certificação da Cisco que lhes permite vender produtos autênticos da Cisco. Os parceiros e alguns clientes com uma relação direta de compra utilizam o Cisco Commerce para orçamentos, configuração, estabelecimento de preços e encomendas.

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