Inleiding
Dit document beschrijft hoe u een Cisco-contractnummer kunt vinden dat aan beveiligde e-mail- en beveiligde webaccounts is gekoppeld en hoe u toegang tot contractnummers kunt toevoegen.
Contractnummer zoeken
Cisco TAC beheert geen contracten of accounts die aan een Cisco Connection Online (CCO)-id zijn gekoppeld.
U bent verantwoordelijk voor het beoordelen en bijwerken van informatie die is gekoppeld aan uw CCO-id, account, contract of services en apparaten die aan een contract zijn gekoppeld.
Bezoek Cisco Commerce - abonnementen en services om een lijst van uw servicecontracten te bekijken.
U kunt zoeken naar productactiveringssleutel (PAK)/serienummer via de zoekoptie voor abonnementen en services.
De begeleide hulp om CCW-R te gebruiken wordt hier gevonden: Cisco Commerce - Softwareabonnementen en -services (CCW-R) - Naslaghandleiding.
Cisco Software Licensing & Software License Management biedt ook informatie voor licenties, PAK's en slimme licenties.
Dit helpt u bij uw zoektocht naar PAK/Serial Number, Bestelnummer en Productinformatie, die dan kan worden gebruikt om CCW-R te zoeken.
Als u een contract met Cisco hebt, maar uw servicecontract- of partnercontractnummer niet kent, neemt u contact op met uw vertegenwoordiger voor het servicecontract, "Point of Sale (Partner)" of e-mail web-help@cisco.com.
Voeg uw Bedrijfsnaam, toespraak, Location (Locatie), telefoonnummer, e-mailadres, en andere belangrijke contactgegevens, en vraag informatie aan over welk contract of registratienummer wordt gebruikt voor uw Cisco.com registratie.
Het is essentieel om al uw servicecontracten aan uw Cisco.com-profiel te koppelen, zodat u volledige toegang tot ondersteuning en services van Cisco kunt ontvangen. Volg de stappen die worden geleverd om de contractdekking op uw Cisco.com-profiel te garanderen.
Opmerking: als u geen van de koppelingen kunt gebruiken, neemt u contact op met uw geautoriseerde Cisco-partner of -wederverkoper, uw Cisco-accountvertegenwoordiger of de persoon in uw bedrijf die informatie over Cisco-serviceovereenkomsten beheert.
Voeg toegang toe aan uw contractnummer
Volg deze stappen:
- Meld u aan bij het Cisco.com Account Portal: Cisco Account Login - Profile Manager voor Klanten & Partners - Cisco
- Kies de Customer Profile Manager
- Selecteer het tabblad Toegangsbeheer
- Zodra de Access-pagina is geopend, worden de opties voor Services & Support, Smart Accounts, Bestellen, Smart Services en meer aangeboden
- Zo biedt Services & Support u bijvoorbeeld uw huidige opties voor toegang en toegangsaanvragen
- Alle huidige contractnummers en factuurgegevens worden weergegeven
- Om nieuwe toegang tot extra accounts toe te voegen, selecteert u Toegang toevoegen
- Er verschijnt een pop-upvenster; volg de stappen om Software Download, ondersteuningstools en getitelde content toe te voegen op Cisco.com of TAC en RMA-case creation, Software Download, ondersteuningstools en getitelde content op Cisco.com
- Er is een contractnummer of productserienummer vereist dat aan uw Cisco-account moet worden gekoppeld
- Klik tot slot op Indienen
- Kennisgeving per e-mail wordt verzonden nadat de associaties van de servicecontract zijn voltooid
Opmerking: de koppeling voor servicecontracten kan tot 6 uur duren.
Partners, raadpleeg de Partner Self-Service Gebruikershandleiding voor stapsgewijze instructies over het gebruik van de Partner Self-Service (PSS) applicatie.
Volg vervolgens de volgende stappen:
- Meld u aan bij het Cisco.com Account Portal: Cisco Account Login - Profile Manager voor Klanten & Partners - Cisco
- Kies het Partner Self-Service Portal
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst "Kies een taak" de optie Contact- of locatiebeheer om te starten
Partners, maak ook gebruik van Partners - Cisco om de nieuwste on-demand partnerupdates, resources en kansen te krijgen - allemaal op één plaats. Partnerondersteuning - Cisco biedt ook volledige presales, hulp na verkoop en ondersteuningsinformatie.
Als u een directe serviceovereenkomst met Cisco wilt sluiten (of als u denkt dat u een overeenkomst hebt, maar u bent niet zeker van uw nummer van de serviceovereenkomst), neem dan contact op met Cisco’s wereldwijde contactgegevens voor ondersteuning.
Raadpleeg het Cisco.com-accountportal voor aanvullende opties voor het weergeven en beheren van details voor gebruikers en contractbeheerders.
Producten aan servicecontracten toevoegen
Als u producten aan uw servicecontracten wilt toevoegen of een nieuw servicecontract wilt maken, neemt u contact op met uw geautoriseerde Cisco-partner of -wederverkoper, uw Cisco-accountvertegenwoordiger of de persoon in uw bedrijf die informatie over Cisco-servicecontracten beheert.
Uw servicecontracten en softwareabonnementen met Cisco CX: Cisco Commerce-softwareabonnementen en -services (CCW-R) - Cisco’s offertes, bestellen en beheren
Zie Resourcegids voor technische services voor extra assistentie.
Gerelateerde informatie
Feedback