Manual do usuário da interface do telefone do Cisco Unity Connection (versão 11.x)

Sobre mensagens de distribuição

As mensagens de distribuição são enviadas para uma lista de distribuição de usuários que estão disponíveis para responder a questões. Apenas uma pessoa precisa aceitar uma mensagem de distribuição. Depois que o Cisco Unity Connection reproduzir uma mensagem de distribuição, as seguintes opções serão fornecidas:

Aceitar a mensagem

Significa que você será o único membro da lista de distribuição a responder a mensagem. As cópias da mensagem são removidas das caixas de correio de todos os outros destinatários, independentemente de eles terem ouvido a mensagem ou não.

Recusar a mensagem

Significa que a mensagem será removida de sua caixa de correio, mas as cópias da mensagem permanecerão como não ouvidas nas caixas de correio dos outros destinatários que ainda não recusaram a mensagem.

Observação

Se todos os outros destinatários recusarem a mensagem distribuída, você deverá aceitá-la. Você não terá permissão para recusar a mensagem.

Adiar a mensagem

Significa que a mensagem permanece como não ouvida em sua caixa de correio e nas caixas de correio dos outros destinatários que ainda não recusaram a mensagem.

Como responder a mensagens de distribuição

Observe as seguintes considerações sobre como responder a mensagens de distribuição:

Se outro destinatário aceitar a mensagem de distribuição antes de você, a sua cópia da mensagem será removida de sua caixa de correio.
Quando você recusa uma mensagem de distribuição, o Cisco Unity Connection não a move para a sua pasta de itens excluídos.
As mensagens de distribuição acionam o indicador de mensagens no telefone. Se outro destinatário aceitar uma mensagem de distribuição, o Connection desativará o indicador depois de remover a mensagem da sua caixa de correio. Pode haver um espaço de tempo entre a remoção de uma mensagem e a desativação do indicador. Se você não encontrar mensagens novas depois de notificar o indicador, é provável que seja porque verificou durante esse espaço de tempo.
Ao configurar as regras de notificação de mensagens para incluir mensagens de distribuição, lembre-se de que no momento em que você recebe uma notificação e faz uma chamada para recuperar a mensagem, ela pode ter saído de sua caixa de correio porque outro usuário já aceitou a mensagem.

Como responder a uma mensagem de distribuição utilizando o teclado do telefone

Procedimento

Depois de ouvir uma mensagem de distribuição, siga os avisos para aceitar, recusar ou adiar a mensagem.

Como responder a uma mensagem de distribuição utilizando comandos de voz

Procedimento

Etapa 1

Chame e inicie sessão no Connection.

Etapa 2

Quando o Connection perguntar: "What do you want to do?" (O que você deseja fazer?), diga:

"Play dispatch messages" (Reproduzir mensagens de distribuição).

Etapa 3

Depois de ouvir uma mensagem de distribuição, siga os avisos e utilize os seguintes comandos de voz para responder a mensagem:

Ação	Comando de voz
Aceitar a mensagem	"Accept" (Aceitar)
Recusar a mensagem	"Decline" (Recusar)
Adiar a mensagem	"Postpone" (Adiar)

Bias-Free Language

Book Title

Manual do usuário da interface do telefone do Cisco Unity Connection (versão 11.x)

Chapter Title

Como gerenciar mensagens de distribuição

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Chapter: Como gerenciar mensagens de distribuição

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Como responder a mensagens de distribuição

Como responder a uma mensagem de distribuição utilizando o teclado do telefone

Procedimento

Como responder a uma mensagem de distribuição utilizando comandos de voz

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