Hoe kan ik het probleem met het aantal licenties tussen SSM On-Prem en CSSM corrigeren?

inleiding

In dit document worden de stappen uitgelegd die moeten worden genomen om de mismatch in het aantal licenties te corrigeren wanneer deze wordt gevonden tussen CSSM & SSM On-Prem.

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden  

Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u het volgende heeft:

• Een Cisco Smart-account 

• Een geldige CCO-gebruikersnaam en wachtwoord die toegang heeft tot de Smart Account of Virtual Account. 

• Admin toegang tot SSM On-Prem

Stappen 

Om het probleem met de licentiecoëfficiënt op te lossen, moet u het aantal mismatches tussen SSM On-Prem en CSSM tellen: 

Als de On-Prem-server is verbonden met internet, controleert u of de server Cisco-cloud kan pingen met behulp van de onderstaande stappen.

Stap 1: Log in op de On-Prem CLI.

Stap 2: Controleer de bereikbaarheid door de volgende opdrachten te typen

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Stap 3: Als u op Proxy, controleer de bereikbaarheid door het typen van de onderstaande opdrachten

• Curl -v -x <Proxyserver IP:Proxy Port Num> https://cloudsso.cisco.com

• Curl -v -x <Proxyserver IP:Proxy Port Num> https://swapi.cisco.com

Als de verbinding succesvol is, is de Cisco-cloud toegankelijk en als dat niet het geval is, kan er een probleem zijn met On-Prem-connectiviteit.

• Als Cisco Cloud toegankelijk is, kunt u Full Network Sync uitvoeren.

• Als Cisco Cloud niet toegankelijk is, kunt u Volledige handmatige synchronisatie uitvoeren

Om deze actie uit te voeren, klikt u op: Hoe kan ik SSM On-Prem synchronisatie uitvoeren met Cisco cloud (CSSM)?

Probleemoplossing

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: volg deze instructies om uw probleem op te lossen. Als u meer hulp nodig hebt, kunt u een aanvraag voor licentiesupport indienen via Cisco Support Case Manager.