Cisco Spark Assistant - pierwszy na świecie cyfrowy asystent do obsługi wideokonferencji wykorzystujący sztuczną inteligencję

Początkowo dostępny jako element najnowszej serii terminali Cisco Spark Room 70, Spark Assistant następnie trafi do wszystkich użytkowników platformy Cisco Spark

Cisco ogłosiło wprowadzenie na rynek usługi Cisco Spark^™ Assistant. Jest to pierwszy na świecie cyfrowy asystent sterowany głosem, umożliwiający nawiązywanie kontaktów i organizowanie spotkań biznesowych w firmach i korporacjach, wykorzystując mechanizm sztucznej inteligencji (AI).

Cyfrowi asystenci wykorzystujący mechanizmy AI są obecnie regularnie wykorzystywani przez setki milionów ludzi do sprawdzania prognoz pogody, generowania przypomnień o ważnych sprawach lub określenia trasy do celu. Nie było jednak dotąd na rynku wirtualnych asystentów pomagających w pracy.

„W ciągu najbliższych kilku lat do zespołów pracowników w firmach dołączą boty wyposażone w sztuczną inteligencję, których zadaniem będzie zarządzanie komunikacją i organizacja spotkań. Ludzie, zamiast logistyką i konfiguracją systemów niezbędną do zorganizowania spotkania, będą mogli zająć się w pracy kreatywnymi zadaniami. Platforma Spark wyposażona w AI to przyszłość systemów do zarządzania organizacją spotkań biznesowych” powiedział Rowan Trollope, wiceprezes i Dyrektor Generalny Applications Group w Cisco.

Cisco Spark Assistant to innowacyjna usługa wprowadzona do platformy komunikacyjnej Cisco Spark. W odróżnieniu od sterowanych głosem asystentów cyfrowych ogólnego przeznaczenia, Cisco Spark Assistant ma jedno podstawowe zadanie: ułatwić nawiązywanie kontaktów służbowych i organizację spotkań biznesowych.

Cisco Spark Assistant został zaprojektowany, aby zredukować wszystkie uciążliwości związane z dołączeniem do wirtualnych spotkań. Po wydaniu polecenia głosowego, zarejestrowany w systemie Spark terminal wykonuje wszystkie czynności niezbędne do nawiązania indywidualnego połączenia lub uruchomienia wideokonferencji.

Cisco Spark Assistant został zaprojektowany z wykorzystaniem następujących technologii:

• Technologia uczenia maszynowego opracowana przez firmę MindMeld, którą Cisco przejęło w tym roku;
• Technologia rozpoznawania mowy;
• Mechanizmy pozwalające na zrozumienie języka naturalnego;
• Funkcje pozwalające na udzielanie odpowiedzi na pytania;
• Funkcje do zarządzania rozmową.

Cisco Spark Assistant będzie udostępniany w kilku etapach, poczynając od początku przyszłego roku. Początkowo będzie dostępny jako element najnowszej serii terminali Cisco Spark Room 70, które zastępują najpopularniejszy system wideokonferencyjny Cisco MX800. W miarę rozwoju jego funkcjonalności, Cisco Spark Assistant będzie udostępniany wszystkim użytkownikom i urządzeniom działającym w ramach platformy Cisco Spark.

Funkcje dostępne w pierwszej fazie praktycznego testowania systemu:

• Organizacja spotkań bez konieczności użycia klawiatury, czy jakiejkolwiek manualnej formy inicjowania połączenia, jedynie przy użyciu komend głosowych:
  „Hej, Spark. Dołącz do spotkania.”
  „Hej, Spark. Chcę rozpocząć spotkanie.”
  „Hej, Spark. Zaczynajmy.”
• Bezproblemowe nawiązywanie połączeń z osobistym lub należącym do innych pracowników wirtualnym pokojem spotkań systemu Cisco^® WebEx^®:
  „Hej, Spark. Połącz mnie z moim pokojem do spotkań.”
  „Hej, Spark. Połącz mnie z pokojem Wiktora.”
• Szybkie nawiązywanie połączeń z każdą osobą pracującą w firmie bez potrzeby wykonywania jakichkolwiek manualnych działań:
  „Hej, Spark. Połącz mnie z Marią.”
• Sterowanie osobistym terminalem Cisco Spark bez wstawania z krzesła:
  „Hej, Spark. Zakończ spotkanie.”

Do dalszego rozwoju narzędzia Cisco Spark Assistant wykorzystane zostaną opinie użytkowników z pierwszej fazy testów oraz długoletnie doświadczenia Cisco w zakresie organizowania i przebiegu spotkań biznesowych. Systemy Cisco każdego roku obsługują ok 50 miliardów minut wirtualnych spotkań.

Spark Assistant wykorzystuje innowacyjne rozwiązania wideokonferencyjne już wcześniej opracowane przez Cisco, jak inteligentne sterowanie zbliżeniami, automatyczne śledzenie wypowiadających się osób oraz rozpoznawanie twarzy w czasie rzeczywistym. Dzięki takim funkcjom Cisco Spark Assistant wie kto wchodzi do pokoju konferencyjnego, kto z niego wychodzi, oraz kto w danym momencie mówi. W kolejnych fazach możliwości oprogramowania zostaną rozszerzone o takie funkcje jak automatyczne przypisywanie obiektów do wykonywanych działań lub tworzenie dokumentów zawierających podsumowanie spotkań.

Najważniejsze cechy nowego systemu Cisco Spark Room 70:

• Cisco Spark Assistant;
• 70" monitory 4K. Dostępne są wersje systemu z jednym lub dwoma monitorami;
• Eleganckie, nagradzane wzornictwo, oraz wysoka jakość audio i wideo;
• Cztery kamery 5k. W porównaniu do systemu MX800, w dwa razy mniejszej przestrzeni umieszczono 2 razy więcej kamer wideo. Jedna z nich przez cały czas rejestruje cały obszar pokoju konferencyjnego co pozwala na dynamiczny, inteligentny przegląd i kadrowanie obrazów. Kamery umożliwiają również rozpoznawanie twarzy i automatyczne zliczanie liczby uczestników spotkania.
• Cisco Spark Room 70 może funkcjonować lokalnie w firmie lub zostać zarejestrowany w systemie Cisco Spark wykorzystującym chmurę Cisco Collaboration Cloud.

Podstawowym elementem na bazie którego zbudowany został Cisco Spark Room 70 jest platforma NVIDIA Jetson, która umożliwiła inżynierom Cisco wykorzystanie mechanizmów AI do stworzenia intuicyjnego systemu oferującego inteligentne funkcje.

Dodatkowe źródła informacji:

• Film Jak działa Cisco Spark Assistant?
• Wpis na blogu Cisco Spark Assistant
• Wpis na blogu Cisco Spark Room 70