Problemen met draadloze verbindingen oplossen met Catalyst Center
Inhoud
Inleiding
In dit document wordt beschreven hoe problemen met de Catalyst 9800 Wireless LAN Controller (WLC), AP en clientconnectiviteit kunnen worden opgelost met Cisco Catalyst Center.
Voorwaarden
- De draadloze LAN-controller moet worden toegevoegd aan het Catalyst Center en een beheerde status in de inventaris weergeven.
- Telemetriestatus op de WLC moet worden weergegeven.
Vereisten
Cisco raadt u aan om kennis te hebben van deze onderwerpen:
- CLI-toegang (Command Line Interface) of GUI-toegang (Graphic User Interface) tot draadloze LAN-controller
- Opdrachtregelinterface (CLI) of grafische gebruikersinterface (GUI) toegang tot Catalyst Center
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
- 9800 Model WLC
- Cisco IOS XE 17.15.5-versie
- Catalyst Center 2.3.7 versie
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.
Verzamel gegevens van het Catalyst Center
Zodra een Catalyst 9800-serie WLC is toegevoegd aan Catalyst Center for Assurance, haalt het platform gegevens op via meerdere verzamelmethoden - SNMP-polling, streaming telemetrie, NetFlow, Syslog, CLI-gebaseerde verzameling, API's en IP SLA. Elk mechanisme dient een ander doel: sommige rapporteren de basisstatus van het apparaat (CPU, geheugen, KPI's), terwijl andere gedetailleerde gegevens leveren (PoE-status, cliensessies, draadloze prestaties).
- Device/Inventory Health (SNMP + CLI): Bereikbaarheid, CPU, geheugen, interfacestatus en softwareversie — verzameld via standaard SNMP-polling en CLI.
- Syslog: Systeem- en operationele logboekberichten verzonden naar Catalyst Center, dat fungeert als de geconfigureerde syslog-server.
- Draadloze telemetrie (NETCONF/YANG streaming): De kern Assurance feed. Het streamt gegevens op AP- en clientniveau in bijna realtime — onboarding- en roaminggebeurtenissen van de client, RSSI/SNR, AP-radio/RF-statistieken en interne WLC-gezondheidstellers.
Om deze gegevens te ontvangen, moet de draadloze LAN-controller in beheerde toestand zijn in het Catalyst Center, waarbij de telemetriestatus tussen de 9800-controller en het Catalyst Center wordt weergegeven.
Status draadloze LAN-controller in Catalyst Center
WLC#show telemetry connection all
Telemetry connections
Index Peer Address Port VRF Source Address State State Description
----- -------------------------- ----- --- -------------------------- ---------- --------------------
0 CATC_IP 25103 0 WLC_IP Active Connection up
Cisco Catalyst Center is standaard geconfigureerd met instellingen voor status, probleem en gebeurtenis die specifieke drempelwaarden en prioriteiten bevatten voor draadloze controllers, toegangspunten, draadloze clients en toepassingen. Catalyst Center genereert gebeurtenissen en waarschuwingen op basis van de gegevens die het van deze beheerde apparaten ontvangt en de geconfigureerde gebeurtenisinstellingen. Bovendien kunnen aangepaste profielen worden gemaakt om deze instellingen aan te passen aan specifieke netwerkvereisten, zodat nauwkeuriger toezicht en waarschuwingen mogelijk zijn op basis van de unieke behoeften van de netwerkomgeving.
Probleem met de draadloze controller van de Catalyst 9800-reeks
Wanneer een draadloze LAN-controller (WLC) problemen ondervindt zoals verlies van bereikbaarheid, trage prestaties, toegankelijkheidsfouten, een storing of degradatie in een specifieke service, biedt Cisco Catalyst Center ingebouwde zichtbaarheid waarmee u kunt reconstrueren wat er op de controller gebeurde op het exacte moment van het probleem - zonder dat u zich rechtstreeks op het apparaat hoeft aan te melden.
Controleren van de status van de controller met apparaat 360
De Device 360-weergave consolideert de bereikbaarheid van controllers, telemetriestatus, historische problemen, gegenereerde gebeurtenissen en prestatiestatistieken in één tijdlijngestuurd dashboard, waardoor het de eerste plaats is om te kijken bij het onderzoeken van een gemeld WLC-probleem.
Navigeer naar Voorzieningen > Inventarisatie > Draadloze controller > [zoeken naar de controller] > klik op de knop apparaatnaam > Apparaat 360
View 360 voor draadloze LAN-controller
Opmerking: Dezelfde weergave kan ook worden bereikt via Assurance > Health > Network (Gezondheid) en vervolgens op de apparaatnaam in de tabel Network Devices (Netwerkapparaten) klikken.
Met Device 360 kunt u de schuifregelaar voor de tijdlijn voor de gezondheid terugplaatsen naar elk punt in het ondersteunde historische venster (de gegevens van Catalyst Center Assurance worden maximaal 30 dagen bewaard) om precies te zien hoe de status van de controller eruit zag op het moment van het incident. Voor dat geselecteerde venster worden de volgende weergaveoppervlakken weergegeven:
Bereikbaarheid van het apparaat — of de controller bereikbaar en beheerd was.
Telemetriestatus — gezondheid van de SNMP/Syslog/NETCONF telemetrietoevoer Assurance.
Telemetriestatus van draadloze LAN-controller
Waargenomen problemen — Door Assurance ontdekte problemen met het apparaat tijdens die periode.
Gerapporteerde problemen voor draadloze LAN-controller
Door op een specifiek probleem te klikken, kunt u gedetailleerde informatie bekijken, samen met voorgestelde acties om het op te lossen of verder te onderzoeken.
Voorgestelde actie voor probleem gemeld op WLC
Voorgestelde actie voor probleem gemeld op WLC
Gebeurtenissen gegenereerd — op basis van syslog-berichten en SNMP-traps ontvangen van de controller:
Event Viewer voor draadloze LAN-controller - Voorbeeld1
Event Viewer voor draadloze LAN-controller - Voorbeeld2
Prestatiestatistieken — CPU- en geheugengebruik, temperatuur, uptime, HA-status en reden voor laatste herlading.
Verbonden clients — inclusief uitsplitsingen naar lokaal, buitenlands, anker- en inactief aantal clients.
AP-status — de join-/gezondheidsstatus van toegangspunten die aan de controller zijn gekoppeld.
WLC Statistieken over Catalyst Center
WLC Statistieken over Catalyst Center
Interfacestatistieken — status per interface, aantal RX/TX-pakketten, gebruik, weggooi en fouten.
WLC Statistieken over Catalyst Center
WLC Statistieken over Catalyst Center
Omdat dit alles gecorreleerd is, kunt u meerdere gerelateerde factoren correleren tijdens de periode van uitgifte en het duidelijke begrip krijgen. Met deze statistieken kunt u niet precies de oorzaak van het probleem achterhalen, maar we kunnen alle mogelijke oorzaken uitsluiten die ons kunnen helpen om problemen verder op te lossen en het type logs in te stellen dat nodig is om in realtime te worden verzameld.
Probleem met een toegangspunt
Wanneer een Cisco-toegangspunt problemen ondervindt zoals verbindingsgebeurtenissen, afwijkingen in de radiostatus, opnieuw opstarten, crashes, slechte RF-omstandigheden, hoog kanaalgebruik of inactiviteit, genereert Catalyst Center waarschuwingen met de juiste prioriteitsniveaus. U kunt deze waarschuwingen bekijken door naar Beveiliging > Problemen en gezondheidsinstellingen te gaan.
Gerapporteerde problemen genereren een waarschuwing met respectieve prioriteit
In dit gedeelte worden alle openstaande problemen in uw omgeving weergegeven. Door op individuele evenementen te klikken, kunt u het gedetailleerde inzicht krijgen door op elk evenement afzonderlijk te klikken:
Gedetailleerd overzicht van het gemelde probleem
Door op een specifiek probleem te klikken, kunt u gedetailleerde informatie bekijken, samen met voorgestelde acties om het op te lossen of verder te onderzoeken.
Suggestie voor actie voor probleem gemeld op AP
Daarnaast heeft u toegang tot de Event Viewer, die alle evenementen bevat die door Catalyst Center als syslogs zijn ontvangen. Dit is handig voor het bijhouden van alle gebeurtenissen, zoals deelnemen aan/ontkoppelen van AP-activiteiten, kanaalwijzigingen, wijzigingen in TX-voeding en opnieuw opstarten. Deze gebeurtenissen worden vastgelegd voor zowel de draadloze controller als de afzonderlijke toegangspunten.
Events Viewer voor toegangspunten op Catalyst Center
Gedetailleerd overzicht van gerapporteerde gebeurtenissen (kennisgeving)
Gedetailleerd overzicht van gerapporteerde gebeurtenissen (kennisgeving)
Gedetailleerd overzicht van gerapporteerde gebeurtenissen (info)
Voor problemen die specifiek zijn voor een individueel toegangspunt, kunt u de weergave 360 Gezondheid voor dat apparaat controleren. Hier ziet u de bereikbaarheidsstatus, gerapporteerde gebeurtenissen en problemen, samen met de gezondheidsscore voor dat toegangspunt op een bepaald moment. De gezondheidsscore wordt berekend op basis van geheugengebruik, kanaalgebruik, luchtkwaliteit, interferentie en verkeersgebruik. Navigeer hiervoor naar Voorzieningen > Inventarisatie > Toegangspunt > Klik op AP:
360 voor afzonderlijke toegangspunten bekijken
Overzicht van de telemetrie van Device 360: Hier ziet u de tijdlijn van de algemene statusscore van de toegangspunten, het gebruik van systeembronnen (geheugen, CPU), fouten in de koppeling van het gegevensvlak en radiospecifieke statistieken (ruis, kanaalgebruik, interferentie, verkeersgebruik) voor beide radio's. Met Apparaat 360 kunt u de schuifregelaar voor de tijdlijn voor de gezondheid terugplaatsen naar elk punt in het ondersteunde historische venster (30 dagen).
Bekijk 360: AP Telemetrie Status en Gezondheid
Problemen - Hier ziet u de lijst met openstaande problemen voor het toegangspunt, samen met de ernst (P1-P4), de uitgiftecategorie, de beschrijving en de tijdstempels.
Probleem gemeld voor AP
Event Viewer - U ziet een chronologisch logboek van AP-gebeurtenissen (bijvoorbeeld kanaalwijzigingen, CAPWAP-status), samen met gedetailleerde informatie over gebeurtenissen zoals WLC-naam, radio, frequentie, reden en oude/nieuwe kanaallijsten.
Event Viewer van individuele AP
Fysieke buurtopologie met clientlijst - Deze weergave geeft de fysieke topologie weer die de WLC-, AP- en verbonden clients verbindt, samen met aanvullende clientgegevens zoals apparaatnaam, gezondheidsscore en MLO
Fysische topologie van AP
Kanaalgebruik - U kunt de trend van het kanaalgebruik van toegangspunten, interferentiebronnen (toegangspunten van buren, bedrieglijke toegangspunten, onbekende interferenties) en een gedetailleerde tabel van het toegangspunt van buren met RSSI, kanaal en type zien.
Kanaalgebruik voor individuele toegangspunten
Detailgegevens (tabblad Apparaat) - In deze sectie worden apparaatgegevens (naam toegangspunt, IP, model, MAC-adressen, softwareversie), beschikbaarheidsgegevens (uptime, aanmeldingstijd controller, reden voor laatste reset), grafieken over CPU-/geheugengebruik en de verbindingsgrafiek van toegangspunt tot WLC weergegeven.
Apparaatgegevens voor toegangspunt
Radiospecifieke KPI's: hier kunt u KPI's op radioniveau bekijken, waaronder kanaalgebruik, aantal clients, doorvoer (Rx/Tx-snelheid), herhalingen, ruis en luchtkwaliteit voor de geselecteerde radio.
RF-statistieken voor individuele AP
Tx Power, Channel Information & Frame Stats: Op dit scherm ziet u Tx-energietrends, geschiedenis van kanaaltoewijzing, operationele status van AP-radio, Tx-framenetellingen per type (gegevens versus beheer) en bovenste SSID's per client / pakkettelling.
RF-statistieken voor individuele AP
Buren, schurken en interferers: met deze weergave kunt u alle apparaten in de buurt van buren, schurken en interfereren zien met hun RSSI, getroffen kanalen, SSID, aantal clients, Tx-vermogen en ernst-index, samen met een visuele RSSI-versus-kanaal plot.
Rogue, Neighbor en Interferers gemeld voor individuele AP
Het Device 360-dashboard bevat RF-details zoals kanaalgebruik, interferentie, ruis en herhalingen, samen met informatie over buren, schurken en interferentie in de buurt - waardoor u kunt achterhalen of een AP-probleem wordt veroorzaakt door RF-congestie, kanaalconflicten of schurkenapparaten. Apparaatgegevens zoals CPU, geheugen, reboot-geschiedenis en connectiviteitsstatus, samen met de Event Viewer en het deelvenster Problemen, helpen u hardwarecrashes, verbindingsonderbrekingen en onverwachte kanaalwijzigingen te begrijpen. Gecombineerd met de topologie en de klantweergaven geeft dit een compleet beeld voor probleemoplossing - van RF-problemen tot individuele clientproblemen - met voorgestelde acties die zijn ingebouwd om ze op te lossen
Intelligente opnamen voor toegangspunt
Intelligent Capture voor het toegangspunt biedt twee belangrijke functies: altijd-aan real-time RF-bewaking, detectie van anomalieën en on-demand over the air capture, spectrumanalyse.
AP Statistics Capture
U kunt de gegevensverzameling van AP Statistics inschakelen en beheren voor een of meer toegangspunten — waaronder AP-radiostatistieken, WLAN-statistieken en AP-clientstatistieken — met ondersteuning voor maximaal 1000 toegangspunten.
Als u AP Stats Capture wilt inschakelen, gaat u naar Assurance > Instellingen > Instellingen voor intelligente vastlegging > Toegangspunt > AP Stats Capture. Vanaf hier heb je de flexibiliteit om:
- Inschakelen voor specifieke toegangspunten (maximaal 1000), of
- Globaal inschakelen voor alle toegangspunten die onder een bepaalde WLC worden beheerd.
Optie voor vastleggen van AP-statistieken
Intelligente AP-statussen inschakelen voor specifieke AP
Schakel AP Stats Intelligent Capture wereldwijd in
Zodra de vastlegging van de AP-status is ingeschakeld, wordt de bijbehorende configuratie door Catalyst Center naar de WLC gepusht — voor de specifieke AP(s) die zijn geselecteerd of voor alle AP's, afhankelijk van de vraag of deze is ingeschakeld op het individuele AP-niveau of globaal op het WLC-niveau.
Configuratie die moet worden gepusht wanneer AP Stats Capture is ingeschakeld
Nadat u deze opname hebt ingeschakeld, kunt u de realtime gegevens bekijken die zijn verzameld via Intelligent Capture rechtstreeks vanaf de pagina Device 360. Bovendien kunt u Spectrum Analysis op aanvraag uitvoeren als dat nodig is om de RF-omstandigheden verder te onderzoeken.
Intelligente opname voor toegangspunt in apparaat 360
Statistieken van toegangspunt vastgelegd met behulp van Intelligent Capture in Catalyst Center
Hier ziet u real-time statistieken met betrekking tot het aantal Tx/Rx-frames per type, het totaal aantal framerouten via de ether, multicast/broadcast-tellers, Tx-voeding en ruisvloer, kanaalgebruik, topclients met mislukte Tx-pakketten via SSID en clientgegevens die zijn vastgelegd voor specifieke toegangspunten met behulp van Intelligent capture.
U kunt ook on-demand spectrumanalyse uitvoeren voor een individueel toegangspunt wanneer dat nodig is om RF-omstandigheden te inspecteren. Voor deze functie is echter ondersteuning van het AP-model vereist.
spectrumanalyse op aanvraag
Toegepaste configuratie voor spectrumanalyse
spectrumanalyseresultaat
OTA Sniffer Capture
Met Catalyst Center kunt u OTA Sniffer Capture inschakelen op een specifieke radio, bandbreedte en kanaal. Zodra deze optie is ingeschakeld, worden alle Wi-Fi-gegevenspakketten die op dat radio- en communicatiekanaal worden verzonden, vastgelegd. U kunt maximaal 2 AP's selecteren om het snuiven uit te voeren. Houd er rekening mee dat de 2 toegangspunten die zijn geconfigureerd voor het snuiven van verkeer, kunnen switches naar de snuifmodus op hun respectieve radio/sleuf zolang OTA Capture is ingeschakeld.
Als u dit wilt inschakelen, gaat u naar Voorzieningen > Inventaris > Toegangspunten, klikt u op het toegangspunt waarvoor u OTA-gegevens wilt verzamelen en selecteert u OTA-vastlegging uitvoeren. U kunt maximaal 2 nabijgelegen toegangspunten kiezen om het verkeer te snuiven.
OTA-vastlegging uitvoeren op doel-AP
Selectie van toegangspunten van buren (maximaal 2) om het verkeer te snuiven
Selecteer Radio, Kanaalbreedte, Kanaal om het verkeer te snuiven
Voorbeeld configureren voor het inschakelen van OTA-vastlegging
Taak gepland wanneer OTA-vastlegging is ingeschakeld
Sleuf 1 in de snuifmodus voor het toegangspunt ingeschakeld om verkeer te snuiven
U kunt de status van het uitvoeren van OTA-vastlegging controleren door naar Assurance > Instellingen > Instellingen voor intelligente vastlegging > OTA Sniffer-vastlegging te gaan:
Status van OTA Capture
Opmerking: Catalyst Center voert deze taak standaard 15 minuten uit voordat deze automatisch wordt uitgeschakeld, hoewel deze taak ook op elk gewenst moment handmatig kan worden gestopt.
Zodra de OTA-opname is voltooid, wordt deze weergegeven in de sectie Voltooide opnamen, van waaruit u het bestand kunt downloaden.
Voltooide opname - OTA Sniffer-opname
anomaliedetectie
Met deze functie kunnen Cisco AP's mogelijke onregelmatigheden detecteren in het gedrag van draadloze clients die aan hen zijn gekoppeld. Het omvat:
- anomaliedetectie
- anomalie-pakketopname
- Afwijkende individuele meldingen
- Overzichtsrapporten over afwijkingen
Als u AP Anomaly Capture wilt inschakelen, gaat u naar Assurance > Instellingen > Instellingen voor intelligente vastlegging > Toegangspunt > Anomaly Capture. Vanaf hier heb je de flexibiliteit om:
- Inschakelen voor specifieke toegangspunten (maximaal 1000), of
- Globaal inschakelen voor alle toegangspunten die onder een bepaalde WLC worden beheerd.
Eenmaal ingeschakeld, verzamelt en presenteert Intelligent Capture automatisch afwijkend gedrag voor clients die aan die toegangspunten zijn gekoppeld, en deze gegevens kunnen worden bekeken op de pagina Client Intelligent Capture.
Anomaly Capture configureren
Anomaly Capture voor specifieke toegangspunten inschakelen
Anomaly Capture Global inschakelen voor specifieke WLC
Config Preview for Anomaly Capture
Wanneer deze optie is ingeschakeld, worden er voortdurend afwijkende gedragingen verzameld voor clients die aan het toegangspunt zijn gekoppeld. Deze kunnen worden bekeken in de Intelligente vastleggingen (Onboarding en Full) die voor specifieke client-ID's zijn gemaakt.
Anomaly Capture View voor client
Details van anomalievastlegging voor client
Hiermee kunnen we onregelmatig of onverwacht gedrag van klanten oplossen - zoals mislukte onboarding, authenticatieproblemen of abnormale associatiepatronen - door deze gebeurtenissen automatisch te detecteren en te markeren voor toegangspunten waar het is ingeschakeld. Gecombineerd met onboarding en volledige pakketopnames voor specifieke client-ID's, kunnen beheerders de exacte volgorde van gebeurtenissen traceren die leiden tot een anomalie, waardoor het gemakkelijker wordt om de hoofdoorzaken van terugkerende clientconnectiviteit of prestatieproblemen te identificeren zonder handmatig elke clientsessie te controleren.
Probleem met draadloze clientconnectiviteit
Problemen met draadloze clients — onboarding-fouten, roaming-onderbrekingen, RF-interferentie of intermitterende connectiviteit — zijn vaak van voorbijgaande aard en moeilijk te reproduceren, waardoor traditionele monitoring op basis van polling onvoldoende is voor het oplossen van problemen Cisco Catalyst Center pakt deze leemte aan door middel van continue telemetrie binnen een seconde die rechtstreeks wordt verzameld van toegangspunten en draadloze controllers, gecorreleerd over Device 360, Client 360 en Intelligent Capture-workflows. Deze telemetrie-gestuurde architectuur maakt het mogelijk om de exacte RF- en protocolniveau-omstandigheden op het moment van falen te reconstrueren - van kanaalgebruik en interferentie tot 802.11 onboarding frames.
De sectie Clientgezondheid biedt een uitgebreid, wereldwijd overzicht van draadloze clientstatistieken op alle sites. Dit omvat belangrijke statistieken zoals onboarding-prestaties, RSSI, SNR, roamingactiviteit, per-SSID en per-radiodistributie, gegevenssnelheden en fysieke connectiviteitsstatus. U kunt deze gegevens filteren op een specifieke site en historische trends bekijken die teruggaan tot de afgelopen 30 dagen, waardoor u zowel een netwerkbreed perspectief als granulariteit op siteniveau krijgt. Navigeer naar Assurance > Dashboard > Health > Client
Statistieken voor draadloze clients in Catalyst Center
Statistieken voor draadloze clients in Catalyst Center
Statistieken voor draadloze clients in Catalyst Center
Statistieken voor draadloze clients in Catalyst Center
Voor het oplossen van problemen met een specifieke client kunt u zoeken met het MAC-adres van de client, waarmee u naar de weergave Client 360 gaat. Deze pagina bevat gedetailleerde, klantspecifieke statistieken — waaronder onboarding-geschiedenis, connectiviteitsevenementen, RF-statistieken en sessiegegevens — die exclusief zijn afgestemd op die individuele client, zodat een nauwkeurige analyse van de onderliggende oorzaak van individuele clientproblemen mogelijk is.
Specifiek MAC-adresapparaat voor client 360
Telemetrie + gezondheidsstatus van client
Algemene samenvatting voor de klant
Gebeurtenis in detail gemeld voor klant
Gegevens clientapparaat
RF-statistieken voor client
Connectiviteitsstatistieken voor client
Intelligente opnamen voor draadloze clients
Intelligent Capture (iCAP) helpt problemen met draadloze clientconnectiviteit op te lossen door gegevens op pakketniveau rechtstreeks vanuit Catalyst Center vast te leggen. Het kan 802.11-beheer-, DHCP- en EAP-frames vastleggen om vast te stellen waar een verbindingspoging mislukt, ongecodeerde gegevens en beheerpakketten voor een specifieke client om problemen met onboarding, toegankelijkheid en toepassingen op te lossen. U kunt ook intelligente opnamen plannen om op een later tijdstip te worden uitgevoerd volgens de vereiste. De standaardduur van de sessie is 30 minuten en kan worden ingesteld op acht uur.
Onboarding Packet Capture
Onboarding Packet Capture registreert de opeenvolging van pakketten die een clientapparaat uitwisselt terwijl het probeert deel te nemen aan het draadloze netwerk, inclusief 802.11-beheerframes (zoals koppelings- en verificatieverzoeken), DHCP-pakketten en EAP-pakketten die worden gebruikt tijdens 802.1X-verificatie. Daarnaast verzamelt het de RF-statistieken van klanten die inzicht geven in signaalomstandigheden op het exacte moment van onboarding. Deze vastleggingen zijn nuttig voor het oplossen van problemen in een scenario waarin een client geen verbinding maakt en helpen bij het bepalen van het precieze stadium — of het nu gaat om associatie, verificatie of toewijzing van IP-adressen — waarin de fout optreedt. Standaard is Onboarding Packet Capture ingeschakeld op de laatst verbonden draadloze controller van de client. U kunt maximaal drie draadloze controllers selecteren om het scenario voor clientroaming te dekken.
Als u Onboarding Packet Capture wilt inschakelen, gaat u naar Assurance > Instellingen > Instellingen voor intelligente vastlegging > Onboarding Capture > Clientvastlegging plannen (in de rechterbovenhoek) > Zoeken naar clientidentificatie (MAC-adres)
Geplande onboarding capture
Config Preview voor onboarding vastleggen
De onboarding-opname kan handmatig worden gestopt of automatisch worden uitgeschakeld zodra de geplande duur (variërend van 30 minuten tot 8 uur) is verstreken. Eenmaal gestopt, wordt de vastlegging weergegeven onder Voltooide vastleggingen, waar u op het MAC-adres van de client kunt klikken om de gedetailleerde vastleggegevens te bekijken en het bestand in PCAP-indeling kunt exporteren voor verdere analyse.
Voltooide onboarding capture
Voorbeeld van volledige onboarding capture
Full Packet Capture
Full Packet Capture-sessie kan volledige gegevens vastleggen voor een specifieke client, waardoor een diep inzicht op pakketniveau wordt verkregen in het doorlopende draadloze verkeer van clients, waardoor we zowel gegevens- als beheerpakketten in detail kunnen inspecteren om toegangsproblemen, problemen met de prestaties van toepassingen of andere connectiviteitsafwijkingen op te lossen die verder gaan dan wat standaard RF-statistieken kunnen onthullen. Het kan maximaal 1 GB aan rollende gegevens voor een specifieke client vastleggen en de meest recente gegevens tot het uiterste continu bewaren.
Om Full Packet Capture in te schakelen, gaat u naar Assurance > Instellingen > Instellingen voor intelligente vastlegging > Onboarding Capture > Gegevensvastlegging uitvoeren (in de rechterbovenhoek) > Zoeken naar clientidentificatie (MAC-adres):
Full Packet Capture voor client
Geplande volledige pakketopname voor client
Config Preview voor volledige pakketopname
De volledige pakketopname kan handmatig worden gestopt of automatisch worden uitgeschakeld zodra de geplande duur (variërend van 30 minuten tot 8 uur) is verstreken. Eenmaal gestopt, wordt de vastlegging weergegeven onder voltooide vastleggingen, waar u op het MAC-adres van de client kunt klikken om de gedetailleerde vastleggegevens te bekijken en het bestand in PCAP-indeling kunt exporteren voor verdere analyse.
Voorbeeld van volledige opname verzameld voor client
Problemen met de netwerkservice isoleren (AAA, DHCP, DNS)
Als het gemelde symptoom verwijst naar een specifieke netwerkservice in plaats van de controller zelf - bijvoorbeeld clients die niet voldoen aan verificatie, geen IP-adres ontvangen of de naamoplossing niet hebben voltooid - geeft het dashboard van Catalyst Center Network Services onder Assurance u inzicht in die transacties zoals gerapporteerd door de WLC.
Navigeer naar Assurance > Dashboard > Health > Netwerkservices > AAA/DHCP/DNS:
Draadloze client AAA-statistieken over Catalyst Center
Draadloze client-DHCP-statistieken op Catalyst Center
netwerkredeneerder
Network Reasoner is een ingebouwde tool in Catalyst Center die automatisch netwerkproblemen voor u onderzoekt - u hoeft niet handmatig door logs te graven. U kunt het vinden onder Tools > Network Reasoner. Elke optie voor probleemoplossing (een workflow genoemd) toont u een korte beschrijving, hoeveel apparaten de afgelopen 24 uur zijn getroffen en wat er gebeurt als u deze uitvoert. Het kan alleen problemen detecteren op apparaten die zijn toegevoegd aan Catalyst Center for Assurance-bewaking of die zijn geleverd via Catalyst Center.
Verschillende opties voor probleemoplossing voor netwerken beschikbaar op Network Reasoner
Voor draadloze netwerken zijn er drie belangrijke dingen die u kunt oplossen:
1. Voor controllerproblemen — met name bij High Availability (HA)-opstellingen — controleert Network Reasoner zaken als:
- Is de controller bereikbaar?
- Is HA correct ingesteld?
- Zijn de actieve en standby-controllers gesynchroniseerd?
- Werkt de verbinding tussen hen?
Als het een probleem vindt, vertelt het je precies wat er mis is en stelt het voor hoe het op te lossen. Er is ook een afzonderlijke optie voor het oplossen van problemen met apparaten die helemaal geen bewakingsgegevens verzenden.
Problemen oplossen met HA met behulp van Network Reasoner
Wanneer u de probleemoplossingsfunctie inschakelt voor HSSO-analyse op de 9800 WLC met Network Reasoner, voert deze verschillende controles uit en biedt deze een conclusie op basis van de resultaten. Als er problemen worden gevonden met HSSO, stelt het ook corrigerende maatregelen voor om deze op te lossen.
!! Task Workflow !!
Check Controller Manageability
Evaluate Catalyst Center platform.
Check HA is configured in Controller.
Check the Active Controller and Standby Controller Sensors.
Taken uitgevoerd door CATC voor HSSO-analyse
Conclusie Voorbeeld voor probleemoplossing met HSSO met behulp van Network Reasoner
2. Toegangspunten - Als een toegangspunt problemen ondervindt, selecteert u de controller die het beheert. Voer vervolgens het MAC-adres van het toegangspunt in en stel de duur van de controle in. Hiermee kunnen logs en pakketopnames worden gemaakt vanaf de WLC en het toegangspunt, voor een diepere zichtbaarheid. Hier is de workflow voor het inschakelen van Network Reasoner voor een toegangspunt, samen met de bijbehorende resultaten:
Selecteer Managed AP WLC voor probleemoplossing
AP-gegevens opgeven voor probleemoplossing
Taken om problemen met AP op te lossen
Vastleggingen verzameld van WLC en AP voor AP-probleem
!! Task Workflow !!
Get Current Time
Jul 5, 2026 5:04:39 PM
Check if AP with IP address 10.127.197.180 has SSH credentials configured in Catalyst Center
Jul 5, 2026 5:04:40 PM
Get type of AP with IP address 10.127.197.180
Jul 5, 2026 5:04:40 PM
Check device controllability
Jul 5, 2026 5:04:41 PM
Determine if device is reachable
Jul 5, 2026 5:04:41 PM
Determine if the network features are supported on the given wireless platform
Jul 5, 2026 5:04:41 PM
Check if the device <device> is provisioned or assigned to a site.
Jul 5, 2026 5:04:42 PM
Start RA Trace
Jul 5, 2026 5:04:49 PM
Get Current Time
Jul 5, 2026 5:04:54 PM
Starting AP PCAP session <file-name> with filter 10.127.197.180 on interface TenGigabitEthernet0/0/7
Jul 5, 2026 5:04:55 PM
Get file store URL on Catalyst Center for wireless data collection upload on WLC with IP address 10.127.197.194 for filename: <file-name>
Jul 5, 2026 5:04:57 PM
Start AP statistics collection on WLC with IP address 10.127.197.194 and wait for data collection for 300 seconds - save into file bootflash:<file-name>
Jul 5, 2026 5:04:58 PM
Start logging on COS AP with IP address 10.127.197.180 over SSH for feature set apDataCollection, saved into file <file-name>, and wait for all data collection to complete after 5.0 minutes.
Jul 5, 2026 5:04:59 PM
Stop AP statistics collection on WLC with IP address 10.127.197.194 with data saved into file bootflash:<file-name>
Jul 5, 2026 5:10:00 PM
Stop data collection on COS AP with IP address 10.127.197.180 over SSH for feature set apDataCollection and saved into file <file-name>
Jul 5, 2026 5:10:01 PM
Start AP show-tech wireless collection on WLC with IP address 10.127.197.194 for AP name LAB-9115 and save data into file bootflash:<file-name> This may take a while.
Jul 5, 2026 5:10:02 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (initial check)
Jul 5, 2026 5:10:07 PM
Check if bootflash:<file-name>is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:10:15 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:10:20 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:10:27 PM
Check if bootflash:<file-name>is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:10:34 PM
Stop AP show-tech wireless collection on WLC with IP address 10.127.197.194 with data saved into file bootflash:<file-name>
Jul 5, 2026 5:10:35 PM
Start to upload file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/ef81bc2e-8727-4b46-9e63-cb01cef5be94
Jul 5, 2026 5:10:36 PM
Check if file bootflash:<file-name>has been uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/ef81bc2e-8727-4b46-9e63-cb01cef5be94
Jul 5, 2026 5:10:41 PM
File bootflash:<file-name> uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/ef81bc2e-8727-4b46-9e63-cb01cef5be94
Jul 5, 2026 5:10:41 PM
Delete the file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194
Jul 5, 2026 5:10:41 PM
Get file store URL on Catalyst Center for wireless data collection upload on WLC with IP address 10.127.197.194 for filename: <file-name>
Jul 5, 2026 5:10:43 PM
Stop RA Trace for AP: <MAC>
Jul 5, 2026 5:10:46 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (initial check)
Jul 5, 2026 5:10:49 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:10:53 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:10:57 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:11:02 PM
Start to upload file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/c1f1e287-e221-451e-9506-df41ad78368a
Jul 5, 2026 5:11:03 PM
Check if file bootflash:<file-name> log has been uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/c1f1e287-e221-451e-9506-df41ad78368a
Jul 5, 2026 5:11:08 PM
File bootflash:<file-name> uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/c1f1e287-e221-451e-9506-df41ad78368a
Jul 5, 2026 5:11:08 PM
Delete the file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194
Jul 5, 2026 5:11:08 PM
Get file store URL on Catalyst Center for wireless data collection upload on WLC with IP address 10.127.197.194 for filename: <file-name>
Jul 5, 2026 5:11:10 PM
Stop RA Trace for AP: <MAC>
Jul 5, 2026 5:11:13 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (initial check)
Jul 5, 2026 5:11:15 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:11:19 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:11:22 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:11:27 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:11:30 PM
Start to upload file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/80fa42db-3ea2-438e-9b64-81d6d23d9404
Jul 5, 2026 5:11:32 PM
Check if file bootflash:<file-name> has been uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/80fa42db-3ea2-438e-9b64-81d6d23d9404
Jul 5, 2026 5:11:37 PM
File bootflash:<file-name> uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/80fa42db-3ea2-438e-9b64-81d6d23d9404
Jul 5, 2026 5:11:37 PM
Delete the file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194
Jul 5, 2026 5:11:39 PM
Get file store URL on Catalyst Center for wireless data collection upload on WLC with IP address 10.127.197.194 for filename: <file-name>
Jul 5, 2026 5:11:41 PM
Stopping PCAP <file-name> session with <AP-MAC> filter on TenGigabitEthernet0/0/7 interface.
Jul 5, 2026 5:11:41 PM
Start to upload file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/31f31472-f491-4235-a8df-02051ada273f
Jul 5, 2026 5:11:41 PM
Check if file bootflash:<file-name> has been uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/31f31472-f491-4235-a8df-02051ada273f
Jul 5, 2026 5:11:46 PM
File bootflash:<file-name> uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/31f31472-f491-4235-a8df-02051ada273f
Jul 5, 2026 5:11:53 PM
Delete the file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194
Jul 5, 2026 5:11:56 PM
3. Draadloze clients - Als een gebruiker Wi-Fi-problemen heeft, kiest u de draadloze controller waarmee ze zijn verbonden, voert u het MAC-adres van hun apparaat in en kiest u hoe lang u het hulpprogramma wilt controleren. Het maakt statistische logboeken, RA-traces en pakketregistratie mogelijk om de daadwerkelijke uitgewisselde gegevens te zien. Hier is de workflow voor het inschakelen van Network Reasoner voor draadloze client, samen met de bijbehorende resultaten:
Clientgegevens verstrekken om problemen op te lossen
Selecteer WLC om problemen met Wireless Client MAC op te lossen
Selecteer Interface op WLC om problemen met draadloze client op te lossen
Selecteer toegangspunten (maximaal 4) om problemen met de draadloze client op te lossen
Taken om problemen met draadloze clients op te lossen
Vastleggingen verzameld via WLC en AP voor probleem met draadloze client
!! Task Workflow !!
Get Current Time
Jul 5, 2026 5:53:11 PM
Check device controllability
Jul 5, 2026 5:53:11 PM
Determine if device is reachable
Jul 5, 2026 5:53:11 PM
Determine if the network features are supported on the given wireless platform
Jul 5, 2026 5:53:11 PM
Check if the device <device> is provisioned or assigned to a site.
Jul 5, 2026 5:53:12 PM
Debug wireless mac
Jul 5, 2026 5:53:18 PM
Get Current Time
Jul 5, 2026 5:53:19 PM
Starting Client PCAP session <file-name> with filter <clien-mac> on interface TenGigabitEthernet0/0/7
Jul 5, 2026 5:53:20 PM
Get file store URL on Catalyst Center for wireless data collection upload on WLC with IP address 10.127.197.194 for filename: <file-name>
Jul 5, 2026 5:53:21 PM
Collect Show Client Details for 300 seconds
Jul 5, 2026 5:53:22 PM
Check if AP with IP address 10.127.197.180 has SSH credentials configured in Catalyst Center
Jul 5, 2026 5:53:24 PM
Get type of AP with IP address 10.127.197.180
Jul 5, 2026 5:53:25 PM
Start logging on COS AP with IP address 10.127.197.180 over SSH for Client MAC <client-mac> feature set clientDataCollection, saved into file <file-name>, and wait for all data collection to complete after 5.0 minutes.
Jul 5, 2026 5:53:28 PM
End Show Client Details
Jul 5, 2026 5:58:35 PM
Stop data collection on COS AP with IP address 10.127.197.180 over SSH for Client MAC <client-mac> feature set clientDataCollection and saved into file <file-name>
Jul 5, 2026 5:58:36 PM
Stop data collection on COS AP with IP address 10.127.197.151 over SSH for Client MAC <client-mac> feature set clientDataCollection and saved into file <file-name>
Jul 5, 2026 5:58:38 PM
Check File Size: <file-name>
Jul 5, 2026 5:58:38 PM
Start to upload file <file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/a1ff47e6-89f1-4b7d-94c9-d7123800e5e8
Jul 5, 2026 5:58:40 PM
Check if file <file-name> has been uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/a1ff47e6-89f1-4b7d-94c9-d7123800e5e
Jul 5, 2026 5:58:45 PM
File <file-name> uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/a1ff47e6-89f1-4b7d-94c9-d7123800e5e8
Jul 5, 2026 5:58:45 PM
Delete the file <file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194
Jul 5, 2026 5:58:45 PM
Get file store URL on Catalyst Center for wireless data collection upload on WLC with IP address 10.127.197.194 for filename: <file-name>
Jul 5, 2026 5:58:47 PM
No debug wireless mac
Jul 5, 2026 5:58:49 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (initial check)
Jul 5, 2026 5:58:52 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:58:56 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:58:59 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:59:03 PM
Check if bootflash:<file-name> is present and its data collection is complete on WLC with IP address 10.127.197.194 (data collection not complete)
Jul 5, 2026 5:59:07 PM
Start to upload file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/adcf1c89-8f47-4ac3-9a91-689aa59321c7
Jul 5, 2026 5:59:09 PM
Check if file bootflash:<file-name> has been uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/adcf1c89-8f47-4ac3-9a91-689aa59321c7
Jul 5, 2026 5:59:14 PM
File bootflash:<file-name> uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/adcf1c89-8f47-4ac3-9a91-689aa59321c7
Jul 5, 2026 5:59:14 PM
Delete the file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194
Jul 5, 2026 5:59:14 PM
Get file store URL on Catalyst Center for wireless data collection upload on WLC with IP address 10.127.197.194 for filename: <file-name>
Stopping PCAP <file-name> session with d037.4574.d919 filter on TenGigabitEthernet0/0/7 interface.
Check File Size:bootflash:<file-name>
Start to upload file bootflash:<file-name> from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/f5162b24-17e0-47e3-9112-355276925a7f
Check if file bootflash:<file-name> has been uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to https://10.105.193.40/api/v1/file/temporaryupload/f5162b24-17e0-47e3-9112-355276925a7f
File bootflash:<file-name> uploaded successfully from WLC with IP address 10.127.197.194 to
Technische referenties
- Implementatiehandleiding voor Cisco Intelligent Capture
- Intelligente opnamen beheren
- Gebruikershandleiding Cisco Catalyst Assurance, versie 2.3.7.x
- Problemen met netwerkapparaten oplossen met Network Reasoner - HA op draadloze LAN-controller met behulp van MRE Workflow
Revisiegeschiedenis
| Revisie | Publicatiedatum | Opmerkingen |
|---|---|---|
1.0 |
08-Jul-2026
|
Eerste vrijgave |
FeedbackContact Cisco
- Een ondersteuningscase openen
- (Vereist een Cisco-servicecontract)