O que é trabalho híbrido?
O Trabalho Híbrido é uma abordagem que projeta a experiência de trabalho ao redor e para o trabalhador, onde quer que ele esteja. Ele capacita as pessoas a trabalhar na empresa, fora dela e em movimento entre os locais. O trabalho híbrido também promove inclusão, engajamento e bem-estar para todos os funcionários.
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Q&A
Como é o trabalho híbrido?
Um modelo de trabalho híbrido oferece suporte a uma combinação de colaboradores presenciais e remotos que podem trabalhar em todos os níveis da organização. Eles podem trabalhar na empresa ou fora dela, com muitos colaboradores alternando entre esses ambientes regularmente, dependendo de suas necessidades.
O trabalho híbrido possibilita que os colaboradores escolham onde e como trabalharão. Onde e quando decidem trabalhar, as pessoas têm a confiança de que podem colaborar com segurança com outras pessoas e serem produtivas. A flexibilidade para trabalhar fora ou na empresa, e com que frequência, depende da organização e da natureza do trabalho do funcionário e de suas responsabilidades.
Por que as empresas estão mudando para o trabalho híbrido?
A transição para um modelo de trabalho híbrido está em andamento em muitas organizações há vários anos. Os avanços da tecnologia, de smartphones a computação em nuvem, tornaram possível trabalhar e colaborar de qualquer lugar.
Os colaboradores esperam flexibilidade em onde e como trabalham. Novos modelos de negócios, processos de trabalho e investimentos em tecnologia feitos desde o início da crise global de saúde podem tornar difícil para as empresas sequer considerarem o retorno ao status anterior. Muitas empresas estão evoluindo para um modelo de trabalho híbrido para ajudá-las a competir e ter sucesso no futuro.
Outra motivação para as empresas que adotam um modelo de trabalho híbrido é reter os melhores talentos. Em uma pesquisa global da força de trabalho patrocinada pela Cisco, apenas 9% dos trabalhadores disseram que esperam retornar ao escritório 100% do tempo após a reabertura do escritório. Não apoiar um modelo de trabalho híbrido pode impedir as empresas de atrair e reter os talentos de que precisam para ter sucesso no futuro.
Um espaço de trabalho híbrido é diferente de um local de trabalho híbrido?
Espaço de trabalho híbrido e local de trabalho híbrido significam coisas diferentes. O modelo de trabalho híbrido está conduzindo uma evolução de uma visão centrada na localização de onde o trabalho é feito (local de trabalho) para uma visão mais centrada no ser humano de onde o trabalho é feito (área de trabalho).
- Local de trabalho híbrido: historicamente, um local de trabalho tem sido o local físico de um escritório da empresa, onde os funcionários podem trabalhar no local todo ou parte do tempo.
- Espaço de trabalho híbrido: um espaço de trabalho é qualquer lugar em que um funcionário trabalhe em um determinado momento.
Um espaço de trabalho híbrido pode ser uma estação de trabalho no escritório físico da empresa ou pode ser o escritório doméstico de um colaborador. Pode até descrever uma mesa em um quarto de hotel, onde um colaborador está trabalhando e se conectando à rede da empresa durante uma viagem.
A tecnologia, incluindo software e hardware, oferece suporte à colaboração e comunicação seguras, independentemente de onde um espaço de trabalho híbrido esteja localizado.
O trabalho híbrido requer menos espaço de escritório?
Muitas empresas que mudam para um modelo de trabalho híbrido descobrirão que precisam manter menos espaço de escritório. Na verdade, a pesquisa global da força de trabalho que a Cisco patrocinou recentemente descobriu que mais da metade (53%) das organizações planejam reduzir o espaço ocupado pelo escritório.
No entanto, o escritório, como um dos muitos espaços de trabalho híbridos diferentes, desempenha um papel crítico no suporte de um modelo de trabalho híbrido. Torna-se um centro para que os colaboradores se envolvam em experiências ricas de colaboração, construam relacionamento com seus colegas, conectem-se com a cultura do local de trabalho e muito mais.
Embora muitas empresas possam otimizar suas despesas imobiliárias porque têm um ambiente de trabalho híbrido, elas precisarão investir na transformação dos escritórios que mantêm. Esses investimentos, físicos e tecnológicos, ajudarão a aprimorar a experiência do trabalhador, promovendo a segurança, o bem-estar, a colaboração e a produtividade do colaborador. Por exemplo, as empresas podem precisar modificar ou mesmo redesenhar seu ambiente de trabalho interno para promover o distanciamento social. Ou eles podem precisar adotar uma arquitetura de borda de serviços de acesso seguro (SASE) para oferecer suporte ao acesso seguro e contínuo de qualquer lugar.
Características do trabalho híbrido
O trabalho híbrido envolve muito mais do que apenas o local onde o trabalho é realizado, proporcionando experiências simples, inteligentes e seguras de qualquer local. Tecnologias avançadas, como automação e inteligência artificial (IA), ajudam a fornecer experiências de trabalho novas e mais inteligentes nas quais os funcionários podem se envolver totalmente.
A força de trabalho híbrida do futuro precisa de acesso seguro e contínuo a aplicativos de negócios e ferramentas de colaboração intuitivas e ricas em recursos. Isso permite que eles enviem mensagens, se encontrem, liguem, compartilhem conteúdo e colaborem com segurança a partir de qualquer espaço. Um modelo de trabalho híbrido eficaz requer algumas características principais:
Flexível
Os colaboradores em um modelo de trabalho híbrido podem estar espalhados por fusos horários e países, trabalhando em horários diferentes. Eles têm necessidades diferentes e exigem ferramentas flexíveis que podem se adaptar a seus estilos de trabalho, funções e dispositivos.
O trabalho híbrido também proporciona maior flexibilidade organizacional geral, o que, por sua vez, ajuda a aumentar a agilidade dos negócios.
Inclusivo
O trabalho híbrido deve ser inclusivo. Isso significa que as organizações fazem tudo o que é necessário para ajudar a garantir que todos os seus colaboradores tenham experiências iguais no trabalho.
As empresas que mantêm uma força de trabalho híbrida se beneficiam de um ambiente de trabalho onde cada pessoa pode participar plenamente e ser vista e ouvida igualmente. Isso é impactado pela tecnologia que implementam e pela cultura corporativa que fomentam.
Por exemplo, um empregador que deseja promover a inclusão no ambiente de trabalho híbrido terá o cuidado de escolher ferramentas de colaboração com recursos que podem ajudar a eliminar quaisquer barreiras linguísticas entre funcionários e equipes.
De apoio
A recente crise global de saúde transtornou o trabalho como o conhecemos, mas também abriu a porta para que os colaboradores e suas organizações o redefinam. A ascensão do novo ambiente de trabalho híbrido é uma prova disso.
Para apoiar a visão de trabalho híbrido, as empresas precisarão promover uma mentalidade de apoio em todos os níveis de sua organização. Isso ajudará a garantir que os trabalhadores se sintam confortáveis com as maneiras de trabalhar e se sintam seguros, protegidos, apoiados e incluídos.
As organizações também precisarão investir na construção de redes e locais de trabalho mais inteligentes, incluindo edifícios mais inteligentes, para apoiar sua força de trabalho híbrida e começar a se preparar para o futuro do trabalho que já está surgindo.
Seguro
O sucesso do novo ambiente de trabalho híbrido depende da conectividade confiável e segura. Isso ajuda a garantir que todos os membros da equipe possam trabalhar e colaborar com confiança de qualquer lugar.
A adoção de um modelo de trabalho híbrido significa que todos os colaboradores podem desfrutar de conectividade segura e sem preocupações e de experiências de aplicativos. Isso permite que a organização mantenha facilmente a conectividade de rede e aplique suas políticas de segurança de forma consistente em todos os espaços de trabalho, incluindo campus, filiais, residências e ambientes de micro-escritórios.
Gerencial
O modelo de trabalho híbrido é complexo e dinâmico, exigindo uma abordagem diferente de gestão de TI. As equipes de TI devem ser capazes de:
- Provisionar usuários e dispositivos em escala e com facilidade
- Acesso à análises robustas e relevantes
- Protejer e solucionar problemas para usuários finais, dispositivos, aplicativos e ambientes em qualquer lugar
- Colabore por meio de uma solução que fornece gerenciamento de painel único
Em uma grande organização que adota um modelo de trabalho híbrido, uma abordagem conhecida como observabilidade de pilha completa pode ser útil para otimizar as experiências do usuário e aprimorar o gerenciamento de tecnologia corporativa.
Fundamentos de tecnologia para trabalho híbrido
A tecnologia desempenha um papel vital na promoção dos vários atributos do trabalho híbrido.
O uso estratégico de dispositivos inteligentes em espaços de trabalho híbridos pode ajudar a evitar que os trabalhadores sofram de fadiga por vídeo. As organizações e seus colaboradores podem usar insights de dados para entender como melhorar a integração trabalho / vida e ajudar a construir conexões de alta qualidade entre indivíduos e equipes.
As empresas também podem usar aplicativos inteligentes para ajudar a reduzir qualquer ansiedade no escritório que alguns funcionários possam sentir ao retornarem ao mesmo após a crise global de saúde.
Por exemplo, as organizações podem usar a tecnologia para permitir que os espaços de trabalho interno, como salas de conferência, emitam automaticamente alertas de distanciamento social para informar os colaboradores quando a sala exceder a capacidade. Ou podem implementar controles de reunião sem toque para eliminar a necessidade de os funcionários tocarem em dispositivos compartilhados.
A seguir estão outros elementos fundamentais do novo modelo de trabalho híbrido:
Tecnologia de local de trabalho inteligente e intuitiva
Quando os colaboradores estão em seus ambientes de trabalho no local, as organizações se concentram em permitir um retorno seguro e protegido, monitorando a densidade social, integrando usuários e dispositivos com segurança e ajudando a garantir que os funcionários possam ser protegidos em seu ambiente.
As organizações podem monitorar os limites de densidade social usando serviços baseados em localização em combinação com telemetria de rede avançada e dispositivos de Internet das Coisas (IoT) em edifícios. Eles podem receber alertas em tempo real e responder a incidentes com relatórios de proximidade.
As organizações também podem usar sinalização digital em espaços de trabalho no local. Por exemplo, a sinalização digital pode ser colocada em áreas de recepção e salas de reuniões maiores, com conteúdo multimídia implantado centralmente para lembrar os trabalhadores das diretrizes de saúde e segurança e compartilhar alertas e outras informações vitais. A sinalização digital pode até mesmo enviar essa mensagem para dispositivos em ambientes domésticos.
Ao mesmo tempo, as organizações podem adotar serviços de construção inteligente, simplificando a integração segura e a conectividade de dispositivos IoT, como câmeras, sensores de calor e iluminação inteligente. Isso inclui o uso de automação de políticas, análises, microssegmentação e energia fornecida pela rede.
Além disso, as empresas podem usar aplicativos da web no local para permitir tudo, desde recepção de hóspedes personalizada e sem contato até pesquisas diárias de saúde, para ajudar os funcionários a encontrar o espaço de trabalho disponível no escritório de forma rápida e fácil.
Segurança de Zero Trust
O sucesso do modelo de trabalho híbrido depende da segurança. Mais especificamente, uma abordagem de zero trust deve ser adotada e praticada em toda a organização.
Zero-trust é uma abordagem abrangente para proteger todo o acesso nas redes, aplicativos e ambientes da empresa de qualquer usuário, dispositivo e local. Uma abordagem de zero trust para a segurança permite que as organizações:
- Apliquem consistentemente controles baseados em políticas
- Ganhe visibilidade de usuários, dispositivos, componentes e muito mais em todo o ambiente de trabalho
- Obtenha logs, relatórios e alertas detalhados para melhorar a detecção e resposta a ameaças
- Implante criptografia e autenticação ponta a ponta para usuários e dispositivos da sala
Colaboração em tempo real
As organizações que adotam o novo modelo de trabalho híbrido precisam investir em software de colaboração e dispositivos específicos que possam oferecer suporte à colaboração em tempo real entre todos os colaboradores de maneira confiável, segura e ideal.
Todos os colaboradores devem ter acesso a ferramentas de colaboração de alta qualidade em seu espaço de trabalho híbrido - seja uma mesa no escritório, em casa ou em outro local - para aprimorar as experiências de colaboração sem atrito. Exemplos dessas ferramentas para colaboração em tempo real incluem:
- Um dispositivo de produtividade tudo-em-um para o desktop que oferece uma experiência de colaboração baseada em IA com supressão de ruído, fundos virtuais e recursos avançados de co-criação. Esses dispositivos permitem que eles enviem mensagens, se encontrem, liguem e compartilhem conteúdo de qualquer lugar.
- Fones de ouvido que fornecem cancelamento de ruído e redução de ruído de fundo para ajudar as pessoas a se manterem focadas e produtivas onde quer que estejam.
- As ferramentas de colaboração em tempo real, como videoconferência, também devem permitir que a empresa forneça experiências de alta qualidade para os clientes.
Observabilidade Full-stack
Em ambientes de trabalho e aplicativos distribuídos, as equipes de TI são ampliadas para ajudar a garantir a otimização contínua da experiência do usuário e do aplicativo. Para acompanhar as necessidades da força de trabalho, as equipes de TI precisam de visibilidade, insights e ação proporcionados pela capacidade de observabilidade full-stack.
A observabilidade Full-stack vai além do monitoramento, combinando dados de aplicativos, infraestrutura e transações para produzir uma visão global contextual compartilhada das operações. Isso permite que as equipes de TI trabalhem juntas para oferecer experiências de usuário excepcionais, otimizar custos e desempenho e ajudar as empresas a planejarem o futuro.
Borda de serviço de acesso seguro (SASE)
Conforme as organizações continuam sua transição para a nuvem, elas precisam de melhor desempenho e proteção para sua força de trabalho híbrida e escritórios remotos. As arquiteturas existentes não suportam a agilidade necessária para conectar usuários e aplicativos de qualquer lugar, mantendo e melhorando a segurança e o desempenho.
SASE (pronuncia-se sassi) é uma abordagem arquitetônica que oferece uma alternativa à segurança orientada para data center tradicional. O SASE converge recursos de rede com funções de segurança nativas da nuvem para simplificar a implantação e agilizar o gerenciamento na nuvem.