Beheerhandleiding Cisco draadloze IP-telefoon 8821 en 8821-EX voor Cisco Unified Communications Manager

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over de vertaling

Cisco biedt voor sommige gebieden lokalisatie aan voor deze content. De vertalingen worden echter alleen aangeboden ter informatie. Als er sprake is van inconsistentie, heeft de Engelse versie van de content de voorkeur.

Inhoud boek
Overeenkomsten in dit boek zoeken
Beschikbare talen
Download Options

Book Title

Beheerhandleiding Cisco draadloze IP-telefoon 8821 en 8821-EX voor Cisco Unified Communications Manager

Chapter Title

Onderhoud

Resultaten

Bijgewerkt:
18 december 2022

Hoofdstuk: Onderhoud

Onderhoud

De telefoon opnieuw opstarten

U kunt de telefoon opnieuw opstarten om ervoor te zorgen dat de configuratie op de telefoon wordt toegepast.

Procedure

Stap 1

Open de app Instellingen.

Stap 2

Selecteer Beheerdersinstellingen > Instellingen resetten > Apparaat resetten.

Stap 3

Druk op Opnieuw instellen.

De telefoon opstarten met de alternatieve firmware

U kunt de telefoon opnieuw opstarten met de vorige versie van de firmware van de telefoon. Hierdoor kunt u tijdelijk de vorige firmwarelading gebruiken.

Wanneer de telefoon de volgende keer wordt ingeschakeld, zal hij de nieuwe firmwarelading gebruiken.

Procedure

Stap 1

Houd Aan/uit/Gesprek beëindigen ingedrukt tot de telefoon wordt uitgeschakeld.

Stap 2

Houd Asterisk (*) ingedrukt en houd Aan/uit/Gesprek beëindigen ingedrukt.

Stap 3

Wanneer de led rood wordt, laat u de toetsen Asterisk (*) en Aan/uit/Gesprek beëindigen los.

De telefoon wordt met de vorige firmwareversie opgestart.

De telefoon opstarten vanaf de webpagina voor telefoonbeheer

U kunt de telefoon opnieuw opstarten vanaf de webpagina voor telefoonbeheer. Garandeer dat de gebruiker zich niet in een actief gesprek bevindt alvorens de telefoon opnieuw op te starten.

Voordat u begint

Open de beheerwebpagina van de telefoon. Zie Webpagina telefoonbeheer openen.

Procedure

Stap 1

Klik op de link Opnieuw opstarten in het linkerdeelvenster.

Stap 2

Klik op Opnieuw opstarten.

Tel. herstarten

U kunt de fabriekstellingen op de telefoon herstellen om de huidige configuratie te wissen. Deze reset kan voor alle waarden, de netwerkinstellingen of de beveiligingsinstellingen worden uitgevoerd.

De telefoon vanaf het telefoonmenu terugzetten naar de fabrieksinstellingen

U kunt de telefoon terugzetten op de fabrieksinstellingen. De telefoon stelt de gebruikers- en netwerkinstellingen terug naar de standaardwaarden en wordt vervolgens opnieuw opgestart.

Procedure

Stap 1

Open de app Instellingen.

Stap 2

Selecteer Beheerdersinstellingen > Instellingen resetten > Alle instellingen.

Stap 3

Druk op Opnieuw instellen.

De telefoon vanaf het toetsenblok van de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen

U kunt de telefoon met het toetsenblok terugzetten naar de fabrieksinstellingen. De telefoon stelt de gebruikers- en netwerkinstellingen terug naar de standaardwaarden en wordt vervolgens opnieuw opgestart.

Procedure

Stap 1

Houd Aan/uit/Gesprek beëindigen ingedrukt tot de telefoon wordt uitgeschakeld.

Stap 2

Houd Hekje (#) ingedrukt en houd Aan/uit/Gesprek beëindigen ingedrukt.

Stap 3

Wanneer de led amberkleurig wordt, laat u de toetsen Hekje (#) en Aan/uit/Gesprek beëindigen los.

Stap 4

Druk op 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 #.

Als de led groen knippert, is de reset naar de fabrieksinstellingen aan de gang.

Als de led rood knippert, werd de reset naar de fabrieksinstellingen niet aanvaard.

De netwerkinstellingen resetten

U kunt de netwerkinstellingen op de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. De telefoon stelt de netwerkinstellingen terug naar de standaardwaarden en wordt vervolgens opnieuw opgestart.

Procedure

Stap 1

Open de app Instellingen.

Stap 2

Selecteer Beheerdersinstellingen > Instellingen resetten > Netwerkinstellingen.

Stap 3

Druk op Opnieuw instellen.

De beveiligingsinstellingen resetten

U kunt de beveiligingsinstellingen op de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. De telefoon stelt de beveiligingsinstellingen terug naar de standaardwaarden en wordt vervolgens opnieuw opgestart.

Procedure

Stap 1

Open de app Instellingen.

Stap 2

Selecteer Beheerdersinstellingen > Instellingen resetten > Beveiligingsinstellingen.

Stap 3

Druk op Opnieuw instellen.

Spraakkwaliteit controleren

Om de spraakkwaliteit van gesprekken die binnen het netwerk zijn verzonden en ontvangen te meten, gebruiken Cisco IP-telefoons de volgende statistische gegevens die zijn gebaseerd op verbergingsgebeurtenissen. Met DSP worden verbergingsframes afgespeeld om frameverlies in de spraakpakketstroom te maskeren.

Metrische gegevens verbergingsverhouding

Toont de verhouding van verbergingsframes ten opzichte van het totaal aantal spraakframes. Elke 3 seconden wordt een intervalverbergingsverhouding berekend.

Metrische gegevens verborgen seconden

Toont het aantal seconden waarin de DSP verbergingsframes afspeelt vanwege verloren frames. Een strikt "verborgen seconde" is een seconde waarin DSP meer dan 5 procent verbergingsframes afspeelt.

Metrische gegevens MOS-LQK

Gebruikt een numerieke score om de relatieve spraak-luisterkwaliteit te schatten. De telefoon berekent de gemiddelde adviesscore (MOS) voor de luisterkwaliteit (LQK) op basis van geluidsverbergingsgebeurtenissen door frameverlies in de voorafgaande 8 seconden en integreert berekeningsfactoren zoals het type codec en de framegrootte.

MOS LQK-scores worden gegenereerd door een algoritme van Cisco: de index Cisco Voice Transmission Quality (CVTQ). Afhankelijk van het versienummer van de MOS LQK voldoen deze scores mogelijk aan de norm P.564 van de International Telecommunications Union (ITU). Deze norm definieert evaluatiemethodes en prestatienauwkeurigheidsdoelstellingen die de luisterkwaliteitsscores voorspellen op basis van de observatie van de huidige netwerkverslechtering.


Opmerking

De verbergingsverhouding en de verborgen seconden zijn primaire maten op basis van het frameverlies terwijl de MOS LQK-scores een "menselijk gewogen" versie van dezelfde informatie op een schaal van 5 (uitstekend) tot 1 (slecht) voor de meting van de luisterkwaliteit geven.

Luisterkwaliteitsscores (MOS LQK) hebben betrekking op de helderheid of het geluid van het ontvangen spraaksignaal. Gesprekskwaliteitsscores (MOS CQ zoals G.107) omvatten verslechteringsfactoren zoals vertraging, die de natuurlijke flow van het gesprek beperken.

Voor meer informatie over de configuratie van metrische gegevens voor spraakkwaliteit voor telefoons, zie de gedeelten Metrische telefoongegevens in de documentatie over de Cisco Unified Communications Manager.

U kunt de metrische gegevens over de spraakkwaliteit op de telefoon of extern met behulp van streamingstatistieken bekijken.

Metrische gegevens spraakkwaliteit

Om de metrische gegevens te gebruiken om te spraakkwaliteit te monitoren, moet u de typische scores in normale omstandigheden en zonder pakketverlies noteren en de metrische gegevens als basis voor de vergelijking gebruiken.

Het is belangrijk om een onderscheid te maken tussen significante veranderingen en willekeurige veranderingen in de metrische gegevens. Significante veranderingen zijn scores die met ongeveer 0.2 MOS of meer veranderen en aanhouden in gesprekken van meer dan 30 seconden. Veranderingen in de verbergingsverhouding moeten meer dan 3 procent frameverlies aangeven.

De MOS LQK-scores kunnen variëren op basis van het type codec dat de telefoon gebruikt. De volgende codecs leveren deze MOS LQK-scores onder normale omstandigheden zonder frameverlies:

  • De codecs G.711 en G.722 hebben maximale scores van 4,5

  • De codec G.729A/AB heeft een maximale score van 3,8

Met een verbergingsverhouding van nul wordt aangegeven dat het IP-netwerk op tijd en zonder verlies frames en pakketten levert.

Tips voor probleemoplossing spraakkwaliteit

Wanneer u significante en persistente wijzigingen in metrische gegevens opmerkt, gebruikt u de volgende tabel voor algemene informatie over probleemoplossing.

Tabel 1. Wijzigingen in metrische gegevens spraakkwaliteit

Wijziging in metrische gegevens

Situatie

MOS LQK-scores nemen aanzienlijk af

Netwerk werkt niet vanwege pakketverlies of hoge jitter:

  • Gemiddelde MOS LQK-afnames kunnen wijzen op een wijdverspreide en uniforme onjuiste werking.
  • Afzonderlijke MOS LQK-afnames wijzen op een plotselinge onjuiste werking.

Controleer de verbergingsverhouding en verbergingsseconden voor bewijs van pakketverlies en jitter.

MOS LQK-scores nemen aanzienlijk af

  • Controleer of de telefoon een andere codec dan verwacht gebruikt (codec afzender en codec Rcvr).
  • Controleer of de MOS LQK-versie is gewijzigd na een firmware-upgrade.

Waarden voor verbergingsverhouding en verbergingsseconden lopen aanzienlijk op

  • Netwerk werkt niet vanwege pakketverlies of hoge jitter.

Verbergingsverhouding is bijna nul of nul, maar de spraakkwaliteit is slecht

  • Ruis of vervorming in het audiokanaal, zoals echo of audioniveaus.
  • Tandemgesprekken die meerdere coderingen/decoderingen ondergaan, zoals gesprekken met een mobiel netwerk of netwerk met belkaarten.
  • Akoestische problemen afkomstig van een luidspreker, handsfree mobiele telefoon of draadloze headset.

Controleer tellers voor pakketverzending (TxCnt) en pakketontvangst (RxCnt) om te controleren of de spraakpakketten vloeiend worden verzonden en ontvangen.


Opmerking

Metrische gegevens voor spraakkwaliteit houden geen rekening met ruis of verstoring, alleen frameverlies.

Core Dumps vanaf de webpagina voor telefoonbeheer beheren

U kunt het Java Core Dump-logbestand met de webpagina voor telefoonbeheer genereren of verwijderen.

Op de telefoon kan slechts één Core Dump worden opgeslagen. De telefoon behoudt de Core Dump tot hij opnieuw wordt opgestart. Als er een nieuwe Core Dump wordt aangemaakt, wordt de vorige overschreven.

Voordat u begint

Maak verbinding met de webpagina voor telefoonbeheer. Zie Webpagina telefoonbeheer openen voor meer informatie.

Procedure

Stap 1

Klik op Apparaatlogbestanden > Core Dumps.

Stap 2

Klik op Java Core & Heap Dump genereren.

Stap 3

(optioneel) Klik op Verwijderen om het Core Dump-bestand te verwijderen.

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco