Solucionar problemas de PCCE 12.x SPOG não renderizando o gadget ECE

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Atualizado:24 de julho de 2020

ID do documento:215846

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema: O SPOG não está renderizando o gadget ECE

Solução

Introduction

Este documento descreve como corrigir o problema do gadget no Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) Single Pane of Glass (SPOG) e na integração do Cisco Email and Chat (ECE).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

PCCE versão 12.x
ECE versão 12.x

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

PCCE 12.5(1)
ECE 12.5(1)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema: O SPOG não está renderizando o gadget ECE

O PCCE SPOG não está renderizando o gadget ECE no Portal de administração do Contact Center Enterprise (CCE). Ele mostra um erro "Ocorreu um erro ao carregar a página. Entre em contato com o administrador."