Zoek een contractnummer en voeg toegang toe

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u een Cisco-contractnummer kunt vinden dat is gekoppeld aan Secure Email- en Secure Web-accounts en hoe u toegang kunt toevoegen aan contractnummers.

Zoek een contractnummer

Cisco TAC beheert geen contracten of accounts die zijn gekoppeld aan een Cisco Connection Online (CCO)-ID.

U bent verantwoordelijk voor het beoordelen en bijwerken van informatie die is gekoppeld aan uw CCO-ID, account, contract of services en apparaten die zijn gekoppeld aan een contract.

Ga naar Cisco Commerce - Abonnementen en services om een lijst met uw servicecontracten te bekijken. U kunt zoeken naar productactiveringssleutel (PAK)/serienummer in de zoekoptie Abonnementen en services. Begeleide hulp bij het gebruik van CCW-R vindt u hier: Cisco Commerce – Software Abonnementen en Services (CCW-R) Naslaggids.

Cisco Software Licensing & Software License Management biedt ook informatie voor licenties, PAK en Smart Licensing. 

Dit helpt u bij het zoeken naar PAK / Serienummer, bestelnummer en productinformatie, die vervolgens kan worden gebruikt om CCW-R te doorzoeken.

Als u een contract hebt met Cisco, maar uw servicecontractnummer of partnercontractnummer niet kent, neemt u contact op met uw vertegenwoordiger voor servicecontracten, verkooppunt (partner) of e-mail naar web-help@cisco.com.

Vermeld uw bedrijfsnaam, adres, locatie, telefoonnummer, e-mailadres en andere belangrijke contactgegevens en vraag informatie aan over welk contract of registratienummer wordt gebruikt voor uw Cisco.com registratie.

Het is essentieel om al uw servicecontracten te koppelen aan uw Cisco.com-profiel zodat u volledige toegang hebt tot ondersteuning en services van Cisco. Gebruik de stappen die worden geboden om de dekking van het contract op uw Cisco.com profiel te garanderen.

     

Opmerking: als u geen toegang hebt tot de koppelingen, neemt u contact op met uw geautoriseerde Cisco-partner of -wederverkoper, uw Cisco-accountvertegenwoordiger of de persoon in uw bedrijf die de informatie over de Cisco-serviceovereenkomst beheert.

     

Toegang tot uw contractnummer toevoegen

Volg deze stappen:

1. Meld u aan bij het Cisco.com Account Portal: Cisco Account Login - Profielbeheer voor klanten en partners - Cisco
2. Kies de Profielbeheerder van de Klant.
3. Selecteer het tabblad Toegangsbeheer.
4. Zodra de toegangspagina is geopend, worden de opties voor Services & Support, Smart Accounts, Bestellen, Smart Services en meer aangeboden.
5. ..Services & Support biedt u bijvoorbeeld uw huidige opties voor toegangs- en toegangsverzoeken
   • Alle huidige contractnummers en factuur-naar-ID worden weergegeven.
6. Als u nieuwe toegang wilt toevoegen aan extra accounts, selecteert u Toegang toevoegen.
7. Er verschijnt een pop-upvenster. Volg de stappen om Software Download, ondersteuningshulpmiddelen en inhoud met de titel op Cisco.com toe te voegen of om TAC- en RMA-casestudy's te maken, Software Download, ondersteuningshulpmiddelen en inhoud met de titel op Cisco.com.
8. Een contractnummer of productserienummer voor uw Cisco-account is vereist.
9. Klik ten slotte op Indienen.
10. Melding via e-mail wordt verzonden nadat de servicecontractassociaties zijn voltooid.

     

Opmerking: het invullen van een servicecontract kan maximaal 6 uur in beslag nemen.

     

Partners, raadpleeg de Partner Self-Service Gebruikershandleiding voor stapsgewijze instructies over het gebruik van de Partner Self-Service (PSS)-toepassing.

Volg vervolgens deze stappen:

1. Meld u aan bij het Cisco.com Account Portal: Cisco Account Login - Profielbeheer voor klanten en partners - Cisco
2. Kies het Partner Self-Service Portal.
3. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Een taak kiezen de optie Contact of Locatiebeheer om te beginnen

     

Partners maken ook gebruik van Partners - Cisco om de nieuwste on-demand partnerupdates, bronnen en mogelijkheden op één plek te krijgen.  Partner Support - Cisco biedt ook volledige voorverkoop, hulp na verkoop en supportinformatie.

     

Als u een directe serviceovereenkomst met Cisco wilt sluiten (of denkt dat u een overeenkomst hebt, maar u bent niet zeker van uw servicecontractnummer), neemt u contact op met Cisco Worldwide Support Contacts.

     

Zie het accountportaal van Cisco.com voor aanvullende opties voor het bekijken en beheren van gegevens voor gebruikers en contractbeheerders.

Producten toevoegen aan servicecontracten

Als u producten wilt toevoegen aan uw servicecontracten of een nieuw servicecontract wilt maken, neemt u contact op met uw geautoriseerde Cisco-partner of -wederverkoper, uw Cisco-accountvertegenwoordiger of de persoon in uw bedrijf die de informatie over de Cisco-serviceovereenkomst beheert. 

Uw servicecontracten en softwareabonnementen met Cisco CX opgeven, bestellen en beheren: Cisco Commerce Software Subscription and Services (CCW-R) - Cisco

Zie Bronnengids voor technische services voor aanvullende hulp.

Gerelateerde informatie

• Cisco.com Accountportal
• Service Access Management Tool
• Cisco Support & Downloads
• Hoe een Cisco-servicecontract toegang tot een Cisco.com-account toevoegen

     

Revisiegeschiedenis

Revisie	Publicatiedatum	Opmerkingen
5.0	05-Jun-2026	Bijgewerkt.
4.0	16-Aug-2024	Bijgewerkte artikelbeschrijving, machinevertaling en opmaak.
3.0	07-Aug-2023	hercertificering
2.0	13-Jul-2022	Controle van het proces, koppelingen en actiepunten. Bijgewerkt artikel om te reflecteren.
1.0	12-Aug-2014	Eerste vrijgave