Como remover uma instância de produto (SLR)

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Atualizado:10 de novembro de 2021

ID do documento:LIC217549

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Remoção de uma instância de produto (SLR)

Informações Relacionadas

Introdução

Este artigo descreve o processo de remoção de uma instância de produto como parte de uma reserva de licença específica (SLR) no Cisco Smart Software Manager (CSSM). Esse processo só é viável caso você ainda possa acessar o dispositivo da instância do produto que precisa remover. Se você precisar remover a instância do produto devido a uma falha de hardware e não puder mais acessar o dispositivo, será necessário abrir um caso noSupport Case Manager (SCM).

Pré-requisitos

Requisitos

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:

Conta Cisco.com ativa
Usuário de Smart Account, administrador de Smart Account, usuário de Virtual Account ou função de administrador de Virtual Account (Para solicitar acesso a uma Smart Account ou Virtual Account, consulte Como solicitar acesso a uma Smart Account existente.)
Reserva de licença existente (para reservar licenças no CSSM, consulte Como Reservar Licenças (SLR).)

Remoção de uma instância de produto (SLR)

Passo 1:

Acesse a Cisco Software Central e faça login com sua conta Cisco.com.

Removing product instance - Log in

Passo 2:

Na seção Smart Software Manager, clique emGerenciar licenças.

Removing product instance - Manage licenses

Passo 3:

Na guia Inventory, selecione sua Virtual Account, clique em Product Instances, pesquise por dispositivo ou tipo de produto e pressione Enter para localizar o produto com falha.

Tip: Você pode identificar imediatamente o produto com falha pelo status Falha - Remoção pendente na coluna Alertas.

Resultado da etapa: o sistema exibe a instância do produto com falha.

Removing product instance - Find product instance

Passo 4:

Na colunaAções, clique na lista suspensaAções e selecione Remover.

Resultado da etapa: O sistema exibe a caixa de diálogoRemover Instância do Produto.

Removing product instance - Select Actions

Passo 5:

Na caixa de diálogo Remover instância de produto, na caixa de texto Código de retorno de reserva, digite o código de retorno de reserva que você obteve do dispositivo com falha e clique no botão Remover instância de produto.

Resultado da etapa: O sistema exibe a mensagem de notificação que confirma que você removeu com êxito a instância do produto.

Removing product instance - Enter reservation return code

Verificar

Você pode confirmar que removeu com êxito uma instância de produto usando uma das seguintes opções:

Opção 1

Etapa de verificação: na guia Inventário, selecione sua conta virtual, clique em Instâncias de produto e verifique se o sistema não exibe a instância do produto com o status Falha - Remoção pendente na lista.

Removing product instance - Verify product instance removal in Product Instances

Opção 2

Etapa de verificação: na guia Inventário, selecione sua conta virtual, clique em Log de eventos, pesquise por produto do dispositivo com falha e pressione Enter.

Resultado da etapa: O sistema exibe uma mensagem que confirma que você removeu a instância do produto do CSSM.

Removing product instance - Verify product instance removal in Event Log