Mobiele app van Cisco Technical Support – Teruggetrokken
Cisco kondigt aan dat de mobiele app van Cisco Technical Support wordt teruggetrokken, voor zowel Android- als iOS-platforms. De levenscyclus van de mobiele app van Cisco Technical Support is ten einde gelopen. Vanaf 15 april 2023 is de app niet meer beschikbaar voor Android en iOS.
De app zal vanaf 28 april 2023 niet meer worden ondersteund. Op deze datum worden alle bestaande installaties van deze app onbruikbaar.
Bedankt dat u onze mobiele app heeft gebruikt. Bijna alle belangrijke functies van de mobiele app zijn beschikbaar op mobielvriendelijke pagina’s op Cisco.com. Deze kunt u hieronder vinden.
Alternatieven voor functies
Dit is de lijst met opties voor functies die voorheen op de mobiele app stonden en die in een browser op mobiele apparaten of desktop kunnen worden gebruikt:
Beheer van cases en contracten
| Alternatief |
Beschrijving |
|
|---|---|---|
| Support Case Manager (SCM) | Maak, bekijk en bewerk ondersteuningscases, of neem direct contact op met uw toegewezen TAC-engineer of een contactpersoon op locatie. Zoek ondersteuningscontracten op en voer rapporten uit over de ondersteuningsdekking en productlevenscyclus van uw apparaten. |
|
| Cisco Support Assistant | De Cisco Support Assistant (voorheen TAC Connect Bot) biedt een selfservice-ervaring voor gangbare casevragen en problemen zoals bugs en RMA-beheer, zonder dat u in een wachtrij terechtkomt (voor bestaande cases). |
|
| Cisco Returns Portal | Via de Cisco Returns Portal kunt u Cisco-retouren beheren en volgen, RMA’s verkrijgen, ophaalmomenten kiezen, retouretiketten afdrukken, de circulaire economie benutten, Cisco-productgaranties bekijken en vervangende onderdelen verkrijgen en recyclen. |
|
| CCW-R | Met de pagina Softwareabonnementen en services van Cisco Commerce (CCW-R) kunt u offertes voor technische services (TS) en softwareabonnementen (looptijd en inhoud) beheren, maken of vernieuwen, bestellingen voor goedgekeurde offertes indienen en uw contracten beheren. |
|
| Device Coverage Checker | Met deze tool kunt u de dekking van het Cisco-servicecontract voor een apparaat of groep apparaten controleren. Voer een serienummer in om de resultaten te bekijken of upload een CSV-bestand met serienummers voor een bulkrapport. |
Gepersonaliseerde functies
| Alternatief |
Beschrijving |
|
|---|---|---|
| Mijn opgeslagen content | Met Mijn opgeslagen content kunt u enkele functies van Mijn snelkoppelingen repliceren. U kunt nu direct vanaf de pagina documenten en andere content opslaan voor snelle toegang en later gebruik. |
|
| Mijn meldingen | Met Mijn meldingen schrijft u zich in voor en krijgt u meldingen over Cisco PSIRT (Security Advisories), aankondigingen van end-of-life, Field Notices en updates over software en bugs voor specifieke technologieën of producten van Cisco. |
|
| Mijn apparaten | Mijn apparaten is een cloudgebaseerd managementsysteem voor uw inventaris, samengesteld door gebruikers, waarmee u uw Cisco-apparatuur kunt organiseren, contracten en de dekking van productondersteuning kunt bijhouden en de levenscyclus kunt monitoren. |
Troubleshooting-tools
| Alternatief |
Beschrijving |
|
|---|---|---|
| Bug Search Tool | De Cisco Bug Search Tool ondersteunt u bij risicobeheer, productonderhoud, duurzaamheid en het onderzoeken en oplossen van softwarebugs. |
|
| IPsec Overhead Calculator | Deze tool berekent de overhead voor IPsec en andere veelgebruikte inkapselingsprotocollen op basis van de invoerpakketgrootte en IPsec-algoritmen. Dit is nuttig voor goede MTU-afstemming en de beste prestaties. |
|
| Collaboration Solutions Analyzer | Deze reeks tools ondersteunt u bij de dagelijkse processen, troubleshooting en verificatie van uw samenwerkingsinfrastructuur. |
|
| Partnerzoeker | Gebruik de Partner Locator om snel een Cisco-partner te vinden bij u in de buurt. U kunt ook zoeken op de naam van de partner, hun technologie, de grootte van hun bedrijf en meer. |
Aanvullende ondersteuningsbronnen
| Alternatief |
Beschrijving |
|
|---|---|---|
| Producten en oplossingen | Vind de Cisco-producten, services en oplossingen die het beste passen bij uw behoeften. Cisco kan uw organisatie oplossingen leveren voor alles van networking en datacenters tot samenwerking en security. |
|
| Ondersteunde producten | Bekijk alle documentatie, security meldingen en snelle links naar ondersteuningsbronnen voor alle ondersteunde producten van Cisco. |
|
| Ondersteuning voor overnames | Nuttige links naar ondersteuningsbronnen voor belangrijke overnames en afstotingen van Cisco. Sommige bedrijven die zijn overgenomen door Cisco behouden hun oorspronkelijke website en ondersteuningsbronnen. Hier kunt u alle links vinden. |
|
| Cisco Validated Designs | Cisco Validated Designs zijn geteste en gedocumenteerde benaderingen die u helpen bij het ontwikkelen, implementeren en uitbreiden van nieuwe technologieën. |
|
| Protocollen voor netwerktechnologieën | Ondersteun ontwerp, configuratie en troubleshooting met TechNotes en whitepapers voor diverse netwerktechnologieën en -protocollen. |
|
| Softwaredownloads | Krijg de nieuwste updates, patches en releases van Cisco-software. |
|
| Licentieondersteuning | Ondersteuning voor wanneer u zelf algemene problemen met Cisco-licenties wilt oplossen, met handige documenten over traditionele, op PAK gebaseerde licenties, of wanneer u Smart Licenses beheert. |
|
| Cisco-ondersteuningscommunity | Leg contact met anderen die Cisco-technologieën gebruiken. Word lid van de community. Stel en beantwoord vragen en blijf op de hoogte met blogs, video’s en hoogwaardige technische bronnen. |
|
| Nieuws en video’s van Cisco |
Meer informatie
Heeft u vragen of feedback? We zijn te bereiken via ctsmobilefeedback@external.cisco.com.
Cisco biedt 24 uur per dag bekroonde technische ondersteuningsservices via de telefoon aan alle klanten, partners, resellers en distributeurs met geldige Cisco-servicecontracten.
| Enterprise en serviceprovider |
Producten voor het MKB |