As regras de transferência de chamadas controlam como o Cisco Unity Connection trata chamadas indiretas recebidas de chamadores que não discam diretamente para você (por exemplo, chamadores que utilizam o diretório para ter acesso a você). Para chamadas diretas (quando chamadores externos ou outros usuários discam o seu número de telefone pessoal para ter acesso a você) as configurações de transferência do Connection não se aplicam.

Você pode optar por responder chamadas indiretas ou por encaminhá-las imediatamente para o correio de voz.

Dica	Para configurar transferências de chamadas diretas para o seu ramal, fale com o administrador do Connection. O seu telefone, ou mesmo o sistema telefônico que a sua empresa utiliza, pode oferecer recursos de transferência de chamadas que podem ser utilizados para gerenciar chamadas diretas.

Abaixo são descritas as três regras básicas de transferência e como elas funcionam.

Regra de transferência padrão

Essa regra de transferência permanece ativa durante o horário comercial que o administrador do Connection especificou para sua empresa. Se nenhuma outra regra de transferência for ativada, a regra de transferência padrão ficará ativa também para o horário não comercial.

A regra de transferência padrão foi intencionalmente configurada para não ser desativada.

Regra de transferência alternativa

Ative essa regra de transferência para um período de tempo específico quando você desejar substituir as outras regras de transferência. Por exemplo, talvez você queira rotear todas as chamadas imediatamente para o correio de voz durante o seu período de férias, ou pode desejar transferir suas chamadas para um ramal diferente se estiver trabalhando temporariamente em outro local.

Quando ativada, a regra de transferência alternativa permanecerá sempre ativa. Ela substitui todas as outras regras de transferência.

Regra de transferência de horário fechado

Ative essa regra de transferência para definir como chamadas indiretas para você devem ser tratadas durante o horário não comercial que o administrador do Connection especificou para a empresa. Por exemplo, talvez você queira rotear todas as chamadas imediatamente para o correio de voz nos horários não comerciais.

Quando ativada, a regra de transferência de fechado permanecerá ativa nos horários não comerciais.