Hoe kan ik het probleem met het aantal licenties tussen On-Prem en CSSM corrigeren?

inleiding

In dit document worden de stappen uitgelegd die moeten worden genomen om de mismatch in het aantal licenties te corrigeren wanneer deze wordt gevonden tussen CSSM On-Prem en Cisco License central (CLC).

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden  

Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u het volgende heeft:

• Een Cisco Smart-account 

• Een geldige CCO-gebruikersnaam en wachtwoord die toegang heeft tot de Smart Account of Virtual Account. 

• Admin toegang tot SSM On-Prem

Stappen 

Om het probleem met de licentiecoëfficiënt op te lossen, moet u het aantal mismatches tussen SSM On-Prem en CLC tellen en de volgende stappen volgen: 

Als de On-Prem-server is verbonden met internet, controleert u of de server Cisco-cloud kan pingen met behulp van de onderstaande stappen.

Stap 1: Log in op de On-Prem CLI.

Stap 2: Controleer de bereikbaarheid door de volgende opdrachten te typen

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Stap 3: Als u op Proxy, controleer de bereikbaarheid door het typen van de onderstaande opdrachten

• Curl -v -x <Proxyserver IP:Proxy Port Num> https://cloudsso.cisco.com

• Curl -v -x <Proxyserver IP:Proxy Port Num> https://swapi.cisco.com

Als de verbinding succesvol is, is de Cisco-cloud toegankelijk en als dat niet het geval is, kan er een probleem zijn met On-Prem-connectiviteit.

• Als Cisco Cloud toegankelijk is, kunt u Full Network Sync uitvoeren.

• Als Cisco Cloud niet toegankelijk is, kunt u Volledige handmatige synchronisatie uitvoeren

Om deze actie uit te voeren, klikt u op: Hoe kan ik een synchronisatie uitvoeren binnen een On-Prem-implementatie, in License Central (LC)?

Probleemoplossing

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, opent u een kwestie in Support Case Manager (SCM) met behulp van de softwarelicentieoptie.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden verstrekt om klanten/partners te helpen de volgende actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt na het volgen van de instructies, vragen we de klant/partner een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm).