Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
| Série | Cisco Enterprise Chat and Email |
|---|---|
| Status | Disponível Pedido da série |
|---|---|
| Data de lançamento | 10-MAY-2021 |
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Avisos de segurança recentes
- 16-Oct-2023
- 18-May-2022
- 12-Jan-2022
Categorias de documento
-
Avisos de segurança
Field Notices
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
Consultorias, respostas e avisos de segurança
- HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
- Cisco Enterprise Chat and Email Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Vulnerabilities
- Cisco Enterprise Chat and Email Attachment Download Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerabilities
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Projeto
Guias de Desenho
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- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 12.6(1) ES7 (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
Instalação e atualização
Guias de Instalação e Atualização
-
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.6(1) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.6(1) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide, Release 12.6(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 5 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
Notas Técnicas de Instalação e Atualização
Configuração
Notas Técnicas e Exemplos de Configuração
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- Configurar e Solucionar Problemas de SSO para Agentes e Administrador de Partição no ECE
- Solucionar problemas de autenticação ECE OAUTH2 com o Office 365
Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
Guias de Programação
- Enterprise Chat and Email Chat and Callback Javascript SDK Developer’s Guide, Release 12.6(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 628 KB)
- Enterprise Chat and Email Mobile Chat Template Developer’s Guide, Release 12.6(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 484 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
Manutenção e operação
Guias para o Usuário Final
-
- Enterprise Chat and Email Browser Settings Guide, Release 12.6(1) ES3 (For UCCE and PCCE) (PDF - 563 KB)
- Enterprise Chat and Email User Guide for Agents and Supervisors, Release 12.6(1) ES5 (For UCCE and PCCE) (PDF - 2 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
Guias de Manutenção e Funcionamento
- Enterprise Chat and Email Administrator's Guide to Email and Routing, Release 12.6(1) ES4 (For UCCE and PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.6(1) ES7 (For UCCE and PCCE) (PDF - 4 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.6(1) ES7 (For UCCE and PCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to the Reports Console, Release 12.6(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
Notas Técnicas de Manutenção e Funcionamento
Solução de Problemas
Notas Técnicas de Troubleshooting
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- Integrar ECE com PCCE na versão 12.0 e superior
Cisco Enterprise Chat and Email 12.6(1)
- Configurar Java para erro de fluxo de trabalho de e-mail e bate-papo (ECE)
- Falha ao solucionar problemas de bate-papo de rota ECE para agente
- Identificar e Solucionar Problemas de Configuração do Servidor Web do IIS em Bate-papo e Email Corporativo
- Instalação inicial da configuração de HA do Agente ECE 400
- Solucionar problemas de PCCE 12.x SPOG não renderizando o gadget ECE
- Solucionar problemas de logon e disponibilidade de agentes no bate-papo e no e-mail corporativos
- Solucione problemas de cabeçalho personalizado com o Cisco ECE
- Solucione problemas do código de erro HTTP 500 ao acessar a pasta do ponto de entrada na configuração da Web ECE
- Troubleshooting de Falha de Atualização ECE de 11.5 para 11.6
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